新晉管理者快速轉(zhuǎn)型之道5——問(wèn)題分析與解決工作坊
新晉管理者快速轉(zhuǎn)型之道5——問(wèn)題分析與解決工作坊詳細(xì)內(nèi)容
新晉管理者快速轉(zhuǎn)型之道5——問(wèn)題分析與解決工作坊
新晉管理者快速轉(zhuǎn)型之道5——問(wèn)題分析與解決工作坊
引導(dǎo)培訓(xùn)師：戴洪寶
【課程背景】
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)面臨的突發(fā)情況與問(wèn)題越來(lái)越多?？焖侔l(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解
決問(wèn)題的能力凸顯企業(yè)的管理水平?；鶎庸芾碚咴诠芾砬榫持袑?duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)是什么問(wèn)
題？在問(wèn)題發(fā)生時(shí)都是別人問(wèn)題是什么問(wèn)題？問(wèn)題出現(xiàn)不能快速找到解決方法又是什么
問(wèn)題？問(wèn)題分析與解決是一項(xiàng)非常重要的能力，面對(duì)21世紀(jì)不確定性的挑戰(zhàn)，基于一線
問(wèn)題解決能力已成為中基層管理者學(xué)會(huì)生存適應(yīng)變革的必備核心能力。
本課程以工作坊形式，用引導(dǎo)技術(shù)從管理者心智與能力上解讀問(wèn)題，建立管理者系
統(tǒng)化思考模型。從問(wèn)題解決的道、法、術(shù)三個(gè)層次診斷學(xué)員的痛點(diǎn)與卡點(diǎn)并對(duì)學(xué)員賦能
，即給方法又現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，最終目標(biāo)學(xué)員掌握問(wèn)題的破解之術(shù)，使問(wèn)題不在成為問(wèn)題
！
【課程收益】
1.掌握正確面對(duì)問(wèn)題的思維模式；
2.學(xué)會(huì)在復(fù)雜矛盾的信息中，厘清問(wèn)題頭緒，定義核心問(wèn)題；
3.掌握5種基于團(tuán)隊(duì)合作的問(wèn)題分析與解決的引導(dǎo)技術(shù)（魚(yú)與漁得兼）
4.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決方案產(chǎn)出。
【授課對(duì)象】企業(yè)中基層管理者
【授課形式】講授、引導(dǎo)、教練、小組共創(chuàng)討論等多種形式
【課程長(zhǎng)度】1-2天
【課程大綱】
一 問(wèn)題分析與解決之道
（一）團(tuán)隊(duì)融合、精誠(chéng)合作——建立合作共創(chuàng)場(chǎng)域
1.入場(chǎng)調(diào)查表
2.自畫(huà)像技術(shù)
3.4C原則：連接、交流、合作、共創(chuàng)
4.建立親和、合作、溫暖場(chǎng)域的流程
（二）基層管理者問(wèn)題分析與解決之道
1.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：你有什么問(wèn)題？（共創(chuàng)）
2.人生三圈理論：對(duì)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)歸類并賦能
3.成功者心智模型：賦能（問(wèn)題本身不是問(wèn)題，對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度才是問(wèn)題）
4.問(wèn)題分析與解決底層邏輯框架：邏輯六層次
5.問(wèn)題分析與解決思維準(zhǔn)備：批判性思維+整合思維
二、問(wèn)題分析與解決之法
（一）你的問(wèn)題都在這里——問(wèn)題分類
1.恢復(fù)原狀型問(wèn)題
2.防微杜漸型問(wèn)題
3.追求理想型問(wèn)題
（二）豐田之法TBP問(wèn)題分析與解決法（基于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐產(chǎn)生的恢復(fù)原狀型問(wèn)題應(yīng)對(duì)）
1.問(wèn)題解決基本意識(shí)
2.如何保持高度的問(wèn)題意識(shí)（沒(méi)問(wèn)題才是最大的問(wèn)題）
3.八個(gè)具體步驟
4.豐田之法的操作之魂解讀
（三）問(wèn)題的答案在身邊——最佳實(shí)踐萃取（基于恢復(fù)原狀型問(wèn)題）
1.組織最佳實(shí)踐萃取的價(jià)值
2.組織最佳實(shí)踐萃取的模型
3.組織經(jīng)驗(yàn)萃取通用版話術(shù)
4.現(xiàn)場(chǎng)操作：高峰訪談技術(shù)
（四）問(wèn)題的答案在團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)（群策群力應(yīng)對(duì)各種類型問(wèn)題）
1.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)應(yīng)用場(chǎng)景
2.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)優(yōu)勢(shì)
3.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)操作要點(diǎn)
4.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程
5.實(shí)戰(zhàn)：用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決實(shí)際問(wèn)題
（五）問(wèn)題答案在思維——跨界與創(chuàng)新（應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題）
1.跨界創(chuàng)新：目睹、感受、體驗(yàn)
2.創(chuàng)新方法論“第三選擇”
3.實(shí)踐體驗(yàn)
（六）問(wèn)題答案在情感——焦點(diǎn)法ORID
1.三腦原理
2.ORID的靈魂
3.ORID解決實(shí)際問(wèn)題：如何與遲到員工談話？如何將難的工作交給老員工？如何輔導(dǎo)績(jī)
效差的員工？如何表?yè)P(yáng)員工讓員工有動(dòng)力？
三、迷你工作坊——現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決之法（引導(dǎo)）
（一）第一輪迷你世界咖啡：每組產(chǎn)生實(shí)際問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決
1.咖啡桌布設(shè)計(jì)方案：?jiǎn)栴}急迫性，實(shí)現(xiàn)畫(huà)面，原因分析，智慧連接，解決方案，可行
性分析
2.發(fā)表共享
（二）第二輪智慧的小手（解決每個(gè)人的具體問(wèn)題）
四、課程總結(jié)
1.書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴
2.總結(jié)531+行動(dòng)計(jì)劃
戴洪寶老師的其它課程
跳出管理陷阱——新晉管理者微情境管理能力提升引導(dǎo)式培訓(xùn)師：戴洪寶【課程背景】這個(gè)快速變化的時(shí)代企業(yè)要求越來(lái)越高了。為了應(yīng)對(duì)變化組織在變革，人員在精簡(jiǎn)，指標(biāo)在突破…..隨著95后員工快速進(jìn)入職場(chǎng)，90后員工正逐漸成為職場(chǎng)主力，傳統(tǒng)管理模式正在面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。新晉管理者踩著這樣的節(jié)奏走上管理崗位，要求新晉管理者快速進(jìn)入角色，快速適應(yīng)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)和引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)員工達(dá)成績(jī)效
講師：戴洪寶詳情
新晉管理者快速轉(zhuǎn)型之道2——使命必達(dá)：目標(biāo)制定與執(zhí)行引導(dǎo)式培訓(xùn)師——戴洪寶“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”------《禮記·中庸》有目標(biāo)的人在奔跑，沒(méi)目標(biāo)的人在睡覺(jué)！假如公司年初制定目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成率為100，結(jié)果到年終，公司高層完成80，中層完成80，基層完成80，最后公司整體完成多少？答案是51．2！只有方向而無(wú)方法，只有目標(biāo)而無(wú)計(jì)劃，只有計(jì)劃而無(wú)執(zhí)行，再偉大的戰(zhàn)
講師：戴洪寶詳情
新晉管理者快速轉(zhuǎn)型之道——高情商溝通引導(dǎo)式培訓(xùn)師——戴洪寶【課程背景】管理是通過(guò)他人工作達(dá)成目標(biāo)。從彼得德魯克大師對(duì)管理所下定義看，作為管理者人際關(guān)系的能力至關(guān)重要，更有定義稱管理就是溝通，可見(jiàn)溝通能力對(duì)管理者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。溝通就像橋梁，變不通為通；變不合作為合作；變無(wú)解為有解；變不可能為可能！決定溝通水平高低的是個(gè)人的情商能力。本課程從情商的底層邏輯出發(fā)，
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新晉管理者快速轉(zhuǎn)型之道——教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)引導(dǎo)式培訓(xùn)師——戴洪寶【課程背景】管理者最重要的管理技能是通過(guò)他人完成工作，如何通過(guò)輔導(dǎo)提升下屬能力和績(jī)效是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與公司政策執(zhí)行的重要手段。如何讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作？如何將管理者的思想透過(guò)員工的主動(dòng)行為變成成果？如何快速提升員工獨(dú)擋一面的工作能力？如何提升團(tuán)隊(duì)士氣？如何留住新生代員工？本課程從心智出發(fā)，通過(guò)提升
講師：戴洪寶詳情
新晉管理者快速轉(zhuǎn)型之道——組織復(fù)盤工作坊引導(dǎo)式培訓(xùn)師：戴洪寶【課程背景】一個(gè)組織內(nèi)部，有的團(tuán)隊(duì)外呼成功率在90以上，有的團(tuán)隊(duì)成功率卻只有10；一個(gè)營(yíng)業(yè)廳客戶等待時(shí)間控制在10分鐘以內(nèi)，而有的營(yíng)業(yè)廳客戶還要忍受2個(gè)小時(shí)；一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，一個(gè)員工的績(jī)效每月都超額完成，而有的員工每月都為完成指標(biāo)焦頭爛額…..，這個(gè)快速變化的時(shí)代，要求企業(yè)快速反應(yīng)，突破傳統(tǒng)思維創(chuàng)造性
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新晉管理者快速轉(zhuǎn)型之道——和諧團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)引導(dǎo)式培訓(xùn)師戴洪寶【課程背景】班組文化是企業(yè)文化的承載,是班組在組織大環(huán)境發(fā)展中形成的一種價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則,這種集體的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則將綜合起來(lái)決定班組成員行為方式和工作作風(fēng)。班組文化決定班組的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力，要建設(shè)一個(gè)過(guò)硬的攻堅(jiān)的班組，文化是粘合劑、催化劑。只有在班組中形成統(tǒng)一的價(jià)值理念進(jìn)行貫徹執(zhí)行,并將理念落
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引爆課堂的培訓(xùn)技巧 09.26
《引爆課堂的培訓(xùn)技巧》引導(dǎo)式培訓(xùn)師：戴洪寶【課程背景】很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在實(shí)際授課過(guò)程中常常會(huì)遇到如下問(wèn)題：自我感覺(jué)良好，學(xué)員卻不買賬；教學(xué)內(nèi)容枯燥，教學(xué)形式單一，講師束手無(wú)策，學(xué)員如坐針氈，課堂一收就死，一放就亂。學(xué)了很多TTT課程，收獲一摞PPT課件，可是內(nèi)訓(xùn)課堂卻依然不見(jiàn)起色，學(xué)員不愛(ài)聽(tīng)，聽(tīng)不懂，記不住，用不上！本課程將針對(duì)以上問(wèn)題進(jìn)行突破性解決，從符合時(shí)
講師：戴洪寶詳情
2009775-110490魚(yú)和熊掌兩手抓——團(tuán)隊(duì)活力與戰(zhàn)斗力提升工作坊——心智賦能內(nèi)在激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)同凝聚高效——引導(dǎo)式培訓(xùn)師——戴洪寶【課程背景】作為管理者你的團(tuán)隊(duì)是不是有這種情況：?jiǎn)T工工作沒(méi)有激情，做事缺乏主動(dòng)性；布置員工的工作，需要不停的追蹤跟進(jìn)；整個(gè)團(tuán)隊(duì)死氣沉沉，大家按部就班，缺乏戰(zhàn)斗力；完成團(tuán)隊(duì)KPI，需要嚴(yán)防死守；提到團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，好像只有聚餐和板
講師：戴洪寶詳情
《卓越管理者管理能力提升五項(xiàng)修煉》課綱（版權(quán)）引導(dǎo)式培訓(xùn)師：戴洪寶【課程背景】當(dāng)下，企業(yè)業(yè)務(wù)越來(lái)越難做，績(jī)效達(dá)成也越來(lái)越有難度，薪酬福利的不確定讓管理越來(lái)越難。越是艱難時(shí)期越是考驗(yàn)管理者的管理能力與管理水平：能否團(tuán)結(jié)一心、共克時(shí)艱？能否提升隊(duì)員能力水平，集體向上？能否賦能隊(duì)員、激活團(tuán)隊(duì)走出績(jī)效低谷？本課程立足于人本主義管理理念，結(jié)合講師豐富的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐，運(yùn)
講師：戴洪寶詳情
教、學(xué)都可以很快樂(lè)——賦能式教練輔導(dǎo)三招兒兩式引導(dǎo)培訓(xùn)師：戴洪寶企業(yè)最大的財(cái)富是各個(gè)崗位知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累，企業(yè)最大的難題是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)中的快速傳承。一個(gè)新員工到有經(jīng)驗(yàn)的老司機(jī)需要摸索很長(zhǎng)時(shí)間：毀產(chǎn)品、毀客戶、毀公司名譽(yù)，這些都是成長(zhǎng)的代價(jià)！教的不專業(yè)學(xué)的沒(méi)能量使經(jīng)驗(yàn)的傳承效率大打折扣！如何快速建立信任？如何激發(fā)徒弟（被教練者）的意志和激情？如何阻止徒弟的下滑
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