《客戶經(jīng)理考核及客戶管理結合之道（研討課）》

  培訓講師：吳迪

講師背景：
吳迪——銀行理財規(guī)劃★獲總行十大宣講之星稱號★獲全國十佳優(yōu)秀理財師稱號★獲總行評定財富管理專家稱號★擁有金融理財師（AFP），國際金融理財師（CFP），級）等專業(yè)個人金融理財資格證書；★參與編寫《理財規(guī)劃師國家職業(yè)資格培訓教程》和《理財?長 詳細>>

吳迪
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《客戶經(jīng)理考核及客戶管理結合之道（研討課）》詳細內(nèi)容

《客戶經(jīng)理考核及客戶管理結合之道（研討課）》

客戶經(jīng)理考核及客戶管理結合之道（研討課）
課程背景 ：
在銀行工作，恐怕最不能繞過的就是 KPI 考核，無論是一線營銷崗位還是營銷
管理崗，都需要十分熟悉自己的考核。考核是銀行的營銷方向也是員工生存的根本。但是面對多如牛毛的考核，如何才能在有限的時間既能完成考核又能不至于累死是需要對考核進行深度剖析的，并且銀行與其說是產(chǎn)品的營銷，其實是客戶的管理。
銀行所有業(yè)績來源于客戶，所以作為銀行人需要結合自己的考核更好的規(guī)劃和管理自己的客戶，使工作更加的有的放矢和有效率。
課程準備：
? 需要參訓學員課前必須詳實查詢自己管戶情況以及上季度和全年考核指標完
成情況。否則將會影響課程質(zhì)量，由此帶來的課程無法進行等后果由該銀行承擔。
? 此課程需要嚴格控制參訓人數(shù)（不高于（30 人，6 組）以保證每位學員都能充分
思考和研討
課程收益：
熟練掌握自己考核細項
解讀考核的方法
盤整自己的客戶資源
了解客戶資源與考核的關系
? 學會時間安排和工作安排的方法
課程大綱：
一、 零售銀行人生存之道
1，讀懂 KPI 考核的重要性
2，辯論題：KPI 與客戶需求
二、 詳細解讀 KPI 考核項
1， 考核分項目錄
2， 考核分項指標解讀
1）以吸引客戶為指標的考核項
2）以留住客戶為指標的考核項
3）以發(fā)展客戶為指標的考核項
4）考核新趨勢解讀
3， 結合指標找到工作方法
4， 小組研討：思維導圖畫考核
三、 客戶分類管理
1， 管戶客戶了解什么？
2， 管戶客戶的可行性營銷方向
3， 結合考核的客戶營銷分類
4， 以考核為核心下的客戶營銷方法
5， 小組研討：考核下的客戶分類
四、 時間管理與目標管理
1， 目標制定的方法
2， 如何合并同類項更好帶動分享指標
3， 根據(jù)考核制定工作時間安排
4， 小組研討：workshop

 

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