質(zhì)量手冊(cè)編制的基本程序
編制質(zhì)量手冊(cè)涉及組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限的劃分及調(diào)整理順，以及各生產(chǎn)、服務(wù)過程環(huán)節(jié) 、質(zhì)量活動(dòng)內(nèi)容的控制辦法，是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要使這項(xiàng)工作有計(jì)劃、有步驟、按期、按質(zhì)、按量地完成，就必須加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。尤其是組織管理者，具有不可推卸的責(zé)任 。管理者不參與手冊(cè)編寫這件事本身，就已經(jīng)違背了標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。自然也不是要管理者事必躬親，可成立質(zhì)量手冊(cè)(質(zhì)量文件)編寫領(lǐng)導(dǎo)小組，其成員由各主管領(lǐng)導(dǎo)組成，其主要任務(wù)是 ：
(1)成立手冊(cè)編寫小組，任命組長，挑選、決定編寫人員名單。編寫小組采取專 、兼結(jié)合的方式較好。由3～5人組成專兼結(jié)合的手冊(cè)編寫組。
(2)決定質(zhì)量手冊(cè)的編寫要求和基本原則。
(3)決定質(zhì)量手冊(cè)編寫計(jì)劃及進(jìn)度。
(4)審定手冊(cè)總體方案及綱目。
(5)解決編制過程所需經(jīng)費(fèi)及必要資源。
(6)最終審定手冊(cè)，提交領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
●學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
編寫人員名單確定后，應(yīng)就如下一些內(nèi)容，進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)：
(1)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)
對(duì)于該系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)理解的偏差將直接影響手冊(cè)的編寫質(zhì)量，不對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)就生編硬造的質(zhì)量手冊(cè)不僅毫無使用價(jià)值，還會(huì)帶來負(fù)面影響。培訓(xùn)方式可自行組織，或聘請(qǐng)質(zhì)量咨詢機(jī)構(gòu)、質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)協(xié)助進(jìn)行，也可選派人員參加有關(guān) 學(xué)習(xí)班。根據(jù)組織決定采用培訓(xùn)方式，力求保證培訓(xùn)效果。 
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