有效溝通技巧
有效溝通技巧詳細內(nèi)容
有效溝通技巧
時間 | 內(nèi)容 | 方法 | 目的 | |
09:00- 10:15 | **章:溝通的目的和原則 l 什么是溝通? l 練習1:撕紙 l 溝通的唯一性 l 沒有蠢聽者,只有蠢講者 l 溝通漏斗 | 講解,游戲,點評,圖示 | l 介紹溝通得基本概念 l **撕紙使學員明白溝通是一件不容易的事。 l 介紹編碼導致了溝通困難。 l 介紹溝**程中信息遞減的規(guī)律。 | |
10:30- 12:00 | l 溝通的目的 l 溝通的原則 l 練習2:猜劇名 l 三個層次的溝通障礙 l 非語言表達的技巧和重要性 | 游戲,案例分析,討論,教員點評與講解 | l 使學員了解怎樣進行有效地進行溝通 l 理解非語言表達的重要性 | |
13:30- 14:30 | 第二章:傾聽 l 什么是傾聽 l 傾聽容易嗎? l 練習3:拼圖 l 傾聽的客觀障礙主觀障礙 l 傾聽的要點 l 溝通的遞進層次 - 聽,聽到 | 游戲練習,討論,點評,歸納 | l 學員**在游戲練習中的親身體會,可領悟到我們經(jīng)常忽略傾聽從而使溝通收到阻礙 l 分析傾聽的障礙 l 了解傾聽的要點 l 結(jié)合練習使大家聯(lián)想現(xiàn)實工作中的可改進的地方 | |
14:45- 15:45 | 第三章:溝通技巧 l 語言表達與非語言表達 l 練習4:傳話不走樣 l 重新組合是指用另一種表達方式重復對方剛說過的話溝通與團隊 | 講解,討論,展示,案例分析, | l **傳話的練習使大家明白平時我們在聽別人的時候其實經(jīng)常處在誤聽誤傳的怪圈里 | |
16:00- 17:00 | l 有效贊賞 l 有效贊賞原則 l 練習5:贊賞 | 練習,講解 | l **講解和練習使大家了解贊賞這種溝通的妙用。 |
第二天
時間 | 內(nèi)容 | 方法 | 目的 | |
09:00- 10:15 | 第四章:演講技巧 l 討論:糟糕的演講有哪些特征 l 編碼失當 l 他們一定會走神:說聽能力比 l 演講者的角色、特質(zhì)和忌諱 | 展示,討論,游戲,案例 | l **討論和游戲使學員理解讓別人聽明白有多難,以及如何讓人不僅聽明白,還要讓人覺得精彩
| |
10:30- 12:00 | 成功演講5要素 1. 充分的準備 2. 強烈的聽眾意識 3. 自然得體的演講風格 | 游戲,案例分析,討論 | l 使學員了解演講的誤區(qū),以及如何做專業(yè)的準備 l 如何避免緊張 | |
13:30- 15:45 | 4. 視聽工具的正確使用 5. 有效解答問題 練習6:五分鐘演講 | 講解,討論,展示,小組演練,小組點評 | l 使學員了解如何使用視聽工具以及有效回答問題的技巧。 l **演練,學員們將會領悟到演講以及與人交談的關鍵要領 | |
16:00- 17:00 | 練習7:全班精華演講 | 小組代表演練,全班同學及老師點評 | l 由每組優(yōu)秀的同學在臺上演講,全班同學根據(jù)所學知識點評,教師點評。**點評使大家理解演講的要素 |
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招聘中的薪酬談判薪酬談判關乎員工整體待遇平衡,員工感受以及決策層內(nèi)心的公平感。張老師在其長期的人力資源和培訓工作中對薪酬及薪酬談判工作做了多年的潛心研究,發(fā)現(xiàn)了許多鮮為人知的有關薪酬的規(guī)律和訣竅如兩年斷層等。總結(jié)出許多頗具特色的工作方法。曾經(jīng)被國內(nèi)外多家知名培訓機構(gòu)長期聘請開薪酬方面的公開課,許多專業(yè)和非專業(yè)人士聽課后都感覺這個課程實戰(zhàn)性極強,令人改變了許多
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全面薪酬管理-1天 03.01
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人才規(guī)劃與留任-2天 03.01
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