ISO推行培訓(xùn)文件(doc)
質(zhì)量是企業(yè)決勝市場的重中之重，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到質(zhì)量是企業(yè)的生命，他們引入并實(shí)施ISO9000體系，以期改進(jìn)生產(chǎn)流程，提升產(chǎn)品品質(zhì)。本書旨在幫助經(jīng)理人提高全面質(zhì)量管理水平，全書系統(tǒng)講授了ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的推行籌備、組織質(zhì)量體系、明確質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限、ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)所需資源、過程控制、通過認(rèn)證的方法等知識

第一章
ISO 9000 質(zhì)量管理體系推行籌備
技能點(diǎn)1：如何認(rèn)識ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展與應(yīng)用

　　主 題 詞 ISO 9000質(zhì)量管理體系• 體系推行籌備• 認(rèn)識ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展與應(yīng)用
　　適用情景 當(dāng)有意推行ISO 9000質(zhì)量管理體系，想深入了解ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展與應(yīng)用時，查看此技能。
　　7 技能描述
　　職業(yè)經(jīng)理人在考慮推行ISO 9000質(zhì)量管理體系時，有必要對ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展及應(yīng)用有所了解。
　　? 什么是國際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO
　　ISO，即國際標(biāo)準(zhǔn)組織（the International Organization for Standar- dization），是IEC（國際電工協(xié)會，the International Electrotechnical Commission）的姐妹組織，于1947年在倫敦成立，總部現(xiàn)設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦，由120個國家的國家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)組成，每一個國家僅能有一個機(jī)構(gòu)，如代表美國的機(jī)構(gòu)是美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（ANSI），代表英國的是英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）。其主要宗旨為促進(jìn)國際合作，發(fā)展共同工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。IEC的作業(yè)范疇，包括統(tǒng)一名稱、術(shù)語、測試規(guī)格等，較偏重電氣與電子工業(yè)方面，而ISO則著重非電氣性產(chǎn)品的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定（即產(chǎn)業(yè)、工業(yè)、銀行、化工、塑膠等各項(xiàng)工業(yè)），以避免雙方人力資源與作業(yè)的沖突。
　　? ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成

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