《內(nèi)訓(xùn)師TTT之五線譜—課堂精彩呈現(xiàn)與互動控場》

內(nèi)訓(xùn)師TTT之五線譜——課堂精彩呈現(xiàn)與互動控場

課程背景：

TTT，英文短語Training the Trainer to Train的縮寫，意為培訓(xùn)師。一般情況下，它是通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程。

內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)日益成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個重要組成部分?？墒窃趦?nèi)部培訓(xùn)師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問題。對于內(nèi)部培訓(xùn)師而言：

如何克服緊張情緒？如何站在講臺上輕松自如？怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對學(xué)員真正有所幫助？游戲、活動很有趣，可是怎么做才能讓學(xué)員從中有所收益而不是僅僅感到好玩？培訓(xùn)師應(yīng)如何引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)運用于工作上？

本課根據(jù)企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，在診斷內(nèi)部核心講授的具體問題的前提下，有針對性地培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧，課程內(nèi)容由淺入深，呈現(xiàn)階梯式講授與演進，滿足內(nèi)部培訓(xùn)師成長的需要。通過內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)訓(xùn)練，讓內(nèi)部培訓(xùn)師從內(nèi)心深處認識自身角色和信念，進而轉(zhuǎn)化成能力和行為，實現(xiàn)由內(nèi)而外的提高；培訓(xùn)結(jié)束后如何制定學(xué)員的行動指引，將課堂效果轉(zhuǎn)化為行動和實際授課綜合能力，幫助學(xué)員強化鞏固課堂所學(xué)，完成從“聽”到“做”的轉(zhuǎn)變；通過訓(xùn)練，學(xué)員可以進行模仿與創(chuàng)新式呈現(xiàn)；讓學(xué)員可以通過反復(fù)練習(xí)加以鞏固，幫助企業(yè)及時提高內(nèi)訓(xùn)師隊伍的培訓(xùn)技能，使參加培訓(xùn)的學(xué)員有能力成為高級培訓(xùn)講師。

課程收益：

● 心理準備線：掌握應(yīng)對緊張的有效策略,提升內(nèi)訓(xùn)師心理素質(zhì)

● 課程流程線：掌握培訓(xùn)前中后的流程與要點，做好充分準備

● 課程框架線：掌握課程開發(fā)的流程與方法，打造專業(yè)化課程

● 課堂演示線：掌握內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)肢體動作、語言表達的系列提升技巧

● 課堂氛圍線：掌握精彩開場、有效收尾、氛圍營造、控場應(yīng)變的系列技巧

● 利用平衡輪技術(shù)進行培訓(xùn)師能力模型建設(shè)前后測，有針對性提升授課技巧，培養(yǎng)訓(xùn)練優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，幫助培訓(xùn)效果落地與轉(zhuǎn)化

課程時間：3天，6小時/天

課程對象：兼職培訓(xùn)講師、HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)企業(yè)中層干部、業(yè)務(wù)骨干

課程方式：案例教學(xué)、工作坊、角色扮演、小組討論、互動講授+案例分析、視頻分析、情景模擬、課堂演練、小組討論、課堂小游戲

課程目標：

任務(wù)目標：

1. 掌握應(yīng)對緊張的有效策略

2. 依據(jù)肢體、聲音、語言的提升技巧，有效塑造培訓(xùn)師的身體語言

3. 在模擬的情境下，演練專業(yè)開場技巧

4. 在模擬的情境下，演練收尾技巧

5. 在模擬的情境下，演練內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)肢體動作、語言表達的系列提升技巧

6. 在模擬的情境下，演練氛圍營造的方法

7. 在模擬的情境下，演練控場應(yīng)變的技巧

8. 在模擬的情境下，依據(jù)《課程評審標準》，實現(xiàn)人課合一，進行課堂精彩呈現(xiàn)的綜合演練

知識目標：

1. 簡述內(nèi)訓(xùn)師角色定位與職業(yè)素養(yǎng)

2. 簡述成人學(xué)習(xí)特點與加涅教學(xué)九步法

3. 有效認識恐懼與緊張的原因，能正確面對緊張

4. 簡述培訓(xùn)前中后流程的事務(wù)性準備工作

5. 對培訓(xùn)流程進行有效解析

6. 簡述課程開發(fā)的流程與方法

7. 簡述專業(yè)的講師形象打造的要點，身法、手法、眼法的展示要點

8. 簡述360評估的維度

課程大綱

第一講：培訓(xùn)理念與職業(yè)素養(yǎng)

導(dǎo)入：思考一堂好課的標準

1. 學(xué)習(xí)者想要什么？

2. 學(xué)習(xí)者當(dāng)前的技能水平

3. 學(xué)習(xí)者與你不同

一、內(nèi)訓(xùn)師角色定位

1. 內(nèi)訓(xùn)師角色認知

互動：卡片式頭腦風(fēng)暴，梳理內(nèi)訓(xùn)師角色定位，內(nèi)訓(xùn)師角色定位

編：專業(yè)的邏輯內(nèi)容設(shè)計、有效的多元方法設(shè)計

導(dǎo)：培訓(xùn)全流程環(huán)節(jié)把控

演：積極表達與完美呈現(xiàn)、氛圍營造與有效控場

案例：某企業(yè)大學(xué)內(nèi)訓(xùn)師角色任務(wù)模型

2. 內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)地圖

1）內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展路徑

2）內(nèi)訓(xùn)師核心技能

3）內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系

3. 內(nèi)訓(xùn)師“5商”

德商：職業(yè)道德與胸懷等

情商：性格，心態(tài)，應(yīng)變

逆商：抗挫折，適應(yīng)力

儀商：儀表形象

智商：學(xué)習(xí)能力

二、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)

1. 培訓(xùn)師的職業(yè)禁忌

1）延時輕諾

2）與學(xué)員爭執(zhí)不休

3）自我陶醉

4）強以不知為知之

5）進行人身攻擊

6）無原則取悅學(xué)員

7）觸碰異性學(xué)員

8）牽涉政治、宗教、色情等敏感問題

示例：某教授對學(xué)生的輕視、某培訓(xùn)師讓學(xué)員下跪

2. 培訓(xùn)師應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)

1）傳道授業(yè)解惑

2）尊重與感恩

3）敬業(yè)與助人

三、培訓(xùn)理念更新與優(yōu)化

1. 理解您的學(xué)員

1）成人培訓(xùn)四個需求

2）成人學(xué)習(xí)特點

3）成人學(xué)習(xí)的四個困難：遺忘、轉(zhuǎn)化、習(xí)慣、行動

4）學(xué)員注意力曲線

5）學(xué)員記憶力曲線

案例研討：講師High還是學(xué)員High？

2. 以學(xué)員為中心

1）三種常見教學(xué)模式

2）學(xué)員為中心教學(xué)模式的關(guān)注點

3）學(xué)員為中心教學(xué)模式的授課方法

4）解讀“基于任務(wù)“的授課過程

小結(jié)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍授課技能轉(zhuǎn)型

四、培訓(xùn)教學(xué)原理之加涅九步法

步驟1：引發(fā)興趣

步驟2：澄清目標

步驟3：激起回憶

步驟4：承上啟下

步驟5：呈現(xiàn)內(nèi)容

步驟6：引出行為

步驟7：提供反饋

步驟8：回顧總結(jié)

步驟9：學(xué)習(xí)檢驗

練習(xí)：利用平衡輪技術(shù)進行培訓(xùn)師能力模型建設(shè)前測

教學(xué)方法：講授、案例研討、視頻教學(xué)、舉例、提問、分組研討、測評

第二講：內(nèi)訓(xùn)師TTT之五線譜

一、心理線準備——應(yīng)對緊張的有效策略

1. 認識恐懼與緊張

1）什么情況下會緊張

2）緊張的原因是什么

3）培訓(xùn)師的“舒適地帶”

討論：緊張好還是不好？

2. 克服過度緊張的典型方法

1）過程冥想法

2）萬全準備法

3）生理舒緩法

4）壓力轉(zhuǎn)換法

5）身心投入法

6）肯定心理暗示法

7）巧妙掩飾法

8）華倫達心態(tài)法

9）肌肉放松法

10）音樂舒緩法

視頻：《國王的演講》

練習(xí)：卡片式頭腦風(fēng)暴，分享如何應(yīng)對緊張

教學(xué)方法：示例、卡片式頭腦風(fēng)暴、講授

二、流程線設(shè)計——培訓(xùn)全流程環(huán)節(jié)把控

1. 培訓(xùn)前中后的準備

1）培訓(xùn)前的8種準備事項

2）培訓(xùn)中7種注意事項

3）培訓(xùn)后的4種注意事項

2. 培訓(xùn)流程解析

1）龍頭

2）鳳尾

3）黃金身

5）時間分布

教學(xué)方法：講授、世界咖啡

三、框架線設(shè)計——課程設(shè)計與開發(fā)

導(dǎo)入：好課程的標準

1. 課程開發(fā)流程

2、課程定位

1）定對象

2）定時長

3）定問題

4）定主題

5）定內(nèi)容

3. 框架設(shè)計

1）邏輯線設(shè)計——專業(yè)的教學(xué)邏輯設(shè)計

2）方法線設(shè)計——有效的多元方法設(shè)計

3）課件開發(fā)

示例：某精品課程大綱，教學(xué)PPT

練習(xí)：學(xué)員分組反饋各組現(xiàn)有課程的修改意見，講師點評

教學(xué)方法：舉例、案例呈現(xiàn)、講授、討論

四、演示線設(shè)計——積極表達與完美呈現(xiàn)

1、 塑造培訓(xùn)師的身體語言

1）培訓(xùn)師肢體設(shè)計法則

2） 肢體動作訓(xùn)練

練習(xí)：解放天性訓(xùn)練、表演訓(xùn)練、突破自己的肢體訓(xùn)練

2、語言的表達

1）枯燥乏味的呈現(xiàn)方式

2）生動表達呈現(xiàn)六步法

3. 語言的邏輯 

1）金字塔原理

2）歸納式講授

練習(xí)2：流暢演練——新聞聯(lián)播

4. 聲音的表達 

1）頓連的運用

2）重音的運用

3）語速的運用

4）語音的運用

5）語調(diào)的運用

6）發(fā)生的練習(xí)

練習(xí)3：隔板發(fā)聲練習(xí)

5. 打造專業(yè)的講師形象

1）儀態(tài)儀表

2）著裝

教學(xué)方法：講授、游戲、互動討論、角色扮演、情景演練

五、氛圍線設(shè)計——氛圍營造與有效控場

1、專業(yè)開場

1）精彩開場的作用

2）進行開場時的要點

3）不適宜的開場方式

4）8種開場導(dǎo)入方法

練習(xí)：1分鐘自我介紹，讓人一下子記住你

教學(xué)方法：講授、互動討論、案例研討、現(xiàn)場演練

2、收尾技巧

1）4種不適宜的收尾

2）常用結(jié)尾的作用

3）收尾的9種方法

練習(xí)：1分鐘課程結(jié)尾呈現(xiàn)

3、氛圍營造（活躍氣氛的技巧、拓展活動手冊）

1）課堂氛圍營造方法

2）多元化呈現(xiàn)法

3）課堂加油器法

提供素材：破冰活動素材庫

現(xiàn)場演練：至少使用2種方法，設(shè)計各組課程中活躍氣氛的技巧

教學(xué)方法：角色扮演、案例呈現(xiàn)、情景演練

4、控場應(yīng)變

1）課堂控場的基本原則

2）應(yīng)對提問的技巧

模擬演練：分組基于不用的方式，進行有效應(yīng)答

3）精彩點評技巧

演練：《就職演說現(xiàn)場點評》

4）課堂遇到的11種典型問題

5）現(xiàn)場掌控的五種方法

研討：《人性熱鍵的識別》

教學(xué)方法：視頻、卡片式頭腦風(fēng)暴、講授

第三講：人課合一實戰(zhàn)演練

一、綜合演練

1. “人課合一”演練任務(wù)布置

1）個人介紹

2）課程對象與目標介紹

3）課程結(jié)構(gòu)與培訓(xùn)方法介紹

4）重點課程內(nèi)容現(xiàn)場模擬試講

練習(xí)：利用平衡輪技術(shù)進行培訓(xùn)師能力模型建設(shè)后測

2. 360度評估提升技能

1）授課評估的重要意義

2）評估常見的“痛點”

3. 培訓(xùn)效果評估的四個階段

1）如何評估學(xué)員的課堂反應(yīng)

2）如何評估知識學(xué)習(xí)效果

3）如何評估學(xué)員的行為變化

4）如何評估培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比

5. 效果評估的有效途徑

6. 講師總結(jié)

1） 認識你的風(fēng)格

2） 發(fā)揮你的優(yōu)勢

3）講師發(fā)展路徑

教學(xué)方法：講授、互動討論、測評、模擬演練

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