第四屆中國質(zhì)量督導師強化特訓營(ppt)
質(zhì)量人領導力高級發(fā)展項目
第四屆中國質(zhì)量督導師強化特訓營
QSA Development Solution
質(zhì)量督導師之路 The Way of QSA
質(zhì)量的改進不是一個方案，而是一個過程，所以，在我們?yōu)橹袊髽I(yè)提供的零缺
陷解決方案中，針對企業(yè)所擔心的“克勞士比的顧問師走了我們怎么辦？”的問
題，為企業(yè)提供一個最具有智慧的解決方案：那就是“質(zhì)量督導師（Quality
Steering Associates，QSA）”教育解決方案——培訓企業(yè)自己的克勞士比式
的顧問師。讓他們作為整個組織質(zhì)量文化變革的代理人、QIPM（質(zhì)量改進過程管
理）策動者和QIT（質(zhì)量改進團隊）督導者。

這里是中國質(zhì)量人的搖籃，
也是中國獨有的質(zhì)量MBA預科班，
從這里走出去的將是中國職業(yè)化的“質(zhì)量領導”，
世界上所有的質(zhì)量領導都將關(guān)注他們，信賴他們，
并賦予他們策動、督導企業(yè)質(zhì)量文化的崇高使命！
質(zhì)量督導師是什么 What’s QSA

簡單地說，質(zhì)量督導師（Quality Steering Associates，簡稱QSA）就是創(chuàng)建企業(yè)質(zhì)量文化的領導者。他的職責是在整個組織中管理質(zhì)量文化的變革計
劃、策動質(zhì)量改進過程管理以及督導質(zhì)量改進團隊的工作，是現(xiàn)代企業(yè)走向卓越、永續(xù)發(fā)展的生力軍。
質(zhì)量督導師為什么 Why QSA

QSA的使命，就是為了應對急劇變化的生存環(huán)境，通過設計與建立動態(tài)的改進行動團隊制度，使用克勞士比式的充滿智慧和激情的概念與方法，有效而有序地策動變革、管理變革，從而使整個組織更好、更快、更經(jīng)濟地第一次就符合客戶的要求。大量中外的最佳實踐證明，在組織中鑲嵌QSA基因，可以有效地：•明確公司的質(zhì)量戰(zhàn)略
•優(yōu)化關(guān)鍵的商業(yè)過程
•提升企業(yè)的價值
•改善員工、客戶的關(guān)系
•削減不符合要求的代價
•衡量質(zhì)量的財務表現(xiàn)

質(zhì)量督導師學什么 Workshop Approach

• 你將掌握零缺陷的原則與操作模塊
• 了解世界質(zhì)量人的生活方式和思維方式
• 和重量級質(zhì)量人一起交流質(zhì)量督導的整合管理方法
• 幫你省思與糾正你的習慣和言行
• 提高演講、溝通與團隊合作的能力
• 真正的國際質(zhì)量MBA式教學
• 作為“國際質(zhì)量人聯(lián)誼會”的基本成員，終身受益

走進特訓營 Workshop Approach

• 將掌握零缺陷的質(zhì)量語言和操作模塊
• 了解世界質(zhì)量人的生活方式和思維方式
• 和重量級的質(zhì)量人一起交流質(zhì)量督導的整合管理方法
• 真正的國際質(zhì)量MBA式學習
• 指導你形成自己的工作室方案
• 作為“國際質(zhì)量人聯(lián)誼會”的基本成員，終身受益

派誰參加督導師學習 Who Should Attend
你的學友來自：……羅氏中國、英格索蘭、約翰•迪爾、三洋、中石油、航天科工、上汽集團、東風集團、博時基金、許繼集團、南車集團、遠大購物、一汽、海爾集團、聯(lián)想集團、中國電信、中糧集團、國航AMECO……。

他們的職務是：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、財務總監(jiān)、營銷總監(jiān)、總工程師、質(zhì)量總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、品牌經(jīng)理、研究所所長、生產(chǎn)總監(jiān)…

•企業(yè)未來的中高層管理人員
•了解公司運作、產(chǎn)品及服務項目
•由意愿、有能力促進公司的文化變革
•具有5年以上的企業(yè)管理經(jīng)驗
培訓計劃 training plan
第一階段：省思 6月12-16日 上海
模塊1-質(zhì)量領導（Quality in Leadership）

第二階段：凝結(jié) 8月4-8日、青島
模塊2-質(zhì)量經(jīng)營（Running Thing for Quality）

第三階段：催化 10月12-13日、北京
模塊3-質(zhì)量文化（Quality Culture）

畢業(yè)典禮與經(jīng)驗交流 11月19-20日 北京
模塊4-質(zhì)量分享
督導師學習教材 Workshop Materials Include:
教材、教師手冊與參考書籍：
• 《創(chuàng)建質(zhì)量文化•管理學院教程》(Creating Quality Culture• Management College)
• 《創(chuàng)建質(zhì)量文化•計劃手冊》(CQC• Planner)
• 《關(guān)注客戶的質(zhì)量教育系統(tǒng)•質(zhì)量學院教程》(Customer Focused Quality Education System• Quality College)
• 《關(guān)注客戶的質(zhì)量教育系統(tǒng)•講師手冊》(CFQES• Instructor’s Guide)
• 《關(guān)注客戶的質(zhì)量教育系統(tǒng)•實習要點》(CFQES• Read me)
• 《質(zhì)量經(jīng)營：管理戰(zhàn)略與商業(yè)模式選擇•管理學院》（Running Quality• Management College）
• 《質(zhì)量改進過程管理•質(zhì)量學院》(QIPM•Quality College)
• 《絕對克勞士比經(jīng)典》叢書(Absolute Crosby Classic)

特訓營師資 lecturers

•楊鋼（Freeman Young）：“中國零缺陷之父”、零缺陷管理中國研究院總裁、高 級合伙人、“零缺陷之父”克勞士比先生中國弟子
•Joe DeSimone：美國質(zhì)量協(xié)會洛杉磯分會資格認證主席、DeSimone培訓機構(gòu)總裁、美國波音公司、雷尼韋爾公司高級顧問
•何 楨博士：天津大學管理學院教授、博導、摩托羅拉大學客座教授
•石永恒博士：清華大學經(jīng)管學院副教授
•王明艦博士：北京大學光華管理學院副教授
•Danny Lin：零缺陷管理中國研究院戰(zhàn)略總監(jiān)、QLP（質(zhì)量人領導力高級發(fā)展中心）主任、《品質(zhì)文化》副主編、英國MBA
•Hill S Kao：零缺陷管理中國研究院咨詢業(yè)務總監(jiān)、中國計量測試協(xié)會理事、高級研究員、中外著名標桿企業(yè)高級經(jīng)理
備注:英文授課配有高級翻譯
會務組：組長：袁鳴總監(jiān)
注冊事項 To Register:


•精品小班授課，名額有限，建議盡快與我們聯(lián)系索取報名申請，或在網(wǎng)上下載表格提前預定可享受5%團隊優(yōu)惠

•14天課程的全部費用共計20，000人民幣須在開課一周前繳清，包含學費、講義費、書籍資料費、參觀費、實習費、翻譯費（你也可以選擇包含三星級以上食宿的費用，共計：25，000人民幣）電匯至我中心研究所帳戶（戶名：北京克勞士質(zhì)量管理研究所） 開戶行：北京市商業(yè)銀行北辰路支行（75000） 帳號：01090516600120105137573

•撤銷報名：已報名學員如果要撤銷或者更換人員，請于開課的前一周內(nèi)提出書面申請；如開課前一周人要求撤銷的，費用20%將被扣作手續(xù)費。開課后一律不辦理退費。

學員反饋 feedback


我個人現(xiàn)在按照“零缺陷”管理哲學工作，我所在的企業(yè)在科研開發(fā)等過程中對
質(zhì)量的追求強調(diào)通過預防而不是檢測。我認為實施“零缺陷”質(zhì)量管理模式有助于
幫助我的企業(yè)建立核心競爭力，因為這有助于提高質(zhì)量，更好滿足客戶的需求。
系統(tǒng)理解了“零缺陷”質(zhì)量管理的精髓，對“兩個概念”、“三個代表”和“四項基本原
則”也有了更多的領悟。而且通過這次學習，我認識了諸位朋友——老師——知
音人，讓我有了更多的交流學習和請教的機會和途徑，對未來在組織內(nèi)推行“零
缺陷”質(zhì)量管理有了更多的信心。
許繼電器韓萬林

公司自2001年年初開始接觸零缺陷體系，與克勞士比質(zhì)量學院中國導師楊博士有
過不少溝通，獲益非淺?，F(xiàn)在，零缺陷是黃海糧油在質(zhì)量上的最高追求。由于時
機尚未成熟，公司尚未有零缺陷日，但已經(jīng)逐步的把零缺陷貫徹到公司的各個環(huán)
節(jié)，“ZD inside”了，全面實現(xiàn)零缺陷只是時機和時間上的問題了。
黃海糧油工業(yè)（山東）有限公司廖少華

引導未來中國質(zhì)量文化變革的團隊 期待著您的加入

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