穩(wěn)賺公司質量手冊（范本）1
穩(wěn)賺國際有限公司 質量手冊（范本） WZ-QM-2002 （適用于：中小型組織） （僅為參考） 版本：1.0 生效日期：2002年8月8日 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次：0 生效日期：2002.8.8 質量手冊WZ-QM-2002 頒布令 ──────────────────────────────────────── 穩(wěn)賺國際有限公司質量手冊,編號:WZ-QM-2002,經公司總經理審定,現(xiàn)予批準 頒布,自即日起實施. 質量手冊是貫徹公司質量方針,實現(xiàn)公司質量目標的綱領性文件,公司全體員工務必遵照 執(zhí)行. 穩(wěn)賺國際有限公司 總裁.總經理 趙德柱 2002年8月8日 第1頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次：0 生效日期：2002.8.8 質量手冊WZ-QM-2002 修訂記錄 ──────────────────────────────────────── |章 號 |標 題 |修訂次 |生效日期 |修訂內容要點 |簽 名 | | |目 錄 |0 |02.8.8 | | | |QM-01 |序 言 |0 |02.8.8 | | | |QM-02 |質量手冊簡介 |0 |02.8.8 | | | |QM-03 |管理層的承諾 |0 |02.8.8 | | | |QM-04 |管理者代表委任書 |0 |02.8.8 | | | |QM-05 |質量方針 |0 |02.8.8 | | | |QM-06 |質量目標 |0 |02.8.8 | | | |QM-07 |公司簡介 |0 |02.8.8 | | | |QM-08 |組織機構 |0 |02.8.8 | | | |QM-09 |管理職責和權限 |0 |02.8.8 | | | |QM-10 |質量管理體系管理要點|0 |02.8.8 | | | |QM-11 |質量管理體系概要 |0 |02.8.8 | | | |QM-12 |術 語 |0 |02.8.8 | | | |QM-13 |質量管理體系過程的 |0 |02.8.8 | | | | |相互作用 | | | | | 第2頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質量手冊WZ-QM-2002 目 錄 ──────────────────────────────────────── 章 號 標題 總頁數(shù) 質量手冊頒布令------------------- 1 質量手冊修訂記錄----------------- 2 目錄----------------------------- 3 QM-01 序言----------------------------- 4 QM-02 質量手冊簡介--------------------- 5 QM-03 管理層的承諾--------------------- 6 QM-04 管理者代表委任書----------------- 7 QM-05 質量方針------------------------- 8 QM-06 質量目標------------------------- 9 QM-07 公司簡介------------------------- 10 QM-08 組織機構------------------------- 11 -公司組織機構圖------------------ 12 -質量管理組織機構圖-------------- 13 -質量管理流程總圖---------------- 14 QM-09 質量管理職責和權限--------------- 15 QM-10 質量管理體系管理要點------------- 16 QM-11 質量管理體系概要----------------- 17 QM-12 術語----------------------------- 18 QM-13 質量管理體系過程的相互作用------- 19 第3頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質量手冊 WZ-QM-2002 章號:QM-01 標題:序言 ──────────────────────────────────────── 本質量手冊及質量程序、指導書等質量管理體系文件按照ISO9001:2000質量管理體系要 求編制. 公司成立的"體系工作組",負責本質量手冊的編制和審定.體系工作組由下 列人員組成: 姓 名 職 務 XXX 總裁.總經理 YYY 副總經理.總工程師.廠長 ZZZ 副總經理 OOO 副總經理兼經營部經理 AAA 經營部副經理 BBB 經營部副經理 CCC 辦公室付主任 DDD 財務部經理 EEE 副廠長 FFF 副廠長 GGG 調度長 HHH 技術部付經理 MMM 供應部經理 NNN 質管部經理助理 公司高度評價體系工作組的工作,在他們齊心努力下,出色地完成了本質量手冊及程序、 指導書等質量管理體系文件的編制. 第4頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質量手冊WZ-QM-2002 章號:QM-02 標題:質量手冊簡介 ──────────────────────────────────────── 1.引言 本質量手冊編號為WZ-QM-2002,于2002年8月8日發(fā)布實施. 本質量手冊詳細闡述了公司的質量管理體系.其質量管理體系要求滿足ISO9001:2000質量 管理體系---要求. 本質量手冊是公司第一版的質量手冊,是參照ISO10013質量手冊編寫指南并根據質量管理 體系所包含的內容應滿足實現(xiàn)質量方針目標要求的原則, 以及公司產品和服務類型的特點,而進行編寫的.本質量手冊的實施與程序作業(yè)指導書配 合使用. 2.適用范圍 本質量手冊適用于指導公司內部各項質量活動和管理區(qū)域,也適用于提供外部質量保證和 第三方質量管理體系審核. 適用的產品為：貿易服務、保險代理服務。 刪減說明： 由于本公司的貿易服務、保險代理服務均按照GB8888：99及上級要求標準提供，按已成 熟的工作方法提供服務，所以沒有設計和開發(fā)過程，對ISO9001：2000的“7.3設計和開發(fā) ”條款予以刪減。它的刪減不影響本公司提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品能力或 責任。 3.手冊的管理 3.1 質量手冊分為受控本與非受控本兩種. 3.2 質量手冊的標識、修訂 、改版、發(fā)放和保管等控制規(guī)定于QP-04-QS文 件控制程序. 3.3 質量手冊未經公司負責人許可,不得外借.供顧客了解公司質量管理體系 而借閱/送閱時只提供非受控本,應聲明不得復印 、摘抄 、并按規(guī)定辦 理登記手續(xù). 3.4 質量手冊持有者應妥善保管質量手冊.若遺失,應及時報告公司辦公室 . 公司人員調離崗位或公司時,應將持有的質量手冊主動交還辦公室. 第5頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質量手冊WZ-QM-2002 章號:QM-03 標題:管理層的承諾 ──────────────────────────────────────── 穩(wěn)賺國際有限公司管理層負責人在此鄭重承諾:帶領全體員工貫徹執(zhí)行本質量手冊,實現(xiàn) 公司質量方針和質量目標,確保向客戶提供最佳產品和服務，并滿足法律法規(guī)要求。我們 通過管理評審，保證質量管理體系有效運行并持續(xù)改進，提供充分資源。 承諾人: 姓 名 職 務 簽 名 日期 XXX 總裁.總經理 YYY 副總經理.總工程師.廠長 ZZZ 副總經理 OOO 副總經理兼經營部經理 AAA 經營部副經理 BBB 經營部副經理 CCC 辦公室副主任 DDD 財務部經理 EEE 副廠長 FFF 副廠長 GGG 調度長 HHH 技術部付經理 MMM 供應部經理 NNN 質管部經理助理 第6頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質量手冊WZ-QM-2002 章號:QM-04 標題:管理者代表委任書 ──────────────────────────────────────── 茲任命: 副總經理 YYY 為管理者代表. 授權其負責有效地建立實施和保持本質量手冊規(guī)范的質量管理體系. 其職責為： o 向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績和改進需求； o 確保公司內提高對顧客要求的意識； o 組織內部審核，籌備管理評審； o 與外部認證機構聯(lián)絡與質量管理體系有關事宜。 總裁.總經理:_ 趙 德 柱_ 日 期: 2002年8月8日 第7頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質量手冊WZ-QM-2002 章號:QM-05 標題:質量方針 ──────────────────────────────────────── 穩(wěn)賺國際有限公司的質量方針: 領先科技,超群品質,用戶信賴.以ISO9001:2000質量管理體系有效、持續(xù)運 行提供顧客滿意的產品。 質量方針的理解內涵 領先科技是指：在符合法律、法規(guī)要求的條件下，在同業(yè)領先。 超群品質是指：-------------- 總裁.總經理:___趙 德 柱__ 日 期:____2002.08.08 第8頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質量手冊WZ-QM-2002 章號:QM-06 標題:質量目標 ──────────────────────────────────────── 本公司的質量目標是: |質量方針內容|領先科技 |超群品質 |顧客滿意 |、、、、、、| | | | | |、、、、、 | |質量目標內容|客戶投訴率小|產品一次合格|每季度搜集顧| | | |于10%； |率達95%； |客意見不少于| | | |年開發(fā)項目不|合約履約率10|8條； | | | |少于10項； |0%； |…………… | | | |…………… |…………… |…………… | | |分解至部門 |市場部 |質管部 |1.售服部 | | | |設計開發(fā)部 |銷售部 | | | |資料來源 | | | | | |統(tǒng)計方法 | | | | | 本質量目標每年在管理評審會議上進行討論是否合適。 總裁.總經理:__ 趙 德 柱____ 日 期: 2002.08.08 第9頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質量手冊WZ-QM-2002 章號:QM-07 標題:公司簡介 ──────────────────────────────────────── 名稱:穩(wěn)賺國際有限公司 地址:福建省廈門市特旺路8號 郵政編碼:333333 電 話:6666188 傳 真:6666988 ● 公司歷史 98年8月 99年6月 到目前 ●高素質的人員 穩(wěn)賺國際有限公司現(xiàn)有員工100人,其中大專以上文化程度的工程技術人員和管理 人員占員工總數(shù)的40%.公司按計劃培訓各級人員,還不斷輸送人員參加國內外的 技術培訓. 第10頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質量手冊 WZ-QM-2002 章號:QM-07 標題:公司簡介 ──────────────────────────────────────── ● 完備的設施 公司現(xiàn)有2000平方米的標準廠房,擁有8條流水線,總裝流水線,兩條檢驗流水線及 一些專用和通用測試設備,建立了規(guī)模生產能力. ● 先進的管理 公司自成立起,以切實貫徹"領先科技,超群品質,用戶信賴"的質量方針,不斷完善 公司質量管理, 公司現(xiàn)在的質量管理體系滿足ISO9001:2000質量管理體系要求. ● 優(yōu)質的產品 五年來,公司先后開發(fā)投產了abc,opq等8大系列的產品.公司產品還以其高品質、 高技術而先后多次獲獎. 如:. . . . . . . . 公司現(xiàn)為我國的金融電子化和通信現(xiàn)代化提供配套服務.公司的目標是在今后的 十年內發(fā)展成為一個在國內外擁有多家專業(yè)分公司的高技術集團公司 ,并將一如即往地為我國各行各業(yè)現(xiàn)代化貢獻自已的力量. 第11頁 穩(wěn)賺國際有限公司 修訂次:0 生效日期:2002.8.8 質量手冊WZ-QM-2002 章號:QM-08 標題:組織機構 ──────────────────────────────────────── 公司組織機構圖 ┌─────┐ │ 總 裁 │ └──┬──┘ ┌──┴──┐ ┌─────┤ 總經理 ├────┐ │ └──┬──┘ │ ┌──┴──┐ ┌──┴──┐ ┌──┴──┐ │ 總工程師 │ │ 副總經理 │ │ 管理代表 │ └─────┘ └──┬──┘ └──┬──┘ │ ┌───┴───┐ │ │內 部 審 核 員│ │ └───────┘ │ ┌───────┬───────┼────────────┐ ┌─...
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