《最佳實踐萃取與案例教學》

  培訓(xùn)講師：趙麗沙

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趙麗沙
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《最佳實踐萃取與案例教學》詳細內(nèi)容

《最佳實踐萃取與案例教學》

最佳實踐萃取與案例教學

課程背景：
日常工作過程中，組織內(nèi)部經(jīng)常需要開展梳理業(yè)務(wù)流程、編寫案例集、編寫工藝文件
、編寫員工技能操作手冊等諸多最佳實踐萃取的重要工作，但在實際操作過程中，也面
臨的諸多困惑，如：不能對組織中需要的最佳實踐進行準確定位、萃取的經(jīng)驗不是最佳
實踐，面臨著多次反復(fù)修訂問題，萃取的經(jīng)驗不具有典型性，不知道用什么方法進行有
效萃??；尤其在最佳實踐諸多成果中，不知道如何萃取案例，如何將案例用于崗位實際
。由此，本課程旨在解決以上諸多問題。本課程闡述了崗位最佳實踐萃取在組織發(fā)展中
的重要作用，著重強調(diào)最佳實踐是企業(yè)案例提煉的重要來源，是促進員工及組織成長的
有效途徑。引導(dǎo)兼職培訓(xùn)師掌握崗位最佳實踐萃取的方法，有意識積累崗位最佳實踐，
以此為素材撰寫有效、規(guī)范案例，并運用到具體案例教學實踐中，最終實現(xiàn)更加科學、
規(guī)范、有效的提取崗位最佳實踐，提升組織效能。

課程收益：
任務(wù)目標：
● 使用“最佳實踐萃取工具模板”提煉總結(jié)崗位最佳實踐
● 使用 “案例編制模板”編制案例
● 在模擬的情境下，能夠有效運用多種最佳時間萃取工具
●
根據(jù)不同培訓(xùn)目的，能夠開展案例分析、案例情景模擬、多媒體案例演示等多種形式的
案例教學
知識目標：
● 復(fù)述崗位經(jīng)驗萃取的基本方法和要求
● 闡述案例教學知識點
● 介紹案例教學實踐路徑

課程時間：2天
課程對象：企業(yè)中層與基層管理者、培訓(xùn)管理者、高級內(nèi)訓(xùn)師等
課程方式：角色扮演、講授、視頻、案例教學、工作坊
課程大綱
第一講：提煉精華——最佳實踐萃取
一、認知最佳實踐
1. 萃取定義
2. 最佳實踐定義
3. 認知實踐推廣價值
4. 提煉最佳實踐的范圍
二、提煉崗位經(jīng)驗流程
1. 確定萃取主題
2. 尋求并整理素材
3. 尋求驗證審核
4. 尋求整合開發(fā)
5. 萃取實踐演練
三、借助經(jīng)驗工具
1. 培養(yǎng)每日積累習慣
2. 形成萃取團隊組織
3. 善用工具包
四、克服常見障礙
1. 無主動萃取意識障礙
2. 無法遷移運用障礙（過于個性化）
3. 失敗經(jīng)驗分享障礙

第二講：最佳實踐萃取方法
案例：某電力行業(yè)最佳實踐萃取
一、最佳實踐提煉成果工具與示例
1. 最佳實踐萃取發(fā)散工具
1）魚骨圖
2）卡片式頭腦風暴
3）團隊列名
4）世界咖啡
2. 最佳實踐萃取收斂工具
1）2*2矩陣
2）多維決策矩陣
3）點投法
4）分投法
實操：引導(dǎo)學員萃取最佳實踐
教學方法：講授、練習、工作坊、討論

第三講：呈現(xiàn)經(jīng)典——案例編寫
一、概述
1. 崗位微案例的特點
2. 崗位微案例的分類
1）管理
2）專業(yè)
3）銷售
4）運行
5）客服）
3. 崗位微案例的開發(fā)原則
二、編寫流程
1. 確定案例主題
2. 設(shè)計案例方案
3. 收集與分析案例資料
4. 撰寫與編輯案例
5. 編制教學使用說明
案例：經(jīng)驗傳承類、培訓(xùn)教學類案例編寫范例
練習：案例萃取工作坊,40min
教學方法：講授、練習、閱讀材料、現(xiàn)場操練

第四講：傳播智慧——案例教學實踐
一、案例教學概述
1. 案例教學的功能和價值
2. 案例教學的特點
3. 案例教學中各方參與者的角色定位
二、案例教學的基本形式
1. 案例講解教學
2. 情景模擬
3. 多媒體教學
三、案例教學五步法
1. 明確問題
2. 案例閱讀與分析
3. 研究討論
4. 得出結(jié)論
5. 教師總結(jié)與課后評估
四、案例教學注意事項
1. 問題設(shè)計的科學性與有效性
2. 教學過程掌控的方法與技巧
3. 借助相關(guān)工具

 

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