《員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)員訓(xùn)練坊》   05.10

劉啟國《員工生涯輔導(dǎo)員訓(xùn)練坊》課程目標：系統(tǒng)了解企業(yè)職業(yè)生涯開發(fā)的整體理念。結(jié)合企業(yè)職業(yè)特征，全面學(xué)習(xí)職業(yè)生涯開發(fā)體系的流程和技術(shù)方法。以親歷親為的方式深入探討生涯測評和輔導(dǎo)技術(shù)在員工生涯開發(fā)中的應(yīng)用。學(xué)習(xí)基本培訓(xùn)技巧，并能學(xué)以致用。培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層經(jīng)理、HR專職人員培訓(xùn)人數(shù)：16-24人（建議）培訓(xùn)資源：可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、

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《職業(yè)生涯開發(fā)與管理》   05.10

劉啟國《職業(yè)生涯開發(fā)與管理》課程目標：了解職業(yè)生涯開發(fā)體系系統(tǒng)學(xué)習(xí)個人職業(yè)生涯開發(fā)流程培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層經(jīng)理、主管、骨干、新晉員工（大學(xué)生）培訓(xùn)人數(shù)：24-36人（建議）培訓(xùn)資源：可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。培訓(xùn)方式：互動啟發(fā)式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、視頻學(xué)習(xí)、練習(xí)。培訓(xùn)課時：1-2個培訓(xùn)天培訓(xùn)地點：遠離工作場所最

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《中層管理者素質(zhì)技能訓(xùn)練》   05.10

劉啟國《中層管理者素質(zhì)技能訓(xùn)練》課程受益:?職業(yè)態(tài)度的提升是職業(yè)素質(zhì)修煉的基礎(chǔ)。?系統(tǒng)有效地闡述、練習(xí)、體驗解決實際工作難題的常用管理知識與方法工具。?最終通過提升企業(yè)中層管理者素質(zhì)實現(xiàn)企業(yè)組織競爭力的提升。培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層及后備培訓(xùn)人數(shù)：24-36人效果最好培訓(xùn)資源：可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。培訓(xùn)方式：互動啟發(fā)式教學(xué)、小

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《企業(yè)績效管理實戰(zhàn)沙盤訓(xùn)練》   05.10

劉啟國《企業(yè)績效管理實戰(zhàn)沙盤訓(xùn)練》課程目標：績效考核誤區(qū)重重，指標單一化，方法簡單化，本培訓(xùn)手把手教您制訂一套先進高效的符合業(yè)務(wù)實際的績效管理體系，使您的績效考評工作效果彰顯。系統(tǒng)了解績效管理的思想與方法，以績效考核有效地拉動企業(yè)戰(zhàn)略。全面掌握平衡計分卡，結(jié)合企業(yè)實際制定KPI/CPI指標及分解的方法與量表。加強績效輔導(dǎo)實操，如何將績效工具應(yīng)用到自己的工作之

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《企業(yè)文化建設(shè)》   05.10

劉啟國《企業(yè)文化建設(shè)》課程背景：一流的企業(yè)看文化！二流的企業(yè)看創(chuàng)新！三流的企業(yè)看利潤！一個缺乏文化底蘊的公司,如同沒有素養(yǎng)的女孩一樣得不到別人的尊重。在競爭激烈的同質(zhì)化時代，技術(shù)、品牌都可以模仿，唯一不可模仿的就是文化，文化才是差異化競爭優(yōu)勢的真正來源！本課程的目標就是讓企業(yè)中高層管理者系統(tǒng)了解和掌握企業(yè)文化建設(shè)的核心：企業(yè)文化是什么？為什么？做什么？培訓(xùn)對

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《提升領(lǐng)導(dǎo)力的十項修煉》   05.10

劉啟國《提升領(lǐng)導(dǎo)力的十項修煉》課程受益:?通過案例、實戰(zhàn)模擬等生動活潑的培訓(xùn)形式，系統(tǒng)講授經(jīng)理人需要具備的十項基本管理技能。?提高學(xué)員的運籌帷幄的決策思維能力，學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維的方法。?不斷修煉完美的領(lǐng)導(dǎo)風范，掌握建設(shè)高績效團隊的技能與方法。?掌握適度授權(quán)的要領(lǐng)，學(xué)會通過目標管理提升執(zhí)行力。?掌握與上下級水平溝通的方法與技巧，學(xué)會根據(jù)人格類型激勵員工。?掌握正確

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《贏在服務(wù)之服務(wù)營銷》   05.10

劉啟國《贏在服務(wù)之服務(wù)營銷》課程受益：能夠了解服務(wù)管理的基本知識，包括服務(wù)的定義、性質(zhì)及能夠區(qū)分客戶服務(wù)?？梢哉莆杖绾谓⒖蛻魧?dǎo)向的服務(wù)體系，包括服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成、競爭戰(zhàn)略的制定與選擇等。深刻認識什么是客戶感知良好的服務(wù)質(zhì)量及構(gòu)成要素，如何度量。系統(tǒng)掌握服務(wù)質(zhì)量管理方法，學(xué)會質(zhì)量差距分析工具，通過服務(wù)補救不斷提升客戶滿意度。通過學(xué)習(xí)服務(wù)利潤連模型，深入理解服務(wù)的

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《贏在服務(wù)之關(guān)鍵時刻》   05.10

劉啟國《贏在服務(wù)之關(guān)鍵時刻》培訓(xùn)對象:窗口、現(xiàn)場、銷售等與客戶直接接觸的員工培訓(xùn)人數(shù)：24-36人（建議）培訓(xùn)資源：可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。培訓(xùn)方式：互動啟發(fā)式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、視頻學(xué)習(xí)、練習(xí)。培訓(xùn)課時：2個培訓(xùn)天培訓(xùn)地點：遠離工作場所最好第一單元：服務(wù)管理基礎(chǔ)1、服務(wù)的定義及特性2、服務(wù)包3、服務(wù)的分類第

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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》   05.10

劉啟國《非人力資源經(jīng)歷的人力資源管理》課程目標：21世紀什么最重要？人才！人才競爭成了所有競爭的核心，人力資源以它獨有的特性為企業(yè)帶來突破和機遇，人力資源管理成了企業(yè)管理的首要任務(wù)。然而，人力資源管理不只是人力資源部門的職責，而是任何一位經(jīng)理人日常工作的重要組成部分！直線經(jīng)理是員工的直接管理和領(lǐng)導(dǎo)者，必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格，清晰地

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《管理溝通》   05.10

劉啟國《管理溝通》課程背景：一個企業(yè)如何在不斷做大的過程中保持員工的積極性、上進心？為何有許多擁有優(yōu)秀員工的企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中停滯不前？創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境便成為許多領(lǐng)導(dǎo)者的當務(wù)之急。課程受益:?正確理解溝通理念和功能，掌握一套觀察人、了解人和影響他人的系統(tǒng)方法。?學(xué)習(xí)掌握溝通的過程模型，掌握工作中上下級溝通的特點和正確方法，提升學(xué)員的管理信任度，減少

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