TWI一線主管能力提升培訓(xùn)

TWI一線主管能力提升培訓(xùn)
TWI（Training Within Industry）是國際上公認(rèn)的訓(xùn)練一線主管如何管理和教導(dǎo)工人的課程。這個課程的最大特點是將方法步驟化、條理化，一線主管容易學(xué)習(xí)及掌握且使用。本課程曾經(jīng)幫助美國6000多家公司超過數(shù)百萬工人，使這些企業(yè)的工人的生產(chǎn)績效提升了25%。這一數(shù)據(jù)讓TWI課程成為一線管理人員的必須課程。此課程對那些想獲得實用的技巧以提升一線工人業(yè)績的主管十分有益。所以，TWI培訓(xùn)是班組長培訓(xùn)的基礎(chǔ)，是培養(yǎng)一流班組長的有效手段。
【TWI課程模塊及收益】
一線主管工作勝任的狀態(tài)
使一線主管認(rèn)知工作勝任的狀態(tài)可從三個方面進(jìn)行調(diào)整和努力，糾正一線主管的認(rèn)識誤區(qū)，自覺正確定位自身的角色和與之匹配的職責(zé)和相關(guān)聯(lián)的工作知識，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬員工，達(dá)到最佳的工作狀態(tài)。
工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練-JI（Job Instruction）
培養(yǎng)一線主管能夠用有效的程序，清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術(shù)或指令。現(xiàn)場主管熟練運(yùn)用教導(dǎo)技能，可以減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災(zāi)害事故的發(fā)生及工具設(shè)備的磨損等。
工作改善技能訓(xùn)練-JM（Job Methods）
培養(yǎng)一線主管能夠通過合理的程序，對工作上的問題進(jìn)行分析思考，并提出改進(jìn)方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機(jī)械、勞動力，從而提高工作的效率與效能。預(yù)防問題的發(fā)生。能夠帶領(lǐng)部屬開展持續(xù)改善的小組活動。
工作關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)技能訓(xùn)練-JR（JOB Relations）
一線管理人員是通過部下達(dá)成生產(chǎn)成果的，如果在日常工作中能夠熟練運(yùn)用這種領(lǐng)導(dǎo)技能，得到部下的充分協(xié)助。就可以預(yù)防生產(chǎn)過程中問題的發(fā)生，在出現(xiàn)人際溝通問題的時候能夠順利地給與解決，從而加快工作進(jìn)展。
工作安全管理技能-JS（Job Safety）
使一線主管掌握安全管理的技能，了解工作安全的范圍，清楚明白工作安全的重要性。不安全的工作帶來的連鎖災(zāi)害的可怕性及嚴(yán)重性。從根本上解決生產(chǎn)過程中的工傷事故。
【TWI課程大綱】（課時五天）
一、一線主管工作勝任的狀態(tài)
1、狀態(tài)是職業(yè)成功的保障
2、一線主管正確的角色轉(zhuǎn)換
一線主管的第一角色是什么？
案例：任勞任怨的劉力
管理的定義
對現(xiàn)場管理的理解
管理者的五大心態(tài)
討論：一線主管究竟是什么官？
案例1、2、3
一線主管的三大角色
3、一線主管明確的職責(zé)認(rèn)知
關(guān)于工作的認(rèn)知
為什么而工作？
為誰而工作？
應(yīng)該怎么做？
關(guān)于職責(zé)的認(rèn)知
人生就是角色，角色就是責(zé)任，責(zé)任就是價值。
責(zé)任心是第一執(zhí)行力 ，沒有責(zé)任心就沒有價值。
一線主管的五大職責(zé)
4、一線主管熟知的工作知識
企業(yè)文化
產(chǎn)品知識
技術(shù)知識
管理知識
二、工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練JI
1、一線主管工作教導(dǎo)的意義
如果下屬或新員工的工作狀況不好（不明白、不會做、不熟練……），
怎么辦？
工作教導(dǎo)的概念
工作教導(dǎo)的意義及目的
2、工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
制作員工培育指導(dǎo)計劃表
盤點員工能力、制訂員工培訓(xùn)與發(fā)展計劃，建立技能人才梯隊
員工培育指導(dǎo)計劃表制作方法
因材施教的方法
制作工作分解表
為什么需要工作分解表
工作分解表的制作方法
工作分解中常遇到的問題
準(zhǔn)備所需物品
整理工作場所
3、工作教導(dǎo)的實施方法
何時需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
常用的現(xiàn)場員工工作教導(dǎo)法
口授法、講授法
僅做給他看（實作）
一面講一面做的方法
工作教導(dǎo)的四階段法訓(xùn)練（一對一指導(dǎo)方法）
準(zhǔn)備階段—使其做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
示范階段—說明作業(yè)內(nèi)容，傳授工作
實作階段—讓其試做
上線階段—實踐，考核成效
練習(xí):現(xiàn)場教導(dǎo)的角色扮演
三、工作改善技能訓(xùn)練JM
1、工作改善的意義及作用
如果工作的方法、順序、設(shè)備不好、不足、不輕松、不被喜歡……，
怎么辦？
工作改善的概念
工作改善從哪入手
一線主管在工作改善中所發(fā)揮的作用
工作改善的意義及作用
2、工作改善實施前的準(zhǔn)備
克服工作改善的心理障礙
念舊的困擾
安于現(xiàn)狀
陰影的困擾
因為反對人而反對事
缺少問題意識
缺乏對改善的認(rèn)識
缺乏改善的技巧
樹立工作改善的五大意識
問題意識
責(zé)任意識
創(chuàng)新意識
效率意識
品質(zhì)意識
3、如何進(jìn)行工作改善---工作改善的四階段法訓(xùn)練
作業(yè)分解階段——分解作業(yè)
作業(yè)分析階段——就每一個細(xì)目作核檢，自問檢討每個細(xì)節(jié)。
創(chuàng)造對策階段——新方法的展開并創(chuàng)造出新的工作方法
實施新方法階段——推動并執(zhí)行新方法
案例分析
4、解決問題的思維方法－PDCA循環(huán)
三、工作關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練 JR
1、工作關(guān)系建立的重要性
如果工作上的人際關(guān)系不好，屬下沒干勁、不去干、有意見不平靜..
怎么辦？
什么叫工作關(guān)系
穩(wěn)固的組織架構(gòu)和工作關(guān)系
工作關(guān)系的重要性
2、改善人際關(guān)系的基本要訣
尊重，告知工作情況
贊賞，鼓勵優(yōu)良行為
真誠，異動事先溝通
善待，發(fā)揮潛能志向
3、處理工作關(guān)系問題的四階段法訓(xùn)練
掌握事實—調(diào)查研究，抓住事實
思考措施--整理事實，充分考慮，決定處置方案
實施措施—執(zhí)行處置方案
確認(rèn)結(jié)果—評估確認(rèn)后續(xù)工作
4、卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉
領(lǐng)導(dǎo)力是什么？
領(lǐng)導(dǎo)力的核心就是影響力。
有了領(lǐng)導(dǎo)力才會有真正的執(zhí)行力
領(lǐng)導(dǎo)力提升的五種境界
高效的領(lǐng)導(dǎo)力來自于有效的溝通力---有效溝通
管理的秘訣：溝通、溝通、再溝通。
溝通的重要觀念
是什么原因造成有效溝通的障礙？
有效溝通的方法與藝術(shù)訓(xùn)練
圖解有效溝通的方法
怎樣與上級溝通—如何贏得上司的信任和支持
怎樣與下屬溝通—如何說服、批評、下達(dá)指令
怎樣與同事溝通—如何獲得支持與配合
四、安全管理技能訓(xùn)練JS
1、為什么要管理安全？
如果在作業(yè)現(xiàn)場，員工的安全意識和行為比較差，怎么辦？
安全管理的概念
我國安全生產(chǎn)的方針是什么？
安全生產(chǎn)對企業(yè)具有的經(jīng)濟(jì)價值
安全管理的意義和作用
2、安全事故發(fā)生的原因？
安全事故發(fā)生的比例
現(xiàn)場不安全的狀態(tài)
現(xiàn)場不安全的行為
3、如何識別、控制、治理隱患？
無隱患管理法
海恩定律---“安全金字塔”法則
隱患管理技術(shù)---工作安全四階段法訓(xùn)練
隱患識別階段：思考可能導(dǎo)致事故發(fā)生的要因
風(fēng)險評估階段：慎思確定對策作出決定
風(fēng)險控制階段：實施對策
持續(xù)改進(jìn)階段：檢查討論結(jié)果
引發(fā)安全事故的基本要素與原因（4M1E）
練習(xí)：隱患識別及預(yù)防訓(xùn)練（魚骨圖+頭腦風(fēng)暴）
安全行為的激勵法
外部激勵
內(nèi)部激勵
安全目標(biāo)管理法
四、如何實施安全管理
班組長的安全管理職責(zé)
班組長的安全管理重點
徹底實施5S管理
建立安全檢查和例會制度
確保安全的防范措施
指導(dǎo)員工安全訓(xùn)練
模擬實戰(zhàn)練習(xí)：危險預(yù)知訓(xùn)練 ---KYT

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