《大客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)秘笈》
《大客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)秘笈》詳細(xì)內(nèi)容
《大客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)秘笈》
大客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)秘笈之一(2天)
【課程大綱】
一、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的三把金鑰匙
前言:大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)誤區(qū)
-大、小客戶(hù)之間的差異
-從7個(gè)維度對(duì)大客戶(hù)分類(lèi)管控
-大客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的要求
-key1大客戶(hù)銷(xiāo)售的四大步驟
-key2顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的核心思維
-key3成為職業(yè)化銷(xiāo)售顧問(wèn)的三個(gè)關(guān)鍵要素
案例討論:老客戶(hù)450萬(wàn)的訂單為何談飛了?
二、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)的流程體系--天龍八部
前言:客戶(hù)采購(gòu)流程的“天龍八部”
-大客戶(hù)銷(xiāo)售失敗的核心原因
-大客戶(hù)采購(gòu)流程的分析(項(xiàng)目型、配套型)
-天龍八部業(yè)務(wù)管控體系的四大核心要素
--里程碑
--開(kāi)發(fā)進(jìn)度
--任務(wù)清單
--階段目標(biāo)
-開(kāi)發(fā)過(guò)程的技巧與策略庫(kù)----葵花寶典
-大客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程節(jié)點(diǎn)----任務(wù)清單
案例討論: 3000萬(wàn)的項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程診斷?
三、大客戶(hù)項(xiàng)目六步診斷分析流程-找對(duì)人
前言:大客戶(hù)開(kāi)發(fā)找對(duì)人是關(guān)鍵
-分析項(xiàng)目組織,理清角色權(quán)責(zé)
-分析決策鏈(分析關(guān)鍵人立場(chǎng)、客情關(guān)系、決策權(quán)重、愛(ài)好、需求)
-明確項(xiàng)目采購(gòu)所處的階段
-分析任務(wù)清單,項(xiàng)目目前卡在哪兒
-分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,制定競(jìng)爭(zhēng)策略 (12大競(jìng)爭(zhēng)策略)
--技術(shù)壁壘--商務(wù)壁壘--負(fù)面案例--分割訂單--陷進(jìn)戰(zhàn)術(shù)--迂回戰(zhàn)術(shù)--拖延戰(zhàn)術(shù)--引狼入室--調(diào)虎離山--虛假情報(bào)--價(jià)值組合--瓦解戰(zhàn)術(shù)
-組織內(nèi)外部資源制定關(guān)鍵人突破策略與計(jì)劃
案例討論:650萬(wàn)的項(xiàng)目如何推進(jìn)?
四、大客戶(hù)關(guān)系開(kāi)發(fā)的六脈神劍--做對(duì)事
前言:反腐新常態(tài)對(duì)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的影響應(yīng)對(duì)策略
-客戶(hù)關(guān)系的五層立場(chǎng)--客戶(hù)立場(chǎng)是客戶(hù)關(guān)系經(jīng)營(yíng)的終點(diǎn)
案例:三個(gè)角色的立場(chǎng)分析
-建立客戶(hù)關(guān)系的三大技能(問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō))
-客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的六個(gè)臺(tái)階(陌生人-熟人-朋友-好朋友--伙伴--死黨)
案例:客戶(hù)關(guān)系識(shí)別與分析
-推進(jìn)客戶(hù)關(guān)系的六大策略
--建立良好的第一印象是基礎(chǔ);
--識(shí)別客戶(hù)的態(tài)度是關(guān)鍵
--推進(jìn)客戶(hù)的親近度的五大利器
--推進(jìn)客戶(hù)關(guān)系話(huà)術(shù)的五個(gè)層次
--客戶(hù)關(guān)系拓展的三類(lèi)關(guān)鍵活動(dòng)
--客戶(hù)關(guān)系六個(gè)臺(tái)階的層層推進(jìn)具體方法
案例:如何將陌生人變?yōu)樗傈h
-基層線(xiàn)人關(guān)系突破策略
--如何找線(xiàn)人
--線(xiàn)人預(yù)期管理
--線(xiàn)人關(guān)系突破兩類(lèi)關(guān)鍵活動(dòng)
--如何與線(xiàn)人建立共同體
案例分享:線(xiàn)人關(guān)系突破
高層公關(guān)
--如何與不同風(fēng)格的高層打交道
--不同年齡和崗位高層需求分析
--搞定高層的三板斧
--搞定高層的七劍下天山
--如何調(diào)整自己的風(fēng)格來(lái)適應(yīng)不同類(lèi)型高層
案例討論:十拿九穩(wěn)的項(xiàng)目為何落單了?
建立信任的六大策略與方法
--工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的信任樹(shù)
--建立信任的六大策略與方法
--客戶(hù)立場(chǎng)發(fā)展通道(關(guān)系--》信任--》需求--》立場(chǎng))
案例討論:非常有潛力的大客戶(hù)久攻不下怎么辦?
五、挖掘大客戶(hù)需求的四重境界--說(shuō)對(duì)話(huà)
前言:女人最想要什么?
-銷(xiāo)售中確定客戶(hù)需求的技巧
-有效問(wèn)問(wèn)題的五個(gè)關(guān)鍵
-需求調(diào)查提問(wèn)四步驟
-隱含需求與明確需求的辨析
-如何聽(tīng)出話(huà)中話(huà)?
-如何讓客戶(hù)感覺(jué)痛苦,產(chǎn)生行動(dòng)?
-SPIN運(yùn)用的四步流程
案例演練:利用SPIN如何挖掘并引導(dǎo)客戶(hù)需求
六、大客戶(hù)發(fā)展培育的五個(gè)階段
孕育階段的應(yīng)對(duì)策略與服務(wù)
初級(jí)階段的應(yīng)對(duì)策略與服務(wù)
中級(jí)階段的應(yīng)對(duì)策略與服務(wù)
伙伴階段的應(yīng)對(duì)策略與服務(wù)
協(xié)作階段的應(yīng)對(duì)策略與服務(wù)
案例討論:大客戶(hù)的結(jié)網(wǎng)案
趙華老師的其它課程
工業(yè)品渠道開(kāi)發(fā)和管理 01.11
工業(yè)品渠道開(kāi)發(fā)與管理(2天)1引言工業(yè)品企業(yè),產(chǎn)品與技術(shù)并存,直銷(xiāo)與渠道同在,工業(yè)品的渠道,與快消品的深、廣、寬相比,具有自己明顯的特性。因?yàn)楣I(yè)品企業(yè)銷(xiāo)售周期長(zhǎng),人脈關(guān)系依賴(lài)程度高,技術(shù)支持的作用明顯,資金壓力較大,所以工業(yè)品企業(yè)可以依托經(jīng)銷(xiāo)商,借助人脈管理,解決資金壓力,解決售后服務(wù)問(wèn)題,就成為迅速擴(kuò)大銷(xiāo)售額,增高市場(chǎng)占有率,提升品牌拉動(dòng)力,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展
講師:趙華詳情
基于心理學(xué)的顧問(wèn)式銷(xiāo)售(2天)1引言“SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧”課程,是基于實(shí)際的銷(xiāo)售研究,甚至于實(shí)地拜訪,并經(jīng)過(guò)科學(xué)的分析得出的結(jié)論;“SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧”課程,是針對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售技巧與現(xiàn)在銷(xiāo)售技巧的比較分析,也說(shuō)是針對(duì)小額產(chǎn)品與大額項(xiàng)目之間的差異,研究出來(lái)的針對(duì)大額銷(xiāo)售更有效果;"SPIN顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧”課程,是根據(jù)超過(guò)十年時(shí)間對(duì)杰出
講師:趙華詳情
基于心理學(xué)的雙贏商務(wù)談判 01.11
[雙贏商務(wù)談判](2天)——提升談判謀略布局能力,掌握談判專(zhuān)業(yè)戰(zhàn)術(shù)技巧——適用于任何需要提升談判技巧的人士課程背景:古之談判,三寸之舌可擋百萬(wàn)雄師;今之商務(wù)談判,大至國(guó)家爭(zhēng)端、領(lǐng)土邊界;中至企業(yè)并購(gòu)、甲乙買(mǎi)賣(mài);小至個(gè)人恩怨、職責(zé)劃分,可謂談判無(wú)所不在。好的談判可一言興邦、福澤家國(guó);差的談判則害人害己、禍起蕭墻。作為“商務(wù)人士”的您,可曾遇到過(guò)這些情況之一二?
講師:趙華詳情
《銷(xiāo)售商務(wù)禮儀》 01.11
銷(xiāo)售商務(wù)禮儀1天培訓(xùn)形式:講授、訓(xùn)練、游戲、案例、角色體驗(yàn)、情景演練培訓(xùn)特點(diǎn):互動(dòng)性、參與性、實(shí)操性強(qiáng)課程收獲:1、銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀和接待,體現(xiàn)銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員的風(fēng)度風(fēng)范,展示個(gè)人魅力,體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng),體現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體精神風(fēng)貌;2、維護(hù)公司整體形象,塑造單位品牌服務(wù)形象,提升企業(yè)公眾形象和美譽(yù)度;3、增強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力課程
講師:趙華詳情
SPIN—顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧 01.11
SPIN—顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧針對(duì)大額產(chǎn)品的銷(xiāo)售顧問(wèn),利用35000個(gè)銷(xiāo)售案例研究出的銷(xiāo)售智慧,全球500強(qiáng)企業(yè)中60的企業(yè)用于培訓(xùn)銷(xiāo)售精英的必修課程!參加對(duì)象:銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售顧問(wèn)、資深的銷(xiāo)售人員等課程收獲:大額商品的銷(xiāo)售特征:|分類(lèi)|小額產(chǎn)品銷(xiāo)售|大額產(chǎn)品銷(xiāo)售|||可在一次銷(xiāo)售活動(dòng)中解|1.項(xiàng)目成交周期較長(zhǎng),需多次溝通才能解決問(wèn)||特|
講師:趙華詳情
打造營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力(2天)課程大綱一、商業(yè)人格是執(zhí)行力的基因前言:商業(yè)人格是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)大基因-優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三大要素-優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的九大特質(zhì)視頻:《狼性團(tuán)隊(duì)》--討論-職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的自主化、市場(chǎng)化與合作化-團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足的文化障礙(面子、含糊、人情)-商業(yè)人格的兩大要素(按原則做事和拿結(jié)果交換)案例:銷(xiāo)售冠軍遲到了罰款嗎?討論:公司是家嗎?案例:IBM露西的故
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《大客戶(hù)關(guān)系之高層公關(guān)》(2天)本課程從宏觀層面系統(tǒng)的解析了影響政府、國(guó)企和民企大客戶(hù)成交的各個(gè)關(guān)鍵決策角色,并從情報(bào)網(wǎng)絡(luò)布局、關(guān)鍵人布局、從識(shí)局、破局等方面給學(xué)員一整套宏觀布局策略與方法;同時(shí)又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求,找到影響關(guān)鍵決策人的關(guān)鍵要素,并制定針對(duì)關(guān)鍵要素的攻關(guān)策略和方法,讓客戶(hù)高層堅(jiān)定成為我們的支持者,幫助學(xué)員快速
講師:趙華詳情
大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理 01.11
大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理(2天)本課程既從宏觀層面系統(tǒng)的解析了什么是大客戶(hù),大客戶(hù)的界定標(biāo)準(zhǔn)、大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)流程、大客戶(hù)的關(guān)系突破及維護(hù)、影響客戶(hù)成交的各個(gè)關(guān)鍵決策角色,并從情報(bào)網(wǎng)絡(luò)布局、關(guān)鍵人布局、從識(shí)局、破局等方面給學(xué)員一整套宏觀布局策略與方法;同時(shí)又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求,找到影響決策的關(guān)鍵要素,并制定針對(duì)關(guān)鍵要素的攻關(guān)策略和方法,
講師:趙華詳情
工業(yè)品(B2B)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略新思維課程大綱【課程背景】營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)的重要職能戰(zhàn)略之一,從某種角度來(lái)看,營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略即企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)所面臨的很多看似無(wú)解的問(wèn)題,都可以歸結(jié)為戰(zhàn)略短視、戰(zhàn)略失誤或戰(zhàn)略缺失的問(wèn)題。最近20年以來(lái),我們稱(chēng)之為VUCA(Volatile/Uncertain/Complex/Ambiguous)世界:市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩、無(wú)常、復(fù)雜、模糊,產(chǎn)品
講師:趙華詳情
國(guó)內(nèi)、國(guó)際銷(xiāo)售商務(wù)禮儀培訓(xùn)形式:講授、訓(xùn)練、游戲、案例、角色體驗(yàn)、情景演練培訓(xùn)特點(diǎn):互動(dòng)性、參與性、實(shí)操性強(qiáng)課程收獲:1、銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀和接待,體現(xiàn)銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員的風(fēng)度風(fēng)范,展示個(gè)人魅力,體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng),體現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體精神風(fēng)貌;2、維護(hù)公司整體形象,塑造單位品牌服務(wù)形象,提升企業(yè)公眾形象和美譽(yù)度;3、增強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗
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