如何提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班

綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容

如何提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力
|如何提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力 |    近年來(lái),大家已經(jīng)意識(shí)到,執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素,是21世紀(jì)企業(yè)核心 競(jìng)爭(zhēng)力形成的關(guān)鍵。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何,將決定企業(yè)的興衰 。因此本人就提升企業(yè)執(zhí)行力進(jìn)行有關(guān)方面分析和探討。    一、執(zhí)行力及其現(xiàn)狀 執(zhí)行力是指通過(guò)一套有效的系統(tǒng)、體系、組織、文化或技術(shù)操作 方法等把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。目前,“執(zhí)行不力”是我國(guó)企業(yè)界的通病,它的表現(xiàn)形 式主要有以下幾種:    1.不知“執(zhí)行力”為何物,把它曲解為權(quán)威或權(quán)力,單憑老板或老總說(shuō)了算,沒(méi)有合理的 制度支撐,或者有一些制度,但實(shí)際運(yùn)營(yíng)是老板或老總凌駕于制度之上。    2.有相關(guān)的制度為“執(zhí)行”做支撐,但常常是策略、愿景一籮筐,議而不決,執(zhí)而不行, 流于“口號(hào)管理”,特別是出了問(wèn)題反應(yīng)慢,不能有效地執(zhí)行解決問(wèn)題的方案。    3.有比較完善的管理制度并重視執(zhí)行,但缺乏合理的執(zhí)行系統(tǒng),執(zhí)行阻力很大,以至于 控制不力,效率低下。這是我國(guó)企業(yè)當(dāng)前面臨的最為普遍的執(zhí)行問(wèn)題。很多優(yōu)秀企業(yè)都 有這樣一種困惑:我們有先進(jìn)的技術(shù)、高素質(zhì)的員工和正確的戰(zhàn)略方針,但為什么效益 就是不夠理想?這其實(shí)就是與沒(méi)有合理的執(zhí)行系統(tǒng)有關(guān),導(dǎo)致執(zhí)行不力和執(zhí)行失真。再 好的東西如果不能執(zhí)行下去,它就等于零。    由于以上第一、二種情況已非現(xiàn)今執(zhí)行中的主流問(wèn)題,故在以下的論述中以第三種執(zhí)行 現(xiàn)狀為主要對(duì)象。    二、執(zhí)行力的誤區(qū)分析。近來(lái)研究表明,在企業(yè)成功的要素中,決策占30%,而執(zhí)行則占 60%,其他的要素共占10%,故很多企業(yè)紛紛開(kāi)始進(jìn)行執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)及加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行者的培 訓(xùn),但其中仍有不少的問(wèn)題,現(xiàn)分析如下:    (一)執(zhí)行系統(tǒng)的五大誤區(qū)    1.核心重點(diǎn)誤區(qū):“這次會(huì)議的重點(diǎn)決策共15條,核心點(diǎn)10個(gè)”,一些主管或經(jīng)理常說(shuō)與 之類似的話,其實(shí),只要聽(tīng)到重點(diǎn)有8條以上就表示什么重點(diǎn)也沒(méi)有,重點(diǎn)怎么可能有這 么一大堆?重點(diǎn)常常是急需解決的兩三個(gè)核心問(wèn)題。如果把假重點(diǎn)和真重點(diǎn)都混在一起 ,下面的人無(wú)法合理地配置時(shí)間和精力,無(wú)法有針對(duì)性地去解決核心問(wèn)題,這必然會(huì)挫 傷企業(yè)執(zhí)行力。    2.機(jī)會(huì)主義經(jīng)營(yíng)思維的誤區(qū)。企業(yè)做大之后,便面臨著兩種選擇:專業(yè)化或多元化。一 般而言,合理的多元化對(duì)品牌擴(kuò)張和業(yè)務(wù)擴(kuò)張確實(shí)有利,并能降低風(fēng)險(xiǎn),但在擴(kuò)張的過(guò) 程中,很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)主義思維,使得經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理制度與管理理念朝令夕改, 令員工無(wú)所適從,最后真有好的戰(zhàn)略或制度出臺(tái)時(shí)也得不到有效的執(zhí)行。    3.細(xì)節(jié)誤區(qū):差距從細(xì)節(jié)開(kāi)始,1%的細(xì)節(jié)可能導(dǎo)致100%的失敗。可以假設(shè),一個(gè)餐廳什 么都好,但端菜小姐的手卻很油很臟,那結(jié)果將會(huì)是什么樣的呢?結(jié)果很可能就是這么 一個(gè)細(xì)節(jié)將導(dǎo)致前面所有的執(zhí)行效益為零。    5.激勵(lì)機(jī)制誤區(qū):主要的表現(xiàn)形式有兩種,一是考核A,獎(jiǎng)勵(lì)B.即對(duì)A進(jìn)行嚴(yán)格考核,但 把獎(jiǎng)勵(lì)給了實(shí)際沒(méi)被真正考核到的B,這就是沒(méi)能區(qū)別投機(jī)取巧的人所導(dǎo)致的。通常投機(jī) 取巧的人善于做表面工作,而踏實(shí)做事的人反而不擅長(zhǎng)這些,結(jié)果一考核,踏實(shí)的人反 而不合格,而投機(jī)取巧的人卻合格了,獎(jiǎng)勵(lì)就這樣被竊取。二是只獎(jiǎng)勵(lì)成功者,不獎(jiǎng)勵(lì) 失敗者。這樣的激勵(lì)機(jī)制將會(huì)導(dǎo)致“只重視結(jié)果,不重視精神和思想”,對(duì)企業(yè)文化是一 種挫傷,容易讓成功者驕傲,而讓失敗者更加氣餒。    (二)執(zhí)行者的五大誤區(qū)     心態(tài)誤區(qū):心態(tài)誤區(qū)主要有四種:自以為是??偸钦J(rèn)為上面的決策是不合理的,在執(zhí)行 過(guò)程中喜歡按自己的意思去改動(dòng),結(jié)果一級(jí)一級(jí)的改動(dòng)下去最后導(dǎo)致了執(zhí)行的完全失真 。愛(ài)找借口和推卸責(zé)任。出了問(wèn)題就怪下屬、怪環(huán)境、怪條件差,動(dòng)不動(dòng)就是“都是某某 的錯(cuò)”、“客源不足,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又太猛了”這些辯解的話。    觀念的誤區(qū):在同事面前就說(shuō)上司或其他同事的壞話,在外面就說(shuō)公司的壞話,無(wú)視公 司形象。見(jiàn)同事的獎(jiǎng)金比自己高就眼紅,就攻擊別人,從不檢討一下自己。自命清高。 以為自己是個(gè)主管或經(jīng)理就了不起了,在下屬面前擺架子。這些心態(tài)誤區(qū)最大的弊端就 是容易被下屬或同事模仿,激化內(nèi)部矛盾,極大地削弱執(zhí)行效率。    能力誤區(qū):執(zhí)行者能力誤區(qū)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面; 1.不求上進(jìn),這些人非但不能成為 企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力,反而是執(zhí)行的阻力,因?yàn)樗荒芪招滤枷胄吕砟?,安于現(xiàn)狀,反對(duì) 變革。2.能力錯(cuò)位,有些執(zhí)行者智商高,精力充沛,但卻把能力用在打牌打麻將、喝酒 或搞人際關(guān)系上了,不但無(wú)用反而還會(huì)起負(fù)面作用。3.縱容“能力不夠的人”,這主要是 由于兩個(gè)原因,一是不想得罪人,充當(dāng)老好人;另外就是怕手下的人能力過(guò)強(qiáng),超越自 己,所以就啟用能力只有自己80%的人。如此以來(lái),執(zhí)行力無(wú)疑就大打折扣了。    授權(quán)誤區(qū):很多執(zhí)行者熱衷于把權(quán)力緊抓在手中,什么事都親力親為,結(jié)果下面的人沒(méi) 事干,而他卻累得要死,且執(zhí)行效率還不高。不要認(rèn)為整天瞎忙就是敬業(yè),其實(shí)這是在 阻礙效率的提升。    團(tuán)隊(duì)精神誤區(qū):把“團(tuán)隊(duì)精神”和“團(tuán)伙精神”搞混淆了,和上司、下屬稱兄道弟,搞權(quán)力 投機(jī)。過(guò)于維護(hù)自己的領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)。在下屬面前賣弄權(quán)威,不動(dòng)一手一足,不起帶頭表率 作用,這如何去激勵(lì)員?;㈩^蛇尾。很多執(zhí)行者做事就是開(kāi)始那陣子熱,過(guò)了第三天就 開(kāi)始松懈了,再過(guò)段時(shí)間就撒手不管了,一旦這種習(xí)慣已經(jīng)形成,那以后的任何決策都 無(wú)法徹底執(zhí)行下去。    三、關(guān)于執(zhí)行力提升的對(duì)策探討。據(jù)上述分析可知,執(zhí)行不力的主要問(wèn)題出在執(zhí)行系統(tǒng) 和執(zhí)行者上,于是,這就要求建立科學(xué)的執(zhí)行系統(tǒng)和調(diào)整執(zhí)行者的心態(tài)與行為。    1.規(guī)范戰(zhàn)略制定,明晰業(yè)務(wù)流程,提煉核心內(nèi)容:在戰(zhàn)略制定時(shí),必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度 ,不能朝令夕改,以便執(zhí)行者能堅(jiān)定的按照該方向執(zhí)行下去。同時(shí),在龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò) 中,找出幾條主要的鏈,根據(jù)鏈的實(shí)際情況,明晰鏈的每一個(gè)流程,把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單 化,把簡(jiǎn)單的東西量化,用流程來(lái)推動(dòng)執(zhí)行者的工作,讓執(zhí)行者通過(guò)該流程就知道自己 該做些什么,應(yīng)該怎么做,而不是事事靠領(lǐng)導(dǎo)來(lái)推動(dòng)。并在每個(gè)鏈中提煉出幾點(diǎn)核心內(nèi) 容,以便執(zhí)行者能優(yōu)先配置執(zhí)行資源,而不是到處是重點(diǎn),漫無(wú)邊際。    2.建立先進(jìn)的企業(yè)文化,重視團(tuán)隊(duì)精神建設(shè):首先,培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)。要想員工 對(duì)公司忠誠(chéng),公司首先要對(duì)員工忠誠(chéng),要履行對(duì)員工的每一個(gè)承諾,關(guān)心員工,愛(ài)惜員 工,不能對(duì)員工開(kāi)空頭支票。其次,培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神。人不是天生就有奉獻(xiàn)精神的 ,公司可以用“你把工作超額完成了,公司會(huì)虧待你嗎?敢虧待你嗎?”等理念來(lái)教育員 工。同時(shí),樹(shù)立一些典型并予以一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),讓奉獻(xiàn)有回報(bào),以此來(lái)激勵(lì)員工。再 次,培養(yǎng)員工“堅(jiān)決服從”的意識(shí)。堅(jiān)決服從不是被動(dòng)的、抵制的服從,而是能動(dòng)的、善 意的服從,公司應(yīng)在大會(huì)小會(huì)上都要灌輸“服從”思想,允許大家在決策前提建議,但一 旦作出了決策,就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行。對(duì)于不服從決策者,要給予嚴(yán)厲的懲罰,否則,你也消 極執(zhí)行,他也消極執(zhí)行,那何來(lái)執(zhí)行力?    另外,在企業(yè)文化建設(shè)中要特別重視團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。樹(shù)立美好的愿景,使員工了解本行 業(yè)的魅力、本企業(yè)的美好前景和本人幾年內(nèi)會(huì)有什么樣的位置與待遇,讓大家為共同的 奮斗目標(biāo)而努力。這在一定程度上會(huì)過(guò)濾員工不正當(dāng)?shù)乃枷牒托袨?,有利于員工的團(tuán)結(jié) 。明確工作職責(zé)和目標(biāo),制定合理的獎(jiǎng)懲制度。這有利于員工在工作中找準(zhǔn)方向各司其 職,減少彼此之間的摩察,增進(jìn)團(tuán)結(jié)。對(duì)于優(yōu)秀的團(tuán)體則給予崇高的榮譽(yù)和必要的物質(zhì) 獎(jiǎng)勵(lì),而對(duì)于破壞團(tuán)結(jié)的行為要給予嚴(yán)厲的懲罰,譬如幾年內(nèi)不提供升職機(jī)會(huì)、扣除部 分年終獎(jiǎng)金等。加強(qiáng)教育,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。教育他們這不僅是職業(yè)道 德的要求,也是自身發(fā)展的需要,與自身的利益密切相關(guān),并給員工算一算不團(tuán)結(jié)會(huì)付 出的代價(jià)和成本。    3.建立科學(xué)的培訓(xùn)體系:培訓(xùn)分級(jí),比如提供準(zhǔn)主管級(jí)、主管級(jí)、經(jīng)理級(jí)、總經(jīng)理級(jí)等 級(jí)別的培訓(xùn),讓每一個(gè)上進(jìn)的員工都有培訓(xùn)的機(jī)會(huì),這也可以讓員工明白自己將要處在 一個(gè)怎樣的位置?!∽屌嘤?xùn)完了的員工把培訓(xùn)內(nèi)容講解給其他沒(méi)有參加培訓(xùn)的同級(jí)別的 員工聽(tīng),這樣就可避免他們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)偷懶,培訓(xùn)后不復(fù)習(xí)。對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行考核,讓其根 據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容結(jié)合公司的實(shí)際情況拿出一些可行的方案,拿不出則記培訓(xùn)失職,免去其 下次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。每個(gè)主管以上的領(lǐng)導(dǎo)都要參與對(duì)內(nèi)培訓(xùn),即讓每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)為自己的崗位 培養(yǎng)1—2個(gè)候選人,并講明原因:如果你不培養(yǎng)候選人,那么公司即使想把你往更高的位 置調(diào)也調(diào)不動(dòng)你,因?yàn)槟阕吡?,你的位置就沒(méi)有人來(lái)替代了。同時(shí),把這納入業(yè)績(jī)考核 之中,凡培養(yǎng)不出候選人的記為失職,扣除部分年終獎(jiǎng)金,培養(yǎng)出比自己更優(yōu)秀的人則 記大功,給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。這樣以來(lái),就可以在一定程度上避免執(zhí)行者能力倒退或嫉妒下 屬的事情的發(fā)生,能提高整體的執(zhí)行素質(zhì)。    4.建立合理的激勵(lì)機(jī)制:激勵(lì)是提高執(zhí)行力最有效的方法之一,如果把大家的積極性都 調(diào)動(dòng)起來(lái)了,有什么決策會(huì)執(zhí)行不下去呢? 聽(tīng)覺(jué)激勵(lì)。中國(guó)人喜歡把愛(ài)埋在心里,沒(méi) 有說(shuō)出來(lái),這其實(shí)就是愛(ài)的缺陷。如果你想贊美下屬,就一定要說(shuō)出來(lái),這是提高執(zhí)行 力最有效的方法之一?!∫曈X(jué)激勵(lì)。把優(yōu)秀員工的照片和事跡在公司內(nèi)部雜志和光榮榜 上貼出來(lái),讓大家都看到,以此激勵(lì)這些獲獎(jiǎng)?wù)呒捌渌膯T工。 獎(jiǎng)勵(lì)成功也獎(jiǎng)勵(lì)失敗 。對(duì)成功者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)是理所當(dāng)然的,但對(duì)失敗者,只要是盡力了,精神可貴,就應(yīng)找出 一些失敗的典型來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),以此肯定他們的努力和所創(chuàng)造的精神價(jià)值。精神價(jià)值其實(shí) 就是無(wú)形資產(chǎn)呀,有什么理由對(duì)創(chuàng)造了無(wú)形資產(chǎn)的人不進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)呢? 引入競(jìng)爭(zhēng)。講團(tuán) 隊(duì)精神不是不講究競(jìng)爭(zhēng),但競(jìng)爭(zhēng)又不同于斗爭(zhēng),這樣既達(dá)到了激勵(lì)雙方的目的,又不會(huì) 傷了和氣。予以批評(píng)。端正批評(píng)態(tài)度,批評(píng)不是不滿的發(fā)泄,而是為了幫助對(duì)方。用愛(ài) 惜的心態(tài)批評(píng)下屬,指出其錯(cuò)誤并幫助他改正,這也是一種激勵(lì),并且是一種更令人刻 骨銘心的激勵(lì)。合理的授權(quán)是最高的激勵(lì)方式之一,能幫助下屬自我實(shí)現(xiàn)。但在授權(quán)時(shí) 應(yīng)把授權(quán)內(nèi)容書(shū)面鑒定清楚,授權(quán)后要進(jìn)行周期性的檢查,防止越權(quán)。    5.建立科學(xué)的控制系統(tǒng):對(duì)關(guān)鍵的流程進(jìn)行簡(jiǎn)潔、實(shí)效、操作性強(qiáng)的控制,而不是對(duì)所 有的程序進(jìn)行控制。采用公平、公正、合理的控制系統(tǒng),讓大家在心理能夠善意的接受 ,而不是潛意識(shí)的抵制。 不定期的考核與檢查。不定期的考核與檢查能避免執(zhí)行人員 為應(yīng)付定期考核和檢查而采取的投機(jī)行為,能確保執(zhí)行的穩(wěn)定性,防止執(zhí)行的“虎頭蛇尾 ”。引入“淘汰機(jī)制”。每年選舉一次,凡下屬和上司都不滿意的領(lǐng)導(dǎo)自動(dòng)貶為員工,有一 方不滿意者降職1—2級(jí)。這樣一來(lái)就可以把執(zhí)行者控制好,如果你執(zhí)行不力,做不出成績(jī) ,不能讓下屬和上司滿意,你很可能就被淘汰了。    6.心態(tài)調(diào)整 “動(dòng)力早餐”:上班前15分鐘把員工召集起來(lái)喊喊“愛(ài)公司愛(ài)同事”的口號(hào),并互相握握手 ,擁抱一下,活躍氣氛,增進(jìn)同事情誼。不要認(rèn)為這是個(gè)形式,很多事情往往是“先有其 形,后有其神”。只要心情好了,什么矛盾都好解決。 員工生日時(shí),組織大家去祝賀一 下;員工生病了,組織大家去看望一下,讓其感受到團(tuán)體的溫馨與友愛(ài),這能有效地防 止員工在背后刻意攻擊同事或公司等扭曲心態(tài)的產(chǎn)生。開(kāi)展拔河等能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的活 動(dòng),讓大家體驗(yàn)為共同目標(biāo)而努力的快樂(lè)。專門在晚上開(kāi)展一些心態(tài)調(diào)整課,讓員工明 白差距是如何產(chǎn)生的,應(yīng)如何去彌補(bǔ)。
如何提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力
 

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