《中流砥柱：中層經理培養(yǎng)課程》2天版

中流砥柱：中層經理培養(yǎng)課程
課程收益：
全球管理經典課程：深入了解如何成為優(yōu)秀中層經理，學習管理管理者
學會如何清晰正確定位，做好未來發(fā)展規(guī)劃并按計劃完成自我成長與蛻變
掌握目標管理、績效管理、授權管理、溝通管理、有效指導等五大管理技能，并在此基礎上打造一支屬于自己的卓越團隊
激發(fā)前進的動力，嘗試向更高階邁進
備注：具體內容會根據實際情況（課時要求、培訓需求等）進行調整，可進行專題設計
課程時間
2天 （6小時/天）
授課對象
有一定管理經驗和實踐基礎，帶領15~20人左右團隊的中層經理
經驗豐富的優(yōu)秀資深主管
課程方式
體驗式教學【知識講授】【案例分析與討論】 【課堂訓練與點評】 【學員分享】
課前溝通及問卷調研
課后作業(yè)及讀書推薦
培訓特點
● 專業(yè)性：內容設計緊密貼合一線實際場景，快速切入關鍵點
● 全面性：從思維改善，行為訓練，情境分析等多角度提升
● 互動性：依據成人學習特點，采用體驗式教學技術，充分催化學員收獲
● 實踐性：結合常見問題，推薦可行操作方法，提供實用工具，促進培訓效果的落地

課程核心內容提要
課程將與您分享
測試：通用管理能力測試
前言 卓越經理人
第一部分 目標管理
什么是卓越的目標管理
什么是目標
你的目標是否清晰
目標管理的定義與基本要點
卓越的目標管理
案例：萬眾一心，迎接挑戰(zhàn)
設定清晰的目標
清晰的目標從何而來
如何規(guī)劃出清晰的目標
案例：故事會
明確目標的關鍵點
目標關鍵點有哪些
如何找到目標關鍵點
練習：SWOT表格使用
案例：遼沈戰(zhàn)役的勝利
有效傳達目標
有效傳達目標的重要意義
哪些和目標相關的內容要有效傳達
有效傳達目標的方法
落地生根，持續(xù)跟進
練習：目標的有效宣貫
第二部分：績效管理
什么是卓越的績效管理
什么是績效管理
績效管理：是什么VS不是什么
績效管理的基本流程
績效管理中常見問題
案例：是績效管理，還是“大鍋飯”？
如何做好績效計劃
什么是績效計劃
制定績效計劃的三個關鍵要素
制定明確、合理的目標
個人目標與團隊目標、組織目標的結合
溝通與統(tǒng)一
異議處理
重要一環(huán)：績效文件的準備與使用
案例：員工需要知道什么？
如何做好績效溝通
什么是績效溝通
績效溝通的兩種方式
如何做好績效溝通的六大要點
練習：一次簡單的績效面談
如何做好績效評估
什么是績效評估
績效評估的三個階段
做好績效評估的四大要點
案例：小王的一次績效評估
第三部分：授權管理
什么是有效的授權
授權的定義
為什么經理人必須學會授權
為什么經理人不喜歡授權
有效授權的關鍵詞與基本原則
案例：一名經理人的自白
授權之前
把握授權切入的時機：三大基本條件
授權之前的準備
授權者需要具備的能力
授權工作的選擇
授權對象的選擇
授權的四種方法
案例：選對人，做對事
授權之后
制定授權計劃
授權流程與關鍵點
有效授權的四個重要技巧
授權的檢查與控制
練習：授權的mini清單
授權的注意事項
授權的十大要點
授權的常見問題及應對策略
第四部分：溝通管理
管理中的溝通
什么是溝通：定義、作用、意義
有效溝通的四個原則什么是管理中的溝通
管理溝通充分與否的六個檢驗標準
管理溝通不充分的八個原因
案例：一次不愉快的聚餐
積極傾聽
你是良好的傾聽者嗎
傾聽的常見問題
傾聽在管理中的重要作用
傾聽的三個階段
傾聽的五種形式
練習：傾聽練習
積極反饋
什么是反饋
如何給予反饋
如何接受反饋
正向反饋與負向反饋
練習：就員工遲到行為給予一次反饋
案例：“讓我們等等看吧?！?br /> 經理人的溝通要點
如何與上級溝通
如何與下級溝通
如何與平級溝通（跨部門協(xié)作）
常見溝通場景及案例分析
第五部分：有效指導
什么是有效指導
有效指導的定義
“老板”與指導者的區(qū)別
有效知道的基本要素：時機、指導對象、基本要求
如何成為優(yōu)秀的指導者
案例：師傅領進門，修行在個人
指導基本工作行為
培訓與指導
一對一指導：TWI
針對工作行為的指導技巧
練習：模擬一次指導
指導基本工作能力
工作能力提升的重要性
針對工作能力的指導技巧
案例：手有余糧心不慌—團隊人才梯隊建設的重要性
指導基本工作態(tài)度
態(tài)度VS行為、能力
針對工作態(tài)度的指導技巧
練習：“五分鐘知心時間”
第六部分：沖突管理
正確認識沖突
什么是沖突
沖突的起因和結果
職場中常見的沖突種類
案例：熱鍋上的Y公司
如何有效解決沖突
沖突管理的基本思路
職場中常見沖突解決的“無效”策略
有效處理沖突的基本策略
避免工作中的無謂沖突
案例：西點軍校的沖突解決策略
案例：小張的“和諧”策略
個人沖突
職場“吵架”要訣
如何化解同事間的矛盾沖突？
案例：唇槍舌劍，相互交鋒
團隊沖突
沖突對團隊的影響
團隊沖突的處理藝術
解除部下的煩惱
營造建設性的團隊沖突
有效解決部門間沖突
案例：“一團和氣”的代價
第七部分：打造卓越團隊：“三高”團隊
領導者與領導力
領導者
什么是領導者？
領導者與管理者的區(qū)別
卓越領導者的特點
卓越領導者的四個階段
領導力
什么是領導力？
領導者是領導力的根本
案例：美國海軍的驕傲
利用優(yōu)勢克服弱勢
發(fā)現你的領導特長
發(fā)揮優(yōu)勢：環(huán)境影響、自身努力
提升個人領導力的改進計劃
完善你的領導力
提升與改善領導力
成功的工具——學習
善于吸納反饋意見
成為卓越領導者的策略
培養(yǎng)你的新生力量
以終為始，持續(xù)前進
練習：提升個人領導力的改進計劃
小結：打造三高團隊：高業(yè)績、高情感、高發(fā)展

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