《懂人 懂事 懂溝通:快樂(lè)職場(chǎng)禮儀》0.5天版

  培訓(xùn)講師:方鶯

講師背景:
方鶯老師?講師背景:–20年以上培訓(xùn)、人才發(fā)展及組織發(fā)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。–聚焦中層/基層管理團(tuán)隊(duì)及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展及梯隊(duì)建設(shè)工作。–在家樂(lè)福、攜程、慧聰網(wǎng)等多家行業(yè)內(nèi)頂尖公司擔(dān)任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、人才發(fā)展負(fù)責(zé)人及企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等工作,積累了不同行業(yè)、不同 詳細(xì)>>

方鶯
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《懂人 懂事 懂溝通:快樂(lè)職場(chǎng)禮儀》0.5天版詳細(xì)內(nèi)容

《懂人 懂事 懂溝通:快樂(lè)職場(chǎng)禮儀》0.5天版

懂人 懂事 懂溝通:快樂(lè)職場(chǎng)禮儀
課程收益:
● 輕松認(rèn)識(shí)職場(chǎng)“顯規(guī)則”
● 讓職場(chǎng)新人少走彎路;讓職場(chǎng)達(dá)人游刃有余
● 禮儀到位,職場(chǎng)C位
課程時(shí)間
● 標(biāo)準(zhǔn)課程:0.5日(4小時(shí))
授課對(duì)象
● 希望提升商務(wù)禮儀的職場(chǎng)人士
課程方式
● 體驗(yàn)式教學(xué)【知識(shí)講授】 【案例分析與討論】 【課堂訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)】 【學(xué)員分享】
● 課前溝通及問(wèn)卷調(diào)研
● 課后作業(yè)及讀書(shū)推薦
培訓(xùn)特點(diǎn)
● 專(zhuān)業(yè)性:依據(jù)經(jīng)典商務(wù)禮儀課程(日本職場(chǎng)禮儀第一人),深入淺出解讀商務(wù)禮儀要求
● 全面性:從思維改善,行為訓(xùn)練,情境分析等多角度提升
● 互動(dòng)性:依據(jù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn),采用體驗(yàn)式教學(xué)技術(shù),充分催化學(xué)員收獲
● 實(shí)踐性:結(jié)合職場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題,推薦可行操作方法,加強(qiáng)培訓(xùn)效果持續(xù)性


課程核心內(nèi)容提要
課程將與您分享
職場(chǎng)“顯規(guī)則”:禮儀的奇妙作用讓別人重新認(rèn)識(shí)你
工作中的A/B面
禮儀:通向成功的第一步
第一部分:懂人-儀容儀表禮儀
職場(chǎng)識(shí)人術(shù)
職場(chǎng)中的衣著
職場(chǎng)妝容
“神秘”小技巧
第二部分:懂事-寒暄、電話(huà)、接待、拜訪禮儀
職場(chǎng)人的舉止
準(zhǔn)備好筆記本
電話(huà)禮儀
來(lái)客接待:引導(dǎo)、接待、送客
拜訪:拜訪前,在前臺(tái),會(huì)議中,告辭
乘車(chē)禮儀
用餐禮儀
第三部分:懂溝通-職場(chǎng)交流的禮儀
高效暢通的溝通
聽(tīng)
說(shuō)

寫(xiě)
巧妙化解沖突
“混”出你的“人脈”金礦
商務(wù)信函:郵件、公文、其他溝通渠道
會(huì)議中的禮儀:通知、發(fā)言、提問(wèn)與回答
小結(jié):細(xì)節(jié)決定成?。?br />

 

方鶯老師的其它課程

知彼解己,締造共贏:高效跨部門(mén)溝通技能課程收益:●深層理解溝通的真正含義,發(fā)現(xiàn)溝通的價(jià)值和影響溝通的深層次原因,懂得換位思考?!駥W(xué)習(xí)高效溝通流程、技巧和關(guān)鍵點(diǎn),提高個(gè)人溝通技巧?!駥ふ覝贤ㄖ姓T發(fā)沖突的“引爆點(diǎn)”,輕松繞過(guò)溝通雷區(qū)?!窠Y(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景,實(shí)踐溝通技能,提高團(tuán)隊(duì)溝通效率,改善團(tuán)隊(duì)溝通氛圍。課程時(shí)間●標(biāo)準(zhǔn)課程:1日(6小時(shí)/天)授課對(duì)象●希望提升溝通

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職場(chǎng)新啟航:職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)課程收益:●全球經(jīng)典課程:深入了解職場(chǎng),了解職場(chǎng)基本規(guī)則●學(xué)會(huì)如何從在職場(chǎng)中正確定位自我●學(xué)習(xí)如何做好做好本職工作的同時(shí),有效提升自我,培養(yǎng)和發(fā)展各項(xiàng)能力備注:具體內(nèi)容會(huì)根據(jù)實(shí)際情況(課時(shí)要求、培訓(xùn)需求等)進(jìn)行調(diào)整,可進(jìn)行專(zhuān)題設(shè)計(jì)課程時(shí)間●標(biāo)準(zhǔn)課程:1日(6小時(shí))授課對(duì)象●希望學(xué)習(xí)并提升職場(chǎng)素養(yǎng)的職場(chǎng)人士課程方式●體驗(yàn)式教學(xué)【知識(shí)

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中流砥柱:中層經(jīng)理培養(yǎng)課程課程收益:全球管理經(jīng)典課程:深入了解如何成為優(yōu)秀中層經(jīng)理,學(xué)習(xí)管理管理者學(xué)會(huì)如何清晰正確定位,做好未來(lái)發(fā)展規(guī)劃并按計(jì)劃完成自我成長(zhǎng)與蛻變掌握目標(biāo)管理、績(jī)效管理、授權(quán)管理、溝通管理、有效指導(dǎo)等五大管理技能,并在此基礎(chǔ)上打造一支屬于自己的卓越團(tuán)隊(duì)激發(fā)前進(jìn)的動(dòng)力,嘗試向更高階邁進(jìn)備注:具體內(nèi)容會(huì)根據(jù)實(shí)際情況(課時(shí)要求、培訓(xùn)需求等)進(jìn)行調(diào)整

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高效招聘:金牌面試官主題培訓(xùn)課程收益使團(tuán)隊(duì)管理者:1.對(duì)招聘工作的定位及意義有清晰的認(rèn)知2.高度濃縮還原真實(shí)招聘流程與場(chǎng)景,深挖業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)工作痛點(diǎn),高效解決問(wèn)題3.學(xué)習(xí)經(jīng)典方法、技巧和工具,保證結(jié)果迅速落地課程時(shí)間●標(biāo)準(zhǔn)課程:1日(6小時(shí))授課對(duì)象●團(tuán)隊(duì)基層/中層管理者/負(fù)有招聘工作職責(zé)的員工/HR等課程方式●體驗(yàn)式教學(xué)【知識(shí)講授】【案例分析與討論】【課堂訓(xùn)練

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管理者的五項(xiàng)修煉:卓越經(jīng)理人系列課程我們希望決策是由距離問(wèn)題最近,而且最了解問(wèn)題的人來(lái)作出?!⑻貭柟究偛酶耵敺蛟谒蚕⑷f(wàn)變的商業(yè)世界里,面對(duì)新的環(huán)境、新的趨勢(shì)、新的挑戰(zhàn),所有企業(yè)都渴望獲得成功,獲得長(zhǎng)久穩(wěn)定的飛速發(fā)展!而實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想的基礎(chǔ),除了核心管理團(tuán)隊(duì)敏銳的戰(zhàn)略眼光,快速捕捉商業(yè)機(jī)會(huì),擁有頂尖專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)之外,還必須有一支堅(jiān)實(shí)可靠的中層管理團(tuán)隊(duì)作為中堅(jiān)力

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九成工作變輕松:職場(chǎng)斷舍離工作術(shù)課程收益我們的工作為什么總是做不出成績(jī)?事情為什么進(jìn)展不順利?問(wèn)題為什么越來(lái)越多?讓我們一起發(fā)現(xiàn)一種簡(jiǎn)單而瘋狂的方法吧!揭開(kāi)工作高效的秘密!停止“無(wú)用的思考”在行動(dòng)前五秒來(lái)一次“斷舍離”通過(guò)神奇的“22秒扔掉”,搞定九成工作!課程時(shí)間●標(biāo)準(zhǔn)課程:1日(6小時(shí)/天)授課對(duì)象●希望解壓、提升工作效率的職場(chǎng)人士課程方式●體驗(yàn)式教學(xué)【

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掘金TTT:TTT技巧培訓(xùn)課程收益:正確理解培訓(xùn)師的角色,增強(qiáng)課堂教學(xué)的掌控力充滿(mǎn)自信地完成培訓(xùn)設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)和評(píng)估過(guò)程掌握先進(jìn)的授課方法和有效技巧了解培訓(xùn)中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案課程時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)課程:2日(6小時(shí)/天)授課對(duì)象企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及后備人選企業(yè)中高層管理人員課程方式●體驗(yàn)式教學(xué)【知識(shí)講授】【案例分析與討論】【課堂訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)】【實(shí)踐/演練】培訓(xùn)特點(diǎn)●

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開(kāi)源節(jié)流:如何有效加速業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)新人出單課程背景隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,業(yè)績(jī)壓力越來(lái)越大,高效搭建一支有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的,有極強(qiáng)戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),是每一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人都迫切希望解決的難題。對(duì)于hr而言,也是工作的首要核心任務(wù)。而在實(shí)際操作的過(guò)程中,卻經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn):想用人的時(shí)候沒(méi)有人人難招,好的人更難招有人了,但是沒(méi)有業(yè)績(jī)產(chǎn)出想淘汰掉不合適的人,但是根本就沒(méi)

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順勢(shì)而為,逆向思考:危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力課程背景VUCA時(shí)代,暗潮涌動(dòng),你做好了準(zhǔn)備嗎?面對(duì)一場(chǎng)突如其來(lái)的大考,你交出了滿(mǎn)意的答卷嗎?面對(duì)同樣的問(wèn)題,有人失聲痛哭,有人迅速放棄,做好最壞的打算;但是,也有一些人,逆流而上,不放棄,堅(jiān)持自己的目標(biāo)……為什么會(huì)出現(xiàn)如此迥異不同的境況呢?危機(jī)總會(huì)到來(lái),危機(jī)并不可怕,可怕的是,你一點(diǎn)準(zhǔn)備都沒(méi)有……面對(duì)危機(jī),應(yīng)該如何面對(duì):立足現(xiàn)

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團(tuán)隊(duì)管理者的績(jī)效管理實(shí)務(wù)課程收益:通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),將使你清晰了解到什么是績(jī)效管理,管理者如何通過(guò)有效的績(jī)效管理方法成功實(shí)現(xiàn)公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人三個(gè)層面的共贏,使你的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員都能充滿(mǎn)信心,每天干勁兒十足!大家團(tuán)結(jié)一致向組織目標(biāo)努力,完美打造一個(gè)“三高”團(tuán)隊(duì)!課程時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)課程:2日(12小時(shí))(備注:課程內(nèi)容根據(jù)實(shí)際需求有所調(diào)整)授課對(duì)象基層及中層管理者課程

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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