《360度高效管理溝通》

  培訓講師：隋海濤

講師背景：
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隋海濤
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《360度高效管理溝通》詳細內容

《360度高效管理溝通》

360度高效管理溝通
講師：隋海濤
課 程 綱 要
【課程名稱】《360度高效管理溝通》
【課程背景】
溝通既是一門技術也是一門藝術，無論你是主管還是部屬，在管理中，信息溝通無論自上而下還是自下而上，人與人之間的交流，信息往往容易失真，不僅沒有得到你想要的結果，還可能產生矛盾，浪費時間，影響效率。尤其身為中高層管理者，每天幾乎75%的時間在跟人溝通，可見掌握高效溝通技巧和了解對方的溝通心理，對工作和生活都有很大的影響。那么如何才能高效溝通，達成你想要的目標呢？
本課程基于管理者的溝通障礙及組織情境，幫助學員掌握與不同層級、不同情境下的溝通技巧，是企業(yè)管理者必須的管理技能課。
【課程收益】
1. 掌握溝通的原理、過程、步驟及障礙分析，建立正確的溝通思維2. 掌握與組織各層級人員的溝通要領與方法；
3. 運用有效溝通破處企業(yè)協(xié)作障礙，提升組織運作水平；
4. 運用溝通藝術改善人際關系，化解矛盾，提高企業(yè)溝通效率；
【課程對象】企業(yè)高、中、基層管理人員
【授課方式】案例分析＋小組討論＋視頻教學＋體驗
【課程時長】 1天，（6小時/天）
【課程大綱】
第一講：溝通與管理溝通概述
管理的本質就是溝通
剖析溝通在企業(yè)管理中發(fā)揮的重要作用
案例分析：溝通在執(zhí)行中應用
溝通的真諦：敢于溝通、勤于溝通和善于溝通
管理者常見的溝通問題
向上溝通的問題－向上溝通沒有膽
向下溝通的問題－向下溝通沒有心
平行溝通的問題－平行溝通沒有肺
管理溝通的基礎：知己解彼
第二講 建立正確的溝通思維
溝通之道從我開始
溝通的模型解析
影響溝通效果的語言要素：文字語言、有聲語言、肢體言語
如何有效選擇合適的溝通方式
溝通漏斗原理帶給管理工作的啟示
有效溝通的基本步驟
第三講 組織溝通的應用
如何與上司有效溝通
與上司溝通的四大原則
懂得服從、懂得禮讓、懂得接受批評的藝術
與上司相處之道：忠誠、配合、信任、友誼、支持
如何與下屬有效溝通
下達指令的技巧
有效反饋的技巧
如何與同事有效溝通
同事溝通總法則：心情、人情、事情
如何營造良好溝通氛圍
如何建立良好的人情關系
同事相處之道：建交情、伸援手、共分享
跨部門溝通技巧
挖掘跨部門溝通障礙的根源
跨部門溝通應遵循的基本原則
組織利益之上；尊重第一，道理第二；換位思考
部門間不同意見的正確處理
如何與較難溝通的人溝通？

 

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