中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升

**部分：管理的認(rèn)知與管理者的角色定位

1. 對管理概念的基本認(rèn)知—管理的功能與卓越管理的含義

2. 管理學(xué)中的四項基本職能

3. 不同層次管理者的定位

4. 中層干部的重要作用、地位和使命    

5. 中層干部的權(quán)力和管理原則

6. 中層干部應(yīng)革除的缺點

7. 中層經(jīng)理的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

8. 中層經(jīng)理的主要工作任務(wù)

9. 經(jīng)理人角色的七大變化

10. 中層干部在執(zhí)行上常犯的錯誤    

11. 主管執(zhí)行能力的主要構(gòu)成        

12. 案例分析：執(zhí)行力與管理者角色定位變革

13. 案例分析：中層干部是做郎中還是做木匠？

第二部分：財務(wù)報表與運(yùn)營管理及成本：

1. 資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流預(yù)測表的基本特點；

2. 企業(yè)的資金從何而來？流向何處？

3. 什么是流動資本？

4. 企業(yè)可以采取哪些措施來提高流動資本流轉(zhuǎn)率？

5. 利潤到底是什么？

6. 企業(yè)怎樣去盈利，為什么盈利？

7. 現(xiàn)金流的概念與作用

8. 怎么**資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流預(yù)測表來決策？

9. 電影分享：沒用頭腦決策的管理者

10. 案例分析：企業(yè)的利潤怎么來的？

11. 案例分析：根據(jù)目前的財務(wù)和生產(chǎn)安排，公司是否應(yīng)承接這筆訂單？

第三部分：目標(biāo)計劃與跟進(jìn)

1. 什么是目標(biāo)管理/有什么好處？

2. 目標(biāo)管理的流程和基本原則

3. 目標(biāo)的分解的原則和方法   

4. 目標(biāo)管理的誤區(qū)

5. 無法設(shè)定好目標(biāo)的原因

6. 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

7. 如何對目標(biāo)進(jìn)行可行性評估

8. 如何將目標(biāo)變?yōu)榭尚械挠媱澐桨?/p>

9. 員工的考核與獎懲工作實務(wù)

10. 制定計劃的基本要點

11. 工作生產(chǎn)計劃的分解與制訂

12. 建立下屬目標(biāo)的步驟

13. 案例：個人如何才能將自己的目標(biāo)融化到企業(yè)的大目標(biāo)中去？

14. 案例：企業(yè)如何才能把個人的目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)的大目標(biāo)上來？

第四部分：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

1. 問題原因的冰山理論   

2. 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用     

3. 特性要因圖的使用技巧

4. 簡單問題的處理技巧   

5. 異常問題與解決問題的思考點        

6. 挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識   

7. 問題的分析方法及解決問題方法。

8. 問題改善的思考步驟     

9. 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法  

10. 案例：失蹤的十塊錢那去了？

11. 案例：麥當(dāng)勞為什么能做成功

12. 案例：海爾對問題的四不放過與OEC

第五部分：時間掌控技巧與有效授權(quán)

1. 為什么要對時間進(jìn)行管理

2. 缺乏時間管理意識的征兆  

3. 時間出現(xiàn)問題的主要原因分析  

4. 時間管理的方法

5. 有效的時間管理的幾個步驟  

6. 忙亂的職業(yè)經(jīng)理人

7. 時間哪里去了

8. 時間管理原則

9. 時間管理改進(jìn)方法

10. 應(yīng)該如何控制和支配自己的時間？

11. 為什么授權(quán)

12. 授權(quán)的三個要素

13. 權(quán)力下放的四個層次

14. 授權(quán)的五個原則

15. 何種工作可以授權(quán)？

16. 案例：如何花這筆錢？

17. 電影分享：月薪8000元的上海灘**的哥

18. 案例討論：為什么說在企業(yè)里時間是**成本

19. 案例分析：時間管理的測驗與改進(jìn)

20. 電影分享：亂了頭緒的經(jīng)理人

第六部分：5S與目視管理/消除浪費(fèi)/成本管理

1.  5S的含義與推行步驟                     

2.  如何推行5S并將5S落到實處

3. 5S推行失敗的原因分析                 

4. 實施的重點，難點及解決之道       

5. 案例分析：某工廠實施5S的案例與討論

6. 目視管理的定義與要點             

7. 目視管理的物品、作業(yè)管理、安全管理

8. 目視管理的方法和工具     

9. 浪費(fèi)定義及類型     

10. 如何識別現(xiàn)場中的浪費(fèi)

11. 工廠中常見的浪費(fèi)及控制               

12. 目視管理在消除浪費(fèi)中的作用。

13. 怎樣讓問題看得出來—目視管理的執(zhí)行   

14. 現(xiàn)場中的七大管理浪費(fèi)  

15. 現(xiàn)場可以改善的151種的浪費(fèi)           

16. 怎樣根除現(xiàn)場的各種浪費(fèi)

17. 目視管理在設(shè)備、材料、方法管理中的應(yīng)用

18. 中層干部常用到的一些管理工具運(yùn)用技巧

19. 圖片案例：車間現(xiàn)場問題圖片案例分析

20. 圖片案例：規(guī)范的車間現(xiàn)場圖片學(xué)習(xí)與借鑒

第七部分：有效的溝通與說服技巧

1. 有效溝通的重要性     

2. 溝通的基本手段     

3. 分階段溝通要點

4. 有效溝通的重點與原則

5. 溝通的七個步驟     &

6. 溝通的三要點

7. 影響傾聽的因素       

8. 造成溝通困難的因素是什么  

9. 溝通障礙的產(chǎn)生及防范

10. 下對上溝通技巧       

11. 上對下溝通技巧         

12. 與平行溝通技巧   

13. 與下級進(jìn)行工作溝通的指導(dǎo)方針      

14. 絕對服從上級的前提條件和原則

15. 案例：司機(jī)是男還是女？

16. 案例：新晉升的車間主任如何推動生產(chǎn)變革

17. 案例分析：王經(jīng)理和下屬的一次工作談話為什么會失敗

第八部分：如何做好下屬，有效的輔助上司

1. 下屬的8條戒律   

2. 與上司處好關(guān)系的三個原則  

3. 與上司相處的四大禁忌    

4. 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

5. 怎樣說服上司  

6. 如何推銷你的建議給上司

7. 如何及時向上司反饋反面意見

8. 怎樣了解上司的期望

9. 怎樣贏得上司的賞識與依賴

10. 如何與異性上司相處 

11. 如何與各種類型的上司相處 

12. 絕對服從上級的前提條件和原則

13. 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力  

14. 服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”

15. 案例：上司為什么賞識與依賴小王

16. 案例：一份給上司的工作匯報

第九部分、如何激勵與輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)和教練下屬

1. 什么是激勵管理         

2. 激勵的要點、誤區(qū)      

3. 激勵的十大技巧

4. 幾個常用而有效的激勵方法     

5. 如何少花錢或不花錢激勵下屬

6. 現(xiàn)場人員組成情況調(diào)查摸底方法    

7. 如何對部下進(jìn)行業(yè)績輔導(dǎo)

8. 培育部屬的進(jìn)行方法與績效指標(biāo)訂定  

9. 員工為何不去做的原因   

10. 現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題  

11. 技能培訓(xùn)的注意點

12. 工作教導(dǎo)的步驟與程序    

13. 怎樣帶好自己的下屬，有效的激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬

14. 電影分享：為什么要培訓(xùn)？

15. 案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的  

16. 案例：中層干部如何用好三張表把下屬管理好

17. 案例：“獎不如罰”還是“罰不如獎”？

18. 案例：怎么少花錢或不花錢激勵下屬

19. 案例：狼的執(zhí)行哲學(xué)

第十部分、現(xiàn)場管理與改善、中層干部的管理技巧訓(xùn)練

注：授課老師保留對課件部分內(nèi)容的修改權(quán)

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