全面推行工作標準化(ppt)

全面推行工作標準化
工作單元標準化
業(yè)務流程標準化
標準化的重要性
1.是一切管理活動的基礎，有標準化才能營運PDCA。
脫離人治，整合有關人員的行動步調，有效進行企業(yè)內活動。
責任與權限得以明確化。
使全公司人員徹底了解上級經營方針。
個人技術轉換為公司技術。
使公司各項業(yè)務有效營運，達到合理化，效率化。
使作業(yè)統(tǒng)一化、品質穩(wěn)定化、管理安定化、問題顯在化。
標準化的定義
所謂標準化，就是將企業(yè)里各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標準、要領等等，這些規(guī)范形成文字性的東西統(tǒng)稱為標準（或標準作業(yè)書）。制定標準，然后依附標準付諸行動則稱之為標準化。
簡單的說：標準化就是對于一項任務將目前認為最好的實施方法作為標準，讓所有做這些工作的人都執(zhí)行這個標準并不斷的完善它，整個過程稱之為標準化。
標準化的兩個要素
作業(yè)周期時間－－是指完成一個工序所需的必要的全部時間。在我們的工作中，如果沒有周期時間限制，而是任意地按照我們的想法，推遲或提前完成任務，這兩種情況均是不可取的。前者會造成發(fā)貨的延誤，后者會造成庫存的積壓和浪費。
作業(yè)程序－－顧名思義，作業(yè)程序就是將要做的事情按預先設定的好的步驟進行工作。作業(yè)程序既是作業(yè)者執(zhí)行的標準，也是上級考核下級的依據(jù)。不遵照程序進行，交付時間的延遲、質量不合格、生產現(xiàn)場的混亂就會不期而至。
標準化的四大目的
技術儲備
提高效率
防止再發(fā)
教育訓練
標準化的六大特征
代表目前最好、最容易與最安全的工作方法
保存技巧和專業(yè)技術的最佳方法
是衡量績效的基準和依據(jù)
是改善的基礎
作為目標及訓練的依據(jù)和目的
防止問題發(fā)生及變異最小化的方法
讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績
優(yōu)秀企業(yè)之所以能讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績，關鍵在于他們做好了專業(yè)分工、培訓和工作標準化這三項工作。這是支持平凡的人做出不平凡業(yè)績的“支持平臺”。在普通企業(yè)，只有精英才能做得很好的工作，在優(yōu)秀企業(yè)里普通的員工就可以做到，因為他有一個最為有效的手段：標準化。
沒有完美的個人，只有完美的團隊！
向實現(xiàn)自主管理邁進
最高效的管理辦法是自主管理。對管理者來說，管理本身也許會帶來優(yōu)越感，但對被管理者來說卻并不是件愉快的事情。“盡量減少管理，盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則，只有通過實施工作標準化才能發(fā)揮得淋漓盡致。省卻了許多無謂的請示、命令、詢問，管理系統(tǒng)才能高效率地運作。

最好的例子：麥當勞
標準化是麥當勞成功的秘訣。他把人們通常只在工業(yè)領域運用的標準化手段成功地運用在餐飲業(yè)，并很成功地發(fā)揮了標準化的作用。麥當勞對原材料（土豆、肉等）的要求有一定的標準，加工工藝是標準的（用自動化的機器來加工食品），產品的品種規(guī)格不多，但產品的質量穩(wěn)定（一樣的口感，一致的味道），而且有專門的部門來研究產品（食品）的加工方法并進行標準化。麥當勞除了一般意義上的標準化之外還把經營模式標準化——連鎖加盟：統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一營銷模式等充分地發(fā)揮了標準化的好處——便于克隆。現(xiàn)代化大規(guī)模生產其實質就是大規(guī)模地克隆產品，因而麥當勞能夠橫掃全球。

標準化是一個過程
標準化是一個過程，我們不能指望本月發(fā)出紅頭文件，下個月各種符合要求的標準就完成了。在進行標準化時一定要有耐心，要認清現(xiàn)狀，合理設定目標，制定長期的規(guī)劃，分階段地實施。營造良好的改善氛圍非常重要，讓做得好的有成就感，做得不好的有壓力，逐步引導，最終完成有效的標準化過程。 另外必須明白,標準化是一個PDCA的滾動循環(huán),沒有終點.
捷安特的精益生產非常成功,但他們的管理人員說:我們摸索了十年的時間,現(xiàn)在才算剛進入正軌.
實施標準化的前提條件
管理層意識到了標準化工作的重要性和必要性。
生產現(xiàn)場的5s管理進行到了一定的階段。
生產主管和組長的全力參與。
成立了專門的標準化實施小組。


5S管理與標準化
通過推行5S管理，使得生產現(xiàn)場處于井井有條的狀態(tài)，物品都放置在正確的位置，操作過程才能按既定的程序進行，標準化才有實施的可能。
5S的最后一條是修養(yǎng)，而工作中修養(yǎng)的表現(xiàn)就是嚴格地按標準進行作業(yè)。
如何讓員工按標準化作業(yè)
第一條：灌輸遵守標準的意識
第二條：全員要理解標準化的意義
第三條：班組長要現(xiàn)場指導跟蹤確認
第四條：宣傳的揭示
第五條：標準作業(yè)的方法要顯示在很顯眼的位置
第六條：接受別人的質疑
第七條：對違反的行為要嚴厲地指責
第八條：不斷的完善
第九條：要定期的檢查修正
第十條：向新的作業(yè)標準挑戰(zhàn)

主管與組長是標準化實施的核心力量
主管：每天都要面對無數(shù)的瑣事，疲于奔命，但真正想做、真正要做的事情卻沒時間做，你不想改變這種現(xiàn)狀嗎？實施標準化，就是要解脫你自己。
火車跑的快，全靠車頭帶，可見一個得力的組長對于一個團隊來說是何等的重要。一個合格的組長必須具備三個條件：工作認真、具有主動工作的精神、具有承擔責任的魄力。一項工作的如何執(zhí)行，執(zhí)行的是否有效，完全取決于組長的能力和態(tài)度。
標準作業(yè)的實施步驟 一
標準作業(yè)的實施步驟 二
標準作業(yè)的實施步驟 四
異常處理
標準作業(yè)指導書的改進
只有持續(xù)改進，標準作業(yè)指導書才有生命力
標準作業(yè)指導書一旦下發(fā)，就具有法律效力，必須遵照執(zhí)行，不得違反和隨意更改。
班組長和標準化小組具有更改指導書的權力，同時必須更改相關數(shù)據(jù)（參考）。
當外部條件改變時（工藝、設備、工具等），必須更改標準作業(yè)指導書。
您的疑問？
1. 標準化作業(yè)我們做過，并沒見到什么改善
領導支持，員工參與，詳細的實施計劃，缺一不可
2. 標準化作業(yè)就是增加幾張表格，擺擺花架子，走走形式
把表當作標準，按照標準做了留下記錄，，順理成章；為了填表而填表，自然覺得是走形式。不是表走形式，而是人走形式。
3. 就是把每一項工作都確認，像機器人一樣干活
有了標準化，操作才有依據(jù)，改進才有依據(jù)。標準化與個性化是一個矛盾組合體，但個性化也是標準化改進的一個動力。
4. 標準化是管理部門的事情，和一線員工沒有關系
沒有一線員工的參與，制定不出完善的、可執(zhí)行的標準作業(yè)指導書
5. 生產太忙，我們根本沒時間去做
所謂磨刀不誤砍柴工，標準化可以提高效率，降低勞動強度，操作者是受益者。做標準化就是要改變太忙的情況，所以有時間要做，沒時間更要做。
6. 和我相關的人和部門都不按標準去做，我也沒法做
態(tài)度決定成敗。有困難的時候不應回避，應該積極地尋求解決辦法，或尋求幫助。
7. 標準作業(yè)指導書和工藝卡片是什么關系?
二者相輔相成，標準作業(yè)指導書必須符合工藝，是工藝文件的具體實施手段。
8. 標準作業(yè)指導書寫得那么詳細、復雜，無法執(zhí)行
為了避免作業(yè)指導書脫離實際，無法執(zhí)行，所以我們決定是誰做誰寫。如果自己寫的自己無法執(zhí)行，那么首先要從自己身上找原因。
9. 我的經驗都寫出來了，我就不是那么重要了，企業(yè)隨時會把我裁掉
業(yè)務的改善必將帶來效益的改善，企業(yè)的發(fā)展必將會給每個員工創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。作為員工，我們必須要認識到，只有企業(yè)發(fā)展了，我們才有更好的前途。


業(yè)務流程標準化
在生產單元進行工作標準化的同時，各個業(yè)務部門必須進行業(yè)務流程標準化。
每個業(yè)務部門需要列出至少5-10個主要的工作，并繪制工作流程圖。
業(yè)務流程標準化必須列入相關經理的工作目標之內
在進行內部客戶與供應商考核時增加業(yè)務流程標準化的考核項。
與服務相關的業(yè)務流程標準化必須公示在部門信息板上。
多謝您的支持與協(xié)作！
匯報完畢，望可對大家有所幫助。

全面推行工作標準化(ppt)