SAP－－××電器電冰箱廠ERP項(xiàng)目方案書
××電器股份有限公司電冰箱廠 ERP項(xiàng)目方案書 [pic] ××軟件股份有限公司 二○○三年二月 目 錄 前言 2 第一章 白雪電器股份有限公司背景 5 第二章 企業(yè)管理現(xiàn)狀分析 6 第三章 系統(tǒng)目標(biāo)及系統(tǒng)設(shè)計(jì) 9 3.1 系統(tǒng)目標(biāo)與范圍 9 3.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 10 3.3 白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 12 第四章 白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP系統(tǒng)功能及實(shí)現(xiàn) 13 4.1 ERM-POWER產(chǎn)品特色與結(jié)構(gòu) 13 4.2 東軟ERM-POWER處理流程 15 4.3 物流子系統(tǒng) 15 4.3.1 銷售管理 15 4.3.2 采購管理 17 4.3.3 庫存管理 18 4.4 人力資源子系統(tǒng) 19 4.5 制造子系統(tǒng) 21 4.5.1 工程管理 21 4.5.2 計(jì)劃管理 22 4.5.3 生產(chǎn)控制 23 4.5.4 車間管理 24 4.5.5 質(zhì)量管理 25 4.6 財(cái)務(wù)子系統(tǒng) 26 4.7 綜合查詢、作業(yè)文件與報(bào)表 27 4.8 系統(tǒng)管理 31 4.9 外部接口 31 第五章 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì) 32 5.1 網(wǎng)絡(luò)硬件級(jí)的安全 32 5.2 操作系統(tǒng)的安全 32 5.3 數(shù)據(jù)庫安全 33 5.4 應(yīng)用系統(tǒng)級(jí)的安全 33 第六章 項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃 35 6.1 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工 35 6.2 實(shí)施流程 37 6.3 實(shí)施關(guān)鍵 38 6.4 里程碑及工作成果界定 40 6.5 項(xiàng)目管理 42 6.6 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制和防范 45 第七章 系統(tǒng)配置要求 51 7.1 軟件環(huán)境 51 7.2 硬件環(huán)境 51 第八章 服務(wù)和技術(shù)支持 52 8.1 東軟服務(wù)體系 52 8.2 服務(wù)和技術(shù)支持內(nèi)容 54 第九章 項(xiàng)目效益分析 55 9.1改善企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)狀況 55 9.2提高企業(yè)產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力 56 9.3提高企業(yè)的管理水平和運(yùn)作效率 57 9.4實(shí)施信息化工程的深一層意義 58 第十章 東軟ERP主要客戶 59 第十一章 東軟軟件股份有限公司介紹 60 11.1 公司背景 60 11.2 經(jīng)營(yíng)范圍 61 11.3 人員數(shù)量及知識(shí)結(jié)構(gòu) 61 11.4 主要合作伙伴及代理主要產(chǎn)品 62 11.5 開發(fā)經(jīng)驗(yàn)與開發(fā)環(huán)境 62 前言 中國(guó)加入WTO后，中國(guó)企業(yè)面臨來自國(guó)際企業(yè)的有力競(jìng)爭(zhēng)，如何規(guī)范企業(yè)管理、提升 管理水平，決定著企業(yè)在將來的市場(chǎng)中的生存和發(fā)展。在中國(guó)企業(yè)加入國(guó)際化產(chǎn)業(yè)分工 ，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈中尋求自己生存發(fā)展的一席之地的過程中，內(nèi)部管理成為急需重 視和加強(qiáng)的領(lǐng)域。 我們經(jīng)常在企業(yè)中看到下列現(xiàn)象： o 原材料供應(yīng)不足或不準(zhǔn)時(shí)，影響生產(chǎn)，但同時(shí)庫存積壓嚴(yán)重； o 每個(gè)部門的員工都很忙亂，生產(chǎn)人員經(jīng)常無規(guī)律地加班、趕進(jìn)度； o 零部件生產(chǎn)不配套，生產(chǎn)過程中在制品積壓嚴(yán)重，整個(gè)生產(chǎn)流程不暢； o 客戶訂單交貨準(zhǔn)時(shí)率低，拖期交貨頻繁，經(jīng)常緊急跟催訂單，成本居高不下； o 生產(chǎn)均衡性差，生產(chǎn)紊亂，產(chǎn)品質(zhì)量無法進(jìn)行很好的控制和管理； o 部門之間信息溝通緩慢，信息質(zhì)量差，運(yùn)作效率低下； o 大量的人力資源浪費(fèi)在信息重復(fù)輸入、校對(duì)工作上； o 財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理準(zhǔn)確性、及時(shí)性差，財(cái)務(wù)部門結(jié)帳期間長(zhǎng)； o 內(nèi)部運(yùn)作系統(tǒng)缺乏彈性和適應(yīng)性，計(jì)劃準(zhǔn)確性、靈活性差，難以適應(yīng)市場(chǎng)快速變化 ，無法快速反應(yīng)市場(chǎng)。 造成這些現(xiàn)象的原因是企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作缺少規(guī)范性，沒有從整體業(yè)務(wù)流程的角度去管理 ，部門各自為戰(zhàn)，彼此溝通和協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致業(yè)務(wù)運(yùn)作協(xié)同性差，最終必然是整體效率 和客戶服務(wù)不能令人滿意。要解決這些問題，一套蘊(yùn)涵著規(guī)范、先進(jìn)的管理思想和方法 的管理工具、手段，能從企業(yè)整體管理角度來管理與控制規(guī)劃的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ER P）是不可或缺的。應(yīng)用東軟股份的ERP產(chǎn)品――ERM- Power可以在以下方面助您一臂之力： o 部門之間的信息實(shí)時(shí)溝通，提高部門協(xié)作，改進(jìn)整體效率； o 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一次錄入，信息資源全局共享； o 從規(guī)范的整體業(yè)務(wù)流程角度運(yùn)籌規(guī)劃資源及行為，統(tǒng)一計(jì)劃一致性； o 模擬計(jì)劃排程，提高計(jì)劃科學(xué)性和可行性，有利于均衡生產(chǎn)和進(jìn)度控制； o 降低不必要的庫存積壓，減少庫存成本，減輕資金壓力，降低制造成本； o 有效的供應(yīng)商評(píng)估和比價(jià)采購，縮短采購周期，降低采購成本，增加采購?fù)该鞫龋?o 快速反應(yīng)市場(chǎng)，提高準(zhǔn)時(shí)交貨率，拖期交貨減少，客戶滿意度上升； o 企業(yè)主管實(shí)時(shí)獲取準(zhǔn)確信息，有助于及時(shí)作出決策； o 全面、全過程的質(zhì)量控制和管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量改善； o 可與客戶及供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)和網(wǎng)上交易。 ERP系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程，選擇一 個(gè)技術(shù)實(shí)力雄厚、具有專業(yè)水準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)、能夠長(zhǎng)期合作的應(yīng)用解決方案提供商作為合作 伙伴是一個(gè)極其重要的問題。 作為ERP服務(wù)供應(yīng)商，我們東軟軟件股份有限公司（Neusoft Software CO., LTD.）建議您以如下的原則作為ERP選型的基本考慮方向： 1. 公司能力 o 公司長(zhǎng)期發(fā)展能力 o 顧問產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)與制造業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) o 系統(tǒng)集成能力 o 本土化服務(wù)經(jīng)驗(yàn) o 項(xiàng)目管理與控制能力 o 客戶化定制能力 2. 產(chǎn)品性能 o 基本功能是否齊全，企業(yè)基本需求可否滿足？ o 有多少成功客戶案例？ o 產(chǎn)品功能的擴(kuò)展與重組能力如何？ o 有關(guān)企業(yè)的特定需求是否可實(shí)現(xiàn)？ 3. 服務(wù)支持。 o 是否可提供本地化的服務(wù)與支持？ o 有關(guān)的服務(wù)承諾如何？ o 服務(wù)支持的流程為如何，即服務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn)問題 4. 產(chǎn)品化程度 一個(gè)ERP軟件的產(chǎn)品化程度，與公司的企業(yè)管理顧問的經(jīng)驗(yàn)和水平、技術(shù)實(shí)力、客 戶數(shù)量、系統(tǒng)研發(fā)與磨合時(shí)間的長(zhǎng)短有重要的關(guān)系。一般有兩個(gè)層次： ● 項(xiàng)目型開發(fā) 是指針對(duì)某一用戶的具體需求進(jìn)行定制開發(fā)，修改或編寫程序。這樣針對(duì)不同的 用戶就需要維護(hù)許多不同的版本，造成維護(hù)、升級(jí)困難，維護(hù)成本升高。在項(xiàng)目 型開發(fā)中又分為兩個(gè)檔次： 1）開發(fā)管理不規(guī)范的公司，在開發(fā)時(shí)沒有完備的技術(shù)文檔，產(chǎn)品或某個(gè)版本的技 術(shù)訣竅掌握在開發(fā)者手中，一旦開發(fā)者離職，就會(huì)造成維護(hù)困難，甚至使產(chǎn)品或 版本喪失作用。用戶的投資風(fēng)險(xiǎn)太大，利益無法得到保證。 2）開發(fā)管理規(guī)范，通過ISO9001軟件質(zhì)量體系認(rèn)證的公司，雖然有比較完備的開 發(fā)技術(shù)文檔，不至于因?yàn)殚_發(fā)者的離職造成災(zāi)難性的影響。但維護(hù)、升級(jí)仍然比 較困難，成本依然很高，用戶的需求改變?nèi)皂毿薷某绦?，響?yīng)速度比較緩慢。 ● 產(chǎn)品化開發(fā) 是在項(xiàng)目開發(fā)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過對(duì)大量客戶長(zhǎng)期使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題以及帶有 普遍性的需求，進(jìn)行收集、整理、分析、歸納、總結(jié)，抽象出解決一類問題的方 法。最終通過對(duì)各種控制點(diǎn)、參數(shù)、指標(biāo)體系等可變因素的不同組合和設(shè)置，來 達(dá)到某一顧客的個(gè)性化要求，而無須進(jìn)行重新開發(fā)。由于只維護(hù)少量幾個(gè)版本（ 不同行業(yè)），系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)比較容易，成本較低，專業(yè)化程度較高，用戶的 需求也能得到及時(shí)的響應(yīng)，投資利益能夠得到保證。 東軟股份公司在致力于提供面向企業(yè)的電子商務(wù)全面解決方案方面，以開發(fā)企業(yè)管理 軟件、提升企業(yè)信息化為目標(biāo)，在企業(yè)應(yīng)用軟件方面積累了豐富的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，并擁 有強(qiáng)大的研發(fā)和實(shí)施隊(duì)伍，我們?cè)敢詷O大的熱情積極參與白雪電器電冰箱廠ERP項(xiàng)目的建 設(shè)，以優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù)人員，依托集團(tuán)的綜合實(shí)力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，利用先進(jìn)的信息技術(shù) ，為白雪電器的騰飛做出貢獻(xiàn) 現(xiàn)經(jīng)初步調(diào)研，針對(duì)貴公司的需求制定切實(shí)可行的方案。方案書從系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)設(shè) 計(jì)原則、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)配置要求等方面做 出詳細(xì)論述。 白雪電器股份有限公司背景 江蘇白雪電器股份有限公司位于中國(guó)文化歷史名城- 江蘇省常熟市，東臨上海，南靠蘇州，西連無錫。公司原為"江蘇東方機(jī)電集團(tuán)公司國(guó)營(yíng) 常熟制冷設(shè)備廠"，系國(guó)家機(jī)械工業(yè)局重點(diǎn)、江蘇省機(jī)械工業(yè)廳骨干企業(yè),國(guó)家定點(diǎn)電冰 箱、冰柜、全封閉型制冷壓縮機(jī)、電動(dòng)自行車以及豪華防盜戶門許可生產(chǎn)單位，國(guó)家機(jī) 電產(chǎn)品自營(yíng)進(jìn)出口企業(yè)。2000年6月改制為股份有限公司。公司現(xiàn)有職工1200多人，其中 工程技術(shù)人員200多人，固定資產(chǎn)8000多萬元，占地面積12.6萬平方米；注冊(cè)資本5000萬 元，銀行信用AAA級(jí)。 　　公司直屬企業(yè)有電冰箱廠、壓縮機(jī)廠、機(jī)電設(shè)備廠、電力電子技術(shù)公司等，其中電 冰箱廠和壓縮機(jī)廠為其主要銷售收入和利潤(rùn)來源的骨干企業(yè)。目前具有年產(chǎn)100萬臺(tái)冰箱 、冷柜和200萬臺(tái)制冷壓縮機(jī)生產(chǎn)能力。本公司于1997年初通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn) 證，1998年底通過ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證?！鞍籽睘椤敖K省著名商標(biāo)”。 　　公司具有50年機(jī)械制造歷史，具備較強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)能力和項(xiàng)目組織經(jīng)驗(yàn),是江蘇省的 “高新技術(shù)企業(yè)”以及“中國(guó)專利百強(qiáng)企業(yè)”。1982年，企業(yè)消化吸收國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，研制 出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)全封閉型制冷壓縮機(jī)，并形成首條全國(guó)產(chǎn)化生產(chǎn)線，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。以 后通過技術(shù)改造，陸續(xù)引進(jìn)意大利、德國(guó)、法國(guó)、日本等冰箱（冰柜）和壓縮機(jī)生產(chǎn)、 檢測(cè)關(guān)鍵設(shè)備。如今白雪冰柜及展示柜有近100個(gè)品種規(guī)格。白雪冰柜及制冷壓縮機(jī)產(chǎn)銷 量連續(xù)六年進(jìn)入全國(guó)同行業(yè)的前五名。 為創(chuàng)出白雪名牌，公司積極推行現(xiàn)代化管理，實(shí)行管理法治。企業(yè)于1986年通過國(guó)家 計(jì)經(jīng)委驗(yàn)收，被列入全國(guó)第一批大中型企業(yè)TQC達(dá)標(biāo)單位，1988年和1991年分別通過國(guó)家 電冰箱、冰柜及壓縮機(jī)生產(chǎn)許可證質(zhì)量體系驗(yàn)收，1993年冰柜及壓縮機(jī)等系列產(chǎn)品通過 國(guó)家電工產(chǎn)品安全認(rèn)證，獲“長(zhǎng)城”標(biāo)志，1995年和1999年企業(yè)分別榮獲“江蘇省質(zhì)量管理 獎(jiǎng)”，1998年被國(guó)家機(jī)械局授予“機(jī)械工業(yè)管理基礎(chǔ)規(guī)范化企業(yè)”，1999年被授予“江蘇省 管理現(xiàn)代化示范企業(yè)”，1996年及2000年分別被授予“江蘇省先進(jìn)集體”和“江蘇省優(yōu)秀企 業(yè)”稱號(hào)。此外白雪牌冰箱冰柜及制冷壓縮機(jī)等產(chǎn)品自1985年以來亦曾多次榮獲機(jī)電部部 優(yōu)、輕工部部?jī)?yōu)、國(guó)家A級(jí)產(chǎn)品、推薦產(chǎn)品、江蘇省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、江蘇省名牌產(chǎn)品、江蘇省 重點(diǎn)保護(hù)產(chǎn)品等稱號(hào)。 企業(yè)管理現(xiàn)狀分析 根據(jù)我們對(duì)白雪電器電冰箱分廠的調(diào)研情況，總體感覺電冰箱廠在目前這種完全依靠 手工作業(yè)的手段下各種管理都很到位，在降低物料庫存、壓縮物料成本方面做得很好， 白雪現(xiàn)有的管理方式中體現(xiàn)了很多多年來摸索出來的經(jīng)驗(yàn)。但由于受到管理手段的限制 ，隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各方面的矛盾也越來越突出，主要表現(xiàn)在： 1. 企業(yè)內(nèi)部存在信息溝通不暢、信息孤島的現(xiàn)象。 目前白雪的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中都存在著大量需要提取、反饋、處理和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，手工 處理方法在處理速度、準(zhǔn)確性、完整性等方面均不能滿足管理的要求。手工處理方法 使得許多管理人員要花較多時(shí)間來了解信息、處理信息和發(fā)布信息；同時(shí)，在企業(yè)現(xiàn) 有的流程中，相同的信息往往在不同的部門都要進(jìn)行存貯、加工和管理，這其中存在 著很多重復(fù)性勞動(dòng)甚至無效勞動(dòng)。隨著今后信息量不斷增大和企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò) 大，管理人員很難有精力考慮如何改進(jìn)管理工作和提高效率。 2. 管理成本高，管理人員工作量大。 由于每月的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃都依靠人工排列，這樣一方面造成了計(jì)劃人員的工作 量非常大，同時(shí)也會(huì)因?yàn)楹芏嗖欢ㄒ蛩氐拇嬖趯?dǎo)致計(jì)劃跟不上變化，造成倉庫物料積 壓或者缺料，生產(chǎn)線停工或加班干工，由于對(duì)物料缺乏分類管理，在實(shí)際上這也造成 了某些物料管理和采購成本的增加。如果按照公司計(jì)劃增加生產(chǎn)線的話，手工做計(jì)劃 將很可能會(huì)造成混亂，生產(chǎn)排產(chǎn)困難也會(huì)增大，從而可能導(dǎo)致有的生產(chǎn)線工作負(fù)荷過 重，有的生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力不能得到充分的發(fā)揮。生產(chǎn)部門和倉庫部門將抽出更多的 人力管理物料和編制報(bào)表，因此又會(huì)產(chǎn)生一部分人力成本。 從公司的投入產(chǎn)出分析工作來看，所從事的工作只是將已有信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，然而 現(xiàn)在的工作量卻非常大，就連分析者自己也不敢確定接過一定準(zhǔn)確。且不說錯(cuò)誤的數(shù) 據(jù)無法為決策者提供一個(gè)準(zhǔn)確的依據(jù)，至少說明公司在這部分的降本節(jié)支還是有潛力 可挖的。 3. 物料管理混亂，管理制度欠規(guī)范 我們?cè)谡{(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，在倉庫管理過程中帳、卡、物不一致現(xiàn)象嚴(yán)重，倉庫盤 點(diǎn)數(shù)據(jù)不真實(shí)，因此導(dǎo)致企業(yè)在做投入產(chǎn)出分析時(shí)，雖然工作量非常大，但其結(jié)果不 一定準(zhǔn)確。公司制定了很多物料管理的制度，但缺乏對(duì)制度執(zhí)行的有效保障手段。對(duì) 五大件投入到算賬的方式，表面看來很好，但實(shí)際存在很多隱患，一方面它掩蓋了一 些生產(chǎn)管理過程中的問題，另外一方面隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，這種方式勢(shì)必影響 到公司對(duì)供應(yīng)商的選擇和控制。 通過調(diào)研我們也發(fā)現(xiàn)，公司并沒有做到真正意義上的零庫存，倉庫和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)得 物料還有很大的壓縮空間。這部分信心主要來自于通過系統(tǒng)的建設(shè)，一方面可以加強(qiáng) 對(duì)物料的管理，另一方面也可通過加強(qiáng)對(duì)上游供應(yīng)商的管理提高供貨的質(zhì)量和及時(shí)性 ，供應(yīng)商對(duì)企業(yè)需要什么、什么時(shí)候需要的認(rèn)識(shí)將更明確。我們認(rèn)為，對(duì)于白雪電器 電冰箱廠來說，實(shí)現(xiàn)JIT的生產(chǎn)方式并不是不可能的。 4. 產(chǎn)品BOM管理有待加強(qiáng) 公司對(duì)新品...
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