《員工情緒壓力管理，與企業(yè)心理生產(chǎn)力提升》
《員工情緒壓力管理，與企業(yè)心理生產(chǎn)力提升》詳細(xì)內(nèi)容
《員工情緒壓力管理，與企業(yè)心理生產(chǎn)力提升》
員工情緒壓力管理，與企業(yè)心理生產(chǎn)力提升
課時(shí)設(shè)計(jì)：1天（共6小時(shí)）
課程背景：
當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在這種大環(huán)境下，許多企業(yè)中，部分員工的心
中常彌漫著迷茫、失望、沮喪、挫敗、疲憊等令人不安的情緒，這些情緒已經(jīng)開(kāi)始影響
企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，如果不能及時(shí)化解，甚至威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。在我國(guó)據(jù)不完全
估算，由于員工壓力導(dǎo)致的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失極為嚴(yán)重，其數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)付給員
工的五險(xiǎn)一金，壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。
“有開(kāi)心的員工，才有滿(mǎn)意的客戶(hù)與顧客”。此課程不僅僅提供情緒管理的技巧，對(duì)于普
通員工，此課程更注重于心態(tài)建設(shè)，從心理學(xué)的角度幫助員工認(rèn)識(shí)情緒，悅納情緒，善
用情緒；對(duì)于管理層，此課程更重視的是如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中，有效的員工情
緒管理，從而快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
課程收益：
1. 情緒管理的心理分析、良好情緒習(xí)慣的養(yǎng)成、情緒技巧的訓(xùn)練。
2. 學(xué)會(huì)化解壓力、避免壓力、釋放壓力、學(xué)會(huì)同壓力共舞，提高工作和生活滿(mǎn)意度。
3. 提高企業(yè)的文化氛圍，工作績(jī)效，服務(wù)質(zhì)量，在公司內(nèi)形成陽(yáng)光的人際氛圍。
培訓(xùn)形式：
采用講授-啟發(fā)式、講授、訓(xùn)練、游戲、角色體驗(yàn)、情景演練游戲互動(dòng)、分析-
小組討論的培訓(xùn)方式，使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻。豐富的案例分析與討論，使學(xué)員在
仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力。
課程特色：
1. 知名企業(yè)eap管理經(jīng)驗(yàn)分享
2. 多個(gè)心靈減壓口訣
3. 心理暗示與催眠的運(yùn)用
4. 現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)員減壓
課程大綱：
一、情緒壓力管理重要性緊迫性
1. 壓力對(duì)企業(yè)的影響
1) 員工心理狀態(tài)與企業(yè)組織績(jī)效的關(guān)系
2) 什么是狀態(tài)？
3) 狀態(tài)如何影響績(jī)效？
4) 狀態(tài)與績(jī)效的關(guān)系
5) 真實(shí)案例解析
2. 壓力對(duì)個(gè)人的影響
3. 壓力對(duì)生理的影響
4. 壓力對(duì)心理、精神的影響
5. 壓力對(duì)家庭關(guān)系的影響
6. 對(duì)成功人生和終極目標(biāo)的影響
7. 提防壓力負(fù)面影響
1) 管理不好的壓力會(huì)和績(jī)效成反比
2) 想象出來(lái)的‘威脅事件“比真實(shí)事件產(chǎn)生壓力還大
3) 突發(fā)重大事件的壓力問(wèn)題
4) 壓力的累積效應(yīng)
二、認(rèn)識(shí)壓力與情緒
1. 壓力是如何形成的？應(yīng)激的產(chǎn)生及狀態(tài)
2. 自我認(rèn)知與壓力管理的關(guān)系
1) 誤區(qū)1、工作任務(wù)重
2) 誤區(qū)2、同事不配合
3) 誤區(qū)3、逃避就要減輕壓力
4) 誤區(qū)4、認(rèn)為承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)通常是不明智的
3. 壓力與工作績(jī)效關(guān)系
1) 員工過(guò)去經(jīng)驗(yàn)對(duì)心理的影響
2) 員工之間，朋友之間的相互影響
4. 壓力出現(xiàn)的類(lèi)型
1) 壓力出現(xiàn)的類(lèi)型1——外界變化
2) 壓力出現(xiàn)的類(lèi)型2——自己在變化
3) 壓力出現(xiàn)的類(lèi)型3——本能發(fā)應(yīng)
5. 壓力的特性
1. 壓力無(wú)好壞，個(gè)體反應(yīng)是關(guān)鍵
2. 積極與消極對(duì)待的不同結(jié)果
3. 壓力應(yīng)對(duì)結(jié)果如何影響認(rèn)知評(píng)價(jià)系統(tǒng)
4. 如何了解壓力的動(dòng)態(tài)變化過(guò)程
6. 熱愛(ài)壓力
1) 壓力是員工進(jìn)步成功的力量源泉
2) 壓力是保護(hù)自我的盾牌
3) 壓力是不和諧因素的預(yù)警信號(hào)
三：診斷壓力源、評(píng)估壓力度
1. 壓力源分析及診斷
2. 壓力度問(wèn)卷測(cè)試
3. 壓力度醫(yī)學(xué)觀察
4. 人格類(lèi)型與壓力管理模式
5. 13型人格理論與人生定位
1) 13型人格工具
2) 如何分辨13型人格
3) 13型人格的語(yǔ)言
4) 人格工具學(xué)習(xí)--認(rèn)識(shí)自己，找到擅長(zhǎng)與喜愛(ài)
5) 什么是適合你的職業(yè)？
6) 如何分辨你是否在從事自己適合的職業(yè)？
7) 認(rèn)識(shí)你天生的優(yōu)勢(shì)
8) 如何在工作中發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)？
9) 人格工具應(yīng)用--認(rèn)識(shí)他人，借到發(fā)展助力
四、改變認(rèn)知系統(tǒng)、化壓力為動(dòng)力
1. 用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論釋放化解壓力
1) 游戲：殺人游戲
2. 用超我理論釋放化解壓力
1) 游戲：挑紅桃游戲
3. 應(yīng)對(duì)壓力人物的三大秘訣
1) 游戲：誰(shuí)可獲得新生游戲
2) 勇于說(shuō)不法
3) 雙贏策略法
4) 拒絕被情緒勒索
海闊老師的其它課程
怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的支行長(zhǎng)培訓(xùn)對(duì)象：銀行支行長(zhǎng)+分管行長(zhǎng)或行長(zhǎng)助理課程背景：新形勢(shì)下，銀行支行行長(zhǎng)的績(jī)效考核管理實(shí)施和團(tuán)隊(duì)士氣激發(fā)顯得尤其重要。通過(guò)學(xué)習(xí)此課程，可使支行行長(zhǎng)熟知并掌握這兩項(xiàng)能力，快速提升他們對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和水平的管理能力，從而使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員能在第一時(shí)間緩和客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象。同時(shí)，支行行長(zhǎng)也會(huì)利用這些理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有效
講師：海闊詳情
外拓營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)輔導(dǎo)大綱課時(shí)設(shè)計(jì)：3天1夜培訓(xùn)對(duì)象：銀行客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理課程內(nèi)容：近幾年，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)幾近白熱化，純靠大廳或老客深挖和轉(zhuǎn)介紹等營(yíng)銷(xiāo)模式，已很難取得顯著成效，而以“兩掃五進(jìn)”為主的外拓+廳堂營(yíng)銷(xiāo)模式則大顯神威，成了諸多銀行快速提升業(yè)績(jī)的最主流營(yíng)銷(xiāo)模式。本課程總結(jié)了海闊老師多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)外拓營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以演練模擬及實(shí)戰(zhàn)成果分析為主要授課模式，使學(xué)
講師：海闊詳情
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力課時(shí)設(shè)計(jì)：1天（12課時(shí)）培訓(xùn)對(duì)象：全員課程背景:課程描述：高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)意味著有更強(qiáng)的洞察力、有更迅速的執(zhí)行力、有更持續(xù)的生命力！而團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展不僅僅屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，而是每一位團(tuán)隊(duì)成員共同的使命，因?yàn)槊恳淮螆F(tuán)隊(duì)的成功都將讓成員們體驗(yàn)到自我價(jià)值的提升和自我理想的實(shí)現(xiàn)，于是每一次的成功都將引領(lǐng)成員們向著更遠(yuǎn)大、更美好的目標(biāo)前行！培訓(xùn)目標(biāo)
講師：海闊詳情
外拓營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)輔導(dǎo)大綱課時(shí)設(shè)計(jì)：4天4夜培訓(xùn)對(duì)象：銀行客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理課程內(nèi)容：近幾年，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)幾近白熱化，純靠大廳或老客深挖和轉(zhuǎn)介紹等營(yíng)銷(xiāo)模式，已很難取得顯著成效，而以“兩掃五進(jìn)”為主的外拓+廳堂營(yíng)銷(xiāo)模式則大顯神威，成了諸多銀行快速提升業(yè)績(jī)的最主流營(yíng)銷(xiāo)模式。本課程總結(jié)了海闊老師多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)外拓營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以演練模擬及實(shí)戰(zhàn)成果分析為主要授課模式，使學(xué)
講師：海闊詳情
《渠道營(yíng)銷(xiāo)》 03.09
渠道營(yíng)銷(xiāo)課時(shí)設(shè)計(jì)：1天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理、支行長(zhǎng)、課程背景：銀行的產(chǎn)生和發(fā)展具有深刻的歷史背景，是國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化和金融一體化大趨勢(shì)下的必然結(jié)果，也是應(yīng)對(duì)日益激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。從上世紀(jì)９０年代以來(lái)，各種新的信息技術(shù)創(chuàng)新在金融業(yè)中廣泛應(yīng)用，為金融業(yè)的發(fā)展提供了巨大動(dòng)力和支持，銀行也在這一階段得到了迅猛的發(fā)展。在銀行獲得良好發(fā)展的背景下，怎樣進(jìn)一步對(duì)銀
講師：海闊詳情
點(diǎn)燃激情、樂(lè)享工作——員工職業(yè)化素養(yǎng)提升攻略課時(shí)設(shè)計(jì)：2天（共12小時(shí)）培訓(xùn)對(duì)象：管理層及全員，易于達(dá)成觀念的共識(shí)并建立共同的職業(yè)語(yǔ)言。課程背景：職業(yè)化課程內(nèi)容從態(tài)度、能力、形象不同角度及層次員工職業(yè)素質(zhì)，塑造職業(yè)化形象，具體分為心態(tài)、職業(yè)生涯與價(jià)值觀、時(shí)間管理、溝通、商務(wù)禮儀五個(gè)模塊：?培訓(xùn)通過(guò)對(duì)心態(tài)和思維模式的解析，將引導(dǎo)學(xué)員重新認(rèn)識(shí)自我，感悟人生在工作
講師：海闊詳情
《MTP中層核心能力提升》 03.09
MTP中層核心能力提升課時(shí)設(shè)計(jì)：2天（共12小時(shí)）培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)的中高層經(jīng)理，包括項(xiàng)目總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)等。課程背景：中層執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)也是中層經(jīng)理自己創(chuàng)造高效業(yè)績(jī)、事業(yè)飛黃騰達(dá)的關(guān)鍵點(diǎn)。作為企業(yè)決策層和中層經(jīng)理層本身，他們大都對(duì)以下四件事最關(guān)心、最困惑：中層經(jīng)理如何管好自己，以最佳的工作狀態(tài)投入到事業(yè)中？中層經(jīng)理如何管好部門(mén)，讓下屬
講師：海闊詳情
農(nóng)信社合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天培訓(xùn)對(duì)象：農(nóng)信社基層主任、客戶(hù)經(jīng)理課程背景：此課程結(jié)合農(nóng)信社的實(shí)際狀況，系統(tǒng)介紹了全面掌控風(fēng)險(xiǎn)的方法與技能，通過(guò)此課程的講解，可讓信貸人員從公司客戶(hù)信貸風(fēng)險(xiǎn)流程、信貸盡職調(diào)查流程與技能、貸后盡職管理流程與高技能等方面，得到全面的提升，使其掌握平衡的貸款營(yíng)銷(xiāo)管理智慧。同時(shí)，本課程通用理論講解、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)
講師：海闊詳情
微營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)落地技巧課時(shí)設(shè)計(jì)：2天（12小時(shí)）培訓(xùn)對(duì)象：總裁、總監(jiān)課程背景：通過(guò)學(xué)習(xí)微營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，找到企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)，讓學(xué)員學(xué)會(huì)通過(guò)微營(yíng)銷(xiāo)工具開(kāi)發(fā)、管理、維護(hù)客戶(hù)，使微營(yíng)銷(xiāo)工具變成不收費(fèi)的超級(jí)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，此外，課程還結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例，講授微營(yíng)銷(xiāo)線上線下活動(dòng)創(chuàng)意、軟文廣告創(chuàng)意傳播的具體策劃寫(xiě)作手法，讓學(xué)員真正成為微營(yíng)銷(xiāo)落地實(shí)戰(zhàn)高
講師：海闊詳情
課時(shí)設(shè)計(jì)：1天，6小時(shí)/天培訓(xùn)對(duì)象：適應(yīng)商業(yè)銀行全體高管人員（分支行行長(zhǎng)、部門(mén)總經(jīng)理）、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任課程背景：在金融市場(chǎng)上，現(xiàn)代銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)并非一味回避或降低甚至消除風(fēng)險(xiǎn)，而是在投資和金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益之間，在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)活力之間進(jìn)行平衡和控制。那么如何進(jìn)行這種高難度的平衡與控制呢？此課程系統(tǒng)介紹了全面掌控風(fēng)險(xiǎn)的方法與技能，通過(guò)
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