《大兵小將話管理——金牌班組長(zhǎng)管理技能提升》
《大兵小將話管理——金牌班組長(zhǎng)管理技能提升》詳細(xì)內(nèi)容
《大兵小將話管理——金牌班組長(zhǎng)管理技能提升》
大兵小將話管理—金牌班組長(zhǎng)管理技能提升
鍛造基層優(yōu)秀管理隊(duì)伍的全面指導(dǎo)案
主講:黃普老師
【課程背景】
有一種人,精通業(yè)務(wù),熟練技能,是大兵;手下有人,權(quán)限不大,乃小將。他們就
是基層主管。他們渴望成長(zhǎng),卻長(zhǎng)路慢慢;
他們管人帶兵,卻權(quán)力有限;他們服從上級(jí),卻有苦難言。用好這批人,相當(dāng)重要
,因?yàn)樗麄冎苯佑绊懼M織的質(zhì)量和效率。那么,怎樣讓他們發(fā)揮效能,做到百折不撓
,行事高效,用人得法呢?
【課程收益】
? 讓基層主管能夠潛下心思,做到耐得住寂寞,經(jīng)得住考驗(yàn)
? 讓基層主管懂得傳遞聲音,做到聽(tīng)得懂決策,說(shuō)得清指令
? 讓基層主管可以帶好團(tuán)隊(duì),做到抓得住人心,帶得出好兵
? 讓基層主管善于完成結(jié)果,做到經(jīng)得起折騰,推得動(dòng)執(zhí)行
【課程特色】啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、角色扮演
【課程對(duì)象】現(xiàn)場(chǎng)管理主管、一線班組長(zhǎng)等
【課程時(shí)間】1天(6個(gè)小時(shí))
【課程大綱】
一、什么才是班組長(zhǎng)?
1、明確你的工作與職責(zé)
? 班組長(zhǎng)日常工作中常犯的角色錯(cuò)位
? 班組長(zhǎng)的四大職責(zé)與六大任務(wù)
? 班組長(zhǎng)的四大使命和三個(gè)重要作用
2、班組長(zhǎng)應(yīng)具備十項(xiàng)要求
案例:“書(shū)生班組長(zhǎng)”的成長(zhǎng)日記
工具:SWOT分析
二、如何才能帶好下屬,留住下屬?
1、如何樹(shù)立自己在員工面前的威信
2、用人決竅與有效授權(quán)
3、員工的流失原因與留人措施
4、留住忠誠(chéng)員工的七大要點(diǎn)
5、留住員工的情理法運(yùn)用
6、杰出班組長(zhǎng)留人五大招數(shù)
7、四種人格類型員工的管理決竅
案例:學(xué)習(xí)他們的用人經(jīng)
呈現(xiàn)方式:四大名著人物點(diǎn)評(píng)
三、如何打造留住員工的軟環(huán)境?
1、了解員工的三個(gè)層次
2、不同類型員工的特質(zhì)分類
3、員工心態(tài)培養(yǎng)——態(tài)度決定一切
4、識(shí)別部下的四種途徑
5、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟
6、做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的四步驟
四、怎樣構(gòu)建和諧的現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系?
1、正視溝通及其重要性
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧
3、如何與上級(jí)溝通
4、下行溝通的策略
5、與員工溝通的技巧
五、為什么說(shuō)激勵(lì)是留住員工的潤(rùn)滑劑?
1、員工激勵(lì)的特點(diǎn)及思維方法
? 何為激勵(lì)
? 員工激勵(lì)的特點(diǎn)
? 激勵(lì)與激怒僅是一線之隔
2、以人為本的"三位一體"思維方法
? “愛(ài)兵如子”在工作中的體現(xiàn)
? 大人對(duì)小孩的不理解不是因?yàn)榇鷾隙且驗(yàn)闆](méi)有換位思考
案例:新官上任三把火得燒的旺還不能引火燒身
呈現(xiàn)方式:影視賞析《亮劍》片段
六、什么是留住員工的硬環(huán)境?
1、Team 團(tuán)隊(duì)的定義
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
3、八種團(tuán)隊(duì)角色分析
4、如何營(yíng)造跨部門(mén)間的和諧工作環(huán)境
七、什么是班組強(qiáng)兵強(qiáng)將的保障?
1、執(zhí)行的基礎(chǔ)——愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職位
2、執(zhí)行的標(biāo)志是高效
3、專心、認(rèn)真、用心才能高效執(zhí)行
4、執(zhí)行必須做到主動(dòng)服從、沒(méi)有借口,沒(méi)有抱怨、沒(méi)有依賴,勇于創(chuàng)造
5、執(zhí)行與服從是責(zé)任是使命
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