《從管工程到管項目—房企工程人員履責全過程項目管理&品質管理能力提升》

《從管工程到管項目—房企工程人員履責全過程項目管理&品質管理能力提升》
【課程背景】
很多房企的工程人員不會做甲方，要么不知從何入手而無所事事，要么越俎代庖越位管理，公司缺少工程管理系統(tǒng)和共識的積累和建設，依靠個人能力憑經驗管工程、管項目，不僅容易出現(xiàn)問題也無法使員工學習掌握科學的管理方法。如何打通房企工程管理板塊基層骨干員工的進步通道，如何提升其管理認識和管理技能，拓寬管理視角并順利轉換角色，勝任項目經理的崗位要求。工程竣工最終交付的產品，其品質管控不僅僅是建設過程中的工程質量管理，客戶對產品設計以及部品材料設備的使用體驗等，對房地產企業(yè)提出了更高的品質管控要求。房地產企業(yè)的品質管控工作必須覆蓋從項目規(guī)劃、產品設計、部品材設選型采購、外包合作方招標、施工過程管理、成品驗收保護、直至交付及保修等全過程的品控管理。工程人員作為產品生產環(huán)節(jié)和項目開發(fā)運營的最后一棒，必須站在項目管理的高度，協(xié)調進度、質量、成本的矛盾，整合甲方內部及外部供方的協(xié)同管理，最終達成項目預期的經營目標。
【思想介紹】
房企工程管理專業(yè)的人員在不同規(guī)模和組織形式的房地產企業(yè)中，分散于不同的部門和崗位，需在專業(yè)分工的狀態(tài)下協(xié)同有序地實施專業(yè)管理，每一個開發(fā)項目作為房企經營的基本單元，更需要集成工程專業(yè)以外的各相關專業(yè)管理，實現(xiàn)整合的項目管理。工程管理突出甲方對乙方的外包管理，等管理，項目管理更拓寬到甲方內部的進度、成本、質量（品質）、運營、客戶關系等全面的協(xié)同管理。
【課程對象】
主導項目管理的決策層（董事長、總經理、副總、工程總監(jiān)等）
負責項目管理、工程管理的操作層（項目總監(jiān)、項目部總經理、項目經理、地盤經理及主管等）
參與工程管理的操作層（設計、招采及成本等相關部門的總監(jiān)、經理、主管等）
【課程收益】
略
【課程時間】
整個課程時間為2天。
如縮減為1天，可根據(jù)培訓客戶的具體需求，選擇其中部門內容在培訓過沖中省略。
【課程大綱】
《從管工程到管項目—房企工程人員履責全過程項目管理&品質管理能力提升》課程大綱
課前秀
案例：我早年在萬科試用期時的一件往事
案例：天津萬科處理工程質量投訴的經歷
案例：龍湖工程質量管理之9大通病防治措施
房企工程管理概述
甲方工程管理的認識
房地產企業(yè)的生意模式簡述
甲方與乙方的角色辨識
案例：總經理主持的開工啟動會議
甲乙方關系界定的1個關鍵基礎
甲方工程管理的3+1個矛盾的協(xié)調（進度、質量、成本、？）
房地產項目管理的認識（項目管理目標計劃）
界定項目范圍和內容
項目開發(fā)進度計劃（房地產項目的全生命周期）
項目目標成本計劃
詳解：目標成本計劃構成（9大類3及科目）
項目投入資金計劃
項目銷售收入計劃
項目銷售回款計劃
項目經營收益計劃
項目現(xiàn)金流平衡計劃
項目開發(fā)計劃目標（7個關鍵計劃）的編制、監(jiān)控、調整、考核
公司管理（行政人事）計劃
房地產工程管理的任務和工作內容及分工演變
單一項目的項目公司
多項目的城市公司
多項目的區(qū)域（集團）公司
案例：分別結合不同類型的公司組織架構案例分析
甲方工程管理的四個角色
是項目管理者而非單純工程管理者
現(xiàn)場工程管理標準的制定者與檢查者
客戶的工程質量代表
供方（特別是監(jiān)理公司）的管理者
房企承擔工程管理及項目管理責任的崗位辨識
工程管理部
項目（工程）部
工程經理VS工程部經理
項目公司總經理VS項目（部）（總）經理
進度、質量（品質）、成本的責任部門辨識
項目拿地階段的工程管理
房地產項目決策管理流程簡述
配合可行性研究階段的具體工作
負責新項目（土地）的實物交割接管（場地、圍墻、臨建、……）
配合取得《土地證》的其他或有工作（征地、拆遷、民擾、……）
《國有土地證使用證》的報批報建流程
項目策劃階段的工程管理
房地產項目策劃管理流程簡述
市場調研和競爭樓盤調查
案例：天津萬科水晶城項目（各大樓盤熱銷戶型具體技術指標）
客戶定位及目標客戶需求特征調研
案例：客戶調查問卷
造價定位及限額設計
案例：成本管理方法——目標成本計劃（測算版）
產品定位（品質規(guī)劃）
概念設計階段的配合工作
參與《概念設計任務書》評審
參與概念設計成果評審
運營定位策劃的配合工作
參與《項目經營計劃指導書》編制
參與《產品建議書》評審
規(guī)劃及方案設計階段的工程管理
配合修建性詳細規(guī)劃方案設計
案例：規(guī)劃方案設計任務書樣本
管網規(guī)劃綜合方案設計
園林景觀方案設計
參與單體建筑方案設計評審
案例：方案設計審圖要點
配合方案設計優(yōu)化
案例：方案設計優(yōu)化規(guī)范詳解
獨立賣場的規(guī)劃選址及單體建筑設計
交付標準（交工標準）確認環(huán)節(jié)的工程管理
配合交工標準設計及評審
配合示范區(qū)及樣板房工程
案例：萬科示范區(qū)操作指引
精裝修交工樣板房的專項工程組織
室內精裝修設計組織
室內精裝修材料及設備家具選型封樣
案例：某精裝修工程目標成本計劃分解
擴初及施工圖設計階段的工程管理
初步設計階段
初步設計任務書
初步設計成果評審
案例：初步設計評審要點
施工圖設計階段
施工圖設計任務書
案例：施工圖設計任務書樣本
案例：施工圖出圖成果標準
施工圖設計成果評審
案例：施工圖設計審查要點（建筑、結構及水電等）
獲取《建設工程規(guī)劃許可證》
部品、材設選型及招采環(huán)節(jié)的工程管理
甲供（含甲指乙供）材設的招采
材設選型、招采及進場計劃
設計選型選樣
材設招采定樣
采購合同及封樣需深化設計的部品采購及分包工程的招采
舉例1：門窗及幕墻工程
舉例2：電梯采購工程
舉例3：智能化工程
乙供材的限價及品質管控
工程外包招采環(huán)節(jié)的工程管理
工程外包招采策劃工程外包招采計劃編制外包工作任務書
案例：萬科某項目《工程管理指導書》樣本
承包方的資格審核和考察
工程業(yè)績實地考察
項目經理部成員面試
承包商的招標選擇
招標文件編制和審核
施工組織設計評審
質量目標和保證措施評審
向中標單位的任務交底和管理交底
外包工作任務書交底
工程管理流程交底
簽訂外包合同
案例：《工程施工合同》樣本
獲取《建設工程施工許可證》
工程施工過程中的工程管理
進度管理
項目施工進度計劃管理的核心
項目進度管理的3個關鍵目標
《銷售許可證》的報批報建流程
《竣工備案證明》的報批報建流程
《準住證》的報批報建流程
工程配套計劃的編制管理的核心
技術管理
圖紙管理的主要內容
如何進行圖紙評審
設計變更管理的主要內容
施工技術管理
質量管理
質量目標體系的確定
如何做好事前控制
過程如何監(jiān)控
客戶敏感質量問題如何控制
案例：《萬科ABC質量管理規(guī)范》
工程巡視管理主要內容
如何做好事后控制
隱蔽工程的驗收
物業(yè)接管驗收
驗收總結報告
成本管理
成本動態(tài)控制管理
工程款支付管理關鍵點
合同外增量成本管理
現(xiàn)場簽證的管理主要內容
特急零星工程管理方法
索賠與反索賠的核心
監(jiān)理公司的管理
對監(jiān)理公司的要求
控制依據(jù)
對監(jiān)理工程師的資格審查
監(jiān)理公司監(jiān)理行為的監(jiān)督
監(jiān)理的文件管理監(jiān)督
監(jiān)理公司與承建商的關系協(xié)調
承建商之間的協(xié)調
監(jiān)督監(jiān)理公司對施工單位編制的索賠簽證的審核工作
監(jiān)理檔案資料提交與驗收
檔案文件管理
安全文明施工管理
安全文明施工的管理標準
督促監(jiān)理公司做好施工安全和文明施工的監(jiān)控管理
責成監(jiān)控整改
其他
民擾及擾民
政府管理資源對接管理
工程交付維保環(huán)節(jié)的工程管理
成品保護管理
工程物業(yè)移交
工程移交原則上應具備哪些條件
工程移交物業(yè)公司程序
保修期內維修
明確保修期內維修工作的責任分工
確定維修管理的標準
保修款的結算
項目工程后評估
項目工程后評估的意義
項目后評估的主要內容
產品缺陷反饋機制
萬科CRM客戶關系管理系統(tǒng)
萬科產品服務理念和管理主要內容
案例：產品缺陷反饋作業(yè)指引

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