問題分析解決：關(guān)鍵問題分析與解決（1～2天）

  培訓(xùn)講師：林文田

講師背景：
林文田簡介學(xué)歷：1988～1992臺灣師范大學(xué)工業(yè)教育學(xué)1996～1998臺灣中國生產(chǎn)力中心碩士專班MBA（企業(yè)經(jīng)營管理）2002～2005美國SouthwestInternationalUniversity工商管理博士DBA2008～20 詳細(xì)>>

林文田
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問題分析解決：關(guān)鍵問題分析與解決（1～2天）詳細(xì)內(nèi)容

問題分析解決：關(guān)鍵問題分析與解決（1～2天）

關(guān)鍵問題分析與解決
一、課程理念與學(xué)習(xí)五大目標(biāo)：
1. Defin 如何發(fā)現(xiàn)問題？（何謂問題？）
企業(yè)面對環(huán)境競爭壓力，內(nèi)部組織變化中，問題層出不窮。如何診斷確立問題（診斷分析＋設(shè)定原則）以提升企業(yè)競爭力與價值。有問題不可怕，可怕的是不知道問題在哪？
2. Measure 如何診斷問題？（是問題嗎？）
以用科學(xué)的邏輯思維方法與客觀診斷判斷分析問題。準(zhǔn)確的界定問題、運用分析的方法，減少不當(dāng)?shù)睦速M，建立良好的數(shù)字化管理精神
3. Analyze 如何分析問題？（問題緣由？）
了解問題的本質(zhì)與重點方向，如何確立問題、框列問題范圍、充分資源運用、有效時間規(guī)劃及掌握相關(guān)技巧等，以確保問題能徹底解決，達(dá)成PDCA最高效益原則。
4. Improve 如何解決問題？（解決方案?。?br /> 掌握問題解決方法與步驟，有系統(tǒng)的將問題與解決管理技能有效開展與改善。
5.Control 如何預(yù)防同樣的問題再次發(fā)生？（預(yù)防問題?。?br /> 學(xué)習(xí)掌控個人、企業(yè)決策能系統(tǒng)性計劃擬定及有效執(zhí)行、控制技能，將問題消除於未然。逐步將企業(yè)與個人推向目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、課程效益與
三、授課時程表：（課程內(nèi)容）
授課時間：一 ~ 二 天 授課老師：林文田
課程題綱
單元內(nèi)容與課程重點
教學(xué)方法
一
邏輯思考
問題范疇與定義
（Define）
自我：新時代具創(chuàng)意主管人員的角色扮演與職責(zé)。
管理：經(jīng)營管理人員如何以開拓的思維、創(chuàng)新工作方式
工作：如何以創(chuàng)造力解決異常狀況與問題處理
流程：創(chuàng)新構(gòu)思減少流程程序提升業(yè)務(wù)流程效益
目標(biāo)：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成組織績效目標(biāo)
˙分組活動
˙分組討論˙講授演練
二
系統(tǒng)思維
準(zhǔn)確的診斷問題
（Measure）
系統(tǒng)思維：態(tài)度、行為、習(xí)慣、觀念
尋求問題：問題的根源與分析步驟
解決回路：常見問題解決八項回路
價值分析：決策可行性分析判斷
問題改善：DMAIC改進(jìn)流程的十大步驟
創(chuàng)新思維：思維導(dǎo)圖分析
˙分組活動
˙分組討論˙講授演練
三
關(guān)鍵問題分析
范疇與構(gòu)思
（Analyze）
資料收集：現(xiàn)有工作流程實際執(zhí)行、合理化分析
創(chuàng)意構(gòu)思：針對問題、效益機能進(jìn)行腦力激蕩
目標(biāo)診斷：所提構(gòu)想進(jìn)行可價值分析評估
策略方法：進(jìn)行關(guān)鍵問題的細(xì)部分解（思維導(dǎo)圖）
價值評估：依據(jù)分解內(nèi)容找尋關(guān)鍵因子與影響變數(shù)
確認(rèn)問題：明確方向制訂方案，確立改善效益目標(biāo)
˙分組活動
˙分組討論˙講授演練
四
問題解決計劃
決解問題六部曲
（Improve）
發(fā)現(xiàn)困惑：現(xiàn)有流程實際執(zhí)行、合理化分析
尋求數(shù)據(jù)：針對問題、效益機能進(jìn)行SPC統(tǒng)計
確定問題：所提構(gòu)想進(jìn)行可行性QCD+V評估
產(chǎn)生構(gòu)想：進(jìn)行計劃方案細(xì)部分解及流程圖繪制
選擇方案：依據(jù)目標(biāo)價值選擇最佳方案
執(zhí)行追蹤：落實計劃執(zhí)行、掌握變化、確立改善效益
˙分組活動
˙分組討論
˙講授演練
五
梳理系統(tǒng)流程
預(yù)防問題十步驟
（Control）
目標(biāo)法則：目標(biāo)管理的SMART法則
資源盤點：目標(biāo)資源整合盤點心智圖
創(chuàng)新思考：創(chuàng)意思考展開梅迪奇效應(yīng)
價值分析：價值流程分析VAVE繪制
流程繪制：PERT進(jìn)行目標(biāo)工作繪制
人資評估：最佳團(tuán)隊組合匈牙利法則
流程評估：針對各項條件作計劃評核
風(fēng)險評估：核定計劃做好風(fēng)險的評估
戰(zhàn)略評估：確定目標(biāo)計劃與戰(zhàn)略方針
執(zhí)行評估：執(zhí)行中可能發(fā)生的狀況考量
˙講授演練
˙活動演練
˙分組討論

 

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