車間班組管理技能提升方案

建設(shè)華友有色產(chǎn)業(yè)集團(tuán)班組“三基”管理能力培訓(xùn)項(xiàng)目
——全方位打造適應(yīng)新時(shí)代的車間班組長(zhǎng)——
62230078105一、培訓(xùn)目標(biāo)：
◇ 明確班組長(zhǎng)的管理職責(zé)與角色定位，樹(shù)立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念 ◇ 了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法
◇ 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
◇ 掌握溝通，表?yè)P(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力
◇ 學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決及現(xiàn)場(chǎng)改善的基本方法
◇ 清晰、準(zhǔn)確的理解現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位應(yīng)具備的觀念，成為一個(gè)高價(jià)值的職業(yè)管理者
◇ 掌握現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)與作業(yè)輔導(dǎo)的方法，以便提升下屬執(zhí)行力和快速掌握專業(yè)技術(shù)的能力
◇ 掌握現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的能力，以及針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善的能力
◇ 掌握人際關(guān)系處理的原則，有效處理人員管理中的問(wèn)題
二、授課形式
通過(guò)導(dǎo)師講授、角色扮演、案例分析、模擬訓(xùn)練、互動(dòng)討論、自我激勵(lì)、互動(dòng)交流等多元化復(fù)合式教學(xué)方式，寓教于樂(lè)，將復(fù)雜的管理道理以”盤(pán)演練"的方式演繹得簡(jiǎn)單明了，打破溝通障礙，使每一位學(xué)員積極參與感悟深刻，有助于每一個(gè)學(xué)員更快的領(lǐng)悟、更快地進(jìn)入角色、提高管理能力，進(jìn)而提升班組現(xiàn)場(chǎng)管理水平。
學(xué)員對(duì)象：
生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部等
項(xiàng)目時(shí)間：
本課程為班組長(zhǎng)系統(tǒng)訓(xùn)練課程，共計(jì)12天，每月一期，每期2天，6個(gè)月完成訓(xùn)練。
五、項(xiàng)目整體計(jì)劃：
1.項(xiàng)目每模塊訓(xùn)前問(wèn)卷調(diào)查，了解華友有色產(chǎn)業(yè)集團(tuán)針對(duì)本模塊現(xiàn)狀，深入結(jié)合實(shí)際情況，研究課程內(nèi)容及案例方案。
2.部分專業(yè)課程課前一天，授課專家實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)觀察，進(jìn)而調(diào)整貼合方案。
3.正式授課講解理論、相關(guān)專業(yè)知識(shí)與演練管理技巧。
4.每模塊授課結(jié)束后老師布置改善作業(yè)，應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試，由華友有色產(chǎn)業(yè)集團(tuán)學(xué)習(xí)跟蹤小組跟進(jìn)學(xué)習(xí)訓(xùn)后改善，匯總學(xué)員改善成果，形成企業(yè)“三基”班組管理標(biāo)準(zhǔn)化。
5.結(jié)業(yè)考核：百分制，即：考勤得分（40分）+應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試（30分）+企業(yè)改善成果報(bào)告（30分）=綜合成績(jī)。對(duì)于達(dá)到綜合評(píng)定成績(jī)85分（含）以上的學(xué)員頒發(fā)《建設(shè)華友有色產(chǎn)業(yè)集團(tuán)班組“三基”管理能力結(jié)業(yè)證書(shū)》， 85分以下不予頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。
七、課程結(jié)構(gòu)：
1、班組長(zhǎng)基礎(chǔ)意識(shí)、素質(zhì)訓(xùn)練。
2、班組現(xiàn)場(chǎng)管理技能訓(xùn)練。
3、班組考核管理訓(xùn)練。
備注：以下課程大綱及課程案例在每期課程調(diào)研結(jié)束后會(huì)有調(diào)整。（結(jié)合華友有色產(chǎn)業(yè)集團(tuán)現(xiàn)狀講授）
第一期班組培訓(xùn)：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知、一日管理與團(tuán)隊(duì)溝通及執(zhí)行力管理 2天（12小時(shí)）
第一部分 班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)與角色認(rèn)知
一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
方法：本節(jié)主要通過(guò)案例和故事，課程中我會(huì)一個(gè)故事連著一個(gè)故事，一個(gè)案例連著一個(gè)案例，理論和案例時(shí)間分配比例是2：8 我承諾每個(gè)故事和案例都和現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)，都會(huì)讓班組長(zhǎng)有收獲和體會(huì)
目的：讓每個(gè)班組長(zhǎng)了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理層所處的位置，扮演什么的角色，做好班組工作必須具備什么樣的能力和素養(yǎng)，如何認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)改善，怎么去改善，什么是問(wèn)題意識(shí)，如何有效果的開(kāi)展PDCA。擔(dān)負(fù)的職責(zé)和工作內(nèi)容，如何去更好的開(kāi)展工作，如何達(dá)成QCDMS目標(biāo)。
1.班組長(zhǎng)的地位和使命
■ 班組長(zhǎng)是企業(yè)中基層的管理者，班組長(zhǎng)的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；
■ 班組長(zhǎng)是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M 、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人；
■ 班組長(zhǎng)的素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。
1.班組長(zhǎng)的地位和使命(續(xù))
-----班組長(zhǎng)承上啟下的角色
管理工具：聽(tīng)故事和案例，導(dǎo)入PDCA法和激勵(lì)機(jī)制
管理案例：1、企業(yè)班組長(zhǎng)這一崗位最能夠鍛煉人，為什么？案例展開(kāi)。。。。
2、車間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，主管經(jīng)理追責(zé)時(shí)，班組長(zhǎng)如何回答？案例展開(kāi)。。。。
2.班組長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)
計(jì)劃 協(xié)調(diào) 控制 組織 領(lǐng)導(dǎo)
管理案例：1、恒速電機(jī)的倉(cāng)管員如何在兩年內(nèi)做到倉(cāng)儲(chǔ)主管的
2、薪資問(wèn)題、請(qǐng)假問(wèn)題、說(shuō)謊問(wèn)題等等，班組長(zhǎng)如何有效應(yīng)對(duì)及溝通，案例展開(kāi)。。。。
3.班組長(zhǎng)的職業(yè)素質(zhì)要求
◇指揮家的手
◇專家的腦
◇慈悲家的心
管理案例：1、報(bào)告班組長(zhǎng)，設(shè)備有故障，看看班組長(zhǎng)如何應(yīng)對(duì)，案例展開(kāi)。。。
2、什么是管理，由20年前的招工方式談起，案例展開(kāi)。。。。
班組長(zhǎng)必備的條件
管理工具：由故事和案例導(dǎo)入與員工交流的“功心法”
4.班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)型
■由技術(shù)型人才到管理型人才
■管理層技能分析
管理工具：聽(tīng)故事和案例，技術(shù)性人才和管理型人才的“比較法”
管理案例：1、合同工與勞務(wù)派遣工如何培訓(xùn)如何安置如何使用及利弊分析，案例展開(kāi)。。。
2、新任班組長(zhǎng)如何轉(zhuǎn)型，案例展開(kāi)。。。。
【案例分析】：吉利集團(tuán)李班長(zhǎng)處罰的藝術(shù)
【案例分析】：紅巖汽車企業(yè)小張、老洪并肩行
二、班組長(zhǎng)的一日管理
方法：本節(jié)主要通過(guò)案例和故事，課程中我會(huì)一個(gè)故事連著一個(gè)故事，一個(gè)案例連著一個(gè)案例，理論和案例時(shí)間分配比例是2：8 我承諾每個(gè)故事和案例都和現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)，都會(huì)讓班組長(zhǎng)有實(shí)戰(zhàn)的收獲和體會(huì)。
目的：班組長(zhǎng)有效管理和分配自己的工作時(shí)間。更好的利用時(shí)間，更高的提高工作效率，有更好的工作效果，如何認(rèn)識(shí)“人、機(jī)、料、法、環(huán)”，如何協(xié)調(diào)和過(guò)程控制。
1.班組長(zhǎng)的工作計(jì)劃
管理工具：聽(tīng)故事和案例，導(dǎo)入“工作日志和時(shí)間管理法”
2.班前要準(zhǔn)備的事情
依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備
管理工具：“4M1E”
案例分析：人機(jī)料法環(huán)與質(zhì)量成本交期士氣安全效率，案例展開(kāi)。。。。。
3.班中要控制的事情
班中控制的原則和方法
有備無(wú)患的過(guò)程決定結(jié)果
生產(chǎn)進(jìn)度需要隨時(shí)掌控
管理工具：激勵(lì)法在過(guò)程中的運(yùn)用
案例分析：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工加工的產(chǎn)品或者搬運(yùn)違章，表面看沒(méi)有問(wèn)題，實(shí)際不達(dá)標(biāo)，此時(shí)班組長(zhǎng)如何反應(yīng)比較科學(xué)合理，案例展開(kāi)。。。。。
4.班后要掌握的事情
◆案例分析:檢修班組的“三交”“三查”
◆案例分析:用數(shù)據(jù)“談問(wèn)題”
◆案例研討:生產(chǎn)車間忙亂的李班長(zhǎng)
◆實(shí)例分享:制造企業(yè)《班長(zhǎng)日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》
5.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)
管理工具：海爾的范例和各種表單
本章課程總結(jié)與學(xué)以致用
第二部分 班組長(zhǎng)如何帶兵與員工激勵(lì)
一、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)管理
1、班組長(zhǎng)最有效的溝通說(shuō)話方式
※ 與員工溝通的四種基本形態(tài)
※ 與員工溝通的意義、目的和類別
※ 與員工溝通有哪些障礙
※ 怎樣說(shuō)服不同類型的員工
※ 與員工成熟溝通的十大法則
四種不同類型員工的溝通技巧，案例展開(kāi)。。。。
2、班組長(zhǎng)溝通技巧
※ “管理“之定義
※ 班組長(zhǎng)的多重角色
※ 溝通過(guò)程管理
◆何時(shí)需要溝通？
◆溝通的步驟
◆溝通時(shí)將工作分成階段
◆如何聽(tīng)取反饋
◆練習(xí)與實(shí)踐
3、工作現(xiàn)場(chǎng)如何與員工打交道
※ 要點(diǎn)：與員工交流十項(xiàng)黃金法則
◆與問(wèn)題員工溝通的實(shí)戰(zhàn)情景練習(xí)
※ 班組工作現(xiàn)場(chǎng)溝通實(shí)戰(zhàn)講解與演練
※ 如何讓員工自覺(jué)自發(fā)的維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備？
◆要點(diǎn)：讓員工與設(shè)備“聽(tīng)話”活起來(lái)
※ 如何讓員工做到材料使用無(wú)浪費(fèi)？
※ 如何使員工徹底理解、貫徹、執(zhí)行公司、部門(mén)、車間和班組等各項(xiàng)制度？
◆要點(diǎn)：頭腦風(fēng)暴法在制度執(zhí)行管理中的運(yùn)用
※ 基層干部如何帶領(lǐng)員工打造一流的現(xiàn)場(chǎng)管理？
◆要點(diǎn)：“員工五項(xiàng)考核法”
◆視頻觀賞
管理工具：主要通過(guò)故事和案例，讓學(xué)員感受到心靈的啟迪和震撼
故事案例隨時(shí)隨地蹦出，不一一列舉。
二、班組長(zhǎng)激勵(lì)員工技巧
---帶好下屬 激勵(lì)下屬
1.任用好部屬的藝術(shù)與訣竅
①.身教重于言教
②.找對(duì)人,放對(duì)位置,做對(duì)事
2.部屬工作表現(xiàn)不好的原因
3.激勵(lì)部屬的技巧和方法
4.與部屬高效溝通的訣竅
管理工具：主要通過(guò)故事和案例，讓學(xué)員感受到心靈的啟迪和震撼
方法：本節(jié)主要通過(guò)案例和故事，課程中我會(huì)一個(gè)故事連著一個(gè)故事，一個(gè)案例連著一個(gè)案例，理論和案例時(shí)間分配比例是3：7 我承諾每個(gè)故事和案例都和現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)，都會(huì)讓班組長(zhǎng)有收獲和體會(huì)
目的：1、如何與員工打交道，特別是90后員工；
2、如何留住新員工，有那些步驟和訣竅
3、現(xiàn)場(chǎng)管理如何對(duì)下溝通
4、現(xiàn)場(chǎng)管理如何對(duì)上溝通
5、現(xiàn)場(chǎng)如何與同級(jí)部門(mén)和班組打交道
6、如何激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)員工
7、如何批評(píng)員工
8、如何與不同性格的員工打交道
9、如何與很拽的很有個(gè)性的員工打交道
。。。。。。。。。。。。
第二期班組培訓(xùn)：車間班組現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升2天（12小時(shí)）
第三部分 優(yōu)秀班組長(zhǎng)核心技能培訓(xùn)
一、車間、倉(cāng)儲(chǔ)及物流計(jì)劃調(diào)度管理
1.計(jì)劃的定義
2.計(jì)劃的分類
3.計(jì)劃的制訂依據(jù)
4.數(shù)據(jù)庫(kù)
5.產(chǎn)能負(fù)荷分析
6.計(jì)劃的下達(dá)與安排
7.各班組的具體作業(yè)計(jì)劃樣板及要求
8.制訂班組作業(yè)計(jì)劃的主要依據(jù)及需考慮的事項(xiàng)
9.作業(yè)計(jì)劃的跟進(jìn)與調(diào)度
10.調(diào)整與更改及異常的處理
11.計(jì)劃達(dá)成率總結(jié)
車間、班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制訓(xùn)練
客戶突然插單案例：進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力的訓(xùn)練
二、現(xiàn)場(chǎng)物料、在制品及成品管理
1.現(xiàn)場(chǎng)物流路線的合理規(guī)劃
2.各種生產(chǎn)性物料的分類
3.物料消耗定額的合理確定與有效控制
4.物料BOM清單的結(jié)構(gòu)與認(rèn)識(shí)
5.物料的申購(gòu)、領(lǐng)用、發(fā)放控制要點(diǎn)
6.物料在現(xiàn)場(chǎng)擺放、標(biāo)識(shí)與保管控制要點(diǎn)
7.物料周轉(zhuǎn)率指標(biāo)的認(rèn)識(shí)
8.物料、在制品帳務(wù)控制
9.物料的更改、呆滯原因及預(yù)防措施
10.物料的投入產(chǎn)出與成本控制
精益物料管理法，目標(biāo)是零庫(kù)存
精益物料盤(pán)點(diǎn)法，目標(biāo)是數(shù)據(jù)零差錯(cuò)。全部案例展開(kāi)如何輕松快樂(lè)的達(dá)到目標(biāo)
ERP、SAP等等，如何認(rèn)識(shí)了解熟悉這些軟件，真正做到人機(jī)合一，助理企業(yè)騰飛
三、如何做好質(zhì)量管理
1.質(zhì)量管理組織建立
2.質(zhì)量管理日常工作
3.制定并實(shí)施《質(zhì)量管理手冊(cè)》
4.如何做好質(zhì)量管理考核
質(zhì)量分兩大塊，一是可量化，二是不可量化，如何控制和提升，案例展開(kāi)。。。
化工行業(yè)質(zhì)量管理案例：進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力的訓(xùn)練
四、成本管理、7S與安全管理
成本、利潤(rùn)與成本壓縮的認(rèn)知——
現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)的構(gòu)成——
關(guān)注制造全過(guò)程，消除一切浪費(fèi)與低效率！
1、尋找工廠成本因素(浪費(fèi)和低效率)
分析工廠浪費(fèi)和低效率的方法
2、分析浪費(fèi)原因及改善對(duì)策（與第三期課程內(nèi)容重復(fù)）
3、頭腦風(fēng)暴法分析提高成本因素原因
4、使用5W2H分析提高成本因素
5、尋找工廠浪費(fèi)的根源（與第三期課程內(nèi)容重復(fù)）
6、消除工廠七大浪費(fèi)（與第三期課程內(nèi)容重復(fù)）
7、5問(wèn)必答
8、IE方式浪費(fèi)消除法（與第三期課程內(nèi)容重復(fù)）
9、6S與7S管理的區(qū)別
10、7S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）（課件中具體講：7S的產(chǎn)生、7S的定義、7S的檢查內(nèi)容、7S的考核目標(biāo)、7S的活動(dòng)獎(jiǎng)懲等）
11、目視管理與看板管理
12、班組的安全管理
◆如何做好車間班組的安全管理工作？
◆安全管理要素；
◆事故的預(yù)防與處理；
◆構(gòu)筑安全管理體系。
◆案例：預(yù)防人員失效行為的后果
◆案例分析：典型事故案例分析
魯氏自創(chuàng)7S三步驟，適用車間倉(cāng)庫(kù)及物流現(xiàn)場(chǎng)，立竿見(jiàn)影。
方法：本章節(jié)主要通過(guò)實(shí)戰(zhàn)和案例，課程中我會(huì)一個(gè)管理方法連著一個(gè)管理方法，一個(gè)管理工具連著一個(gè)管理工具，目的：讓每個(gè)班組長(zhǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)管理的工具和實(shí)戰(zhàn)方法，達(dá)到事半功倍的效果，最終達(dá)成QCDMS目標(biāo)。
第三期班組培訓(xùn)：TPM設(shè)備管理2天（12小時(shí)）
。。。。。。
第四期班組培訓(xùn)：班組精益生產(chǎn)與IE現(xiàn)場(chǎng)改善 2天（12小時(shí)）
一、精益生產(chǎn)管理體系
1．市場(chǎng)環(huán)境的變化
2．精益生產(chǎn)概論
3．案例講解：實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)五項(xiàng)原則
4．推行精益生產(chǎn)的指導(dǎo)思想與常用工具
二、精益現(xiàn)場(chǎng)改善---從識(shí)別浪費(fèi)開(kāi)始
1．案例講解：現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)因果循環(huán)分析圖
2．案例講解：精益生產(chǎn)管理中“浪費(fèi)”的含義
3. 案例講解：什么是“制造不良”浪費(fèi)？
4. 案例分析：產(chǎn)生制造不良的原因在哪？
5. 案例講解：什么是“搬運(yùn)”浪費(fèi)？
6. 案例分析：產(chǎn)生“搬運(yùn)浪費(fèi)”的原因在哪？
7. 案例講解：什么是“制造過(guò)多”浪費(fèi)？
8. 案例分析：產(chǎn)生“制造過(guò)多”的原因在哪？
9. 案例講解：什么是“過(guò)分精確加工”浪費(fèi)
10.案例分析：產(chǎn)生“過(guò)分精確加工”浪費(fèi)的原因在哪？
11.案例講解：什么“庫(kù)存”浪費(fèi)
12.案例分析：產(chǎn)生“庫(kù)存”浪費(fèi)的原因是什么？
13.案例講解：什么是“動(dòng)作”浪費(fèi)？
14.案例分析：產(chǎn)生“動(dòng)作”浪費(fèi)的原因是什么？
15.案例講解：什么是“等待”浪費(fèi)？
16.案例分析：產(chǎn)生“等待”浪費(fèi)的原因是什么？
三、改善或消除七大浪費(fèi)的主要工具與方法
1. 改善或消除“搬運(yùn)”浪費(fèi)的主要工具與方法
2. 改善或消除“制造不良、過(guò)分精確加工”浪費(fèi)的主要工具與方法
3. 改善或消除“庫(kù)存、制造過(guò)多、等待”浪費(fèi)的主要工具與方法
4. 改善或消除“動(dòng)作浪費(fèi)”的主要工具與方法
5. 改善或消除“管理浪費(fèi)”的主要 工具與方法
6. 案例分享與案例練習(xí)
四、運(yùn)用IE動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則改善或消除浪費(fèi)
1. 最佳作業(yè)動(dòng)作分析及其作用
案例講解與分享
2. 案例講解：動(dòng)作改善的三大方向
3. 案例講解與分享：動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則的應(yīng)用
企業(yè)案例實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
第五期班組培訓(xùn)：車間班組安全實(shí)戰(zhàn)管理訓(xùn)練 2天（12小時(shí)）
第六期班組培訓(xùn)：全面質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)改善與班組考核管理 2天（12小時(shí)）
第四部分：班組全面質(zhì)量管理
一、TQM—全面質(zhì)量管理概論
（一）管理的定義
（二）企業(yè)管理的目標(biāo)
（三）企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的五大功能
（四）企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)
（五）TQM(全面質(zhì)量管理)簡(jiǎn)介
1、質(zhì)量是什么？
2、質(zhì)量發(fā)展史
◆ 推行ISO9000的必要性---質(zhì)量問(wèn)題
◆ 推行ISO9000的必要性---市場(chǎng)的需要
◆ ISO9000：2008中的質(zhì)量管理八大定理
◆ PDCA循環(huán)及要素分布
3、五個(gè)錯(cuò)誤的質(zhì)量概念
二、TQM的核心——三全
?。ㄒ唬┤珕T參與
?。ǘ┤^(guò)程控制
　（三）全公司品管活動(dòng)
三、TQM的核心——四一切
　（一）一切為顧客著想
?。ǘ┮磺幸灶A(yù)防為主
?。ㄈ┮磺杏脭?shù)據(jù)說(shuō)話
?。ㄋ模┮磺泄ぷ靼创髅餮h(huán)進(jìn)行
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四、TQM目視和不合格品管理
?。ㄒ唬┈F(xiàn)場(chǎng)5S目視管理
　（二）不合格品的管理
五、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工序質(zhì)量控制
（一）建立工序管理點(diǎn)的步驟和方法
建立工序管理點(diǎn)的步驟：
三工序活動(dòng)就是：復(fù)查上工序，保證本工序，服務(wù)下工序。
建立工序管理點(diǎn)的方法： “四化”建設(shè)
（二）質(zhì)量改進(jìn)
1、現(xiàn)狀調(diào)查
2、原因分析
3、確定主要原因
4、制定對(duì)策
5、實(shí)施對(duì)策
6、檢查效果
7、制定鞏固措施
8、遺留問(wèn)題和下步打算
（三）精益生產(chǎn)
（四）質(zhì)量成本管理
◆ 質(zhì)量成本的定義
◆ 質(zhì)量成本的構(gòu)成
（五）生產(chǎn)管理妙在思路
六、質(zhì)量管理組織建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制
1、質(zhì)量管理體系的組織及職責(zé)明確
2、關(guān)于質(zhì)量檢查部人員的組織設(shè)計(jì)
3、質(zhì)量檢驗(yàn)和處理流程
4、市場(chǎng)質(zhì)量反饋信息處理流程
5、生產(chǎn)質(zhì)量信息反饋處理流程
6、不合格品控制流程
7、零缺陷的質(zhì)量管理
8、質(zhì)量管理的價(jià)值理念
9、質(zhì)量管制成功的條件
10、品 管 組 織
11、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)
七、QC七大手法的應(yīng)用
　 1、QC七大手法的作用
　 2、QC七大手法的案例分析
　 3、QC七大手法的總結(jié)
　 4、8Ds知識(shí)簡(jiǎn)介
八、TQM案例分析
第五部分：班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
一、如何有效的發(fā)掘與解決車間問(wèn)題
◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力
◆面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)
◆實(shí)例分享：VCD欣賞
◆認(rèn)識(shí)和識(shí)別問(wèn)題的根本原因
◆面對(duì)復(fù)雜的工作--如何突破困境
◆問(wèn)題分析與解決正確之程序
◆現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題分析與解決技巧
◆基本分析工具（柏拉圖/魚(yú)骨圖/對(duì)策表）
◆8D方法訓(xùn)練
◆案例：豐田公司解決問(wèn)題的思維模式
二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善與效率提升
◆現(xiàn)場(chǎng)改善的基本規(guī)則
◆現(xiàn)場(chǎng)改善是成本降低的基礎(chǔ)
◆工作改善的誤區(qū)
◆改善給企業(yè)及個(gè)人帶來(lái)的影響
◆改善的觀念
◆改善成功的兩個(gè)必要承諾
◆改善合理化四步驟
◆PDCA循環(huán)改善工具應(yīng)用
◆車間現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)
◆實(shí)例分享：VCD欣賞《有哪些浪費(fèi)》
◆如何識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)中的浪費(fèi)
◆現(xiàn)場(chǎng)IE改善手法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用
◆班組精益生產(chǎn)的基本思想
◆改善的八字訣
◆改善無(wú)止境
◆工作效率提升
◆實(shí)例分享：現(xiàn)場(chǎng)改善的浪費(fèi)
第六部分：班組考核訓(xùn)練
一、工作計(jì)劃
◆計(jì)劃不確定因素的影響
◆計(jì)劃執(zhí)行無(wú)效與無(wú)效透析
◆如何將工作分層別類
◆哪些是無(wú)效的工作
◆制定生產(chǎn)計(jì)劃的常用工具--5w2H
◆影響生產(chǎn)日程安排的因素
◆生產(chǎn)排程的高明做法
◆生產(chǎn)進(jìn)度隨時(shí)掌控
◆生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)注點(diǎn)
◆依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備
◆日程分析（生產(chǎn)周期分析）
◆在制品占用量分析示意圖
二、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化
◆合理的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)布局
◆現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律
◆現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)三直有效管理
◆現(xiàn)場(chǎng)工序管理要求
◆人、機(jī)、料、法、環(huán)（4MIE）標(biāo)準(zhǔn)化
◆生產(chǎn)定額完成率達(dá)標(biāo)跟進(jìn)管理
◆生產(chǎn)管理頻率控制
◆生產(chǎn)周期管理
◆標(biāo)準(zhǔn)化管理：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
三、目標(biāo)與績(jī)效
◆如何配合公司目標(biāo)---設(shè)定部門(mén)目標(biāo)
◆目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則
◆目標(biāo)設(shè)定的步驟
◆根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃建立現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)系統(tǒng)
◆如何達(dá)成既定的目標(biāo)
◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)管理與執(zhí)行
◆績(jī)效評(píng)估的難點(diǎn)
◆設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
方法：主要通過(guò)案例和故事，課程中我會(huì)一個(gè)故事連著一個(gè)故事，一個(gè)案例連著一個(gè)案例，理論和案例時(shí)間分配比例是3：7 我承諾每個(gè)故事和案例都和現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)，都會(huì)讓班組長(zhǎng)有收獲和體會(huì)
目的：讓每個(gè)班組長(zhǎng)了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理層所處的位置，扮演什么的角色，做好班組工作必須具備什么樣的能力和素養(yǎng)，如何認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)改善，怎么去改善，什么是問(wèn)題意識(shí)，如何有效果的開(kāi)展PDCA。擔(dān)負(fù)的職責(zé)和工作內(nèi)容，如何去更好的開(kāi)展工作，如何達(dá)成QCDMS目標(biāo)。
-635104775附件：
學(xué)員手冊(cè)（初稿）
項(xiàng)目考核細(xì)則（初稿）
項(xiàng)目訓(xùn)后改善行動(dòng)作業(yè)模板（初稿）。

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