質(zhì)量成本分析及其應(yīng)用
質(zhì)量成本分析及其應(yīng)用 GB/T19004- 2000標(biāo)準(zhǔn)6.8“財務(wù)資源”指出，管理者應(yīng)當(dāng)“考慮開發(fā)具有創(chuàng)新性的財務(wù)方法，以支持和 鼓勵組織的業(yè)績改進”。誚用于質(zhì)量管理體系的財務(wù)方法很多，質(zhì)量成本分析是最常見的 一種。 一般來說，質(zhì)量成本由兩方面構(gòu)成：符合成本和非符合成本。符合成本是指一次加 工所發(fā)生的成本，非符合成本是產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后的成本。究竟應(yīng)該如何計算質(zhì)量成 本？ 1、對企業(yè)的生產(chǎn)流程和經(jīng)營方法進行全面分析，確定每個部門和流程對產(chǎn)品的貢獻，從 而找到全部質(zhì)量成本因素。這項工作是質(zhì)量成本分析中最重要的環(huán)節(jié)。通常，質(zhì)量成本 因素包括人工總成本以及設(shè)施設(shè)備，管理，產(chǎn)品實現(xiàn)的各個過程（如原材料、生產(chǎn)準(zhǔn)備 、生產(chǎn)、儲存、裝運等），工序控制，質(zhì)量控制，失效的工作時間（含停工時間），廢 品廢料，技術(shù)和消費者技術(shù)服務(wù)成本等。各企業(yè)的具體情況不同，質(zhì)量成本因素的構(gòu)成 也不盡相同。一旦確認了全部質(zhì)量成本因素，就要著手計算這些因素的成本。這是一項 浩繁的工作，需要財務(wù)部門與質(zhì)量管理部門共同完成。堅持準(zhǔn)確和全面的原則，確定各 個因素中質(zhì)量成本包含的內(nèi)容，對精確估算成本有非常重要的意義。所謂準(zhǔn)確，指只有 當(dāng)成本與產(chǎn)品質(zhì)量直接相關(guān)時，才能把它作為質(zhì)量成本。例如，在確定設(shè)備維修質(zhì)量成 本時，本能認為所有設(shè)備維修項目都是質(zhì)量成本，應(yīng)區(qū)分各種維修的性質(zhì)，因為除了保 證產(chǎn)品質(zhì)量，設(shè)備維修還有提高產(chǎn)量和工效的作用。所謂全面，指質(zhì)量成本的內(nèi)容要考 慮所有涉及到的方面。例如，在確定一個與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)過程的質(zhì)量成本時，不 僅要計算人工的工資和福利費用，還要計算設(shè)備成本，以及相應(yīng)的廠房成本、資源消耗 和其他費用。 2、對質(zhì)量成本進行分析。質(zhì)量成本的成因主要體現(xiàn)在質(zhì)量的預(yù)防、檢查、內(nèi)部失效和外 部失效四個方面。在對質(zhì)量成本進行分析時，要對照這些成國進行成本分解，并計算機 質(zhì)量成本在各部門總費用中的比例，從而得到質(zhì)量成本分析的結(jié)果。 得出質(zhì)量成本分析的結(jié)果并不是目的，目的在于如何使用這一結(jié)果。最直接的應(yīng)用 是通過質(zhì)量成本分析，了解哪些質(zhì)量成本能夠直接得到有效控制。如果對質(zhì)量成本沒有 量化的概念，會對降低質(zhì)量成本的機會熟視無睹。質(zhì)量成本分析的結(jié)果還可以顯示某項 質(zhì)量成本因素產(chǎn)生的質(zhì)量成本在總質(zhì)量成本中的比例，從而為質(zhì)量成本的改進提供明確 的目標(biāo)或方向。需要特別指出，企業(yè)要對實施改進的投入進行收益分析，只要能產(chǎn)生效 益，改進便可以進行。
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