《理財客戶的精耕細作》
《理財客戶的精耕細作》詳細內(nèi)容
《理財客戶的精耕細作》
理財客戶的精耕細作
一、客戶分層方法,以客戶關(guān)系為核心的分層方式
1星客戶:目標客戶,但沒有開戶
2星客戶:剛開戶,但業(yè)務(wù)不多
3星客戶:貴賓客戶,但不穩(wěn)定
4星客戶:貴賓客戶,但份額不大
5星客戶:貴賓客戶,資產(chǎn)穩(wěn)定
6星客戶:私行客戶。
二、1星級客戶開發(fā)營銷策略
區(qū)域客戶信息整理分析
重點客戶與拳頭產(chǎn)品
營銷開拓與渠道建立
三、2星級客戶營銷方法
建立基礎(chǔ)客戶關(guān)系
探求客戶訴求-第一次購買行為分析
再營銷機會建立
促成貴賓服務(wù)提升
四、3星級客戶營銷方法
構(gòu)建特有增值性服務(wù)
挖掘客戶更深層次需求,引起再次購買需要
五、4星級客戶營銷方法
構(gòu)建客戶粘性,提升資產(chǎn)配置
資產(chǎn)回顧,構(gòu)建合理的資產(chǎn)配置
六、5星級客戶營銷方法
客戶轉(zhuǎn)走錢的原因與應(yīng)對方法
如何給予持續(xù)性的理財服務(wù)
深層次的客戶關(guān)系建立-個人品牌建設(shè)
提升私行客戶
七、6星級客戶營銷方法
私行客戶訴求
私行客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)
八、沉睡客戶的喚醒計劃
沉睡客戶產(chǎn)生的原因
沉睡客戶激活的四大策略
九、基于客戶分層的業(yè)績目標管理
業(yè)績目標的分解
從業(yè)績目標推到出的營銷計劃
十、實踐研討:不同星級客戶營銷演練,話術(shù)演練
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《銀行開門紅營銷技巧》 03.09
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網(wǎng)點特色化經(jīng)營與主題銀行打造課程背景:銀行的競爭已經(jīng)開始白熱化,民營銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、社區(qū)銀行、村鎮(zhèn)銀行、p2p等競爭主體的不斷出現(xiàn),利率市場化及存款保險制度不斷推出,對銀行經(jīng)營者而言,總分行的指標不斷提升,新員工管理難度不斷增大,壓力前所未有,銀行網(wǎng)點今后的重新定位與經(jīng)營策略都在不斷變化,銀行網(wǎng)點到底怎樣經(jīng)營才更有競爭力?網(wǎng)點的重新定位需要注意哪些要素?網(wǎng)
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