《職場人必修的壓力與情緒管理課》

職場人必修的壓力及情緒管理
主講老師：張笑霏
【課程背景】
在不確定的大環(huán)境下，每個職場人都會面臨來自社會，家庭和工作方方面面的壓力。不同層級的職場人也會面臨不同的壓力，例如：新員工可能是初入職場的迷茫；老員工面臨的是職場瓶頸期的焦慮不安，不被認可的自我懷疑，或是面對挑戰(zhàn)的恐懼和糾結(jié)。后疫情時代，很多職場人由于不會處理職場壓力和情緒管理，給自身帶來了身體和身心的嚴重危害，同時影響了工作表現(xiàn)，甚至導(dǎo)致與同事，領(lǐng)導(dǎo)，客戶等的矛盾升級，進而影響到個人績效及組織績效。
這是一門職場壓力應(yīng)對及情緒管理的實操課，將講師在職場近20年的職場經(jīng)驗及案例與專業(yè)的心理學(xué)理論及工具相結(jié)合，沉淀下來的應(yīng)對組織壓力及情緒管理的實戰(zhàn)指南。將心理學(xué)模型及工具引入到實際的職場案例中，幫助職場人梳理及剖析個體的壓力元是什么，職場人面對內(nèi)心的情緒如何進行思考及管理，如何從外部找支持并化解職場沖突，進而修煉出快樂積極的工作心態(tài)，實現(xiàn)個人績效及組織績效。
【課程收益】
提升對壓力及情緒的認知，了解情緒產(chǎn)生的根本原因是壓力導(dǎo)致的
梳理職業(yè)價值觀，找出個體產(chǎn)生壓力的原因是什么
學(xué)習(xí)壓力的六種應(yīng)對方式，盡可能多的嘗試用“成熟型”壓力應(yīng)對方式
掌握情緒管理五步法，當(dāng)有情緒時，通過有效的方法，工具能做到覺察情緒，接納并理解情緒，運用著名的情緒管理ABC模型，最終實現(xiàn)調(diào)節(jié)情緒并升級信念，最終形成積極的行動方案。
面對職場中典型的四種沖突場景，學(xué)會專業(yè)的處理方式，既管理了情緒，又處理了事情。
學(xué)習(xí)職場中積極心態(tài)的養(yǎng)成方法，鍛煉出你的“快樂肌肉”！
【課程特色】
本課程將從20個真實案例出發(fā)，進行案例剖析，小組討論，角色扮演及模擬演練，貼近學(xué)員的真實困惑，幫助學(xué)員找到適合自己的行動方法。
從經(jīng)典理論中提煉出實用的工具，學(xué)完即用。以人本主義心理學(xué)流派及積極心理學(xué)流派的理論為基礎(chǔ)，提煉出適合職場環(huán)境的工具方法，兼具理論與實操價值，包括：
結(jié)合案例及心理學(xué)理論方法，講師將帶領(lǐng)學(xué)員針對個體遇到的問題及困惑，現(xiàn)場進行分析，演練，實操，并給予指導(dǎo)及建議。實現(xiàn)即學(xué)即用，實現(xiàn)培訓(xùn)效果立即落地的目的。
【課程對象】部門經(jīng)理、部門接班人、儲備干部、部門員工、管培生等骨干。
【課程時間】6小時
【課程大綱】
第一篇：認識情緒與壓力
1.認識情緒，積極情緒與消極情緒
觀看視頻：頭腦特工隊
2.情緒是表現(xiàn)形式，壓力才是導(dǎo)致情緒的根源
3.認識壓力
案例分析：介紹感覺剝奪實驗
4.練習(xí)：測評你的壓力等級
5.壓力與工作績效的關(guān)系
6.壓力模型
第二篇：解讀你的職業(yè)價值觀
小組討論：什么時候我們會交流價值觀問題？
1.價值觀是我們核心的驅(qū)動力，也是壓力調(diào)節(jié)的核心因素
2.從不同維度考量價值觀
目標價值觀-內(nèi)在驅(qū)動力包括：生命，金錢，家庭，權(quán)利，知識技能，成就
學(xué)員調(diào)研：給目標價值觀中的每個項目打分
規(guī)則價值觀-法律，道德，輿論從眾
團隊研討：梳理自己的價值觀，找到職場中的壓力元
第三篇：壓力應(yīng)對的六大方式
互動：詢問學(xué)員平時應(yīng)對壓力的方式有哪些？
1.退避
2.幻想
3.自責(zé)
4.合理化
5.求助
6.問題解決
舉例說明每種方式的利弊
小結(jié)：“解決問題”和“求助”屬于成熟型應(yīng)對方式；“退避”，“自責(zé)”和“幻想”屬于不成熟應(yīng)對方式。
7.快速擺脫壓力的方法
帶著學(xué)員一起練習(xí)一遍
第四篇 情緒管理五步法
1.覺察情緒：做自己情緒的觀察者
練習(xí)：情緒日記
2.接納情緒：沒有錯誤的情緒
練習(xí)：回想一下你的職業(yè)生涯
介紹原生情緒及衍生情緒
3.梳理情緒：我的情緒背后是什么
案例：心理學(xué)實驗“選餐館”
介紹薩提亞冰山理論
4.調(diào)節(jié)情緒：升級信念
阿爾伯特.埃利斯的情緒ABC理論
非理性信念的三個特征
案例分析：小高辭職的故事
練習(xí)：根據(jù)學(xué)員的故事用問題清單幫助自己升級信念
5.激發(fā)行動：我該做些什么
情緒，理性與行動
關(guān)注圈，影響圈和控制圈
案例分析：小高離職的故事
小組討論：哪些事情是你的關(guān)注圈，影響圈和控制圈
第五篇 職場中典型場景下的情緒處理
1.管理憤怒 被激怒了要說出來嗎？
案例：Mary和Jim的故事
憤怒的原因
行動方案：覺察，暫停，理解與思考，建設(shè)性表達憤怒
2.管理焦慮 我到底在擔(dān)心什么？
案例：分享一個我的故事
焦慮vs恐懼
接納與正視焦慮
理解與調(diào)節(jié)焦慮
行動，是對抗焦慮的良藥
課堂討論：會想一下你的職場，我在為什么而擔(dān)心？我害怕什么發(fā)生？
3.對抗無助 養(yǎng)成樂觀思維模式
三個案例分析：小A小B小C遇到的職場困境
習(xí)得性無助概念
不同的歸因方式會影響面對困難的心態(tài)
從T-I-E三個角度去看待困難，幫我們走出無主觀
4.告別憋屈 合理地說不
案例：小云的職場故事
討論：你在職場遇到過哪些憋屈的事
自我探索：為什么會憋屈自己而不拒絕呢
“不拒絕”并不能帶來良好的人際關(guān)系，反而帶來情緒負累
學(xué)會拒絕，積極采取行動
表達拒絕，你需要“不含敵意的堅決”
第六篇：塑造陽光積極的職場心態(tài)
1.化敵為友，看到壓力的積極意義
2.嘗試進入心流狀態(tài)
3.經(jīng)營良好的人際關(guān)系
4.助人為樂，日行一善

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