《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》

  培訓(xùn)講師：梁曉光

講師背景：
梁曉光老師——優(yōu)質(zhì)服務(wù)與銷售專家?原香港渣打銀行培訓(xùn)經(jīng)理?原恒信鉆石機構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)?原荷蘭合作銀行人力資源伙伴（HRBP）?原溥儀眼鏡高級培訓(xùn)經(jīng)理?原佐丹奴副培訓(xùn)經(jīng)理?ICC-國際認證啟導(dǎo)教練?美國CoachU教練技巧認證培訓(xùn)師?Everyt 詳細>>

梁曉光
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《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》詳細內(nèi)容

《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》

《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》
梁曉光

【課程背景】
在經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)組織快速改變的年代，很多時候管理者需要發(fā)揮更多的影響力，而不
是透過直接的權(quán)力做管理。因為管理者管理的可能是跨職能團隊，可能是合資公司，也
可能是公司間的合作，又或者需要跨部門溝通合作。在這些情況下，管理者往往是沒有
直接命令的權(quán)力，但是又要對方完成任務(wù)。再加上，新一代90后加入就業(yè)，單純的指令
管理部一定能起作用，管理者更需要有技巧的影響團隊的工作，保持不同背景的同事工
作熱情。最后，在高度信息化和全球化的時代，觀點、勞力、資金、客戶和信息等等都
在告訴流動，傳統(tǒng)的管理界限已經(jīng)變得模糊，所有工作的展開，更需要具有影響力的管
理方法。
在這個大背景下，管理者往往會面對以下的問題：新一代90后不好管理，他們的自主性
更強，傳統(tǒng)的硬性管理已經(jīng)很難在他們身上取得預(yù)期效果；工作上要面對來自不同領(lǐng)域
的同事、客人和供應(yīng)商，如何有效影響他們完成期望的目標？每天要與上司溝通，如何
管理上司接受提出的想法？
梁老師從溝通心理學(xué)的角度入手，由人與人間的溝通方法，再加上實戰(zhàn)的管理經(jīng)驗，解
決平時工作中遇到的問題。課程由理論部分，也有具體工具，加上練習，最后制定溝通
目標，把學(xué)習的技巧更好落地應(yīng)用。課程包括國際廣泛應(yīng)用的身心語言程序?qū)W（NLP），
總結(jié)和學(xué)習成功人士的方法，讓自己也獲得成功。
【課程收益】
← 學(xué)習運用影響力做管理工作，用非職能力量，說服其他人共同合作
←
認識自我的影響力風格，了解溝通對象的需求，善用不同的應(yīng)對策略，促進團隊互動
與共識，加強執(zhí)行力
←
培養(yǎng)雙贏思維，建立信任，利用溝通技巧和人際關(guān)系，解決面對的阻礙，提升影響力


←
打破組織的壁壘，實現(xiàn)跨部門溝通，不論你的職位高低，都能有效地影響工作效果

【課程特色】
← 課題以互動形式進行，透過討論啟發(fā)學(xué)員認知
← 除了理論部分外，更關(guān)注解決學(xué)員工作上遇到的實際問題
← 大量的練習和例子研究，增加培訓(xùn)內(nèi)容的可操作性
← 結(jié)合企業(yè)的案例式交流，增加實戰(zhàn)性

【課程對象】
高級管理到中級管理人員

【課程時間】1天

【課程大綱】

一、為什么管理不能只靠權(quán)力而要有影響力？
1、討論現(xiàn)在管理工作的挑戰(zhàn)和影響力的相關(guān)性
2、傳統(tǒng)的權(quán)威式管理的痛點，與影響力管理的對比
? 權(quán)力影響力
? 非權(quán)力影響力
3、影響力對管理工作的重要性和好處
4、全方位影響力包括的范圍

二、如何建立自己影響力的基礎(chǔ)？
1、建立信任和自信
2、塑造個人品牌
3、令自己受歡迎
4、得到組織的認可

三、如何了解影響對象的角色、需求和風格？
1、了解溝通對象的角色，找出誰是關(guān)鍵人物
? 決策者
? 實際操作者
? 審核檢查者
? 支持協(xié)作者
2、了解溝通對象的立場、利益與需求
? 尊重對方的立場
? 照顧對方的利益
? 滿足對方的需求
3、了解溝通對象的風格，進行有效溝通
? 表現(xiàn)型，掌控型，分析型，親和型
? 應(yīng)對的溝通方法

四、如何提高你在溝通過程中的影響力？
1、具影響力的管理溝通技巧：
? 同理心
? 簡單的表達
? 傾聽對方
? 提問了解
? 回應(yīng)技巧
2、說服力的四大要素
? 可信度 （信任+專業(yè)能力）
? 共同立場
? 支持信息
? 對情感的了解
3、提升你的說服力技巧：
? 簡化信息
? 自信談話
? 肢體語言
? 運用數(shù)據(jù)
? 輔助圖像
4、消除抵觸，贏得支持：
? 了解你的聽眾 （他們的六種立場、五種決策風格）
? 關(guān)注對方情緒，應(yīng)對三種反應(yīng)
? 有條理的陳述
? 有證據(jù)的論點
? 強調(diào)對聽眾的好處 （FAB、UVP）

五、如何應(yīng)用在非職權(quán)影響的情景？
? 對供應(yīng)商、加盟商、客戶
? 對90后員工
? 對上司和跨部門同僚

六、總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容為行動方針
1、總結(jié)今天的培訓(xùn)內(nèi)容和定了行動要點
2、制定目標，應(yīng)用在日常場景

 

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