《持續(xù)管理變革，企業(yè)流程再造作載體》

  培訓(xùn)講師：許浩明

講師背景：
許浩明老師的簡單介紹—北京大學(xué)光華管理學(xué)院畢業(yè)、超12年華為工作經(jīng)驗(yàn)、在華為所有關(guān)鍵部門都?xì)v練過的資深華為高級經(jīng)理；既有豐富管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有深厚理論功底的管理培訓(xùn)和咨詢專家。工作經(jīng)歷:2001年-2013年在華為，歷任產(chǎn)品拓展部部長，銷售 詳細(xì)>>

許浩明
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《持續(xù)管理變革，企業(yè)流程再造作載體》詳細(xì)內(nèi)容

《持續(xù)管理變革，企業(yè)流程再造作載體》


一、 企業(yè)流程再造背景

1、 流程再造的基本常識

（1）流程再造的來源

（2）什么是流程再造

（3）流程再造的應(yīng)用

（4）我們能借鑒的思想

2、流程再造的10大理由

（1）陷入緊急事件的泥潭

（2）功勞大家爭，責(zé)任無人擔(dān)

（3）工作沒做，貽誤戰(zhàn)機(jī)

（4）滿足客戶需求不“快速”

（5）滿足客戶需求不“正確”

（6）滿足客戶需求不“便宜”

（7）滿足客戶需求不“容易”

（8）企業(yè)無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

（9）企業(yè)流程阻礙業(yè)務(wù)開展


二、企業(yè)流程再造目的

1、  建立目標(biāo)導(dǎo)向的高效運(yùn)營流程

2、 流程與組織、績效的關(guān)系

3、 績效導(dǎo)向的企業(yè)流程再造及優(yōu)化


【案例分析與互動】現(xiàn)場學(xué)員分小組互動討論：講講你們公司工作流程存在哪些有待優(yōu)化的地方？


三、業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化

1、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

（1）流程改善的工具和方法

（2）流程改善的步驟

（3）流程圖與價值流圖析

（4）因果矩陣

（5）失效模式與效果分析

2、業(yè)務(wù)流程設(shè)計再造

（1）業(yè)務(wù)流程設(shè)計的六個原則

（2）核心業(yè)務(wù)流程體系柜架設(shè)計

（3）業(yè)務(wù)流程的詳細(xì)設(shè)計

（4）業(yè)務(wù)流程設(shè)計再造的工具與方法

（5）卡諾分析與QFD

3、華為是怎么做流程再造的


四、華為以客戶為中心的銷售流程再造

1、重大變革項目銷售流程LTC（Lead To Cash）深度解讀

2、高效的端到端銷售流程講解（從線索到回款）

3、解決方案銷售or產(chǎn)品銷售，及它們的區(qū)別？

4、“鐵三角”運(yùn)作：客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理的配合

5、打通各部門墻：卷進(jìn)財經(jīng)等職能部門，形成一個團(tuán)隊有效溝通密切合作

6、僵化優(yōu)化再固化流程，提高效率，提升效益，增多訂單提升客戶滿意度。



【案例分析與互動】現(xiàn)場學(xué)員分小組互動討論：如何避免研發(fā)銷售服務(wù)組織內(nèi)耗？說說你身邊怎么解決相互扯皮的部門墻問題？


五、基于銷售流程的銷售方法與手段

1、何為狼性文化？

2、以客戶為中心式的狼性銷售文化

3、初次拜訪客戶該怎么做

4、客戶的分類

5、如何攻陷不友善客戶的防線

6、研究分析客戶，提升客戶關(guān)系水平

7、如果客戶直接索賄怎么辦

8、銷售的那幾個隱秘手段

9、如何有效防止友商的進(jìn)攻

10、新客戶的開發(fā)，老客戶的維系

11、如何處理客戶的投訴


【案例分析與互動】現(xiàn)場學(xué)員分小組互動演練：抽取一些學(xué)員模仿客戶拜訪。

現(xiàn)場學(xué)員分小組研討分享：說說你銷售中所遇到的那些尷尬事


六、華為研發(fā)流程再造

1、研發(fā)所面臨的各種挑戰(zhàn)

2、構(gòu)造高效保質(zhì)的研發(fā)流程

3、華為IPD變革項目介紹

4、研發(fā)敏捷開發(fā)流程

5、研發(fā)SE/PM/PL等角色定位


【案例分析與互動】現(xiàn)場學(xué)員分小組互動分享：學(xué)員說說你們?nèi)绾伪ＷC研發(fā)代碼的質(zhì)量？研發(fā)如何確保按時保質(zhì)完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)？



七、華為其他部門的流程再造

1、集成財經(jīng)系統(tǒng)IFS

2、集成供應(yīng)鏈ISC

3、華為大學(xué)流程

4、華為人力資源部流程

 

許浩明老師的其它課程

《向華為學(xué)習(xí)LTC流程再造》由華為ltc專家許浩明老師主講課程背景與目的:銷售關(guān)乎企業(yè)生死，可是很多企業(yè)的銷售流程體系是散亂無序、效率低下，難以有效跟蹤培育線索，難以快速響應(yīng)客戶需求，面向客戶界面混亂，銷售人員更多單兵作戰(zhàn)，難以形成戰(zhàn)斗力，直接導(dǎo)致的結(jié)果就是:市場中標(biāo)概率小、中標(biāo)了交付也存在各種各樣風(fēng)險與問題、回款緩慢甚至最后成為“爛尾工程”應(yīng)收帳款巨大..

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※精品課程：《股權(quán)激勵讓企業(yè)騰飛—以華為為例》課程背景與目的:通過股權(quán)激勵，把老板的事變成高管的事，把高管的事變成團(tuán)隊的事！股權(quán)激勵的出發(fā)點(diǎn)是股權(quán)，而落腳點(diǎn)是激勵；但不是為了激勵而激勵，而是建立好的激勵機(jī)制來吸引優(yōu)秀人才，并激勵員工為了企業(yè)目標(biāo)而奮斗！企業(yè)管理核心就是創(chuàng)造價值和分配價值，股權(quán)激勵就是通過合理地分配價值，促進(jìn)創(chuàng)造價值，因此股權(quán)激勵是企業(yè)管理重要

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精品課程：《構(gòu)建頂級研發(fā)體系—以華為為例》課程背景與目的:華為取得巨大成功，核心是一直很重視技術(shù)研發(fā)，每年投入超10收入投入研發(fā)，投入研發(fā)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國內(nèi)幾百家上市企業(yè)的總和?？上攵?，華為的研發(fā)是多么關(guān)鍵一環(huán)，對技術(shù)型企業(yè)，如何投入研發(fā)，管理研發(fā)，打造優(yōu)秀研發(fā)體系？本課程將深度講解華為的研發(fā)體系。授課方式:親身感受、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互

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※精品課程：《構(gòu)建簡單有效的管理體系—華為的最佳實(shí)踐》課程背景與目的:現(xiàn)在的華為員工接近17萬，營收達(dá)到近6000億，納稅400多億，成為令國人驕傲的中國一流高科技企業(yè)，華為的管理是怎么做的呢？仔細(xì)去探究，很多地方是值得我們其他企業(yè)參考借鑒的。華為管理為何能夠做得如此有效呢？剝絲抽繭，再加以歸納，其實(shí)華為的管理也沒有那么復(fù)雜，無非是定好戰(zhàn)略，然后很好地把握住

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※精品課程：《塑造卓越的企業(yè)文化—以華為的文化內(nèi)核為例》課程背景與目的:企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。企業(yè)文化作為一種先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念和管理方式，也是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容和形成要素，企業(yè)文化對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。但是，相當(dāng)多的企業(yè)在文化建設(shè)過程中經(jīng)常會碰到很多實(shí)際的問題，包括究竟什么是企業(yè)文化？企

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※精品課程：《持續(xù)管理變革，企業(yè)流程再造作載體—華為最佳實(shí)踐》課程背景與目的:華為從2萬元的小公司發(fā)展目前年收入近6000億的優(yōu)秀企業(yè)，大大小小的流程變革項目上百個，所花費(fèi)的咨詢顧問費(fèi)用也接近100億，華為持續(xù)管理創(chuàng)新變革也是其成功的關(guān)鍵因素。任正非說過，“華為到目前，優(yōu)勢就在于管理和人才，而企業(yè)管理歸根結(jié)底就是流程的管理，就是讓業(yè)務(wù)在以客戶為中心的高效的流

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※精品課程：《以客戶為中心的狼性營銷—以華為為例》課程背景與目的：企業(yè)是否存在如下挑戰(zhàn)：銷售業(yè)績難以提升上去；銷售人員動力不夠激情不足；銷售總被對手壓制；銷售能力急需提升；銷售流程急需改善；銷售人員間惡心競爭，甚至互相拆臺;最終導(dǎo)致企業(yè)競爭力不強(qiáng)……市場競爭是一場名符其實(shí)的戰(zhàn)爭！你只有在顧客的心智中擊敗對手，你才能贏得立錐之地。而戰(zhàn)爭自有戰(zhàn)爭的規(guī)律，戰(zhàn)爭需要

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※精品課程：《項目管理的思維和方法—以華為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為例》課程背景與目的：整個華為集團(tuán)是很重視項目管理的，全集團(tuán)推行PMP培訓(xùn)和認(rèn)證，也成立了各個PMO，多年下來，華為已形成了規(guī)范的項目管理方法，那么華為項目管理具體是怎么做的呢？本課程穿插講解華為項目管理的最佳實(shí)踐，讓學(xué)員了解華為的項目管理方法，也培養(yǎng)學(xué)員的項目管理的實(shí)戰(zhàn)能力，針對項目管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易

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※精品課程：《塑造卓越的企業(yè)文化—以華為的文化內(nèi)核為例》課程背景與目的:企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。企業(yè)文化作為一種先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念和管理方式，也是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容和形成要素，企業(yè)文化對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。但是，相當(dāng)多的企業(yè)在文化建設(shè)過程中經(jīng)常會碰到很多實(shí)際的問題，包括究竟什么是企業(yè)文化？企

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課程背景與目的:華為從2萬塊錢的小公司經(jīng)過不到30年的發(fā)展，現(xiàn)在營收達(dá)到近6000億，納稅400多億，成為中國舉足輕重的一流大型企業(yè)，成功企業(yè)總有它的成功原因，站在一定高度俯視華為的管理，您會發(fā)現(xiàn)有許多管理方法是值得我們其他企業(yè)參考借鑒的。本課程將從一個企業(yè)的管理的各方面剖析華為管理，尋找值得我們學(xué)習(xí)之處。課綱（最終課綱可根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化調(diào)整）：一、華

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