上?！痢翆?shí)施質(zhì)量損失成本管理項(xiàng)目計(jì)劃書
上海xxx實(shí)施 質(zhì)量損失成本管理 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 書 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2003年3月 第一章 項(xiàng)目概要 為了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理工作，提升企業(yè)管理水平，把企業(yè)信息化建設(shè)推向深入 ，進(jìn)而有效的增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。上海xxx有限公司在充分考慮企業(yè)管理運(yùn)作狀況和市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要之后，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，提出了在本企業(yè)內(nèi)實(shí)施質(zhì)量損失成本管理課 題研究項(xiàng)目。本項(xiàng)目的最終目的是在企業(yè)內(nèi)建立具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的質(zhì)量損失成本管理 分析系統(tǒng)。 受上海xxx有限公司委托，同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院為此項(xiàng)目編制上海xxx有限公司實(shí) 施質(zhì)量損失成本管理項(xiàng)目計(jì)劃書。 一、項(xiàng)目基本構(gòu)成 1. 項(xiàng)目名稱：質(zhì)量損失成本管理 2. 項(xiàng)目實(shí)施公司：上海xxx有限公司（簡(jiǎn)稱：） 3. 公司地址： 4. 項(xiàng)目合作研究單位：同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 5. 初步擬定項(xiàng)目完成日期：2003年10月1日 二、項(xiàng)目初步計(jì)劃方案 經(jīng)過(guò)前期初步調(diào)研，同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院為本項(xiàng)目擬訂的初步計(jì)劃方案為： 本項(xiàng)目由六部分構(gòu)成： |1 |前期的初步調(diào)研 | |2 |具體調(diào)研和提出成本源明細(xì) | |3 |構(gòu)建質(zhì)量損失成本運(yùn)作體系 | |4 |體系的信息化并開(kāi)始具體實(shí)行 | |5 |體系的初步運(yùn)行階段 | |6 |系統(tǒng)正式運(yùn)行和項(xiàng)目跟蹤反饋 | 三、項(xiàng)目定位 質(zhì)量成本管理概念在國(guó)內(nèi)外產(chǎn)生已久，但在國(guó)內(nèi)至今沒(méi)有具有實(shí)際操作價(jià)值的案 例。根據(jù)企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)用性原則和可操作性原則，本項(xiàng)目?jī)H實(shí)施質(zhì)量損失成本部 分。本項(xiàng)目的實(shí)施是在上海xxx良好的信息化平臺(tái)上進(jìn)行的，經(jīng)研究具有可行性和項(xiàng) 目實(shí)施的可操作性。 四、項(xiàng)目實(shí)施效果 本項(xiàng)目擬在上海xxx現(xiàn)有管理運(yùn)作體系和管理系統(tǒng)SAP R/3基礎(chǔ)上構(gòu)建質(zhì)量損失成本信息收集、分析、輔助決策的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息的實(shí) 時(shí)、動(dòng)態(tài)更新，最終達(dá)到輔助質(zhì)量控制和實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的目的。 經(jīng)分析，本項(xiàng)目具有成熟的理論支持，可實(shí)施的應(yīng)用平臺(tái)，具有較強(qiáng)的可操作性和應(yīng) 用前景。 第二章 上海xxx概況 一、上海xxx的基本情況 上海xxx有限公司是成立于1987年1月的一家中外合資企業(yè)，目前投資方和投資比例分 別為： | |52％ | | |32％ | | |8％ | | |8％ | 合資公司投資總額2億美元，注冊(cè)資金1.55億美元，公司占地面積18.87萬(wàn)平方米，現(xiàn) 有員工1770余人。 公司經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的大型bbb制造、銷售企業(yè)。目前，企業(yè) 總資產(chǎn)47億元，是合資初期的59倍，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率已連續(xù)多年保持在18％～20％，在 中國(guó)bbb市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位。公司在2002年生產(chǎn)bbb11010臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了bbb超萬(wàn)臺(tái)的歷史性 突破。16年來(lái)，累計(jì)生產(chǎn)bbb7.3萬(wàn)臺(tái)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入313億元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅79億元 。產(chǎn)品銷售收入和利稅分別以年32％和35％的平均速度增長(zhǎng)。公司從1993年起連續(xù)10年 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在中國(guó)bbb行業(yè)名列前茅。 公司成立以來(lái)，不斷吸收和借鑒世界先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方式、管理方法，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理 與國(guó)際接軌，經(jīng)過(guò)上下一心的努力，公司已經(jīng)通過(guò)ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三個(gè) 管理體系的認(rèn)證。 二、上海xxx的信息化建設(shè) 上海xxx為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，公司在加快引進(jìn)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 的同時(shí)，堅(jiān)持管理創(chuàng)新，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)推行企業(yè)現(xiàn)代化管理，以提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng) 力。近年來(lái)，公司已投資6500多萬(wàn)元，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。目前信息系統(tǒng)已覆 蓋公司本部和分布全國(guó)各地18個(gè)分公司的管理應(yīng)用。公司的產(chǎn)、供、銷、財(cái)、物已全部 采用SAP R/3系統(tǒng)進(jìn)行管理。公司的技術(shù)開(kāi)發(fā)也全面運(yùn)用了計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助分析、輔助制造 系統(tǒng)（CAD/CAE/CAM）為基礎(chǔ)的工程信息系統(tǒng)。公司信息化建設(shè)和實(shí)施，給企業(yè)帶來(lái)了實(shí) 實(shí)在在的成效，為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。近兩年來(lái)，公司被評(píng)為國(guó)家86 3計(jì)劃CIMS重點(diǎn)工程示范企業(yè)，榮獲全國(guó)信息化建設(shè)先進(jìn)企業(yè)。 三、上海xxx的組織結(jié)構(gòu) 見(jiàn)附錄一 第三章 項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)容和意義 一、項(xiàng)目實(shí)施的內(nèi)容 上海xxx實(shí)施質(zhì)量損失成本管理項(xiàng)目的內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分： 第一部分：初期的調(diào)查研究 本部分主要是了解上海xxx有限公司的基本情況，結(jié)合企業(yè)需求和質(zhì)量損失成本管理 的特點(diǎn)，提出在上海xxx實(shí)施質(zhì)量損失成本管理項(xiàng)目的計(jì)劃書。 本部分的成果：項(xiàng)目計(jì)劃書。 第二部分：具體調(diào)研、提出成本源明細(xì) 本部分主要是根據(jù)計(jì)劃書的內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的涉及質(zhì)量成本發(fā)生的部門進(jìn)行詳細(xì)調(diào)究， 在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)質(zhì)量成本源（即：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失 成本）； 本部分的成果：成本源歸集明細(xì)表、質(zhì)量成本科目設(shè)置明細(xì)表、每個(gè)科目的核算規(guī)則 。 第三部分：構(gòu)建質(zhì)量成本運(yùn)作體系 本部分主要是在前一部分質(zhì)量成本源確認(rèn)的基礎(chǔ)上，提出實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集的方法和途徑 ，在期間要充分考慮到管理的實(shí)際情況，使這一工作具有現(xiàn)實(shí)操作意義，如有必要可以 考慮修改或重構(gòu)企業(yè)的流程；根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)一套管理制度并設(shè)計(jì)各種報(bào)表、單據(jù) ，作為底層傳遞質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的憑證。在可能的情況下，也可以考慮實(shí)施完全無(wú)紙化的 數(shù)據(jù)收集。 本部分的成果：質(zhì)量成本數(shù)據(jù)傳遞的流程和方法、設(shè)計(jì)完成的各類憑證單據(jù)。第二部 分和第三部分成果構(gòu)成上海xxx有限公司質(zhì)量損失成本管理制度化文件。 第四部分：體系的信息化設(shè)計(jì) 本部分工作是在前期成果基礎(chǔ)上，建立信息化平臺(tái)。 本部分的成果體現(xiàn)在：實(shí)現(xiàn)SAP R/3對(duì)質(zhì)量損失成本體系的支持。 第五部分：體系的初步運(yùn)行階段 本部分是在質(zhì)量損失成本管理制度化、信息化工作基本完成的基礎(chǔ)上，在企業(yè)內(nèi)全面 推行質(zhì)量損失成本管理工作。具體工作包括：全面實(shí)施前的教育、培訓(xùn)；制度確立；信 息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)試。 本部分的成果體現(xiàn)在：在企業(yè)R/3信息系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集、分析、處理 的信息化，前期的各種制度、流程得到很好的實(shí)施。 第六部分：系統(tǒng)正式運(yùn)行和項(xiàng)目跟蹤反饋 本部分是指在企業(yè)正式開(kāi)始運(yùn)作質(zhì)量損失成本管理體系，在信息化的系統(tǒng)上，實(shí)現(xiàn)質(zhì) 量損失成本管理輔助管理決策，并對(duì)具體運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋。 二、項(xiàng)目實(shí)施的意義 質(zhì)量損失成本管理作為聯(lián)系質(zhì)量和成本，進(jìn)而影響企業(yè)利潤(rùn)的管理思想方法已經(jīng)產(chǎn)生 很久了，但在實(shí)踐應(yīng)用環(huán)節(jié)做到指導(dǎo)企業(yè)實(shí)際工作方面的案例并不多。本項(xiàng)目的實(shí)施就 是探索一條在企業(yè)內(nèi)開(kāi)展質(zhì)量損失成本管理實(shí)施的道路，通過(guò)本項(xiàng)目的實(shí)施對(duì)于我們認(rèn) 識(shí)如何把質(zhì)量損失成本管理理論應(yīng)用于企業(yè)，并對(duì)企業(yè)有實(shí)際操作價(jià)值都是十分有益的 。 第四章 上海xxx有限公司初步調(diào)研分析 通過(guò)第一階段的初步調(diào)研，主要了解了上海xxx的基本情況，為下一步在企業(yè)內(nèi)開(kāi)展 質(zhì)量成本源歸集劃定了初步的范圍。 一、調(diào)研的部門 上海xxx有限公司設(shè)七個(gè)本部機(jī)構(gòu)（五個(gè)本部、一個(gè)室、一個(gè)中心），初步調(diào)研階段 主要走訪了以下幾個(gè)部門： |綜合管理本部 |檢驗(yàn)部 | |技術(shù)中心 |技術(shù)部、開(kāi)發(fā)二部 | |制造本部 |鈑金車間、生產(chǎn)計(jì)劃部 | |工程本部 |工程管理部、檢驗(yàn)部 | 二、調(diào)研基本情況概要和分析 通過(guò)初步的走訪調(diào)研，基本了解了上海xxx的生產(chǎn)運(yùn)作情況，為制定本計(jì)劃書和確定 項(xiàng)目實(shí)施的范圍提供了依據(jù)。 上海xxx有限公司的整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作緊密圍繞從原材料的采購(gòu)、外購(gòu)件、外協(xié)件的采購(gòu) ，到生產(chǎn)加工，出廠安裝調(diào)試，售后服務(wù)這條主線，從質(zhì)量損失成本的發(fā)生情況來(lái)看， 也主要體現(xiàn)在生產(chǎn)制造和安裝服務(wù)環(huán)節(jié)。根據(jù)這個(gè)情況，本計(jì)劃書建議本項(xiàng)目的重點(diǎn)應(yīng) 該放在生產(chǎn)制造和安裝維修環(huán)節(jié)的質(zhì)量損失成本歸集、分析上，同時(shí)兼顧市場(chǎng)、銷售、 合同、生產(chǎn)計(jì)劃、設(shè)備動(dòng)力等部門。 從質(zhì)量損失的數(shù)據(jù)歸集渠道來(lái)看，生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)主要來(lái)自于檢驗(yàn)部和車間的技 術(shù)人員。安裝維修中的數(shù)據(jù)主要來(lái)源于工程本部的售后服務(wù)部的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。其他一些部 門的質(zhì)量損失數(shù)據(jù)散落在各個(gè)部門中，從總體來(lái)看歸集上有一定的困難。 初期調(diào)研中體現(xiàn)的另一個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題是，一些損失成本不易量化的問(wèn)題，本計(jì)劃書建議 可以采用兩種方式解決： 1. 對(duì)數(shù)量相對(duì)較小、對(duì)企業(yè)的質(zhì)量損失影響不大的部門可以考慮將其忽略。 2. 對(duì)確實(shí)有計(jì)算必要的那部分?jǐn)?shù)據(jù)，通過(guò)集體討論的方式構(gòu)建一個(gè)計(jì)算模式，以方便 將其量化。 第五章 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的初步安排及項(xiàng)目小組構(gòu)成 一、項(xiàng)目的進(jìn)度安排 根據(jù)初步調(diào)研情況，本計(jì)劃書建議項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度安排如下： | | |時(shí)間 |負(fù)責(zé)單位或部門 | |1 |前期的初步調(diào)研 |2003.2.27－2003.3.1|同濟(jì)大學(xué)（XXX配合） | | | |7 | | |2 |具體調(diào)研和提出成本源明細(xì) |2003.3.18－2003.4.3|同濟(jì)大學(xué)（XXX配合） | | | |0 | | |3 |構(gòu)建質(zhì)量成本運(yùn)作體系 |2003.5.5－2003.6.5 |同濟(jì)大學(xué)（XXX配合） | |4 |體系的信息化并開(kāi)始具體實(shí)行|2003.6.6－2003.8.30|XXX（同濟(jì)大學(xué)配合） | |5 |體系的初步運(yùn)行階段 |2003.9.1－2003.10.1|XXX（同濟(jì)大學(xué)配合） | |6 |系統(tǒng)正式運(yùn)行和項(xiàng)目跟蹤反饋|2003.10.1以后 |XXX（同濟(jì)大學(xué)配合） | 二、項(xiàng)目小組的構(gòu)成 上海xxx： 同濟(jì)大學(xué) 目 錄 第一章 項(xiàng)目概要 2 一、項(xiàng)目基本構(gòu)成 2 二、項(xiàng)目初步計(jì)劃方案 2 三、項(xiàng)目定位 3 四、項(xiàng)目實(shí)施效果 3 第二章 上海xxx概況 4 一、上海xxx的基本情況 4 二、上海xxx的信息化建設(shè) 4 三、上海xxx的組織結(jié)構(gòu) 5 第三章 項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)容和意義 6 一、項(xiàng)目實(shí)施的內(nèi)容 6 二、項(xiàng)目實(shí)施的意義 7 第四章 上海xxx有限公司初步調(diào)研分析 8 一、調(diào)研的部門 8 二、調(diào)研基本情況概要和分析 8 第五章 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的初步安排及項(xiàng)目小組構(gòu)成 10 一、項(xiàng)目的進(jìn)度安排 10 二、項(xiàng)目小組的構(gòu)成 10 附錄一、上海xxx有限公司行政組織機(jī)構(gòu)圖
上海××實(shí)施質(zhì)量損失成本管理項(xiàng)目計(jì)劃書