辦公室5S管理與工作效率提升

**部分、5S導(dǎo)入與辦公專(zhuān)業(yè)化需求

1. 5S導(dǎo)入與辦公專(zhuān)業(yè)化需求

2. 為什么說(shuō)：人造環(huán)境，環(huán)境造人

3. 5s 的起源：日本企業(yè)成功的一種獨(dú)特的管理方法

4. 5S的價(jià)值和理解，目視化管理的實(shí)質(zhì)

5. 怎樣才能革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣

6. 人員的辦公行為分析是工作效率的基礎(chǔ)

7. 標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展，源于對(duì)公眾、用戶訴求的深刻了解和設(shè)計(jì)

8. 辦公室辦公，對(duì)管理者、工作人員的辦公訴求研究和相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)

9. 案例分析：5S管理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、辦公效率的巨大促進(jìn)作用

10. 案例研討：某中國(guó)500強(qiáng)工廠存在的問(wèn)題

11. 案例分析：為什么說(shuō)5S不僅僅是打掃衛(wèi)生

12. 案例分享：您會(huì)擦桌子？您會(huì)洗手嗎？

13. 案例分析：某合資企業(yè)為什么要采用海爾的管理模式

14. 案例分析：為什么中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)項(xiàng)目會(huì)失敗或不成功

第二部分、“整理”的推進(jìn)方法與問(wèn)題應(yīng)對(duì)及處理技巧

1. 何為整理？

2. 辦公室物品狀態(tài)識(shí)別的含義

3. 要和不要的基準(zhǔn)

4. 物品放置準(zhǔn)則

5. 不要品的處理辦法

6. 紅牌作戰(zhàn)實(shí)施步驟與技巧

7. WHY法則在辦公室管理的運(yùn)用

8. 如何處理身邊的非必需品

9. 整理方式和實(shí)用流程、行動(dòng)表格

10. “結(jié)構(gòu)”對(duì)管理的價(jià)值

11. 案例分享：人員的辦公行為分析是工作效率的基礎(chǔ)。

12. 故事啟發(fā)：中國(guó)人不喜歡整理的故事思考

13. 思考：1S針對(duì)的是非必需品，實(shí)現(xiàn)了對(duì)非必需品的管理，手頭的工作必需品怎么辦？

第三部分、“整頓”的推進(jìn)方法與問(wèn)題應(yīng)對(duì)及處理技巧

1. 何為整頓

2. 整頓的難點(diǎn)

3. 各有其位各在其位

4. 物品尋找百丑圖

5. 如何排除尋找的麻煩

6. 第2個(gè)S整頓啟發(fā)與整頓設(shè)計(jì)

7. 圖片思考與辦公室布局、標(biāo)識(shí)內(nèi)涵

8. “尋找”的浪費(fèi)分析與整頓“三部曲”

9. 人員的辦公行為分析是工作效率的基礎(chǔ)

10. 整頓設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)“效率擺放”

11. 布局與文檔設(shè)計(jì)指導(dǎo)

12. 行政人員快速了解業(yè)務(wù)大致邏輯的方法

13. 組織觀察、流程理解與行政文檔的關(guān)系

14. 一些節(jié)約時(shí)間、提高效率的辦公方法介紹

15. 實(shí)踐：2S宣傳墻報(bào)的利用

16. 思考：2S針對(duì)的是必需品，實(shí)現(xiàn)了對(duì)必需品的效率擺放，但大家能保持嗎？

第四部分、辦公室5S推行重點(diǎn)案例詳解

1. 保潔管理的案例詳解

2. 辦公臺(tái)管理的案例詳解

3. 電話管理的案例詳解

4. 服飾管理的案例詳解

5. 標(biāo)識(shí)管理的案例詳解

6. 禮儀管理的案例詳解

7. 電腦管理的案例詳解

8. 文件資料管理的案例詳解

9. 會(huì)議管理的案例詳解

10. 案例視頻：辦公室文件5S的錄像觀看和實(shí)踐研討

11. 案例研討：為什么這個(gè)公司的文件這么亂？

12. 案例分享：OA機(jī)定位的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

13. 案例分享：公私區(qū)分的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)  

14. 案例分享：柜架管理的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

15. 案例分享：資料歸位的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

16. 案例分享：電腦文件的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

17. 案例分享：表格文件的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

18. 案例分享：桌面狀態(tài)的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

19. 案例分享：桌底狀態(tài)的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

20. 案例分享：抽屜狀態(tài)的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

21. 案例分享：物品定位的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

22. 案例分享：線束整理的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

23. 案例分享：開(kāi)關(guān)標(biāo)識(shí)的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

24. 案例分享：空調(diào)狀態(tài)的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

25. 案例分享：張貼管理的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

26. 案例分享：看板管理的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

27. 案例分享：會(huì)議管理的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

28. 案例分享：安全消防的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

29. 案例分享：消耗品管理的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

30. 案例分享：垃圾分類(lèi)的重點(diǎn)、標(biāo)識(shí)方法、管理辦法及圖片學(xué)習(xí)

第五部分、“清掃”的推進(jìn)方法與問(wèn)題應(yīng)對(duì)及處理技巧

1. 何為清掃

2. 清掃就是檢查

3. 清掃的推行技巧

4. 清掃與溝通的關(guān)系

5. 清掃責(zé)任區(qū)

6. 標(biāo)準(zhǔn)與制度

7. 污染源的控制與消除

8. 清潔用具的管理

9. 清掃效果展現(xiàn)與堅(jiān)持手段（5S的硬件推進(jìn)）

10. 客戶眼中的干凈程度才是標(biāo)準(zhǔn)

11. 清掃中尋找雜亂的根源、提出治理意見(jiàn)

12. 清掃要演變成日常工作的一部分

13. “清掃”的實(shí)質(zhì)是將整理、整頓日常并形成“規(guī)定”

14. 實(shí)踐：3S宣傳墻報(bào)的利用

15. 思考：3S讓環(huán)境煥然一新，但人在環(huán)境中，是否對(duì)人也有要求？

第六部分、“清潔”的推進(jìn)方法與問(wèn)題應(yīng)對(duì)及處理技巧

1. 何為清潔

2. 行為與目的的關(guān)系

3. 清潔推行與統(tǒng)一的意志

4. 改善目標(biāo)的建立

5. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的開(kāi)展方式與辦公效率

6. 明確的標(biāo)準(zhǔn)與制度

7. 管理水平的界定

8. 清潔的典型問(wèn)題分析與對(duì)策

9. 清潔是前3S的堅(jiān)持和深化

10. 環(huán)境美，人員的著裝更要干凈、標(biāo)準(zhǔn)

11. 5S檢查的方法和要點(diǎn)

12. 做好4S的兩大法寶

13. 清潔的實(shí)質(zhì)是將”規(guī)定”升級(jí)為”制度”

14. 清潔，環(huán)境清爽與儀表堂堂（5S的軟件推進(jìn)）

15. 實(shí)踐：4S墻報(bào)的利用

16. 思考：環(huán)境清爽、人人精神煥發(fā)，是否大家的溝通、禮儀也要標(biāo)準(zhǔn)、講究一些呢？

第七部分、“安全”的推進(jìn)方法與問(wèn)題應(yīng)對(duì)及處理技巧

1. 為安全？

2. 安全的等級(jí)劃分

3. 安全保證體系

4. 辦公室安全管理責(zé)任

5. 安全管理培訓(xùn)

6. 防錯(cuò)法（POKA-YOKE）

7. 辦公室工作危機(jī)處理

8. 單位突發(fā)事件預(yù)防；

9. 突發(fā)事件處理原則；

10. 突發(fā)事件處理程序與技巧；

11. 辦公室危機(jī)處理能力提升方法。

第八部分、“素養(yǎng)”的推進(jìn)方法與問(wèn)題應(yīng)對(duì)及處理技巧

1. 何為素養(yǎng)？

2. 素養(yǎng)形成的過(guò)程分析

3. 如何召開(kāi)高效率的晨會(huì)

4. OJT在素養(yǎng)里面的運(yùn)用案例

5. 怎樣發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題

6. 持續(xù)改善ＰＤＣＡ—SDCA

7. 制度、教育、指導(dǎo)與習(xí)慣形成

8. 禮儀、禮節(jié)要講究

9. “報(bào)聯(lián)商”的溝通方式

10. 素養(yǎng)，用心指導(dǎo)與促人成長(zhǎng)

11. 營(yíng)造可以立即指導(dǎo)、執(zhí)行、檢查的環(huán)境

12. 5S的實(shí)質(zhì)是用心指導(dǎo)、促人成長(zhǎng)

13. 實(shí)踐：5S墻報(bào)的利用

14. 思考：每個(gè)人都在成長(zhǎng)，但部門(mén)間會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)不一的情況，領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)重視5S嗎？

第九部分、固化5S的有效推進(jìn)方（5S的固化推進(jìn)）

1.  領(lǐng)導(dǎo)層的態(tài)度與體制推進(jìn)，是5S活動(dòng)的源動(dòng)力

2.  力爭(zhēng)將5S納入部門(mén)、個(gè)人績(jī)效中，并占一定比例

3.  確定5S的一致標(biāo)準(zhǔn)，檢查一致，可以從修正開(kāi)始

4.  樹(shù)立從差到好的標(biāo)桿，不斷擴(kuò)展復(fù)制

5.  領(lǐng)導(dǎo)定期檢查制度的建立與設(shè)置

6.  固化5S的墻報(bào)利用，回顧并展現(xiàn)成長(zhǎng)經(jīng)歷

7. 怎樣制定辦公室5S活動(dòng)規(guī)范表

8. 辦公區(qū)域的整理、整頓難點(diǎn)分析

9. 辦公室5S推進(jìn)體制的分解與講解

10. 辦公室5S推展手法的分解與講解

11. 如何制訂辦公室5S管理推行手冊(cè)

12. 在推行辦公室5S管理中如何處理內(nèi)部抗拒

13. 辦公室5S推行成功與失敗因素檢討

14. 辦公室5S成功實(shí)施之管理法寶

15. 辦公室5S活動(dòng)常見(jiàn)困難的形成因素

16. 目視管理方法在辦公室5S管理中的應(yīng)用

17. 顏色管理在辦公室5S管理中的應(yīng)用

18. 案例研討：如何讓辦公室日常5S制度化實(shí)施

19. 案例分享：辦公室5S檢核表（現(xiàn)場(chǎng)）

20. 案例研討：一般管理者的辦公室5S要點(diǎn)及固化模式

21. 案例研討：基層管理者的辦公室5S要點(diǎn)及固化模式

22. 案例研討：高級(jí)管理者的辦公室5S要點(diǎn)及固化模式

第十部分：辦公室5S與管理人員辦公環(huán)境管理疑難問(wèn)題研討與交流

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