思維之策—問題分析與解決

  培訓講師：藺漢成

講師背景：
藺漢成：25年公文研究經驗20年政府機關丨外企500強丨大型央企管理經驗清華大學丨上海交通大學總裁班特聘專家職業(yè)背景：中國最受歡迎的公文寫作名家，國內唯一的一個出身于國家機關、大型央企科研單位、全球500強三類單位的實戰(zhàn)派公文寫作專家！20 詳細>>

藺漢成
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思維之策—問題分析與解決詳細內容

思維之策—問題分析與解決

[課程內容]

    一、課程導入

        為什么學這么課程？

    二、界定，發(fā)現(xiàn)問題

1、 問題管理的模型？

2、 什么是問題和分類？

3、 如何描述問題？

4、 實際練習

學員演練/案例分析

三、分析問題的根源

    原因分析的流程：

1、 問題分解的方法（思維導圖、邏輯樹，5W，MECE，魚骨圖）

2、 解決問題的人與事（性格分析）

3、 群策群力如何解決復雜問題（頭腦風暴，共識建導法）

4、 從流程過程去分析

5、 如何運用圖表來分析

6、 學員演練案例分析

７．如何運用軟件來進行頭腦風暴和魚骨圖的繪制

８．集體練習

     四、產生解決方案并選擇方案

         何謂決策制定？

         決策制定的流程：

1、 如何選擇方案？怎樣去判斷一個方案的合適

2、 運用決策表工具進行分析

3、 確定決策的標準，風險的評估權衡。

4、 每一個替代方案中的潛在的潛在問題與機會是什么？

５．學員演練案例分析

      五、執(zhí)行解決方案

1、 如何運用項目管理的方式來執(zhí)行任務

2、 發(fā)生問題的原因是什么？

3、 怎樣預防問題與增加可能的機會？

4、 應急方案是什么？

5、 什么時候啟動應急方案？

      六、評估解決

          如何評估？

　　　　　 沉淀方法

          問題管理的十大定律

 

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