《基層班組長管理能力提升課程》1-2天版

卓越班組長管理能力的七項(xiàng)修煉
課程背景：
班組長是產(chǎn)品生產(chǎn)的最直接的組織者！班組長管理技能高與低決定了車間現(xiàn)場管理的高效、有序；也決定了企業(yè)高層的管理規(guī)劃是否能落地；同時也決定了一線員工的穩(wěn)定性，所以，班組長的能力高與低決定了企業(yè)整體管理水平！
隨著市場競爭越來越激烈，企業(yè)的競爭面臨著“傳統(tǒng)火車”式向“動車組”式轉(zhuǎn)變，通過對大量的企業(yè)進(jìn)行研究，我們發(fā)現(xiàn)如下問題：
1）從做事崗位到管理崗位的角色轉(zhuǎn)換困難。
2）從傳統(tǒng)思維到創(chuàng)新理念的思維鍛煉不足。
3）從經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)到專業(yè)指導(dǎo)的技巧不足
4）從簡單管理到團(tuán)隊管理的管理手段缺失。
5）從個人溝通到團(tuán)隊溝通的溝通技巧薄弱。
6）從基本事件處理到復(fù)雜事件處理的處理工具匱乏。
7）從管事到理人，靜態(tài)管理到動態(tài)管理，管理難度增大。
針對數(shù)百家中國企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研后發(fā)現(xiàn),80%的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場都存在這樣的問題,而就是這些異常正在一步步地蠶食企業(yè)這棵大樹的根頸。本課程作為一種系統(tǒng)班組建設(shè)的管理思維，將由淺入深的為企業(yè)管理人員開出一道良方。從解決工作中的疑難雜癥到班組自主改善，從而幫助企業(yè)樹起這棵參天大樹，以堅實(shí)的地基支撐大廈升頂！
課程收益：
● 認(rèn)識到作為班組長應(yīng)做的哪些角色轉(zhuǎn)換、認(rèn)知與定位
● 掌握怎樣打造自身及團(tuán)隊的執(zhí)行力，掌握班組長的溝通技巧
● 指導(dǎo)學(xué)員掌握教導(dǎo)下屬的方法與技巧
● 提升學(xué)員的計劃安排與目標(biāo)制定的能力
● 提升學(xué)員的問題分析與解決能力
● 提升學(xué)員有效溝通的能力
● 提升學(xué)員的打造優(yōu)秀團(tuán)隊的能力
源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
課程天數(shù)： 2天（6-12小時）
課程對象：
車間主任、班組長、品質(zhì)管理、統(tǒng)計人員、儲備干部等管理人員
授課方式： 演練、案例研討、講授、視頻、游戲、分享、測評、小組討論等互動體驗(yàn)式，在寓教于樂的環(huán)境中開展課程。
課程大綱：
模塊一：班組長管理修煉——角色認(rèn)知
第一講：班組在企業(yè)位置
1、高層-決策層
2、中層-管理層
3、基層-執(zhí)行層
第二講：什么是管理？
管人理事VS管事理人
第三講：現(xiàn)場管理的對象及目標(biāo)
1、管理對象：人、機(jī)、料、法、環(huán)
2、管理目標(biāo)：成本、品質(zhì)、效率、交期、士氣、安全
第四講：班組長管理角色的轉(zhuǎn)換
1、從技術(shù)到管理
2、從聽令到命令
3、從球員到隊長
4、從被管到管人
5、從同事到上司
第五講：班組長的角色認(rèn)知
責(zé)任者、執(zhí)行者、指揮者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練者、合作者
1. 案例一：任勞任怨的劉力
2. 案例二：嚴(yán)格管理的張軍
3. 案例三：老好人周姐
4. 案例四：哥們義氣的老趙
第六講：班組長發(fā)揮的作用及應(yīng)有態(tài)度
1、上傳下達(dá)
2、下情上報
3、使命感
4、責(zé)任意識
5、案例分析：秦勞的故事
模塊二：班組長管理修煉——計劃能力
視頻案例：李云龍下達(dá)作戰(zhàn)計劃
制定工作計劃常見的問題
制定工作計劃的好處
如何制定工作計劃
如何監(jiān)督工作計劃
工作計劃制定工具：PDCA
小組體驗(yàn)：如何制定計劃
模塊三：班組長管理修煉一——執(zhí)行能力
班組長執(zhí)行常見問題
執(zhí)行力差誰之錯
什么是執(zhí)行力
執(zhí)行力的首要條件：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪聭B(tài)度
為結(jié)果而工作
結(jié)果第一，理由第二
案例1：差不多先生
案例2：一次“挖井”的經(jīng)歷
模塊四：班組長管理修煉一——問題能力
1．什么是問題？
什么是標(biāo)準(zhǔn)，管理者應(yīng)該怎樣看“標(biāo)準(zhǔn)”
標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)就一定存在“問題”
認(rèn)識“問題”的管理模型
2．面對問題的正確思考方式
沒有問題才是最大的問題
成功者找方法，失敗者找理由
解決問題是價值的體現(xiàn)
3．如何發(fā)現(xiàn)問題？
問題意識的重要性
兩種看問題的方式：整體與局部，表面與里面
發(fā)現(xiàn)問題經(jīng)典三問法
WHY(為什么要這樣做？)
IF（如果不這樣做或換個方法做？）
HOW（怎樣更快？更好？更有效？）
4．如何解決問題？
解決問題四步法
掌握事實(shí)
慎重決定
采取措施
確認(rèn)結(jié)果
案例：班組長如何處理小王。
5. 建立標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的步驟
標(biāo)準(zhǔn)化管理
模塊五：班組長管理修煉——指導(dǎo)能力
1.什么是指導(dǎo)？
2.什么時候指導(dǎo)？
3.員工培育的誤區(qū)
4.員工能力的五個層次
5.指導(dǎo)什么？
6.活動體驗(yàn)：T型板
7.正確指導(dǎo)下屬的四個階段
第1階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
第2階段：傳授工作
第3階段：嘗試練習(xí)
第4階段：檢驗(yàn)成效
8.遺忘曲線
9.指導(dǎo)人員注意事項(xiàng)
模塊六：班組長管理修煉——溝通能力
1.看圖說話-不同角度理解圖像
2.為什么溝而不通？
3.三種不同溝通方式的運(yùn)用
一對多單向溝通
一對多雙向溝通
多對多雙向溝通
4.溝通漏斗
5.溝通防火墻
6.溝通定義
7.失敗的溝通和成功的溝通對比
8.溝通的三個基本環(huán)節(jié)
9.表達(dá)、傾聽、反饋
模塊七：班組長管理修煉——團(tuán)隊能力
什么是團(tuán)隊
團(tuán)隊和群體的區(qū)別
3．團(tuán)隊不同發(fā)展階段
形成期
風(fēng)暴期
穩(wěn)定期
績效期
4．高效團(tuán)隊的五大特性
團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定
團(tuán)隊計劃制定
團(tuán)隊分工協(xié)作
團(tuán)隊人盡其才
團(tuán)隊能力提升
5．團(tuán)隊活動：蓋高樓

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