7.5-生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制(doc)
1. 目的 對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行策劃和控制，確保對(duì)產(chǎn)品的形成、過(guò)程的確認(rèn)、產(chǎn)品的 防護(hù)及放行、產(chǎn)品交付和交付后的活動(dòng)等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程的可追溯性的控制 ，以保證滿(mǎn)足顧客的需求和期望。 2. 適用范圍 適用于本公司對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)全過(guò)程的控制。 3. 職責(zé) 1. 計(jì)劃部門(mén)負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的編制、協(xié)調(diào)組織進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程的生產(chǎn)計(jì)劃管理，并負(fù)責(zé)產(chǎn) 品的防護(hù)。 1. 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工序作業(yè)的控制管理；負(fù)責(zé)工藝管理、編 制工藝文件，制定有關(guān)《工序操作人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》；負(fù)責(zé)生產(chǎn)用各種設(shè)備、模、夾 具的正常使用、維護(hù)、保養(yǎng)等進(jìn)行歸口管理以及生產(chǎn)用的水、電、氣、汽各種能 源動(dòng)力的保障供應(yīng)進(jìn)行管理。 2. 質(zhì)量部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制；負(fù)責(zé)測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制；負(fù)責(zé) 督促有關(guān)部門(mén)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量信息進(jìn)行收集、反饋、分析、處理。 3. 人事行政部負(fù)責(zé)組織對(duì)生產(chǎn)過(guò)程各類(lèi)操作人員所需技能和知識(shí)的培訓(xùn)教育。 4. 術(shù)語(yǔ)： 1. 關(guān)鍵過(guò)程控制點(diǎn)：產(chǎn)品制造過(guò)程中需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性，關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié) 。關(guān)鍵過(guò)程包括： a) 電冰箱：下料、側(cè)板成型、背板成型、門(mén)板成型、洛克環(huán)連接、抽真空、 灌注制冷劑、檢測(cè)（泄漏、電氣安全性能、制冷性能等）； b) 洗衣機(jī)：功能測(cè)試、電機(jī)裝配。 2. 特殊過(guò)程控制點(diǎn)：產(chǎn)品制造過(guò)程中無(wú)檢測(cè)手段檢測(cè)，必須通過(guò)破壞性手段進(jìn)行檢測(cè) 的過(guò)程控制點(diǎn)。特殊過(guò)程包括： a) 電冰箱：預(yù)處理與噴粉、門(mén)膽成型、箱膽成型、門(mén)發(fā)泡、箱發(fā)泡、釬焊 。 5. 控制要求 1. 公司制定并實(shí)施《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》，對(duì)生產(chǎn)用設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施及工作 環(huán)境進(jìn)行有效控制，以滿(mǎn)足正常生產(chǎn)要求。確保生產(chǎn)服務(wù)設(shè)備的購(gòu)置、使用、維 修及維護(hù)、保養(yǎng)和設(shè)備維修備件的供應(yīng)，保證設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。 2. 公司制定并實(shí)施《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》，確保生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品工藝、生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn) 環(huán)境等影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)因素得到有效控制，使整個(gè)過(guò)程處于受控狀態(tài)。對(duì)關(guān) 鍵/特殊過(guò)程均需編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，并由具備資格的操作者擔(dān)任和 /或進(jìn)行連續(xù)的過(guò)程監(jiān)視和分析控制，并由生產(chǎn)部保存好工序過(guò)程、設(shè)備和人員 的有關(guān)驗(yàn)證確認(rèn)及評(píng)定的記錄。 3. 公司制定并實(shí)施《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》，確保在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中使用適宜 的方法識(shí)別產(chǎn)品，防止產(chǎn)品的混淆或誤用，確保在需要時(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò) 程實(shí)現(xiàn)追溯。 4. 公司制訂并實(shí)施《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》，針對(duì)顧客的要求及產(chǎn)品的符合性，規(guī)定對(duì)采 購(gòu)物資、半成品、成品提供適當(dāng)?shù)牡陌徇\(yùn)、包裝、貯存場(chǎng)所和貯存條件，以確保 在公司內(nèi)部及交付到預(yù)定地點(diǎn)期間保持產(chǎn)品的符合性。 5. 公司編制和執(zhí)行《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》，確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求所需的監(jiān)視 和測(cè)量裝置的控制、檢定、校準(zhǔn)、調(diào)整、維護(hù)的要求，從而保證監(jiān)視和測(cè)量裝置 的精確度和準(zhǔn)確性，保證測(cè)量能力與測(cè)量要求相一致。 6. 公司制定并實(shí)施《服務(wù)控制程序》，確保交付后的產(chǎn)品和服務(wù)信息能及時(shí)、準(zhǔn)確的傳 遞和處理，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，最大程度的滿(mǎn)足顧客的需求。 7. 公司編制和執(zhí)行《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》，對(duì)采購(gòu)物資的進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)、成 品及零部件的過(guò)程檢驗(yàn)、生產(chǎn)的產(chǎn)品/成品入庫(kù)前的最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)進(jìn)行有效控 制。 6. 相關(guān)的支持文件 QS/EN 06.02 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 QS/EN 07.06 生產(chǎn)過(guò)程控制程序 QS/EN 07.07 標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序 QG/EN 07.08 產(chǎn)品防護(hù)控制程序 QS/EN 07.09 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序 QS/EN 08.01 服務(wù)控制程序 QS/EN 08.03 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序 7. 質(zhì)量記錄 本章所產(chǎn)生的質(zhì)量記錄均應(yīng)按本手冊(cè)第4.2章的規(guī)定，收集、整理、歸檔和保存 。 |修改序號(hào)|文件更改通知單編|生效日期 |修改序號(hào)|文件更改通知單編 |生效日期 | | |號(hào) | | |號(hào) | | |C/1 |QC-03-008 |2003-3-5 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
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