訂單處理與流程管理培訓(xùn)
訂單處理與流程管理培訓(xùn)

訂單處理
由接到客戶訂貨開始至準(zhǔn)備著手揀貨之間的作業(yè)階段，稱為訂單處理，包括有關(guān)客戶、訂單的資料確認、存貨查詢、單據(jù)處理乃至於出貨配發(fā)等。
訂單處理可以人工或資料處理設(shè)備來完成，其中，人工處理較具有彈性，但只適合少量的訂單，一旦訂單數(shù)量稍多處理即將變得緩慢且容易出錯。而電腦化處理，能提供較大速率及較低的成本，適合大量的訂單。至於訂單處理的內(nèi)容及步驟如下：( 圖5-1 )。
　
1. 接受訂貨的方式
接單作業(yè)為訂單處理的第一步驟，隨著流通環(huán)境及科技的發(fā)展，接受客戶訂貨的方式也漸由傳統(tǒng)的人工下單、接單，演變?yōu)殡娔X間直接送收訂貨資料的電子訂貨方式。
(l) 傳統(tǒng)訂貨方式
(a) 廠商鋪貨
供應(yīng)商直接將商品放在車
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