《新時代銀行沉睡個人客戶喚醒激活》

  培訓(xùn)講師：龍鑫

講師背景：
龍鑫老師——銀行營銷管理實踐引領(lǐng)者曾任農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行支行副行長曾任農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行高級財富顧問曾任浙商銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理曾任信達證券深圳營業(yè)部總經(jīng)理曾任光大證券高級投資顧問現(xiàn)任某全國性股份制商業(yè)銀行深圳分行一級支 詳細>>

龍鑫
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《新時代銀行沉睡個人客戶喚醒激活》詳細內(nèi)容

《新時代銀行沉睡個人客戶喚醒激活》

《新時代銀行沉睡個人客戶喚醒激活》
主講：龍鑫
【課程背景】
銀行競爭日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對宏觀經(jīng)濟的不確定性及自身營收和利潤的雙重考核壓力，銀行業(yè)的零售化及財富管理轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
眾所周知，現(xiàn)有市場環(huán)境下拓新客固然十分重要，但難度不可小覷，面對銀行客戶管理系統(tǒng)中現(xiàn)有的大量沉睡客戶，充分有效地喚醒激活，并進行深入挖掘提高綜合收益才是當務(wù)之急。
本節(jié)課程將利用可復(fù)制的成套理論體系及頗具實戰(zhàn)價值的信息記錄表、電話短信腳本、急救包等進行授課教學(xué)，幫助學(xué)員提升喚醒睡客的質(zhì)效。
【課程收益】
收獲克服營銷恐懼癥的苦口良方
精通產(chǎn)品展示的實用技巧
熟練掌握電話營銷的精妙話術(shù)，收獲大量的短信模板、電話腳本、急救包
掌握如何策劃并實施卓有成效的客戶活動
收獲價值連城的營銷秘笈
【課程特色】干貨，過往實戰(zhàn)經(jīng)驗全盤輸出；科學(xué)，邏輯清晰循序漸進好吸收；通關(guān)，用心領(lǐng)悟熟練掌握靈活運用；實戰(zhàn)，學(xué)之能用用之能戰(zhàn)戰(zhàn)之能勝。
【課程對象】支行行長、零售分管行長、財富顧問、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理。
【課程時間】1天
【課程大綱】
一、睡客喚醒的新時代定義
1.1存量未深度挖掘個人客戶的二次營銷
1.2存量未有效觸達個人客戶的深度挖潛
1.3公司客戶的綜合聯(lián)動營銷
終極目的：提升客戶價值貢獻
二、為什么做睡客喚醒
2.1自我加壓專業(yè)（本條線+跨條線）提升，增強個人職業(yè)競爭力。
2.2個人收入結(jié)構(gòu)調(diào)整
2.3獲得職業(yè)成就感，實現(xiàn)自我價值。
實現(xiàn)三高：高興、高薪、高升。
三、如何做睡客喚醒
3.1 克服營銷恐懼癥
3.1.1專業(yè)儲備
3.1.2心理準備
3.1.3素材準備
3.2 營銷六步曲
3.3 營銷過程中的“五勤”
3.4 如何處理功利心
3.5 什么是更有效的營銷
3.6 產(chǎn)品展示技巧
3.7 培養(yǎng)客戶三部曲
3.8 電話營銷實踐
*實踐素材寶庫（現(xiàn)場通關(guān)演練）：
1、預(yù)熱短信模板
2、首電腳本
3、閉環(huán)短信模板
4、首電急救包
5、再電策劃
6、再電腳本
3.9 關(guān)于客戶活動
3.9.1客戶活動的定位
3.9.2客戶活動的實踐（提供方案模板并現(xiàn)場指導(dǎo)策劃）
3.10 網(wǎng)絡(luò)時代的自我品牌推廣
3.11 溫飽銷售員和頂尖銷售員的區(qū)別
3.12 卓越SALES的轉(zhuǎn)型升級之路
四、客戶維護很重要
4.1客戶維護內(nèi)容
4.1.1產(chǎn)品和服務(wù)跟進維護
4.1.2關(guān)系維護
4.2客戶維護方式
4.2.1客戶維護基本方式
4.2.2七步處理客戶投訴
現(xiàn)場演練：客戶購買的基金大幅虧損
五、穩(wěn)定提升業(yè)績
5.1特色營銷
5.1.1特色營銷六要點
5.1.2特色營銷策略的運用
5.1.3擴大AUM值5.2互聯(lián)網(wǎng)營銷
5.2.1互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢和意義
5.2.2互聯(lián)網(wǎng)營銷的運用要點
5.2.3善用微信營銷
5.3創(chuàng)意營銷
5.3.1顛覆傳統(tǒng)才能取勝
5.3.2創(chuàng)意雖小力無窮
好案例分享：猜年齡、見父母、還錢
5.4團隊營銷
5.4.1團隊作戰(zhàn)，協(xié)同營銷
5.4.2內(nèi)部營銷須做好
六、營銷秘笈
6.1先予后取
6.2真心+真本事（情感+專業(yè)），相信“真實”的力量。
6.3氣場不能成為促成銷售的關(guān)鍵因素，而是獲得與客戶溝通的敲門磚。
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6.13每一件發(fā)生的事情都是機會，每一件壞事都是經(jīng)過“包裝”的禮物。
6.14承認自己的弱小才是強大，“沒被打敗”和“贏了”不是一個概念，承認自己的不完美。“真實”才是真正的強大！
6.15博學(xué)（重中之重）
七、結(jié)語
做一個最好的你......

 

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