大數(shù)據(jù)下的用電服務(wù)營(yíng)銷

  培訓(xùn)講師:程弈溏

講師背景:
程弈溏老師——智能化整合營(yíng)銷的踐行者?營(yíng)銷科學(xué)家,整合營(yíng)銷”3I“模型的創(chuàng)始人?曾任IBM大中華區(qū)高管?曾任培生大中華區(qū)高管?曾任英特爾中國(guó)區(qū)高管?曾任中信楷嵐教育科技有限公司總經(jīng)理?曾任奧美、陽(yáng)獅、麥肯等4A廣告公司高管?東北財(cái)經(jīng)大學(xué)碩導(dǎo) 詳細(xì)>>

程弈溏
    課程咨詢電話:

大數(shù)據(jù)下的用電服務(wù)營(yíng)銷詳細(xì)內(nèi)容

大數(shù)據(jù)下的用電服務(wù)營(yíng)銷

大數(shù)據(jù)下的用電服務(wù)營(yíng)銷



一、課程介紹
?
中國(guó)電力的發(fā)展躍進(jìn)式前行,預(yù)計(jì)2019年我國(guó)全社會(huì)用電量將突破70000億千瓦時(shí),達(dá)到
72,104億千瓦時(shí),未來(lái)五年(2019-
2023)年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為6.08%,并預(yù)測(cè)至2023年全國(guó)全社會(huì)用電量將達(dá)到91308億千瓦
時(shí)。從2018年的用電來(lái)看,第三產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)12.7%,居民用電增長(zhǎng)10.4%。同時(shí),預(yù)測(cè)2019
年這兩部分的增長(zhǎng)比例還會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。另外,截止2018年5月,國(guó)網(wǎng)公司已累計(jì)安裝超過(guò)
4.57億只智能電表,覆蓋了服務(wù)區(qū)域內(nèi)99.57%的用戶。能源互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在中國(guó)悄然形成
。能源互聯(lián)網(wǎng)為5G、中頻PLC、NB---
IOT通信發(fā)展提供了多行業(yè)應(yīng)用機(jī)遇。那電力企業(yè)如何運(yùn)用能源互聯(lián)網(wǎng),利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
相關(guān)理論、實(shí)踐和技術(shù),提升產(chǎn)品的附加價(jià)值;在為用戶提供超級(jí)體驗(yàn)的同時(shí),不斷提
升企業(yè)的營(yíng)收和效益呢。程老師結(jié)合幾十年?duì)I銷尤其是數(shù)字營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn),為您講述電力
企業(yè)如何在新形勢(shì)下做好用戶營(yíng)銷工作。
二、課程目標(biāo)

本課程專門針對(duì)電力企業(yè)的實(shí)際情況,講解新時(shí)代整合營(yíng)銷和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的要點(diǎn),從而
使電力企業(yè)進(jìn)一步了解到,在新形勢(shì)下的如何運(yùn)用充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),激發(fā)并產(chǎn)生有競(jìng)
爭(zhēng)力的可以衡量成果的整合營(yíng)銷方案及運(yùn)營(yíng)方案。
三、課程收益
在課程結(jié)束時(shí),學(xué)員將能夠:
☆ 了解:大數(shù)據(jù)營(yíng)銷如何提升用電服務(wù)營(yíng)銷的效果。

理解:通過(guò)對(duì)課程的各個(gè)模塊的學(xué)習(xí),充分了解到大數(shù)據(jù)營(yíng)銷以及營(yíng)銷策劃的各個(gè)方法
的作用和效果,更重要的是學(xué)習(xí)和理解其中可以整合的部分和相關(guān)操作技巧。

認(rèn)識(shí):通過(guò)對(duì)于課程的認(rèn)識(shí)和了解,結(jié)合自己公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的實(shí)際需求,制定行之有效
的整合營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),以及相關(guān)的效果評(píng)估體系。

掌握:大數(shù)據(jù)營(yíng)銷時(shí)代的基本理論、方法論,適用場(chǎng)景,以及效果評(píng)估方法和維度。從
而運(yùn)用自如,發(fā)揮到用戶的整合營(yíng)銷實(shí)際業(yè)務(wù)中去,產(chǎn)生良好的實(shí)際效果。
☆ 行動(dòng)計(jì)劃:完整的用戶服務(wù)整合營(yíng)銷計(jì)劃
四、課程時(shí)間及對(duì)象:
☆ 課程時(shí)間為1天(6小時(shí))
☆ 授課對(duì)象:市場(chǎng)總監(jiān),營(yíng)銷主官,產(chǎn)品設(shè)計(jì),
五、培訓(xùn)形式
教案講授、案例分析、情景演練、管理整合營(yíng)銷、角色扮演、小組討論等


課程大綱
第一部分:大數(shù)據(jù)如何助力服務(wù)營(yíng)銷?
1. 營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
2. 數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù),他們的特點(diǎn)是什么
3. 什么是大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的服務(wù)營(yíng)銷
討論:我們依靠什么方式獲取大數(shù)據(jù)?
第二部分:大數(shù)據(jù)時(shí)代,服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的六大思維是什么?
1. 什么是服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)?
2. 個(gè)性化思維
3. 簡(jiǎn)約化思維
4. 極致化思維
5. 強(qiáng)迭代化思維
6. 跨界思維
7. 平臺(tái)思維
小組作業(yè):運(yùn)用六大思維(一個(gè)或幾個(gè))設(shè)計(jì)一款用電服務(wù)產(chǎn)品。
第三部分:大數(shù)據(jù)對(duì)于用電服務(wù)營(yíng)銷策略制訂起到什么樣的作用?
1. 用電服務(wù)營(yíng)銷策略全景圖?
2. SWOT分析找到市場(chǎng)定位
討論:如何利用大數(shù)據(jù)幫我們運(yùn)維服務(wù)找到市場(chǎng)定位。
3. 我們的用戶是誰(shuí)
a) 電力消費(fèi)者的購(gòu)買行為分析
b) 電力產(chǎn)業(yè)購(gòu)買分析
c) 用戶畫像是什么
d) 用戶需求是什么(痛點(diǎn))
小組作業(yè):請(qǐng)做出我們運(yùn)維服務(wù)的用戶畫像和需求點(diǎn)(痛點(diǎn))
4. 確定用電服務(wù)的營(yíng)銷目的?
5. 確定用電服務(wù)的溝通目標(biāo)--- AAARRRR模型?
討論:我們運(yùn)維服務(wù)現(xiàn)階段的溝通目標(biāo)是什么?
6. 確定產(chǎn)品的推廣時(shí)間?
討論:我們運(yùn)維服務(wù)是否有時(shí)間周期性?在什么時(shí)間推出最合適?
7. 確定產(chǎn)品推廣的預(yù)算
8. 如何利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷平臺(tái)擴(kuò)大傳播效果
討論:雙微一抖的組合,對(duì)于我們運(yùn)維產(chǎn)品適合嗎?你認(rèn)為最好的組合是什么?
9. 用電服務(wù)營(yíng)銷效果評(píng)估
小組作業(yè):做你們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品的服務(wù)營(yíng)銷方案。
第四部分:賣服務(wù)就是買體驗(yàn)!大數(shù)據(jù)如何提升用電服務(wù)的品質(zhì)?
1. 什么是超級(jí)體驗(yàn) ---- 超級(jí)體驗(yàn)的“I,C,A,R,E”
2. 什么是“印象“
3. “聯(lián)系“的重要性
4. “態(tài)度“是100分
5. “回應(yīng)“里的學(xué)問(wèn)
小組作業(yè):利用ICAR模型,設(shè)計(jì)用電服務(wù)的服務(wù)評(píng)估體系。



 

程弈溏老師的其它課程

企業(yè)戰(zhàn)略管理不謀全局者不足以謀一隅一、課程前言不同的企業(yè)會(huì)經(jīng)歷不同的興衰成敗。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)管理實(shí)踐的發(fā)展,使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不得不從戰(zhàn)略上思考和把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),確定企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo),進(jìn)行資源整合形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),選擇機(jī)動(dòng)靈活的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略。企業(yè)管理的所有問(wèn)題,若不首先上升到戰(zhàn)略的高度去把握,便會(huì)失去解決的方向。戰(zhàn)略管理不同于其他學(xué)科,它可以說(shuō)是企

 講師:程弈溏詳情


品牌及傳播策略一、課程前言隨著“中國(guó)智造”的不斷發(fā)展,中國(guó)的企業(yè)已經(jīng)不僅僅滿足于國(guó)內(nèi)的發(fā)展,布局全球,布局未來(lái)已經(jīng)日漸提上日程。如何躋身國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),打造源于中國(guó)的國(guó)際品牌已經(jīng)成為企業(yè)管理者思考和踐行的問(wèn)題。尤其在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)的思維已經(jīng)從虛擬世界逐漸滲透到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,年輕人尤其是互聯(lián)網(wǎng)的原生一代也在潛移默化的用互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值觀評(píng)判一個(gè)品牌的喜好程度

 講師:程弈溏詳情


傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)策略駕馭互聯(lián)網(wǎng),打造長(zhǎng)青基業(yè)授課時(shí)長(zhǎng):1小時(shí)授課對(duì)象:總經(jīng)理,總監(jiān),部門主管,業(yè)務(wù)骨干等背景:在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,消費(fèi)者需求的不斷變化,以及隨之而來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售渠道的互聯(lián)網(wǎng),迫使傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷和渠道拓展、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面向消費(fèi)者貼近。究其原因,隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨,傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)銷售模式、渠道,以及用戶的消費(fèi)習(xí)性都發(fā)生了

 講師:程弈溏詳情


企業(yè)品牌戰(zhàn)略布局攻略鋼鐵企業(yè)如何通過(guò)建設(shè)品牌提升自身價(jià)值培訓(xùn)課時(shí):2天12課時(shí)學(xué)員對(duì)象:總經(jīng)理、高級(jí)管理者、銷售總經(jīng)理、市場(chǎng)負(fù)責(zé)人等課程背景:當(dāng)下中國(guó),正在進(jìn)入品牌市場(chǎng)時(shí)代。據(jù)聯(lián)合國(guó)經(jīng)發(fā)組織的統(tǒng)計(jì),在發(fā)達(dá)國(guó)家,3的知名品牌占有40的市場(chǎng)份額和50的銷售額。進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)的更高境界——品牌競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)無(wú)從選擇地進(jìn)入品牌生存競(jìng)爭(zhēng)的歷史時(shí)期。品牌市場(chǎng)時(shí)代,競(jìng)爭(zhēng)的差異化只

 講師:程弈溏詳情


企業(yè)戰(zhàn)略管理不謀全局者不足以謀一隅一、課程前言不同的企業(yè)會(huì)經(jīng)歷不同的興衰成敗。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)管理實(shí)踐的發(fā)展,使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不得不從戰(zhàn)略上思考和把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),確定企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo),進(jìn)行資源整合形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),選擇機(jī)動(dòng)靈活的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略。企業(yè)管理的所有問(wèn)題,若不首先上升到戰(zhàn)略的高度去把握,便會(huì)失去解決的方向。戰(zhàn)略管理不同于其他學(xué)科,它可以說(shuō)是企

 講師:程弈溏詳情


人工智能對(duì)企業(yè)管理的影響一、課程介紹?從1956年正式提出人工智能學(xué)科算起,50多年來(lái),取得長(zhǎng)足的發(fā)展,成為一門廣泛的交叉和前沿科學(xué)??偟恼f(shuō)來(lái),人工智能的目的就是讓計(jì)算機(jī)這臺(tái)機(jī)器能夠像人一樣思考。如果希望做出一臺(tái)能夠思考的機(jī)器,那就必須知道什么是思考,更進(jìn)一步講就是什么是智慧。人工智能在上個(gè)世紀(jì)打敗人類棋手卡斯帕洛夫后,谷歌的阿爾法狗又擊敗人類的圍棋頂尖大師

 講師:程弈溏詳情


瑞幸咖啡如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代迅速建立和擴(kuò)張?一、課程前言一系列的品牌黃太吉、西少爺、喜茶等網(wǎng)紅餐飲品牌應(yīng)運(yùn)而生。它們改變了傳統(tǒng)的茶只能在茶館喝的傳統(tǒng),甚至推出了涼茶,你可以隨用隨買,隨時(shí)隨地能喝,不需要消耗太多時(shí)間。如今,在這個(gè)網(wǎng)紅餐飲矩陣中,又多了一個(gè)“瑞幸咖啡”。那么瑞幸咖啡如何從無(wú)到有,從默默無(wú)聞到耳熟能詳,從咖啡新軍到一方霸主?程老師結(jié)合多年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)

 講師:程弈溏詳情


新環(huán)境下的整合營(yíng)銷策劃及推廣一、課程介紹?隨著Web2.0和移動(dòng)數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展,各種新興媒體如雨后春筍般涌現(xiàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)孔不入,社會(huì)化媒體風(fēng)起云涌,視頻網(wǎng)站如火如荼,微信、APP方興未艾……新媒體以排山倒海之勢(shì)充斥著大眾的眼球,也改變著傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和生活方式?!懊浇榧葱畔ⅰ睍r(shí)代,掌握著媒體渠道也就把控著信息和商業(yè)制勝之道,因此,當(dāng)傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念從顧客至上

 講師:程弈溏詳情


招投標(biāo)策略與技巧一、課程前言招標(biāo)投標(biāo)是一種國(guó)際上普遍運(yùn)用的、有組織的市場(chǎng)交易行為,是貿(mào)易中的一種工程、貨物、服務(wù)的買賣方式。在這種方式采購(gòu)中,買方(招標(biāo)人)通過(guò)事先公開的采購(gòu)要求,吸引眾多的賣方(投標(biāo)人)平等參與競(jìng)爭(zhēng),按照規(guī)定程序并組織技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和法律等方面專家對(duì)眾多的投標(biāo)人進(jìn)行綜合評(píng)審,從中擇優(yōu)選定中標(biāo)人。其實(shí)質(zhì)是買方窮其辦法選擇賣方的過(guò)程。招標(biāo)的最大特點(diǎn)

 講師:程弈溏詳情


百年藍(lán)色巨人沉浮錄從IBM108年歷史看企業(yè)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新培訓(xùn)課時(shí):2天12課時(shí)學(xué)員對(duì)象:企業(yè)大股東、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、高級(jí)管理者課程背景:IBM誕生在1911年,是一個(gè)擁有108年的百年老店。是什么讓這家科技公司可以在108年內(nèi)屹立不倒,而且永葆青春,與時(shí)俱進(jìn),不斷的出現(xiàn)英雄人物和領(lǐng)先的科技呢。本課程就為大家講述在公司發(fā)展過(guò)程中的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。課程特色:1.從理

 講師:程弈溏詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有