精英風(fēng)采——管理者形象設(shè)計手冊

精英風(fēng)采——管理者形象設(shè)計手冊

管理精英宣言
我是不會選擇會做一個普通的人。如果我能夠做到的話，我有權(quán)成為一
個不尋常的人。我尋找機會，但我不尋求安寧。我不希望在國家的照顧下成
為一名有保障的市民，那將被人瞧不起而使我痛苦不堪。
我要做有意義的冒險。我要夢想，我要創(chuàng)造，我要失敗，我更要成功。
我絕不用人格來換取施舍；我寧愿向生活挑戰(zhàn)，而不愿過有保證的生活；
寧愿要達到目標時的激動，而不愿要烏托邦武毫無生氣的平靜。我不會拿我
的自由去與慈善作交易，也不會拿我的尊嚴去與發(fā)給乞丐的食物作交易。我
決不會在任何一位大師的面前發(fā)抖，也不會為任何恐嚇所屈服。
我的天性是挺胸直立，驕傲而無所畏懼，勇敢地面對這個世界。所有的這一切都
是一位企業(yè)家所必備的。精英風(fēng)采——管理者形象設(shè)計手冊魅力展現(xiàn)——管理者公關(guān)形象設(shè)計一、管理者公關(guān)形象目標設(shè)定
管理者應(yīng)有何種何樣的公關(guān)形象，是一個極為錯綜復(fù)雜的問題，需要進
行認真的分析研究。
管理者所面臨的公共關(guān)系是多種多樣的，千差萬別的。從縱向來看，可
以認為有對上級之間的，有對下屬而言的，也有平級的同事之間的，而這三
種情況也并非整齊劃一的，需要區(qū)別對待，處理各種關(guān)系時所表現(xiàn)的公關(guān)形
象也是有很大區(qū)別的。從橫向來看，又要比縱向復(fù)雜得多，公共關(guān)系中要考
慮到所交往的部門、單位、組織和本部門、單位、組織之間的公關(guān)地位問題，
也要考慮到具體的公關(guān)人員之間的公關(guān)地位，還要考慮到文化習(xí)慣、環(huán)境條
件造成的差異，這樣，管理者的公關(guān)形象只能是、也必然是不同的。
管理者的管理類型必然導(dǎo)致管理者公關(guān)形象的差別。管理者所在的行業(yè)
不同，有行政方面的，有經(jīng)濟方面的，有學(xué)術(shù)方面的，有軍事方面的，有外
交方面的，等等；管理者所在的領(lǐng)導(dǎo)層次也有不同，有高層、中層、基層之
分：一個管理層次、群體之間的分工亦不同，如有的是決策者，有的是執(zhí)行
者，也要求有不同的公關(guān)形象。
管理者的個人特點也要影響到公關(guān)形象的塑造。每個人具有的性格、氣
質(zhì)是有差別的，但并不影響個人成為管理者；管理者所受的教育程度、宗教
信仰、年齡、成長經(jīng)歷、所處文化氛圍，都會有許多差別，因而，為管理者
設(shè)定公關(guān)形象，不能不考慮到這些方面的差異。
下面將就公關(guān)對象的差別、管理者類型的差別以及個人特點的差別三方
面來對管理者公關(guān)形象的目標設(shè)定進行較為細致的論述。
□由不同的公關(guān)對象而設(shè)計不同的公關(guān)形象
（一）縱向方面
1.在上級面前的公關(guān)形象的設(shè)定。在上級面前，管理者變成了被管理者，
就使得對于管理者而言，這種公共關(guān)系較為特殊，也使得管理者在處理這種
關(guān)系中處于兩難境地。那么，怎樣擺脫這種兩難處境呢？
應(yīng)當說，上級是一個管理者的首要公眾，沒有上級的支持，管理者也就
難以順利實施對下屬的管理，其地位勢將難以保持，莫遑論升遷了；上級也
是被管理者追求的公眾，作為下級，管理者不應(yīng)等待上級主動接近自己，而
應(yīng)當自己主動去密切關(guān)系，促進各方面交流，并盡可能在上級面前留下一個
好的印象，從而得到上級的賞識、歡迎，為鞏固自己的地位創(chuàng)造條件。
雖然上級有多種多樣的，但只要個人不只從私利、個人恩怨來考慮，無
疑都希望下屬能夠服從指示，聽從指揮，希望下屬能夠真誠忠實，并且有足
夠的能力作好上級安排的工作。因此，管理者應(yīng)踏踏實實作好本職工作，服
從上級，以期取得上級信賴，而不能走歪道去和上級拉攏關(guān)系。至于上級中
可能有個別人只記私利，不顧公益，管理者對此只能敬而遠之，同這種上級
的公共關(guān)系不是我們討論的內(nèi)容。
對上級的服從決非盲從，執(zhí)行上級的指示也并非要把上級的指示當作教
條。管理者在上級面前的公關(guān)形象應(yīng)是有能力，有頭腦，而盲從產(chǎn)生的公關(guān)
形象只能是相反。管理者在處理對上級的關(guān)系時必須考慮到自己是下級，同
時也是管理者這種雙重身份，協(xié)調(diào)好下級與管理者這兩個表面上似乎沖突的
社會角色。作為一個管理者應(yīng)當是上級的得力助手，能夠?qū)⑸霞壍闹甘九c實
際情況相結(jié)合，應(yīng)當具有獨立思考的能力，不應(yīng)對上級唯唯諾諾，上級有了錯誤也應(yīng)以合適的方式幫助上級修正?？傊谏霞壍难壑?，管理者也應(yīng)是
個管理者，而不單純是一個下級。
作為管理者，面對上級，應(yīng)當是人才而非奴才。充分展示自己的能力，
表現(xiàn)出人才的一面。至于對上級阿諛奉承，溜須拍馬，置原則與人格于不顧，
則是奴才的行為。奴顏婢膝不僅會損及在下屬面前管理者的形象，而且得不
到上級的尊重，早晚都會被上級所摒棄。中國古代就有人寫文章對此進行針
貶，文中認為，宰相大臣們身居高位，但到了金殿之上，就要跪伏于地，長
此以往，其人格早已湮沒，骨頭也脆軟，如何能站得直，行得正，去處理國
家大事呢？
在上級面前的公關(guān)形象設(shè)定時，也應(yīng)考慮到具體情況的不同。管理者同
上級的關(guān)系密切，富有人情味，如朋友、老同事、老上級等，則可以隨便一
些，但也應(yīng)是在作到基本要求的同時，保持一種親密關(guān)系，親密也應(yīng)在有節(jié)、
適度及互相尊重的基礎(chǔ)上，以免損壞彼此的公關(guān)形象。如僅是公務(wù)交往，則
只能理解為熟悉，因而要嚴格一些，應(yīng)當給上級的印象是可以信賴的好下級，
不能去追求與上級的朋友關(guān)系。
上級的具體個人特點，尤其是性格特點，在設(shè)定管理者公關(guān)形象時應(yīng)加
以充分考慮。有些管理較為民主，性格也較能寬容，喜歡有棱有角的下級管
理者，則不妨給他以正直的印象。相反，則應(yīng)給予上級以善體人意、關(guān)心上
級的印象。
2.在下級面前應(yīng)具備的公關(guān)形象。管理者是相對下級而言的，沒有下級
也就沒有管理。管理者的工作同下級息息相關(guān)，只有與下級處好關(guān)系，才能
調(diào)動下級的積極性，發(fā)揮他們的作用，使下級幫助自己把工作干好。
對于管理者來說，下級同上級一樣，是管理者的首要公眾，管理者如得
不到下級的認可就無法維持管理者地位。下級雖不能像上級一樣馬上對管理
者的地位產(chǎn)生重大影響，然而，一旦這種因素積累起來，將比上級的態(tài)度更
具決定性。得到下級擁護的管理者也比較能維護好自己的地位，下級的支持
在一定程度上能夠抵消上級的消極看法，從而影響上級的決定。因此，雖然
管理者是被下級追求的公眾，管理者也應(yīng)將下級作為受歡迎的公眾來對待，
在這里，管理者固然不必像對待上級那樣主動地增加聯(lián)系，促進交流，但也
應(yīng)當具有相當?shù)闹鲃有?，坐等將使管理者失去部分公眾，使他們從獨立公?
轉(zhuǎn)變?yōu)槟嬉夤姟?
無疑，下級總是希望管理者能夠管理本單位、部門或組織，順利成功地
完成各項任務(wù)，保證本單位、部門或組織的順利發(fā)展、運行，同時下級也希
望管理者能夠滿足他們的利益要求，關(guān)心、愛護他們，成為他們可資依靠、

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