《銀行行長的領(lǐng)導與溝通智慧》

  培訓講師：海闊

講師背景：
海闊——銀行理論與實物著名實戰(zhàn)派講師★北京建筑大學特聘MBA導師★北京賽諾經(jīng)典管理咨詢公司簽約培訓師★中關(guān)村企業(yè)創(chuàng)新研修院研究員，特約講師★北京現(xiàn)代中歐管理科學研究院研究員職業(yè)履歷海闊老師擁有多年商業(yè)銀行工作經(jīng)驗，熟悉銀行理論與實務(wù)。長期專 詳細>>

海闊
    課程咨詢電話：

《銀行行長的領(lǐng)導與溝通智慧》詳細內(nèi)容

《銀行行長的領(lǐng)導與溝通智慧》

銀行行長的領(lǐng)導與溝通智慧
課程收益：
1.
領(lǐng)導魅力：通過學習領(lǐng)導者的七種特質(zhì)及專業(yè)溝通能力，培養(yǎng)領(lǐng)導者所應該具備的個人
魅力。
2.
思維轉(zhuǎn)變：轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思維，逐步從組織權(quán)力轉(zhuǎn)向為領(lǐng)導能力，強化組織凝聚力。


3.
團隊建設(shè)：通過學習人才的選、用、育、留，更好地慧眼識人，人盡其才，降低骨干人
才流失。
4.
管理能力：提升領(lǐng)導者在溝通、創(chuàng)新、成就、服務(wù)、管理、團隊、認知六個方面的領(lǐng)導
力。
5. 適合對象：
二級分行行長；一級支行、二級支行行長；各部門總經(jīng)理等管理崗位人員
課時設(shè)計：
2天，6小時/天
課程大綱：
第一講：領(lǐng)導者的七種特質(zhì)
1. 沉穩(wěn)如石：培養(yǎng)處變不驚的英雄本色
2. 心細如發(fā)：培養(yǎng)嚴謹縝密的思維習慣
3. 膽識如劍：培養(yǎng)當機立斷的決策風格
4. 熱情如火：培養(yǎng)積極認真的輻射影響
5. 心胸如海：培養(yǎng)海納百川的領(lǐng)導胸懷
6. 誠信如山：培養(yǎng)言出必行的行為習慣
7. 正直如松：培養(yǎng)光明磊落的個人魅力
第二講：領(lǐng)導者的四種能力
1. 識人：把對的人放在對的位子的能力
2. 用人：打造人盡其才全心投入的能力
3. 育人：團隊中基因復制和傳播的能力
4. 留人：挽留優(yōu)秀人才避免流失的能力
第三講：行長領(lǐng)導力提升的六個方面
1. 商業(yè)銀行行長的創(chuàng)新領(lǐng)導力
2. 商業(yè)銀行行長的成就領(lǐng)導力
3. 商業(yè)銀行行長的服務(wù)領(lǐng)導力
4. 商業(yè)銀行行長的管理領(lǐng)導力
5. 商業(yè)銀行行長的團隊領(lǐng)導力
6. 商業(yè)銀行行長的認知領(lǐng)導力
第四講：高效溝通的準則與秘訣
1. 什么有效溝通
2. 溝通的四個特點
1) 隨時性
2) 情緒性
3) 雙向性
4) 互賴性
3. 成功表達的兩個核心武器
1）內(nèi)容
2）情感
4. 人際交往的六種思維模式
1) 雙贏、無交易
2) 雙贏
3) 贏、輸
4) 輸、贏
5) 輸、輸
6) 贏
第五講：提升溝通質(zhì)量的兩大法寶
1.“溝通三要素”
1) 眼睛
2) 姿勢
3) 手勢、面部表情
4) 聲音、語言
5) 人體空間位置
6) 穿著、裝飾
2. 如何避免“溝通漏斗”現(xiàn)象
3. 高效溝通的六個步驟
1) 事前準備
2) 確認需求
3) 闡述觀點
4) 處理異議
5) 達成協(xié)議
6) 共同實施
7) 溝通計劃表
第六講：人格氣質(zhì)類型與溝通的關(guān)系
1. 溝通心理學常識：氣質(zhì)類型學說、13型人格理論
2. 如何打動四大類型的上司及同事
3. 溝通中如何激發(fā)正能量，回避負能量
4. 與四大類上司和同事溝通時的禁忌
第七講：與上司、下屬及跨部門的溝通要訣
1. 如何與上司高效溝通
2. 如何與下屬高效溝通
3. 如何跨部門高效溝通
第八講：如何利用心理學理論方法處理下屬間的糾紛
1. 同理心中的“三明治”準則
2. “人格abc”
3. “認知不協(xié)調(diào)”
第九講：溝通實戰(zhàn)
我最想對下級溝通的一件事


 

海闊老師的其它課程

怎樣做一個優(yōu)秀的支行長培訓對象：銀行支行長+分管行長或行長助理課程背景：新形勢下，銀行支行行長的績效考核管理實施和團隊士氣激發(fā)顯得尤其重要。通過學習此課程，可使支行行長熟知并掌握這兩項能力，快速提升他們對網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量和水平的管理能力，從而使網(wǎng)點服務(wù)人員能在第一時間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的主動服務(wù)形象。同時，支行行長也會利用這些理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗，有效

 講師：海闊詳情

外拓營銷培訓輔導大綱課時設(shè)計：3天1夜培訓對象：銀行客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理課程內(nèi)容：近幾年，銀行間的競爭幾近白熱化，純靠大廳或老客深挖和轉(zhuǎn)介紹等營銷模式，已很難取得顯著成效，而以“兩掃五進”為主的外拓+廳堂營銷模式則大顯神威，成了諸多銀行快速提升業(yè)績的最主流營銷模式。本課程總結(jié)了海闊老師多年帶領(lǐng)團隊外拓營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以演練模擬及實戰(zhàn)成果分析為主要授課模式，使學

 講師：海闊詳情

團隊建設(shè)與執(zhí)行力課時設(shè)計：1天（12課時）培訓對象：全員課程背景:課程描述：高績效的團隊意味著有更強的洞察力、有更迅速的執(zhí)行力、有更持續(xù)的生命力！而團隊的建立與發(fā)展不僅僅屬于團隊領(lǐng)導者的職責，而是每一位團隊成員共同的使命，因為每一次團隊的成功都將讓成員們體驗到自我價值的提升和自我理想的實現(xiàn)，于是每一次的成功都將引領(lǐng)成員們向著更遠大、更美好的目標前行！培訓目標

 講師：海闊詳情

外拓營銷培訓輔導大綱課時設(shè)計：4天4夜培訓對象：銀行客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理課程內(nèi)容：近幾年，銀行間的競爭幾近白熱化，純靠大廳或老客深挖和轉(zhuǎn)介紹等營銷模式，已很難取得顯著成效，而以“兩掃五進”為主的外拓+廳堂營銷模式則大顯神威，成了諸多銀行快速提升業(yè)績的最主流營銷模式。本課程總結(jié)了海闊老師多年帶領(lǐng)團隊外拓營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以演練模擬及實戰(zhàn)成果分析為主要授課模式，使學

 講師：海闊詳情

《渠道營銷》   03.09

渠道營銷課時設(shè)計：1天6小時培訓對象：客戶經(jīng)理、支行長、課程背景：銀行的產(chǎn)生和發(fā)展具有深刻的歷史背景，是國際經(jīng)濟一體化和金融一體化大趨勢下的必然結(jié)果，也是應對日益激烈市場競爭的必然選擇。從上世紀９０年代以來，各種新的信息技術(shù)創(chuàng)新在金融業(yè)中廣泛應用，為金融業(yè)的發(fā)展提供了巨大動力和支持，銀行也在這一階段得到了迅猛的發(fā)展。在銀行獲得良好發(fā)展的背景下，怎樣進一步對銀

 講師：海闊詳情

點燃激情、樂享工作——員工職業(yè)化素養(yǎng)提升攻略課時設(shè)計：2天（共12小時）培訓對象：管理層及全員，易于達成觀念的共識并建立共同的職業(yè)語言。課程背景：職業(yè)化課程內(nèi)容從態(tài)度、能力、形象不同角度及層次員工職業(yè)素質(zhì)，塑造職業(yè)化形象，具體分為心態(tài)、職業(yè)生涯與價值觀、時間管理、溝通、商務(wù)禮儀五個模塊：?培訓通過對心態(tài)和思維模式的解析，將引導學員重新認識自我，感悟人生在工作

 講師：海闊詳情

MTP中層核心能力提升課時設(shè)計：2天（共12小時）培訓對象：企業(yè)的中高層經(jīng)理，包括項目總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、銷售總監(jiān)等。課程背景：中層執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗關(guān)鍵點，同時也是中層經(jīng)理自己創(chuàng)造高效業(yè)績、事業(yè)飛黃騰達的關(guān)鍵點。作為企業(yè)決策層和中層經(jīng)理層本身，他們大都對以下四件事最關(guān)心、最困惑：中層經(jīng)理如何管好自己，以最佳的工作狀態(tài)投入到事業(yè)中？中層經(jīng)理如何管好部門，讓下屬

 講師：海闊詳情

農(nóng)信社合規(guī)經(jīng)營風險防范課程時間：1天，6小時/天培訓對象：農(nóng)信社基層主任、客戶經(jīng)理課程背景：此課程結(jié)合農(nóng)信社的實際狀況，系統(tǒng)介紹了全面掌控風險的方法與技能，通過此課程的講解，可讓信貸人員從公司客戶信貸風險流程、信貸盡職調(diào)查流程與技能、貸后盡職管理流程與高技能等方面，得到全面的提升，使其掌握平衡的貸款營銷管理智慧。同時，本課程通用理論講解、授信業(yè)務(wù)風險控制技術(shù)

 講師：海闊詳情

微營銷實戰(zhàn)落地技巧課時設(shè)計：2天（12小時）培訓對象：總裁、總監(jiān)課程背景：通過學習微營銷實戰(zhàn)技巧，突破傳統(tǒng)營銷模式，找到企業(yè)新的經(jīng)濟增長點，同時，讓學員學會通過微營銷工具開發(fā)、管理、維護客戶，使微營銷工具變成不收費的超級CRM客戶管理系統(tǒng)，此外，課程還結(jié)合實戰(zhàn)案例，講授微營銷線上線下活動創(chuàng)意、軟文廣告創(chuàng)意傳播的具體策劃寫作手法，讓學員真正成為微營銷落地實戰(zhàn)高

 講師：海闊詳情

課時設(shè)計：1天，6小時/天培訓對象：適應商業(yè)銀行全體高管人員（分支行行長、部門總經(jīng)理）、對公客戶經(jīng)理、個貸客戶經(jīng)理、網(wǎng)點主任課程背景：在金融市場上，現(xiàn)代銀行業(yè)金融機構(gòu)并非一味回避或降低甚至消除風險，而是在投資和金融產(chǎn)品的風險和收益之間，在穩(wěn)健經(jīng)營和競爭活力之間進行平衡和控制。那么如何進行這種高難度的平衡與控制呢？此課程系統(tǒng)介紹了全面掌控風險的方法與技能，通過

 講師：海闊詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有