《優(yōu)秀的銀行柜員是這樣工作的》

  培訓講師：張廣輝

講師背景：
張廣輝老師——銀行營銷實戰(zhàn)專家?銀行服務營銷資深專家?銀行開門紅頂層戰(zhàn)略設計師?銀行營銷戰(zhàn)斗力提升資深顧問?銀行高級管理系統(tǒng)進階培訓師?銀行服務營銷一體化打造資深顧問?銀行業(yè)營業(yè)廳員工咨詢顧問式營銷教練?曾任兩家集團公司CEO?中原崛起之《 詳細>>

張廣輝
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《優(yōu)秀的銀行柜員是這樣工作的》詳細內容

《優(yōu)秀的銀行柜員是這樣工作的》

優(yōu)秀的銀行柜員是這樣工作的


【課程背景】
有思想，方能行之久遠；有策略，方能攻防兼?zhèn)?；有方法，方能進退自如，本堂課程，
旨在告訴大家，一個優(yōu)秀的銀行柜員應該怎樣去工作、學習、生活和成長；真正優(yōu)秀的
銀行員工是在柜員的崗位歷練成長起來的，把柜員作為事業(yè)的起點，職業(yè)發(fā)展是一個漸
進的過程。
柜員是走向銀行家的第一級別臺階，需要我們靜下心來，沉淀下去，才能一步一個腳印
地走香職業(yè)生涯的高點，這是本堂課要告訴大家的重要經驗之一。
【課程受益】
1. 樹立正確的職業(yè)價值觀
2.細節(jié)成就自我
3.塑造成功者的樣子
【課程對象】銀行柜員及其他崗位人員
【課程時長】（6小時）

【課程大綱】
第一章：把柜員作為事業(yè)的起點
← 增加崗位的“默認選項”
← 做團隊建設的“核心系統(tǒng)”
← 建立同事間的“拆借市場”
← 啟動獨立工作“程序”
← 增加崗位的“所有者權益”
← 自覺增加崗位“監(jiān)控”
第二章：把形象印在客戶的腦海里
← 通過氣質提升自己的“面值”
← 保持“票面”的整潔度
← 打造“資深”品質
← 保持禮儀的“匯率水平”
← 與客戶始終處于“在線”狀態(tài)
← 讓客戶找到識別“水印”
第三章：把服務當作生活的方式
← 細節(jié)服務勿“欠息”
← 與客戶共享快樂“分紅”
← “預置”客戶的需求
← 幫客戶“通關”
← 為自己的服務“限時”
← 與客戶的心靈“簽約”
第四章：把操作規(guī)程變成崗位習慣
← 設置自己的崗位“認證碼”
← 主動挑戰(zhàn)“極限”
← 設立追趕的“標桿”
← 升級崗位“模板”
← 實現崗位操作“標準化”
← 把自己打造成崗位“一卡通”
第五章 把工作當成自己的事
← 讓工作激情永不“簽退”
← 將工作職責“置頂”
← 讓手上的工作及時“結賬”
← 主動做他人的“B角”
← 讓工作隨時“兌現”
← 不做崗位“貼現”
第六章：把未來放進今天的努力中
← 提高崗位“市值”
← 積累崗位的職業(yè)“資本”
← 提高自己的“變現”能力
← 面向未來自覺“加載”
← 提高崗位工作的“備付率”
← 保持良好的“運行”狀態(tài)
■ 視頻賞析
← 個人夢想與實現路徑的演講
← 如何看待職業(yè)價值與財富的關系

 

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