管理表格

文件名 點(diǎn)心制作規(guī)格表 電子文件編碼 CYFW153 頁(yè) 碼 1-1 ......

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文件名 餐廳評(píng)估表 電子文件編碼 CYFW151 頁(yè) 碼 2-1 ......

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文件名 中廚房收尾工作檢查表 電子文件編碼 CYFW111 頁(yè) 碼 1-1 ......

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文件名 西餐服務(wù)的基本流程圖 電子文件編碼 CYFW118 頁(yè) 碼 1-1 ......

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零點(diǎn)服務(wù)流程圖......

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文件名 宴會(huì)預(yù)訂記錄表 電子文件編碼 CYFW101 頁(yè) 碼 1-1 ......

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文件名 每日食物成本計(jì)算表 電子文件編碼 CYFW117 頁(yè) 碼 1-1 ......

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文件名 餐具用品分布表 電子文件編碼 CYFW112 頁(yè) 碼 1-1 ......

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優(yōu)秀客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表 客戶(hù)名稱(chēng) 主營(yíng)項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 年交易總額 優(yōu)惠產(chǎn)品及價(jià)格 年交易毛利 ......

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售后維修保養(yǎng)服務(wù)流程......

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售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布表 省份 城市 單位名稱(chēng) 地址 聯(lián)系電話(huà) ......

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售后服務(wù)工作單 客戶(hù)名稱(chēng)： 客戶(hù)編號(hào)： 客戶(hù)姓名 客戶(hù)地址 聯(lián)系方式 受理時(shí)間 項(xiàng)次 服務(wù)內(nèi)容 費(fèi)用 完成時(shí)間 客戶(hù)簽字 ......

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售后產(chǎn)品退換服務(wù)流程......

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熱線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量考核表 一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 權(quán)重 測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)來(lái)源 達(dá)標(biāo)值 計(jì)算方式 工作效率 指標(biāo) 工作量 ......

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客戶(hù)忠誠(chéng)度調(diào)查表 第一部分：基本信息 您的性別 □男 □女 您的年齡 □20～30 □30～40 □40～50 □50～60 ......

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客戶(hù)信用管理表 級(jí)別 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 級(jí)別說(shuō)明 說(shuō)明 信用調(diào)查決策 AA 100～90分 信用極好 企業(yè)資金實(shí)力雄厚，資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良，經(jīng)營(yíng)管理狀況良好，經(jīng)營(yíng)效果明顯，清償支付能力強(qiáng) 無(wú)需信用調(diào)查 ......

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客戶(hù)信用度核定表 客戶(hù)編號(hào) 建議發(fā)貨最高限度 客戶(hù)名稱(chēng) ......

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客戶(hù)信息資料表 客戶(hù)名稱(chēng) 地址 電話(huà) 法人代表 性格 出生日期 興趣 學(xué)歷 ......

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客戶(hù)信函投訴記錄表 日期 來(lái)函人 電話(huà)號(hào)碼 地址 來(lái)函內(nèi)容： ......

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客戶(hù)銷(xiāo)售信息日?qǐng)?bào)表 客戶(hù) 名稱(chēng) 客戶(hù) 編號(hào) 負(fù)責(zé)人編號(hào) 商品 編號(hào) 銷(xiāo)售 金額 折扣 金額 毛利額 毛利率 ......

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客戶(hù)投訴處理回復(fù)表 客戶(hù)名稱(chēng) 住址 產(chǎn)品名稱(chēng) 產(chǎn)品規(guī)格 問(wèn)題發(fā)生部門(mén) 訂單編號(hào) ......

 124詳情

客戶(hù)投訴處理報(bào)告表 投訴處理報(bào)告書(shū) 報(bào)告人 簽章 ......

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客戶(hù)投訴處理表（二） 用戶(hù)名稱(chēng) 用戶(hù)電話(huà) 用戶(hù)地址 產(chǎn)品名稱(chēng) 產(chǎn)品數(shù)量 生產(chǎn)日期 客戶(hù)反映情況 ......

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客戶(hù)區(qū)域分類(lèi)表|區(qū)域代 |區(qū)域名 |組別區(qū)域界|公司名 |經(jīng)營(yíng)類(lèi) |不宜訪問(wèn)時(shí)間||號(hào) |稱(chēng) |限 |稱(chēng) |別 | || | | | | | |......

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客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)表 共有 記錄 客戶(hù)滿(mǎn)意率 無(wú)法調(diào)查 調(diào)查率 （） 很滿(mǎn)意 滿(mǎn) 意 基本 滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意 很不滿(mǎn)意 客戶(hù)滿(mǎn)意率=滿(mǎn)意情況divide;調(diào)查情況 ......

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客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查計(jì)劃表 調(diào)查對(duì)象 調(diào)查區(qū)域 調(diào)查時(shí)間 年 月 日～ 年 月 日 調(diào)查團(tuán)隊(duì)成員 ......

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客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查分析表 客戶(hù) 服務(wù) 態(tài)度 交期 配合 質(zhì)量 狀況 不良品對(duì)策 開(kāi)發(fā)期配合 事務(wù)性配合 樣品 提供 投訴率 總分 滿(mǎn)意度 54321 54321 54321 54321 54321 54321 54321 54321 ......

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客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告 調(diào)查背景情況 ......

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客戶(hù)滿(mǎn)意測(cè)試內(nèi)容表 產(chǎn)品品質(zhì) 硬件服務(wù) 軟件服務(wù) ......

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客戶(hù)流失原因分析表 客戶(hù)姓名/公司名稱(chēng) 最后交易時(shí)間 ......

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客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)品實(shí)施監(jiān)控表 監(jiān)控內(nèi)容 監(jiān)控方式 監(jiān)控時(shí)段 ......

 36詳情

客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)品評(píng)估反饋表 客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)品 產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程 ......

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客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)品評(píng)估表 評(píng)估內(nèi)容 評(píng)估結(jié)果 產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)占有量 同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有總量 ......

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客戶(hù)分層管理表 客戶(hù)基本信息 客戶(hù)近況 ......

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客戶(hù)電話(huà)投訴記錄表 日期 來(lái)電人 電話(huà)號(hào)碼 地址 來(lái)電內(nèi)容： ......

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話(huà)務(wù)人員月工作統(tǒng)計(jì)表 填報(bào)人： 統(tǒng)計(jì)時(shí)間： 填報(bào)時(shí)間： 年 月 坐席號(hào) 應(yīng)答 次數(shù) 轉(zhuǎn)移次數(shù) 累計(jì)應(yīng)答時(shí)間（秒） 自動(dòng)關(guān)機(jī)次數(shù) 平均應(yīng)答時(shí)間（秒/次） 處理話(huà)務(wù)量 ......

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話(huà)務(wù)人員日工作統(tǒng)計(jì)表 填報(bào)人： 統(tǒng)計(jì)時(shí)間： 填報(bào)時(shí)間： 月 日 坐席號(hào) 應(yīng)答次數(shù) 轉(zhuǎn)移次數(shù) 累計(jì)應(yīng)答時(shí)間（秒） 自動(dòng)關(guān)機(jī)次數(shù) 平均應(yīng)答時(shí)間（秒/次） ......

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話(huà)務(wù)人員工作量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)表 填報(bào)人： 時(shí)間段： 呼入次數(shù) 呼出次數(shù) 立即應(yīng)答次數(shù) 需等待應(yīng)答次數(shù) 與呼入次數(shù)比 久不應(yīng)答次數(shù) 人工應(yīng)答時(shí)長(zhǎng) 自動(dòng)應(yīng)答時(shí)長(zhǎng) 合計(jì)應(yīng)答時(shí)長(zhǎng) 接通率 呼損數(shù) 呼損率 ......

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文件類(lèi)型呼入記錄表...   2010.12.10

呼入記錄表 呼入單位 呼入時(shí)間 呼入人 姓名 接聽(tīng)人 姓名 ......

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呼叫中心員工休息情況統(tǒng)計(jì)表 姓名 工號(hào) 班次 開(kāi)始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 時(shí)長(zhǎng) ......

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呼叫中心投訴處理情況一覽表 日期 流水號(hào) 客戶(hù) 姓名 主叫 號(hào)碼 投訴 性質(zhì) 投訴 業(yè)務(wù) 責(zé)任 部門(mén) 處理 部門(mén) 處理 狀態(tài) 處理 時(shí)限 處理 結(jié)果 受理人 ......

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呼叫中心設(shè)備運(yùn)行情況檢查表 檢查項(xiàng)目 檢查時(shí)間 星期一 星期二 星期三六 星期四 星期五 ......

 87詳情

呼出記錄表 呼出單位 呼入時(shí)間 呼出人 姓名 客戶(hù) 姓名 ......

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