《新時(shí)代銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)》

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《新時(shí)代銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)》詳細(xì)內(nèi)容

《新時(shí)代銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)》

新時(shí)代銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)
主講：龍?chǎng)?br /> 【課程背景】
智能時(shí)代下，人們離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，新技術(shù)正在不斷提升客戶的體驗(yàn)和需求，讓營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)變得更加直接和純粹。
在這樣的時(shí)代下，商業(yè)銀行應(yīng)該改變策略，基于屬于自己的現(xiàn)代營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，用當(dāng)下流行的方式服務(wù)客戶。
廳堂微型沙龍營(yíng)銷(xiāo)，旨在營(yíng)造一種和諧、輕松的溝通氛圍，一種非正式化的聚會(huì)環(huán)境。
面對(duì)形形色色的來(lái)行客戶，如何做好服務(wù)、促成營(yíng)銷(xiāo)、提升業(yè)績(jī)。本節(jié)課程將告訴你答案。
【課程收益】
深刻理解時(shí)下最流行的廳堂營(yíng)銷(xiāo)模式
收獲廳堂微沙的實(shí)力技能
全面提升自身廳堂營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)效
【課程特色】干貨，過(guò)往實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)全盤(pán)輸出；科學(xué)，邏輯清晰循序漸進(jìn)好吸收；通關(guān)，用心領(lǐng)悟熟練掌握靈活運(yùn)用；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用用之能戰(zhàn)戰(zhàn)之能勝。
【課程對(duì)象】支行行長(zhǎng)、零售分管行長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員。
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
商業(yè)銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)態(tài)勢(shì)
1.1傳統(tǒng)廳堂與現(xiàn)代廳堂
1.2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的銀行廳堂定位
（案例分析）
1.3銀行廳堂的角色定位
全面認(rèn)識(shí)廳堂微型沙龍
2.1什么是廳堂微沙
2.2廳堂微沙的目的
2.3廳堂微沙的作用
2.4廳堂微沙的特點(diǎn)
三、廳堂微型沙龍的四精法則
3.1廳堂微沙之精選主題
3.2廳堂微沙之精心準(zhǔn)備
3.3廳堂微沙之精彩講解
3.4廳堂微沙之精準(zhǔn)維護(hù)
四、廳堂微型沙龍的團(tuán)隊(duì)搭建
4.1團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的相關(guān)素質(zhì)
（唐僧師徒四人取經(jīng)團(tuán)隊(duì)引發(fā)的思考）
4.2團(tuán)隊(duì)選人的技巧
4.3提高執(zhí)行力的六大法則
4.4打造廳堂微沙科學(xué)流程
4.5培訓(xùn)與激勵(lì)
五、廳堂微型沙龍的分工與組織
5.1廳堂微沙的角色分工
5.2廳堂微沙的關(guān)鍵任務(wù)
5.3廳堂微沙的第三方合作
六、廳堂微型沙龍的基本流程
6.1明確廳堂微沙的主題
6.2廳堂微沙的場(chǎng)地布置
6.3廳堂微沙的物料選擇
6.4廳堂微沙的宣講流程
6.5廳堂微沙的風(fēng)險(xiǎn)控制
6.6廳堂微沙的注意事項(xiàng)
七、廳堂微型沙龍客戶的分析與畫(huà)像
7.1網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域的客戶群體分析
7.2廳堂客戶群體分析
7.3廳堂微沙客戶定位與畫(huà)像
八、廳堂微型沙龍客戶的邀約
8.1準(zhǔn)備邀約劇本
（反面案例分享）
8.2明確相關(guān)利益
8.3客戶邀約的技巧
（經(jīng)典案例分享）
8.4客戶邀約的注意事項(xiàng)
8.5客戶拒絕后的應(yīng)對(duì)方法
九、廳堂微型沙龍過(guò)程中的四大重點(diǎn)
9.1廳堂微沙的時(shí)間控制
9.2廳堂微沙的氛圍營(yíng)造
9.3廳堂微沙的六步演講法
9.4廳堂微沙的演講過(guò)程管理
（分組PK演練：做一回廳堂微沙主持人）
9.5廳堂微沙的關(guān)懷服務(wù)
十、廳堂微型沙龍營(yíng)銷(xiāo)六部曲
10.1溝通建立信任
10.2挖掘客戶需求
10.3產(chǎn)品精準(zhǔn)推送
10.4消除營(yíng)銷(xiāo)異議
10.5產(chǎn)品交易促成
10.6后期跟蹤服務(wù)
十一、廳堂微型沙龍各環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與管理
11.1廳堂微沙的5S管理
11.2物料管理
11.3接待處管理
11.4互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
（經(jīng)典案例分享）
11.5抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
11.6客戶挽留環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
11.7簽單客戶管理
十二、廳堂微型沙龍主題活動(dòng)參考
12.1親子類活動(dòng)
12.2健康類活動(dòng)
12.3公益類活動(dòng)
12.4答謝類活動(dòng)
12.5成長(zhǎng)類活動(dòng)
12.6賞析類活動(dòng)
12.7關(guān)愛(ài)類活動(dòng)
12.8知識(shí)類活動(dòng)

 

龍?chǎng)卫蠋煹钠渌n程

新時(shí)代銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】有人把互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代稱為“狼來(lái)了”的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不僅是共享時(shí)代，還是一個(gè)弱肉強(qiáng)食的時(shí)代。誰(shuí)能夠做好、做大、做強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)力和話語(yǔ)權(quán)。很顯然，坐等顧客上門(mén)、守株待兔式的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展潮流。外拓，就是走出去主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。如果一家銀行網(wǎng)點(diǎn)不“走出去”，其潛在客戶就會(huì)被其他金融機(jī)構(gòu)搶走。外拓營(yíng)銷(xiāo)，是一

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《新時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)管理》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)效迫在眉睫。好的管理能使業(yè)績(jī)產(chǎn)出事半功倍，KPI得分爭(zhēng)先進(jìn)位，從而獲得上級(jí)認(rèn)同、同級(jí)誠(chéng)服、下級(jí)擁護(hù)，這是每一名銀行中層和基層管理人員所應(yīng)追求的目標(biāo)。本節(jié)課程強(qiáng)烈倡導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)力不是一種與生俱來(lái)的才能或人性，而是一種可

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《新時(shí)代銀行重要個(gè)人客戶營(yíng)銷(xiāo)》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力，銀行業(yè)的財(cái)富管理轉(zhuǎn)型迫在眉睫。金融業(yè)開(kāi)放程度不斷加深，金融去杠桿步代加速推進(jìn)，理財(cái)產(chǎn)品在全面凈值化的背景下收益不再確定，銀行客戶維護(hù)及產(chǎn)品銷(xiāo)售面臨挑戰(zhàn)。重要客戶歷來(lái)是各家銀行競(jìng)相爭(zhēng)搶的美味蛋糕，是銀行利潤(rùn)的重要來(lái)源

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《新時(shí)代重客營(yíng)銷(xiāo)》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力，銀行業(yè)的財(cái)富管理轉(zhuǎn)型迫在眉睫。金融業(yè)開(kāi)放程度不斷加深，金融去杠桿步代加速推進(jìn)，理財(cái)產(chǎn)品在全面凈值化的背景下收益不再確定，銀行客戶維護(hù)及產(chǎn)品銷(xiāo)售面臨挑戰(zhàn)。重要客戶歷來(lái)是各家銀行競(jìng)相爭(zhēng)搶的美味蛋糕，是銀行利潤(rùn)的重要來(lái)源，與重要客戶

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《新時(shí)代資產(chǎn)配置》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】公共衛(wèi)生危機(jī)，全球經(jīng)濟(jì)下行，國(guó)內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，世界格局變化莫測(cè)。在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，投資單一門(mén)類的資產(chǎn)是否還是明智之舉？理財(cái)、基金、黃金、保險(xiǎn)、股票、債券......?到底該怎樣搭配，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的財(cái)富增值？本節(jié)課程通過(guò)對(duì)投資與資產(chǎn)配置、構(gòu)建資產(chǎn)組合的有效方法、提升收益有效策略的深入剖析，結(jié)合對(duì)如何選擇好公司以及股

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《新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)效迫在眉睫。好的管理能讓業(yè)績(jī)產(chǎn)出事半功倍，KPI呈現(xiàn)驚喜連連，進(jìn)而獲得上級(jí)認(rèn)同、同級(jí)誠(chéng)服、下級(jí)擁護(hù)，這是每一名銀行管理人員所應(yīng)追求的目標(biāo)。本節(jié)課程強(qiáng)烈倡導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)力不是一種與生俱來(lái)的才能或人性，而是一種可以后天通過(guò)不斷學(xué)

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《新時(shí)代商務(wù)談判》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)效迫在眉睫。嚴(yán)控金融風(fēng)險(xiǎn)的大背景下，優(yōu)質(zhì)大中型企業(yè)客群無(wú)疑已成為各家銀行對(duì)公精準(zhǔn)拓客強(qiáng)基角逐的主戰(zhàn)場(chǎng)，近年來(lái)普惠金融的發(fā)展闊步前行，優(yōu)質(zhì)小微型企業(yè)亦成為各家銀行瘋狂爭(zhēng)搶的美味蛋糕。要想在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中成功突圍，

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《新時(shí)代睡客喚醒》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力，銀行業(yè)的零售化及財(cái)富管理轉(zhuǎn)型迫在眉睫。眾所周知，現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境下拓新客固然十分重要，但難度不可小覷，面對(duì)銀行客戶管理系統(tǒng)中現(xiàn)有的大量沉睡客戶，充分有效地喚醒激活，并進(jìn)行深入挖掘提高綜合收益才是當(dāng)務(wù)之急。本節(jié)課程將利用可復(fù)制的成套

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《新時(shí)代私人銀行客戶服務(wù)》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】中國(guó)高凈值人群數(shù)量復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)15，高凈值客戶的需求從簡(jiǎn)單的財(cái)富保值、增值向關(guān)注產(chǎn)品篩選、資產(chǎn)配置、風(fēng)險(xiǎn)控制及客戶體驗(yàn)升級(jí)轉(zhuǎn)變。新常態(tài)下，商業(yè)銀行資產(chǎn)端風(fēng)險(xiǎn)上升，規(guī)模驅(qū)動(dòng)的重資本發(fā)展模式已現(xiàn)疲態(tài)，私人銀行業(yè)務(wù)憑借其與生俱來(lái)固有的高盈利、輕資本、抗周期特征，成為眾多銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的戰(zhàn)略重心。面對(duì)形形色色的私行客戶

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《新時(shí)代銀行沉睡個(gè)人客戶喚醒激活》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力，銀行業(yè)的零售化及財(cái)富管理轉(zhuǎn)型迫在眉睫。眾所周知，現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境下拓新客固然十分重要，但難度不可小覷，面對(duì)銀行客戶管理系統(tǒng)中現(xiàn)有的大量沉睡客戶，充分有效地喚醒激活，并進(jìn)行深入挖掘提高綜合收益才是當(dāng)務(wù)之急。本節(jié)課程將

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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