采購中心與客服物流的對接

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保障服務(wù)
第一節(jié) 殘次商品退廠業(yè)務(wù)流程
一、流程
配送殘次庫管每天登記入庫殘次商品狀況明細(xì)表，同時做好庫卡登記工作；每周一、周四上午10點前將現(xiàn)有庫存殘次商品明細(xì)上報采購部經(jīng)理；采購部經(jīng)理根據(jù)明細(xì)表內(nèi)容，落實具體責(zé)任部門及責(zé)任人，確需退廠的，采購人員與廠家聯(lián)系，填制退殘通知單傳至對應(yīng)廠家，落實解決時間及方案，并填寫明細(xì)表；明細(xì)表填寫完整后，由采購部經(jīng)理安排專人于當(dāng)天下午5點前傳真至配送中心，廠家持帶紅字商品調(diào)撥單往配送中心辦理手續(xù)。配送財務(wù)將配送業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)的退殘（貨）通知單與廠家的紅字調(diào)撥單核對無誤后，打印“退貨出庫單”兩聯(lián)，配送業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字后交庫房保管人員據(jù)以發(fā)貨。庫房根據(jù)財務(wù)的“退貨出庫單”發(fā)貨，根據(jù)發(fā)出商品手工填制出庫單兩聯(lián)，廠家拉貨人員簽字后，電腦退貨出庫單一聯(lián)交廠家，一聯(lián)庫房留存。手工出庫單一聯(lián)庫房留存，一聯(lián)交財務(wù)記帳。配送財務(wù)將手工“出庫單”、廠家的“紅字調(diào)撥單”作為原始憑證捏對上繳分部財務(wù)部。
二、規(guī)范要求：
1、殘次商品自入庫存放時間不得超過15天，原則上由采購部負(fù)責(zé)解決（由門店原因造成的由銷售部負(fù)責(zé)、物流環(huán)節(jié)造成的由配送中心負(fù)責(zé)），由配送中心負(fù)責(zé)監(jiān)督；對超過時限的，由責(zé)任部門第一負(fù)責(zé)人按2元/天/件的罰款標(biāo)準(zhǔn)落實責(zé)任人，落實不了的由負(fù)責(zé)人承擔(dān)；因廠家原因造成的，由采購部負(fù)責(zé)收取或從財務(wù)結(jié)款時扣除；
2、配送中心及采購部必須在規(guī)定時間內(nèi)將殘次商品明細(xì)表報送到位，不得拖延，否則由此帶來的損失由責(zé)任人承擔(dān)，交接時必須到位。
3、配送中心按采購部、銷售部解決方案處理不了的殘次，24小時內(nèi)必須反饋至對應(yīng)部門經(jīng)理，再次協(xié)調(diào)退換及銷售事宜；
4、采購部根據(jù)淡旺季，分階段為配

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