建立有效的績效管理體系(ppt)
建立有效的績效管理體系
你遇到過這樣的問題嗎？
作為管理者，你想給工作出色的員工獎勵，但又怕引起其他人的不滿？
某員工能力不足，但你卻不知道差距在哪里？
某員工能力較強，業(yè)績不錯，想給予晉升，卻找不出晉升的依據(jù)何在？
想辭退某人，卻又覺得很難為情，甚至無法面對他提出的質(zhì)疑？
你心里冒出過這樣的念頭嗎？
不知道我做得怎樣？別人（上級、同事、下級）到底怎么評價我？
績效考核到底有什么用？我怎么沒看出來？
績效考核好像沒什么意義？可能會與下屬發(fā)生沖突？
你思考了這樣的問題嗎？
我們是否不清楚績效管理與績效考核之間的區(qū)別
我們是否忘記了思想引導，觀念先行
我們是否忘記了維護考核的嚴肅性
我們是否一味抱怨技術層面的作用太小
我們是否經(jīng)常擔心量化指標太少，不敢行動
我們是否把一些非考核的原因歸結為考核
績效是什么
績效管理與績效考核的區(qū)別
績效管理：
通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織所預期的績
效（通常為利益與產(chǎn)出），并推動團隊和個人做出有
利于績效達成的行為。
績效考核（又叫績效評估）：
管理者用系統(tǒng)的方法、原理來評定、測量員工的
工作行為和工作效果，以確定其工作成績的管理方法，
是對員工的工作完成情況進行定性和定量評價的過程。
績效管理與績效考核的區(qū)別
績效管理的好處
對組織而言
績效管理幫助組織建立戰(zhàn)略規(guī)劃，形成組織的共享愿景；
績效管理幫助組織通過設定目標，將戰(zhàn)略規(guī)劃具體化、可實施化；
建立組織的績效管理體系，不斷推動組織的成長，形成正反饋機制。
績效管理的好處
對管理者而言
績效管理幫助上下級的關注點趨于一致；
績效管理幫助上下級之間建立溝通與信任；
績效管理幫助管理者有效實施管理藝術。
對員工而言
績效管理幫助員工正確認識自我；
績效管理幫助員工營造良好的工作氛圍；
績效管理幫助員工成長。

績效管理體系的建立
你必須清楚地把這樣一些信息告訴你的下屬：
時間
從什么時候到什么時候（即考核周期）
地點
通常是你的工作地點
人物
考核對象（即被考核者）是你；
考核人（即考核主體）是誰？（我、他的同事、他的客戶等等）
績效管理體系的建立
事件
哪些是我關注的內(nèi)容或重點內(nèi)容？（即考核指標）
如何處理和解決
1.我如何得到這些信息？通過什么途徑？（溝通反饋）
2.我如何評價這些信息？（考核標準）
3.做得好怎么獎勵？做得差怎么處罰？（考核標準）
4.有困難如何尋求我的幫助？（溝通反饋）

考核指標關注的重點
小伙子人品不錯
著眼于在工作中表現(xiàn)出來的品質(zhì)
小伙子精明得很，前途無量
著眼于在工作中表現(xiàn)出來的能力
小伙子活干得漂亮
著眼于在工作中的行為，或產(chǎn)出和貢獻
小伙子干活認真
著眼于在工作中的態(tài)度
尋找關鍵績效指標
客戶關系示意圖


正確描述考核指標
結果優(yōu)先
盡量為某項活動的結果。
最終結果難以確定時，盡量為過程中的關鍵行為。
權重排序
應考慮工作產(chǎn)出在工作目標中的“重要性”而不是“時間長短”。
小竅門
同一工作內(nèi)容兩人或多人完成時，
是否只考核一人？
是否考核標準不統(tǒng)一？
是否獎罰不對等？
我的考核指標中那些內(nèi)容，
是否已經(jīng)將這些指標合理的分配給了下屬？
是否與我的考核重點一致？
是否比我的獎罰力度過重或者過輕？
小竅門
如果我們實在找不出可以用數(shù)字來衡量的工作產(chǎn)出，那么誰可以評估工作結果的好壞？能否描述工作結果完成得好是什么狀態(tài)？有哪些可以成為衡量的關鍵因素？
把那些關鍵的制度、老當作耳邊風的規(guī)矩也放進來吧！
績效標準的設置
一些常用的績效標準樣本
小竅門
先確定基本標準，再考慮是否需要提高標準
先確定獎懲標準，再考核獎罰是否對等
評估確定的標準是否滿足工作要求

一般來說，確定的標準應略高于工作要求。
標準是否合法比是否合理重要。
過程中的溝通
績效管理的實用性準則
越簡單越好；
文字工作越少越好；
盡量減少不必要的程序；
越節(jié)省時間越好；
它需要最大限度的愉快；
或者是盡量減少不愉快。
它應滿足員工和組織的需要；
如大家都認為浪費時間，它就可能無效。
哪些觀點會影響績效管理效果
認為這是人力資源管理部門的事情；
認為這是一項一勞永逸的事情；
認為只需要動嘴不需要動手的事情；
認為不需要技能就能做得很好的事情；
認為這只是領導決策的事情，與員工無關；
認為管理者的工作成果與下屬的工作成果無關；
認為不需要付出努力就能享受成果的事情。
作為管理者，這些問題你是否已經(jīng)解決？
需要深入到每一個具體事務中去；
白天的時間總是不夠；
員工太膽小，以致該決策時不決策；
員工不明白為什么要做這些工作；
員工對誰該做什么和誰該負責有異議；
員工給經(jīng)理提供的重要信息太少；
問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴大；
員工工作質(zhì)量低下；
員工們重復犯相同的錯誤。
作為管理者，你是否為員工解決了這些問題？
不了解他們的工作好還是不好；
不知道他們有什么樣的權力；
工作完成很好時沒有得到認可；
沒有機會學習新技能；
發(fā)現(xiàn)上司對自己不滿但不知怎么辦；
自己不能做任何簡單的決策；
管得過細，喘不過氣；
缺乏完成工作所需要的資源。
績效管理是什么
績效管理是團隊間持續(xù)溝通的過程；
該過程由員工和直接上級達成協(xié)議來保證完成；
協(xié)議中對下面有關問題有明確的要求和規(guī)定：
期望員工完成的實質(zhì)性的工作職責；
員工的工作對公司實現(xiàn)目標的影響；
以明確條款說明“工作完成得好”的含義；
員工和直接上級間如何共同完善和提高績效；
以什么標準來衡量工作績效；
指明影響績效的障礙并排除它。

績效管理不是什么
績效管理不是：
簡單的任務管理；
評價表；
尋找員工的錯處，記員工的黑帳；
人力資源部的工作；
迫使員工更好或更努力工作的棍棒；
只在績效低下時使用的工具；
一月或一年一次的填表、寫文章的工作；
績效考核。


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