員工能力評(píng)價(jià)模型（職類(lèi)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)）
員工能力評(píng)價(jià)模型（職類(lèi)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)） 員工能力評(píng)價(jià)模型 職類(lèi)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi) 代碼：4-3 市場(chǎng)類(lèi) 定 義 指從事市場(chǎng)（分析、策劃）、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、售前、售后等其他類(lèi)似工作性質(zhì)的非職 務(wù)員工。 誠(chéng)信約束力 知識(shí)復(fù)合能力 激情魅力 預(yù)測(cè)預(yù)算能力 協(xié)調(diào)溝通能力 素質(zhì)評(píng)價(jià)模型 知識(shí)復(fù)合能力 定義：綜合運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)、和其他知識(shí)資源為客戶(hù)提供較為滿(mǎn)意的解決方 案。 對(duì)能力的要求： 1. 知識(shí)面：較寬廣的知識(shí)面，對(duì)各類(lèi)知識(shí)均有涉獵，善于捕捉和學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)新觀(guān)念具 有較強(qiáng)的接受和理解能力。 2. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：對(duì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)具有較為深入的了解，可以較系統(tǒng)而深入的提供解 決方案，以便于工作開(kāi)展。 3. 知識(shí)運(yùn)用：結(jié)合客戶(hù)需求，能將掌握的多種知識(shí)綜合運(yùn)用到工作中，提供富有競(jìng)爭(zhēng)力并 令客戶(hù)滿(mǎn)意的解決方案。能運(yùn)用所知引起客戶(hù)對(duì)自身及產(chǎn)品極大興趣。 協(xié)調(diào)溝通能力 定義：在時(shí)限要求內(nèi)組織相關(guān)人員按計(jì)劃推進(jìn)或參與工作，協(xié)調(diào)相關(guān)方克服過(guò)程中遇到 的一切困難和阻力，并及時(shí)傳達(dá)信息，確保整個(gè)組織行動(dòng)保質(zhì)保量完成任務(wù)。 對(duì)能力的要求： 1.組織協(xié)調(diào)能力：能按計(jì)劃有預(yù)見(jiàn)性地組織人，財(cái)，物等相關(guān)資源，克服過(guò)程障礙，及 時(shí)向相關(guān)方反映問(wèn)題并達(dá)成一致。 2.溝通表達(dá)能力：具備較強(qiáng)的書(shū)面表達(dá)和語(yǔ)言表達(dá)能力，適應(yīng)面對(duì)面、郵件、報(bào)告等各 種不溝通形式，及時(shí)、正確、客觀(guān)的傳達(dá)信息。 激情魅力 定義：激勵(lì)同事、顧客及合作者對(duì)美好設(shè)想的熱情。對(duì)一切工作都注入極為高漲的個(gè)人 熱情。創(chuàng)造一個(gè)讓同事、顧客都期望做出更大成功的成就感環(huán)境。 對(duì)能力的要求： 1. 建立和保持關(guān)系：平易近人，主動(dòng)接交；建立開(kāi)放與信任的關(guān)系和信息共享的環(huán)境。 1. 展示個(gè)人魅力：面對(duì)挑戰(zhàn)充滿(mǎn)激情，保持較高的熱情和健康積極的心態(tài)。能恰當(dāng)?shù)卣故?自已的才華。 2. 應(yīng)變能力：能捕捉到有價(jià)值的信息并找出主要問(wèn)題，及時(shí)做出理性叛斷和合理回復(fù)。 3. 特長(zhǎng)愛(ài)好：較多的愛(ài)好和出眾的特長(zhǎng)，為務(wù)實(shí)服務(wù)必不可少的部分務(wù)慮技能。 4. 精力與堅(jiān)韌性：不怕失敗，能從失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，直至成功的毅力。 預(yù)測(cè)預(yù)算能力 定義：對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，本行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)具有較深入了解，結(jié)合公司和自身優(yōu)劣勢(shì)，尋找并 抓住機(jī)會(huì)避免不利因素。 對(duì)能力的要求： 1. 分析預(yù)測(cè)能力：能運(yùn)用SWOT和3C（競(jìng)爭(zhēng)、顧客、變化）等多種分析方法對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行 分析，并結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)和公司要求提供可行的市場(chǎng)報(bào)告或預(yù)測(cè)方案。 2. 預(yù)算能力：能較為準(zhǔn)確的掌握客戶(hù)需求信息，運(yùn)用財(cái)務(wù)知識(shí)結(jié)合成本費(fèi)用情況，預(yù)算收 益，計(jì)算應(yīng)收帳款控制規(guī)模和期限。 3. 合同管理與執(zhí)行：對(duì)合同具有較高的商務(wù)與法律意識(shí)，能防范或規(guī)辟陷阱，確保客戶(hù)利 益達(dá)成和自身利益不受損失。 誠(chéng)信約束力 定義：隨時(shí)隨地以誠(chéng)信開(kāi)展業(yè)務(wù)，遵守公司制度規(guī)定和社會(huì)道德規(guī)范。尊重他人。不讓 個(gè)人不良情緒反應(yīng)影響自身工作和他人。 對(duì)能力的要求： 1. 正直：擁有積極向上的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，具有健康的心態(tài)。能對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行公開(kāi)、公正、 公平的評(píng)價(jià)。 2. 尊重個(gè)體：不分級(jí)別、不分文化等其他差異，對(duì)他人保持尊重與真誠(chéng)。 3. 行為規(guī)范：遵守公司制度規(guī)定，不超越制度規(guī)定權(quán)限。不因個(gè)人情緒或其他想法而影響 組織利益。做到誠(chéng)實(shí)守信，言行一致。 4. 社會(huì)公德：遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德，注意個(gè)人形象。
員工能力評(píng)價(jià)模型（職類(lèi)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)）