《項目管理實戰(zhàn)演練-項目管理八步曲》-2天

《項目管理實戰(zhàn)演練》
——“項目管理八步曲”線上線下混合式學(xué)習(xí)
課程大綱(2天)
主講：陳潺潺老師，PMP
【全真案例教學(xué)】老師會按照下面的步驟進(jìn)行項目案例選擇：
下面的案例列表是在授課中可能會用到的引導(dǎo)項目案例：
#
案例名稱
項目管理領(lǐng)域
授課形式
1
行業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項目
規(guī)劃項目目標(biāo)
示范，講解
2
業(yè)務(wù)運營流程優(yōu)化項目
工作分解結(jié)構(gòu)WBS
示范，演練
3
市場營銷策劃項目
編制項目進(jìn)度計劃
示范，講解
4
產(chǎn)品生產(chǎn)工藝改進(jìn)項目
優(yōu)化項目進(jìn)度資源
示范，演練
【線上學(xué)習(xí)】開課前十天開始共計三次線上學(xué)習(xí)打卡，課后“優(yōu)秀項目獎”評選：
學(xué)習(xí)打卡內(nèi)容分別是：（1）項目管理知識PPT（49頁）閱讀學(xué)習(xí)；（2）項目管理實際案例閱讀學(xué)習(xí)；（3）項目管理視頻微課（50分鐘）學(xué)習(xí)；
【課程背景】
項目管理的目的就是在規(guī)定時間和有限資源內(nèi)達(dá)成項目目標(biāo)。項目管理已經(jīng)廣泛應(yīng)用于眾多行業(yè)。合格的項目經(jīng)理是企業(yè)不可或缺的核心人才，項目管理已經(jīng)成為企業(yè)管理團(tuán)隊所必需掌握的技能。
在實際項目管理實踐中，如何在項目開始時規(guī)劃合理的項目目標(biāo)？如何識別和管理項目的需求和范圍？如何對項目目標(biāo)進(jìn)行合理的分解？如何制定可執(zhí)行的項目進(jìn)度計劃？如何對項目進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制？如何管理好項目中的諸多風(fēng)險？等等，都是項目管理者和項目團(tuán)隊面對的諸多挑戰(zhàn)。本課程將圍繞上述主題展開詳細(xì)講解，培養(yǎng)和提升學(xué)員的項目管理實戰(zhàn)能力。
【課程對象】
項目主管、項目經(jīng)理、項目管理團(tuán)隊、項目職能經(jīng)理、項目骨干、項目團(tuán)隊成員等。
【課程綱要】
6個工具
7個模板
8個步驟
內(nèi)容說明
里程碑節(jié)點
√
目標(biāo)
運籌帷幄
工作分解結(jié)構(gòu)
√
分解
分解工作
關(guān)鍵路徑法
√
進(jìn)度
準(zhǔn)時完成
問題分析法
√
質(zhì)量
把事做對
概率影響矩陣
√
風(fēng)險
未雨綢繆
——
——
溝通
溝通影響力
項目一頁紙
√
一頁紙
1頁紙5個表
——
√
收尾
復(fù)盤經(jīng)驗
【講師簡介】
陳潺潺 (中英文授課) ；
連續(xù)十二年專注《項目管理》一門課程；
培訓(xùn)后單個項目的平均收益率達(dá)到10%；
清華大學(xué)/北京大學(xué)/北京師范大學(xué)客座講師；
《項目管理八步曲》方法論原創(chuàng)作者；
《項目一頁紙（項目管理五表合一）》作者；
首創(chuàng)“全真案例”教學(xué)模式和《行業(yè)項目管理案例集》；
美國項目管理協(xié)會(PMI)認(rèn)證的國際項目管理師(PMP)；
世界500強(qiáng)企業(yè)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)美國IIL公司簽約培訓(xùn)講師；
擁有華為/西門子/愛立信國際著名企業(yè)多年項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；

PMP項目管理師認(rèn)證證書
《項目管理八步曲》版權(quán)證書 《項目一頁紙》版權(quán)證書
國際管理培訓(xùn)MTP師資格證書
【課程特色】
課程中，采用互動教學(xué)的方法，設(shè)置了實際項目案例展示、課堂案例演練、講師專業(yè)點評、實際案例研討、項目經(jīng)驗交流、實際項目困難研討等諸多的互動環(huán)節(jié)。
40%系統(tǒng)講授
30%案例講解
30%動手演練
采用MBA式的互動教學(xué)，大量生動的實戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運用視頻展示、小組討論，角色演練，案例分析等培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握項目管理技能。課程采用顧問式培訓(xùn)方式和行動學(xué)習(xí)理念，課堂中設(shè)置工作實際問題研討和點評環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實用性和針對性。五大課程特色確保課程滿意率達(dá)到90%以上。本課程講師擁有十五年的世界500強(qiáng)公司愛立信,西門子, 華為的項目管理經(jīng)驗。
#
課程特色
特色說明
1
全真案例教學(xué)
采用學(xué)員正在進(jìn)行的真實工作項目案例進(jìn)行學(xué)習(xí)
2
項目一頁紙
項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊通過一頁A4紙模版來管理項目
3
“678”方法論
獨創(chuàng)的“678”方法論——6工具，7模板，8步驟
4
課堂行動學(xué)習(xí)
采用課堂案例演練的行動學(xué)習(xí)方式進(jìn)行實戰(zhàn)教學(xué)
5
實際問題輔導(dǎo)
對學(xué)員實際工作中最棘手的問題進(jìn)行研討和專業(yè)點評
【課程收益】
學(xué)習(xí)項目管理理論，掌握項目管理“678”方法論—6工具,7模板,8步驟；
了解項目的生命周期，掌握項目準(zhǔn)備和啟動的流程，以及項目目標(biāo)的制定；
學(xué)習(xí)項目范圍的定義、分解方法和技術(shù)，對項目目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)分解；
掌握制定項目里程碑和項目詳細(xì)進(jìn)度計劃的方法與工具；
對項目進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)控；掌握項目中的風(fēng)險管理原理與方法；
提高解決實際項目管理工作中問題的能力；
【課程安排】
時間
授課內(nèi)容
授課案例/工具
第一天
上午
開場選擇項目案例。選擇學(xué)員正在經(jīng)歷的項目作為課堂學(xué)習(xí)項目案例，在整個學(xué)習(xí)過程中使用該案例來進(jìn)行實戰(zhàn)演練與全程真實案例學(xué)習(xí)
第一單元 運籌帷幄——啟動項目
1.項目及項目管理概念
項目及項目的三重約束；
核心技能：編制計劃，指導(dǎo)，促進(jìn)，監(jiān)控，管理變更和不確定性；
項目管理流程：啟動/規(guī)劃/執(zhí)行/監(jiān)控/收尾
2.制定項目目標(biāo)
范圍/進(jìn)度/成本/質(zhì)量
3.制定項目章程
制定項目的總體目標(biāo)
項目驗收標(biāo)準(zhǔn)
項目利益相關(guān)方
案例： 挑選實際工作的真實項目案例
案例：項目管理流程表格模板
第二單元 細(xì)節(jié)決定成敗——分解項目工作
1.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS
如何制定有效的WBS？
知道分解到何時結(jié)束？
2.實際案例：案例項目的WBS模板
3.工作分解的四個步驟
4. 責(zé)任分配矩陣(RAM)
如何在多個層次上制定RAM
制定RAM有哪些關(guān)鍵要點
5.責(zé)任分配的四大原則與實際應(yīng)用
工具：項目工作分解結(jié)構(gòu)WBS及RAM
案例：項目任務(wù)如何“責(zé)任到人”并減少責(zé)任推諉？
第一天
下午
第三單元 準(zhǔn)時完成——規(guī)劃項目進(jìn)度
1.項目活動排序
活動的四種依賴關(guān)系：FS, SS，F(xiàn)F，SF
提前和滯后
進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法
2.估算流程和工具
工作量估算和持續(xù)時間估算
估算考慮的因素和估算方法
三點估算法：最樂觀，最悲觀，最可能
3.制定進(jìn)度計劃——項目關(guān)鍵路徑
關(guān)鍵路徑分析
甘特圖
關(guān)鍵路徑的管理
動手演練：規(guī)劃項目的關(guān)鍵路徑CPM
4.項目資源整合
向關(guān)鍵路徑要時間，向非關(guān)鍵路徑要資源
資源分配的原則
資源平衡的方法
資源沖突中的協(xié)調(diào)溝通
案例：大型集團(tuán)公司實際項目進(jìn)度計劃
工具：項目關(guān)鍵路徑CPM和甘特圖Gantt Chart/橫道圖
第四單元 未雨綢繆——管理項目風(fēng)險
1.風(fēng)險識別
風(fēng)險識別工具：核對表分析，頭腦風(fēng)暴
風(fēng)險登記冊
2.風(fēng)險分析
風(fēng)險概率影響矩陣
動手演練：識別并分析實際項目的風(fēng)險
3.風(fēng)險應(yīng)對計劃
應(yīng)對策略：回避，轉(zhuǎn)移，減輕，接受
應(yīng)對措施舉例
4.風(fēng)險監(jiān)控
偏差與趨勢分析
工具：風(fēng)險概率影響矩陣
案例： 運營管理項目風(fēng)險識別與分析
第五單元 把事做對——質(zhì)量管理
1.定義問題
描述問題
量化差距
2.分析問題
五個為什么？
動手演練：分析項目中的質(zhì)量問題
3.魚骨圖
模板：項目質(zhì)量問題分析
4.收益代價矩陣
根據(jù)矩陣模型對問題解決方法排序
案例：項目質(zhì)量問題分析
工具：五個為什么/魚骨圖/排序矩陣
第二天上午
行動學(xué)習(xí)和案例分享 優(yōu)化資源——壓縮加快項目進(jìn)度
1.項目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化
趕工
快速跟進(jìn)
變更項目范圍
穿插式任務(wù)管理
2.項目進(jìn)度一頁紙
項目資源優(yōu)化
3.行動學(xué)習(xí)之開放空間
小組代表分享小組的項目進(jìn)度
4.行業(yè)項目案例分享
優(yōu)化任務(wù)時間加快項目進(jìn)度
三級項目進(jìn)度計劃管理
5.典型項目案例分享與研討
案例：實際項目的進(jìn)度優(yōu)化
工具：項目一頁紙的進(jìn)度部分
第六單元 溝通影響力——項目相關(guān)方溝通
1.規(guī)劃項目相關(guān)方溝通
溝通主題/溝通對象/溝通方式/溝通頻率
2.不同的溝通方式的特點
電子郵件/電話/面對面/微信
3.小組研討：什么樣的溝通方式最適合當(dāng)前項目團(tuán)隊？
4.項目溝通的關(guān)鍵點
項目團(tuán)隊溝通
部門間的橫向溝通
與高管的溝通
與重要客戶的溝通
5.雙贏協(xié)商溝通
著眼于利益而非立場
為共同利益創(chuàng)造可選方案
6.角色扮演：如何與相關(guān)方溝通項目問題
7.信任溝通的六個好習(xí)慣
工具：項目溝通計劃
案例：項目溝通協(xié)商案例
第二天下午
第七單元 項目一頁紙——項目執(zhí)行控制
1.情景案例：項目經(jīng)理如何展示項目情況？
2.項目一頁紙的“五表合一”
里程碑節(jié)點表/項目控制表
工作分解WBS表/甘特圖進(jìn)度表
任務(wù)責(zé)任表
3.動手演練：使用一頁紙管理案例項目
4.如何使用項目一頁紙
向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報項目進(jìn)展
協(xié)同管理多項目
5.控制項目進(jìn)度與成本
進(jìn)度偏差和成本偏差
成本績效指數(shù)/進(jìn)度績效指數(shù)
6.項目進(jìn)度和成本偏差糾正與控制
工具：項目執(zhí)行一頁紙(國家版權(quán)：國作登字-00341825)
案例： 企業(yè)大型活動組織項目一頁紙
第八單元 項目復(fù)盤——項目收尾與總結(jié)
1.小組展示真實項目案例的綜合方案
項目章程
項目進(jìn)度計劃
項目風(fēng)險計劃
項目執(zhí)行一頁紙
項目問題管理
項目經(jīng)驗總結(jié)與復(fù)盤
2.項目現(xiàn)場研討與點評
各小組提問與點評
講師專業(yè)點評
案例：實際工作真實項目展示
工具：項目匯報PPT模板與示范
工具：項目偏差控制模型
【常見問題】
問題A：陳老師的課程最重要的特點是什么呢？
回答A：陳老師課程的最重要的特點是：“全真案例，當(dāng)場改善，當(dāng)月收益”。在課堂中，全程采用企業(yè)中的真實項目案例進(jìn)行實戰(zhàn)教學(xué)，通過國際成熟的項目管理方法論，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了項目管理的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾五大環(huán)節(jié)。
在陳老師累積的項目示范案例庫中，真實項目案例數(shù)量超過900個，涵蓋了20多個不同行業(yè)不同類型的企業(yè)。這些案例可以直接指導(dǎo)項目管理者，幫助他們更好管理自己的項目。
在課堂中，學(xué)員們根據(jù)老師的示范案例引導(dǎo)，按照小組合作的方式，會完成一份自己真實項目案例的項目匯報，并且進(jìn)行現(xiàn)場點評和改進(jìn)，以幫助項目管理者當(dāng)月就能帶來項目績效的改變，因此帶來培訓(xùn)收益。這就是項目案例在課堂中“當(dāng)場改善”，并且“收益10%”的效果。
問題B：陳老師有沒有在我們行業(yè)的授課經(jīng)歷？
回答B(yǎng)：陳老師連續(xù)十二年專注項目管理實戰(zhàn)培訓(xùn)，目前累計給400家企業(yè)授課，累積授課天數(shù)達(dá)到1,000天。陳老師的授課客戶涵蓋20多個不同的行業(yè)和不同類型的企業(yè)。
陳老師授課過的行業(yè)包括：汽車及零部件、電子電氣，IC半導(dǎo)體、光電照明、工程機(jī)械、制藥醫(yī)藥、醫(yī)療生物、新能源環(huán)保、服裝鞋業(yè)、智能裝備、家具家居、餐飲快消、石油化工、IT軟件、銀行保險、會展服務(wù)、電商外貿(mào)、公共事業(yè)、投資運營、飛機(jī)維修、工程建設(shè)、等20多個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。
問題C：能介紹一下陳老師的職業(yè)背景和職業(yè)經(jīng)歷嗎？
回答C：陳老師擁有超過20年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾擔(dān)任世界500強(qiáng)企業(yè)愛立信、西門子、華為的資深管理者，領(lǐng)導(dǎo)跨國團(tuán)隊成功地完成多個復(fù)雜大型項目，被愛立信公司授予“卓越管理獎(Management of Excellence)”和“最佳質(zhì)量獎(Best Quality)”。陳老師具有豐富的國際矩陣組織管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，精通國際成熟的項目管理流程和方法論。
【授課現(xiàn)場】

【學(xué)員反饋】
沒參加培訓(xùn)《項目管理實戰(zhàn)演練》前思路沒有這么清晰，邏輯關(guān)系也比較含糊?，F(xiàn)在按其邏輯關(guān)系，項目管理過程歸類5大PMI?流程。經(jīng)過2天的培訓(xùn)后，就采用8個步驟對G項目規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控等。G項目的H那部分最終提前2天完成任務(wù)（4月8日）
——廈門外企項目負(fù)責(zé)人 黃梅芬
“本次課程最大的感受是‘務(wù)實’和有‘針對性’，尤其是研討和動手演練過程收獲比較大，能讓我們每一個人參與其中闡述自己的觀點并聽取別人的想法，最重要的是老師最后的實際項目管理工作困難點評非常認(rèn)真和專業(yè)”；
——國有大型集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理 王鵬
“以前我做項目都是憑經(jīng)驗，通過陳老師的實戰(zhàn)演練課程和對照專業(yè)的項目管理方法，我發(fā)現(xiàn)還有很多的細(xì)節(jié)可以改善和提高。我們在課堂上自己選擇了剛剛經(jīng)歷過的一個‘失敗’項目作為案例，從案例的研討、演練和專業(yè)點評中，我收獲了很多實戰(zhàn)技能和方法。”
——國有大型集團(tuán)公司資深項目經(jīng)理 胡波
“陳老師授課很認(rèn)真和負(fù)責(zé)，他的項目管理專業(yè)水平也很深厚。陳老師還為我們這次培訓(xùn)設(shè)置了授課海報。我們對他的授課非常滿意”
——大型金融企業(yè)培訓(xùn)主管 王琦

陳潺潺老師的其它課程