細說第三方物流
細說第三方物流 第三方物流(Third Party Logistics，TPL)是20世紀(jì)80年代由美國物流管理委員會首先提出的。1988年，美國物流 管理委員會的一項客戶服務(wù)調(diào)查中，首次采用了“第三方服務(wù)提供者”一詞。第三方物流 是相對“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的，他通過與第一方或第二方的合作來提 供其專業(yè)化的物流服務(wù)，它不擁有商品，不參與商品的買賣，而是為客戶提供以合同為 約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的、系列化、個性化、信息化的物流代理服務(wù)。因此又稱為合同物 流(Contract Logistics)、外包物流(Outsourcing Logistics)、物流聯(lián)盟(Logistics Alliance)。 目前關(guān)于第三方物流的定義有很多，國內(nèi)外還沒有一個統(tǒng)一的定義。在中國2001年 公布的《物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》中，將第三方物流定義為“供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服 務(wù)的業(yè)務(wù)模式”。實際上第三方物流是物流渠道中的專業(yè)化物流中間人，以簽訂合同的方 式，在一定期間內(nèi)，為其他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)。從廣義的角度 以及物流運行的角度看，第三方物流包括一切物流活動以及發(fā)貨人可以從專業(yè)第三方物 流商處得到的其他一些增值服務(wù)。提供這一服務(wù)是以發(fā)貨人和第三方物流商之間的正式 合同為條件的。這一合同明確規(guī)定了服務(wù)費用、期限及相互責(zé)任等事項。常見的第三方 物流服務(wù)包括物流系統(tǒng)設(shè)計、報表管理、貨物集運、選擇承運人、海關(guān)代理、信息管理 、倉儲管理、業(yè)務(wù)咨詢、價格談判等。 狹義的第三方物流專指本身沒有固定資產(chǎn)但仍承接物流業(yè)務(wù)，借助外界力量，負責(zé) 代替發(fā)貨人完成整個物流過程的一種物流管理方式。第三方物流公司承接了倉儲、運輸 代理后，為減少費用的支出，同時又要使生產(chǎn)企業(yè)覺得有利可圖，就必須在整體上盡可 能地加以統(tǒng)籌規(guī)劃，使物流合理化。 實際上，第三方物流是在物流渠道中由中間商提供的服務(wù)，中間商以合同的形式在 一定期限內(nèi)提供企業(yè)所需的全部或部分物流服務(wù)。第三方物流提供者是一個為外部客戶 管理、控制和提供物流服務(wù)作業(yè)的公司。他們并不在供應(yīng)鏈中占有一席之地，但通過提 供一整套物流活動來服務(wù)于供應(yīng)鏈。 目前第三方物流市場具有潛力大、漸進性和高增長率的特征。這種狀況使第三方物 流行業(yè)擁有大量的服務(wù)提供者。大多數(shù)第三方物流服務(wù)公司是以傳統(tǒng)的、準(zhǔn)物流行業(yè)為 起點而發(fā)展起來的，如倉儲、運輸、空運、海運、貨代企業(yè)和企業(yè)物流部等。他們根據(jù) 客戶的不同需要，通過提供各具特色的服務(wù)取得成功。 第三方物流是在物流渠道中，由專業(yè)物流企業(yè)以合同的形式在一定期限內(nèi)提供用戶 所需的全部或部分物流服務(wù)。第三方物流企業(yè)的利潤不是來自運費、倉儲費等直接費用 收入，而是來源于現(xiàn)代物流管理科學(xué)的推廣所產(chǎn)生的新價值，這是我們發(fā)展第三方物流 的根本原因。 第三方物流的業(yè)務(wù)內(nèi)容如圖1所示，主要集中在物流戰(zhàn)略咨詢、物流管理、物流規(guī)劃 、物流作業(yè)和物流信息系統(tǒng)維護等方面。 圖1 第三方物流的業(yè)務(wù)內(nèi)容 2． 第三方物流的特征 第三方物流是第三方物流提供者在特定的時間段內(nèi)，按照特定的價格向使用者提供 的個性化的系列物流服務(wù)。它具有以下特征： (1)第三方物流是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的 信息技術(shù)的發(fā)展是第三方物流出現(xiàn)的必要條件，信息技術(shù)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確 地傳遞，提高了倉庫管理、裝卸運輸、采購、訂貨、配送發(fā)運、訂單處理的自動化水平 ，使訂貨、倉儲、運輸、流通加工實現(xiàn)一體化；企業(yè)可以更方便地使用信息技術(shù)與物流 企業(yè)進行交流和協(xié)作，企業(yè)之間的協(xié)調(diào)和合作有可能在短時間內(nèi)迅速完成；同時，物流 管理軟件的飛速發(fā)展使混雜在其他業(yè)務(wù)中的物流活動的成本能被精確計算出來，還能有 效管理物流渠道中的商流，這就使企業(yè)有可能把原來在內(nèi)部完成的作業(yè)交由物流公司運 作。用于支撐第三方物流的信息技術(shù)包括實現(xiàn)信息快速交換的EDI技術(shù)、實現(xiàn)資金快速支 付的EFT技術(shù)、實現(xiàn)信息快速輸入的條形碼技術(shù)和實現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)技術(shù)等。 (2)第三方物流是合同導(dǎo)向的一系列服務(wù) 第三方物流有別于傳統(tǒng)的外包，外包只限于一項或數(shù)項獨立的物流功能，如運輸公 司提供運輸服務(wù)、倉儲公司提供倉儲服務(wù)等。第三方物流則根據(jù)合同條款規(guī)定的要求， 而不是臨時需要，提供多功能，甚至全方位的物流服務(wù)。一般來說，第三方物流公司能 提供倉庫管理、運輸管理、訂單處理、產(chǎn)品回收、搬運裝卸、物流信息系統(tǒng)，產(chǎn)品安裝 裝配、運送、報送、運輸談判等近30種物流服務(wù)。依照國際慣例，服務(wù)提供者在合同期 內(nèi)按提供的物流成本加上需求方毛利額的20%收費。 (3)第三方物流是個性化物流服務(wù) 第三方物流服務(wù)的對象一般都較少，只有一家或數(shù)家，服務(wù)時間卻較長，這是因為 需求方的業(yè)務(wù)流程各不相同，而物流、信息流是隨價值流流動的，因而第三方物流服務(wù) 應(yīng)按照客戶的業(yè)務(wù)流程來定的，這也表明物流服務(wù)從產(chǎn)品推銷發(fā)展到了市場營銷階段， 第三方物流正從過去的面向社會提供服務(wù)的傳統(tǒng)外包進化到面向企業(yè)的個性化服務(wù)階段 。 (4)第三方物流企業(yè)之間是動態(tài)聯(lián)盟關(guān)系 依靠現(xiàn)代電子信息技術(shù)的支撐，第三方物流企業(yè)之間充分共享信息，這就要求雙方 能相互信任，才能使達到的效果比單獨從事物流活動所能取得的效果更好，而且，從物 流服務(wù)提供者的收費原則來看，它們之間是共擔(dān)風(fēng)險、共享收益。企業(yè)之間所發(fā)生的關(guān) 聯(lián)既非僅一兩次的市場交易，但又在交易維持了一定時期之后，可以相互更換交易對象 。在行為上，各自不完全采取導(dǎo)致自身利益最大化的行為，也不完全采取導(dǎo)致共同利益 最大化的行為，只是在物流方面通過契約結(jié)成優(yōu)勢互補、風(fēng)險共擔(dān)、要素雙向或多向流 動的中間組織。 3． 發(fā)展第三方物流的意義 第三方物流之所以在世界范圍內(nèi)受到廣大企業(yè)的青睞，根本原因就在于其獨特的作用與 價值。第三方物流能夠幫助客戶獲得諸如利潤、價格、供應(yīng)速度、服務(wù)、信息的準(zhǔn)確性 和真實性及新技術(shù)的采用等潛在優(yōu)勢。盡管“第三方物流”這一名詞在中國已為廣大企業(yè) 所熟悉，但實際上，很多企業(yè)確實并沒有充分認(rèn)識到它的真正價值據(jù)，還僅停留在幫助 企業(yè)削減成本這一層面之上?？梢?，很多企業(yè)對第三方物流價值的認(rèn)識還不足，甚至存 在著偏差。有鑒于此，有必要對第三方物流為企業(yè)帶來的價值進行深入分析。第三方物 流給廣大企業(yè)帶來了眾多益處，主要表現(xiàn)在： (1)專注核心業(yè)務(wù)發(fā)展 企業(yè)利用第三方物流能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、財務(wù)集中于核心業(yè)務(wù) 發(fā)展上，努力開發(fā)新的產(chǎn)品參與市場競爭，使自身專注于提高核心競爭力。隨著企業(yè)的 生產(chǎn)經(jīng)營活動越來越復(fù)雜化，企業(yè)要把更多的精力投入到自己的生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中，而企業(yè) 交往的對象比以前更多了，所要處理的關(guān)系也更為復(fù)雜，在處理各種關(guān)系和提高自身核 心能力上，企業(yè)的資源分配便會出現(xiàn)矛盾。如果將企業(yè)的物流活動轉(zhuǎn)由第三方物流企業(yè) 來承擔(dān)，可大大降低企業(yè)在關(guān)系處理上的復(fù)雜程度，原來與客戶的“一對多”關(guān)系變成了 與第三方物流公司的“一對一”關(guān)系。此外，第三方物流企業(yè)可以站在比單一企業(yè)更高的 角度上來處理物流問題，通過其掌握的物流系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計能、信息技術(shù)能力將原材料供 應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商等處于供應(yīng)鏈上下游的各相關(guān)企業(yè)的物流活動有機銜接 起來，使企業(yè)能夠形成一種更為強大的供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢，這是個別企業(yè)所無法實現(xiàn)的工 作。在專業(yè)化分工越來越細的時代，把非核心能力的物流部分給第三方物流公司來承擔(dān) 使得企業(yè)和第三方物流各自的優(yōu)勢得到強化，又有利于帶動物流行業(yè)整體的發(fā)展。 (2)節(jié)省物流費用 在競爭激烈的市場上，降低成本、提高利潤率往往是企業(yè)追求的首選目標(biāo)。這也是 物流在20世紀(jì)70年代石油危機之后作為“第三利潤源的原因。物流成本通常被認(rèn)為是企業(yè) 經(jīng)營中較高的成本之一。企業(yè)將物流行業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，企業(yè)可以不再保有 倉庫、車輛等設(shè)施，對物流信息系統(tǒng)的投資也可轉(zhuǎn)嫁給第三方物流企業(yè)來承擔(dān)，還可以 減少直接從事物流的人員，減少單證處理費用，削減存貨成本，提高運輸效率，減少運 輸費用等。 (3)化解企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險 企業(yè)自營物流要進行物流設(shè)施、設(shè)備的投資的，如建立或租賃倉庫、購買車輛等。 這樣的投資往往比較大，而如果企業(yè)物流管理能力較低，不能將企業(yè)擁有的物流資源有 效協(xié)調(diào)、整合起來，盡量發(fā)揮其功用，致使物流效率低下，物流設(shè)施閑置，那么這部分 在物流固定資產(chǎn)上的投資將面臨無法收回的風(fēng)險。另一方面，企業(yè)由于自身配送能力、 管理水平有限，為了及時對客戶訂貨做出反應(yīng)，防止缺貨和快速交貨，往往需要采取高 水平庫存的策略，即在總部以及各分散的訂貨點處維持大量的存貨。一般來說，企業(yè)防 止缺貨的期望越大，所需的安全儲備越多，平均存貨數(shù)量也越多。在市場需求高度變化 的情況下，安全庫存量會占到企業(yè)平均庫存的一半以上，對于企業(yè)來說就存在資金風(fēng)險 。存貨越多，變現(xiàn)能力往往越弱，企業(yè)資金越少。而且隨著時間的推移，存貨有貶值的 風(fēng)險。企業(yè)如果通過第三方物流企業(yè)進行專業(yè)化配送，由于配送能力的提高，存貨流動 速度的加快，企業(yè)可能減少內(nèi)部的安全庫存量，從而減少企業(yè)的資金風(fēng)險，或者把這種 風(fēng)險分散一部分給第三方物流企業(yè)。第三方物流提供者借助精心策劃的物流計劃和適時 運送手段，最大限度的搞活庫存，改善了企業(yè)的現(xiàn)金流量，實現(xiàn)成本優(yōu)勢。 (4)提升企業(yè)形象 第三方物流提供者與客戶是戰(zhàn)略伙伴，他們通過全球性的信息網(wǎng)絡(luò)使客戶的供應(yīng)鏈 管理完全透明化，客戶隨時可通過Internet了解供應(yīng)鏈的情況；第三方物流提供者利用 完備的設(shè)施和訓(xùn)練有素的員工對整個供應(yīng)鏈實現(xiàn)完全的控制，減少物流的復(fù)雜性；他們 通過遍布全球的運送網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供者大大縮短了交貨期，幫助改進客戶服務(wù)，樹立自 己的品牌形象。第三方物流提供者通過“量體裁衣”式的設(shè)計，制訂出以客戶為導(dǎo)向、低 成本、高效率的物流方案，為企業(yè)在市場競爭中取勝創(chuàng)造有利的條件。 (5)提高客戶服務(wù)水平 在社會化大生產(chǎn)更加擴大，專業(yè)化分工愈加細化的今天，客戶服務(wù)水平成為企業(yè)競 爭的關(guān)鍵因素?？蛻舴?wù)水平的提高會提高客戶滿意度，增強企業(yè)信譽，促進企業(yè)的銷 售，提高利潤率，進而提高企業(yè)市場占有率。物流能力是企業(yè)服務(wù)的重要內(nèi)容之一，會 制約企業(yè)的客戶服務(wù)水平。例如，在生產(chǎn)時由于物流問題使采購的材料不能如期到達， 也許會迫使工廠停工，不能如期交納客戶訂貨而承擔(dān)巨額違約金，更重要的是會使企業(yè) 自身信譽受損，銷量減少，甚至失去良好合作的客戶。物流服務(wù)水平實際上已成為企業(yè) 實力的一種體現(xiàn)。而第三方物流在幫助企業(yè)提高自身客戶服務(wù)水平上自有其獨到之處。 利用第三方物流企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和結(jié)點網(wǎng)絡(luò)，能夠加快對客戶訂貨的反應(yīng)能力，加快訂單 處理，縮短從訂貨到交貨的時間，進行門對門運輸，實現(xiàn)貨物的快速交付，提高客戶滿 意度；通過其先進的信息技術(shù)和通訊技術(shù)可加強對在途貨物的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、處理配 送過程中的意外事故，保證訂貨及時、安全送達目的地，盡可能實現(xiàn)對客戶的承諾；產(chǎn) 品的售后服務(wù)，送貨上門，退貨處理，廢品回收等也可由第三方物流企業(yè)來完成，保證 企業(yè)為客戶提供穩(wěn)定、可靠的高水平服務(wù)。 (6)提高企業(yè)經(jīng)營效率 建立跨企業(yè)，跨行業(yè)的物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，將原材料企業(yè)，制造企業(yè)，批發(fā)零售企業(yè)等 生產(chǎn)流通全過程上下游相關(guān)企業(yè)的物流活動有機結(jié)合起來，是構(gòu)筑現(xiàn)代物流大系統(tǒng)的要 求。第三方物流企業(yè)通過其掌握的物流系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計能力，信息技術(shù)能力，成為建立企 業(yè)之間物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的組織者，完成個別企業(yè)，特別是中小企業(yè)所無法實現(xiàn)的工作。以 上種種原因，極大地推動了第三方物流的發(fā)展，使第三方物流成為21世紀(jì)國際物流發(fā)展 的主流。 以上所說的，實際上可歸為第三方物流的經(jīng)濟價值，而除了其獨特的經(jīng)濟效益外， 第三方物流還具有另一個為大多數(shù)人所忽視的價值，即其社會效益。 (1)第三方物流可將社會上眾多的閑散物流資源有效整合、利用起來。在過去的計劃 經(jīng)濟體制下，受大而全、小而全思想的影響，中國很多企業(yè)都建有自己的倉庫、車隊、 而且往往存在倉儲設(shè)施老化、倉儲管理人員素質(zhì)低下等問題。企業(yè)各自進行分存儲，導(dǎo) 致物流設(shè)施使用低效，有的企業(yè)倉庫不足，需擴建，而有的企業(yè)倉庫則大量閑置、浪費 ，造成社會物流資源的不合理配置；自行組織運輸則使運輸效率低下，社會運力得不到 有效利用，車輛空駛現(xiàn)象普遍，運輸成本高。而且企業(yè)由于受到原有一套物流系統(tǒng)的限 制，很難依靠自身力量來進行更新改造，強化物流管理。而通過第三方物流企業(yè)專業(yè)的 管理控制能力和強大的信息系統(tǒng)，對企業(yè)原有的倉庫、車隊等物流資源進行統(tǒng)一管理、 運營、組織共同存儲、共...
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