企業(yè)經(jīng)營管理思維
企業(yè)經(jīng)營管理思維詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)經(jīng)營管理思維
現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理思維
【背景】
中國由一個農(nóng)業(yè)國家走向工業(yè)化國家的路徑是極其獨(dú)特的:依靠外部動力在較短的時間內(nèi)推動了這個進(jìn)程。一次是蘇聯(lián)的全面援華,另一次就是始于92年的全面“改革開放”。由于中國外生性工業(yè)化這種獨(dú)特的成長道路,使得人們對于“工業(yè)化”的基本思維沒能得到真正的、全面的實(shí)踐性鍛煉。從而在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展一體化的今天,漸漸顯現(xiàn)了管理階層在思想認(rèn)識上的短板,并由此導(dǎo)致走向現(xiàn)代化運(yùn)行不暢,或運(yùn)行成本極高。在深入“供給側(cè)改革”的今天,這些問題都是中國在現(xiàn)代化道路上必須要克服的障礙。
【內(nèi)容】
掌握當(dāng)今世界主流的工業(yè)化社會管理思維,建立共同認(rèn)知的、專業(yè)的合作平臺
了解一般現(xiàn)代化企業(yè)的經(jīng)營管理規(guī)則,建立多方共同運(yùn)行基礎(chǔ)
討論經(jīng)營管理六要素:組織、流程、人、目標(biāo)、考核和激勵。
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【大綱】
一、什么是現(xiàn)代化社會的管理思維模式
什么是管理思維模式——“管理”與“管理”是不一樣的!
經(jīng)營管理思維模式的常見錯誤
什么是現(xiàn)代化社會的主流管理思維模式
重塑管理思維模式的步驟和工具
管理思維改變的關(guān)鍵要點(diǎn)與方法
二、企業(yè)的起點(diǎn)——先有人?先有事?
工作分析
工作要素。工作要素是指工作中不能繼續(xù)再分解的最小動作單位。
工作任務(wù)。任務(wù)是指工作中為了達(dá)到某種目的而進(jìn)行的一系列活動。
工作要項(xiàng)。工作就是組織為達(dá)到目標(biāo)必須完成的若干任務(wù)的組合
工作分析的方法——KISS原則
觀察法
訪談法
實(shí)驗(yàn)法
三、工作分析的客觀結(jié)果——流程管理
什么是流程
流程的定義:流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。
流程的六要素:輸入資源、活動、顧客、輸出結(jié)果、活動的相互作用(即結(jié)構(gòu)、價值
流程管理
流程管理定義
流程管理的四個關(guān)鍵詞:規(guī)范化、流程、持續(xù)性、系統(tǒng)化
流程管理關(guān)注流程的增值
流程管理的三個層次:規(guī)范流程、優(yōu)化流程、再造流程
四、工作分析的微觀結(jié)果——人力資源管理的核心
“人”與“事”的匹配
了解崗位責(zé)任體系
勾畫工作圖流程與崗位設(shè)計(jì)
崗位說明書使用說明
確定勝任某工作崗位所需的基本能力
勝任力模型的介紹(含建模方法簡介及通用素質(zhì)介紹)
勝任力定義及作用
冰山模型與勝任力
勝任力的層級及之間的差異
勝任力模型的建模方法
能力辭典
五、工作分析的宏觀結(jié)果——組織建設(shè)原則
組織建設(shè)的前提條件
組織建設(shè)的依據(jù)——企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略管理概述
企業(yè)的業(yè)務(wù)邊界——有所為、有所不為
價值鏈分析
業(yè)務(wù)邊界決定組織邊界
什么是組織邊界?組織邊界的種類有哪些?
為什么要設(shè)立無邊界組織?
如何設(shè)計(jì)適合戰(zhàn)略需要的的組織架構(gòu)
企業(yè)如何才能盈利?
戰(zhàn)略地圖簡述——四個層面的邏輯關(guān)系
合適的運(yùn)行流程需要相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)與之匹配
什么是組織架構(gòu)
怎樣設(shè)計(jì)合適的組織架構(gòu)
如何設(shè)計(jì)有利于組織能力發(fā)展的組織架構(gòu)
組織架構(gòu)的主要內(nèi)容
如何建設(shè)組織能力?
組織能力的概念和特點(diǎn)
企業(yè)能力與企業(yè)核心競爭力
六、崗位責(zé)任制與目標(biāo)管理
預(yù)期業(yè)績的三個組成成分:目標(biāo)、工作障礙、崗位勝任力模型
目標(biāo)管理的方法體系(PDCA循環(huán))
目標(biāo)設(shè)計(jì)方法:
設(shè)計(jì)的六大基本原則:目標(biāo)挑戰(zhàn)性、目標(biāo)可行性、目標(biāo)行動性(分解到基礎(chǔ)行動)、目
標(biāo)規(guī)范性、目標(biāo)一致性、目標(biāo)雙層性
四層次目標(biāo)設(shè)計(jì)法
目標(biāo)制訂規(guī)范的四大基本標(biāo)準(zhǔn):定時、定量、定質(zhì)、定檢
目標(biāo)-行動五標(biāo)準(zhǔn)方法:現(xiàn)象、事例、狀態(tài)、利益、聯(lián)系(后續(xù)聯(lián)系);
設(shè)定目標(biāo)的步驟
正確理解公司目標(biāo)
制定出符合SMART原則的目標(biāo)
檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
列出可能遇到的問題和阻礙,找出相應(yīng)的解決方法
列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識
列出必要的合作對象和外部資源
確定目標(biāo)完成的日期
目標(biāo)設(shè)定中的常見問題
從目標(biāo)到目標(biāo)管理
“任務(wù)型”和“目標(biāo)型”企業(yè):目標(biāo)管理的必要性
目標(biāo)管理的兩個核心目的: 激勵和控制
目標(biāo)管理是績效考評的前奏
目標(biāo)管理實(shí)施的條件
七、業(yè)績考核——績效管理的基本流程
大錯特錯——績效管理的普遍誤解
什么是真正的“績效管理“——績標(biāo)、效標(biāo)
績效管理的基本流程
績效管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的有效整合
績效計(jì)劃
構(gòu)建績效指標(biāo)體系
績效面談怎樣做(常用面談方法)
案例分享:企業(yè)績效管理案例分享
八、員工激勵的操作技巧及激勵誤區(qū)
員工氣質(zhì)與激勵
人才類別與激勵
引爆員工潛力的實(shí)用法則
理解動力與需求
常用激勵策略與措施
如何處理員工的抱怨
激勵員工士氣的技巧
激勵緣何無效:激勵誤區(qū)
案例研討:作為經(jīng)理你如何激勵
總結(jié)與問答
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營銷戰(zhàn)略與品牌管理【課程大綱】戰(zhàn)略營銷的基本框架STP研究框架市場細(xì)分目標(biāo)與定位營銷策略組合組織保證實(shí)施計(jì)劃、控制與評估戰(zhàn)略營銷四階段制定目標(biāo)并列舉制約條件初識分析與診斷擬訂備選方案評估與選擇了解、創(chuàng)造、溝通與傳遞價值對營銷的重大誤解發(fā)掘并填補(bǔ)需求以一蓋全?量身打造營銷管理的主要步驟品牌戰(zhàn)略發(fā)展價值主張與建立品牌品牌形象品牌目標(biāo)品牌定位品牌戰(zhàn)略品牌績效改進(jìn)戰(zhàn)
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卓越銷售 05.24
卓越銷售課程目標(biāo):1.掌握專業(yè)的銷售流程與銷售技巧;2.樹立正確的銷售觀念;3.發(fā)展積極的銷售心態(tài);4.了解銷售管理的基本內(nèi)容。授課形式:講授、案例分享、游戲體會、角色演練、小組討論、場景模擬授課時間:2-3天(根據(jù)不同的訓(xùn)練要求)參加人數(shù):不多于30人第一部分:基本概念與理論課程體系專業(yè)銷售技巧顧問式大客戶銷售技巧高績效銷售管理什么是銷售銷售是發(fā)現(xiàn)并滿足客
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商務(wù)合同談判技巧課程收益1、了解談判策略的設(shè)計(jì)方式2、看透對手的談判心理及其變化特征3、提高談判過程中的心理控制能力4、學(xué)習(xí)20種談判戰(zhàn)術(shù)5、掌握買方優(yōu)勢下的價格博弈技巧培訓(xùn)對象負(fù)責(zé)銷售的總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、銷售人員負(fù)責(zé)采購的總監(jiān)、經(jīng)理、專員課程大綱第一講談判的基本概念案例:分橘子,深入溝通,兩人各有所得……什么是談判談判的基本定義談判的3個核心要素談判理念
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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提升課程介紹:本課程讓學(xué)員充分了解領(lǐng)導(dǎo)的含義及不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,使自己更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),在企業(yè)中發(fā)揮重要作用;了解一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì),學(xué)習(xí)并掌握領(lǐng)導(dǎo)下屬技巧。授課方式:專家講授、互動研討、案例分享、小組討論等課程大綱導(dǎo)入:團(tuán)隊(duì)管理者的新角色:成為領(lǐng)導(dǎo)者概念澄清——你真的知道什么是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)力”嗎?領(lǐng)導(dǎo)行為-Leading領(lǐng)導(dǎo)者-Leade
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推薦信第二部分 05.24
在我的MBA執(zhí)教生涯和企業(yè)培訓(xùn)中,我接觸到了一些初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人,并且給他們的企業(yè)指導(dǎo)并于他們一起工作幫助他們企業(yè)成長。我發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)始人在初期非常依賴技術(shù)和資源。對企業(yè)內(nèi)部的管理是不太重視的。但是Tracy與她們不同,她花了很多時間和金錢在區(qū)域代理商,加盟店建立和管理以及員工的福利,他認(rèn)為公司的合作伙伴和員工是公司最大的財富和可持續(xù)發(fā)展的支撐。(然后把這兩段
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危機(jī)管理大綱 05.24
“醫(yī)院輿情管理與媒體應(yīng)對”培訓(xùn)---項(xiàng)目建議書課程目標(biāo)?正確認(rèn)知輿情危機(jī)定義、種類、特性,洞悉輿情本質(zhì),從而了解輿情危機(jī)管理的重要性。?了解輿情危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作,從如何正視組織的弱點(diǎn)、洞悉輿情危機(jī)發(fā)生前的細(xì)微征兆,并且掌握先機(jī),在第一時間化解輿情危機(jī),甚至化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),強(qiáng)調(diào)組織需要一套有效的輿情管理概念。?危機(jī)管理小組成員,如何以成熟心態(tài)面對輿情危機(jī),并做
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項(xiàng)目管理大綱 05.24
課程大綱《項(xiàng)目管理》1.企業(yè)戰(zhàn)略——我們將向何處去,如何到達(dá)戰(zhàn)略主旨作為過程的戰(zhàn)略制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)涵2.項(xiàng)目經(jīng)理與市場營銷——認(rèn)識顧客與競爭項(xiàng)目經(jīng)理對營銷的思考為提高市場績效精心設(shè)計(jì):細(xì)分市場與競爭為提高市場績效精心設(shè)計(jì):了解顧客認(rèn)識產(chǎn)品價格與產(chǎn)品功能及價值的關(guān)系的動態(tài)性判斷市場和產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用企業(yè)系統(tǒng)計(jì)算器3.項(xiàng)目立項(xiàng)前的分析環(huán)境分
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銷售管理大綱 05.24
《銷售管理》教學(xué)大綱第一章銷售管理概述第一節(jié)銷售的性質(zhì)與作用一、銷售的基本含義二、銷售在企業(yè)中的作用三、銷售觀念的發(fā)展(一)傳統(tǒng)銷售觀念(二)現(xiàn)代銷售觀念第二節(jié)銷售管理的基本原理一、銷售管理的含義二、銷售管理的內(nèi)容三、銷售管理的程序第三節(jié)銷售管理與營銷管理一、營銷戰(zhàn)略與銷售戰(zhàn)略二、銷售管理與營銷管理的聯(lián)系與區(qū)別第四節(jié)從銷售員向銷售經(jīng)理的轉(zhuǎn)變一、銷售經(jīng)理的職責(zé)
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