《職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理》   05.10

劉啟國(guó)《職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理》課程目標(biāo)：了解職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)體系系統(tǒng)學(xué)習(xí)個(gè)人職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)流程培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層經(jīng)理、主管、骨干、新晉員工（大學(xué)生）培訓(xùn)人數(shù)：24-36人（建議）培訓(xùn)資源：可進(jìn)行分組場(chǎng)地、投影儀、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆等。培訓(xùn)方式：互動(dòng)啟發(fā)式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、視頻學(xué)習(xí)、練習(xí)。培訓(xùn)課時(shí)：1-2個(gè)培訓(xùn)天培訓(xùn)地點(diǎn)：遠(yuǎn)離工作場(chǎng)所最

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《中層管理者素質(zhì)技能訓(xùn)練》   05.10

劉啟國(guó)《中層管理者素質(zhì)技能訓(xùn)練》課程受益:?職業(yè)態(tài)度的提升是職業(yè)素質(zhì)修煉的基礎(chǔ)。?系統(tǒng)有效地闡述、練習(xí)、體驗(yàn)解決實(shí)際工作難題的常用管理知識(shí)與方法工具。?最終通過(guò)提升企業(yè)中層管理者素質(zhì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織競(jìng)爭(zhēng)力的提升。培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層及后備培訓(xùn)人數(shù)：24-36人效果最好培訓(xùn)資源：可進(jìn)行分組場(chǎng)地、投影儀、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆等。培訓(xùn)方式：互動(dòng)啟發(fā)式教學(xué)、小

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《企業(yè)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)訓(xùn)練》   05.10

劉啟國(guó)《企業(yè)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)訓(xùn)練》課程目標(biāo)：績(jī)效考核誤區(qū)重重，指標(biāo)單一化，方法簡(jiǎn)單化，本培訓(xùn)手把手教您制訂一套先進(jìn)高效的符合業(yè)務(wù)實(shí)際的績(jī)效管理體系，使您的績(jī)效考評(píng)工作效果彰顯。系統(tǒng)了解績(jī)效管理的思想與方法，以績(jī)效考核有效地拉動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略。全面掌握平衡計(jì)分卡，結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定KPI/CPI指標(biāo)及分解的方法與量表。加強(qiáng)績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)操，如何將績(jī)效工具應(yīng)用到自己的工作之

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《企業(yè)文化建設(shè)》   05.10

劉啟國(guó)《企業(yè)文化建設(shè)》課程背景：一流的企業(yè)看文化！二流的企業(yè)看創(chuàng)新！三流的企業(yè)看利潤(rùn)！一個(gè)缺乏文化底蘊(yùn)的公司,如同沒(méi)有素養(yǎng)的女孩一樣得不到別人的尊重。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的同質(zhì)化時(shí)代，技術(shù)、品牌都可以模仿，唯一不可模仿的就是文化，文化才是差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的真正來(lái)源！本課程的目標(biāo)就是讓企業(yè)中高層管理者系統(tǒng)了解和掌握企業(yè)文化建設(shè)的核心：企業(yè)文化是什么？為什么？做什么？培訓(xùn)對(duì)

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《提升領(lǐng)導(dǎo)力的十項(xiàng)修煉》   05.10

劉啟國(guó)《提升領(lǐng)導(dǎo)力的十項(xiàng)修煉》課程受益:?通過(guò)案例、實(shí)戰(zhàn)模擬等生動(dòng)活潑的培訓(xùn)形式，系統(tǒng)講授經(jīng)理人需要具備的十項(xiàng)基本管理技能。?提高學(xué)員的運(yùn)籌帷幄的決策思維能力，學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維的方法。?不斷修煉完美的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，掌握建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的技能與方法。?掌握適度授權(quán)的要領(lǐng)，學(xué)會(huì)通過(guò)目標(biāo)管理提升執(zhí)行力。?掌握與上下級(jí)水平溝通的方法與技巧，學(xué)會(huì)根據(jù)人格類型激勵(lì)員工。?掌握正確

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《突破思維技巧-問(wèn)題分析與解決 》   05.10

劉啟國(guó)《突破思維技巧-問(wèn)題分析與解決》課程背景：本課程針對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出創(chuàng)新的思路以及關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。這套頗有價(jià)值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量。?源于世界領(lǐng)導(dǎo)力大師蓋伊?黑爾（GuyHale）先生，讓您獲得正宗體驗(yàn)！?由經(jīng)過(guò)阿拉莫公司認(rèn)證過(guò)的

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《贏在服務(wù)之服務(wù)營(yíng)銷》   05.10

劉啟國(guó)《贏在服務(wù)之服務(wù)營(yíng)銷》課程受益：能夠了解服務(wù)管理的基本知識(shí)，包括服務(wù)的定義、性質(zhì)及能夠區(qū)分客戶服務(wù)?？梢哉莆杖绾谓⒖蛻魧?dǎo)向的服務(wù)體系，包括服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定與選擇等。深刻認(rèn)識(shí)什么是客戶感知良好的服務(wù)質(zhì)量及構(gòu)成要素，如何度量。系統(tǒng)掌握服務(wù)質(zhì)量管理方法，學(xué)會(huì)質(zhì)量差距分析工具，通過(guò)服務(wù)補(bǔ)救不斷提升客戶滿意度。通過(guò)學(xué)習(xí)服務(wù)利潤(rùn)連模型，深入理解服務(wù)的

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《贏在服務(wù)之關(guān)鍵時(shí)刻》   05.10

劉啟國(guó)《贏在服務(wù)之關(guān)鍵時(shí)刻》培訓(xùn)對(duì)象:窗口、現(xiàn)場(chǎng)、銷售等與客戶直接接觸的員工培訓(xùn)人數(shù)：24-36人（建議）培訓(xùn)資源：可進(jìn)行分組場(chǎng)地、投影儀、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆等。培訓(xùn)方式：互動(dòng)啟發(fā)式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、視頻學(xué)習(xí)、練習(xí)。培訓(xùn)課時(shí)：2個(gè)培訓(xùn)天培訓(xùn)地點(diǎn)：遠(yuǎn)離工作場(chǎng)所最好第一單元：服務(wù)管理基礎(chǔ)1、服務(wù)的定義及特性2、服務(wù)包3、服務(wù)的分類第

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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》   05.10

劉啟國(guó)《非人力資源經(jīng)歷的人力資源管理》課程目標(biāo)：21世紀(jì)什么最重要？人才！人才競(jìng)爭(zhēng)成了所有競(jìng)爭(zhēng)的核心，人力資源以它獨(dú)有的特性為企業(yè)帶來(lái)突破和機(jī)遇，人力資源管理成了企業(yè)管理的首要任務(wù)。然而，人力資源管理不只是人力資源部門(mén)的職責(zé)，而是任何一位經(jīng)理人日常工作的重要組成部分！直線經(jīng)理是員工的直接管理和領(lǐng)導(dǎo)者，必須能夠明確地了解本部門(mén)每一個(gè)崗位所必需的任職資格，清晰地

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《管理溝通》   05.10

劉啟國(guó)《管理溝通》課程背景：一個(gè)企業(yè)如何在不斷做大的過(guò)程中保持員工的積極性、上進(jìn)心？為何有許多擁有優(yōu)秀員工的企業(yè)在不斷發(fā)展的過(guò)程中停滯不前？創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境便成為許多領(lǐng)導(dǎo)者的當(dāng)務(wù)之急。課程受益:?正確理解溝通理念和功能，掌握一套觀察人、了解人和影響他人的系統(tǒng)方法。?學(xué)習(xí)掌握溝通的過(guò)程模型，掌握工作中上下級(jí)溝通的特點(diǎn)和正確方法，提升學(xué)員的管理信任度，減少

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