高級課程-你的目標是什么
 引言
在前一階段，我們已經(jīng)對管理的趨勢、特點及人事管理、財務(wù)管理等方面進行了闡述，這一期我們主要介紹目標管理，使學員能夠掌握制定目標、管理目標和實現(xiàn)目標的系統(tǒng)方式，然后要介紹一種分析方法---SWOT分析法，它可以幫助我們分析各種目標及其實施環(huán)境，以達到目標管理的目的。
 目標管理
在企業(yè)的運作中，管理者在不同的階段有不同的目標，目標管理可以幫助我們制定實施并實現(xiàn)這些目標，提高成功率。我們先看看下面的案例：
案例一：
A是銷售服務(wù)部的主任，她與郵購處經(jīng)理B剛結(jié)束一場目標管理方式的討論。“….那么，B，你同意這八項目標了？”“是的，A，他們看上去很適合我。”“那太好了，”主任說，“6個月以后我再見到你時，想看看你到底干的有多漂亮。”
在這6個月里，B在一個目標上遇到了麻煩，這個目標是要求在郵寄成本上削減5%，她本來打算利用大宗整批郵寄以達標，把1000多份目錄冊寄往指定的郵區(qū)，可是銷售部遲遲交不出客戶們的名單來，郵簽貼不齊，B怕誤事，只得追加郵費來零寄。
6個月之后，A見到B時，一起來討論他的工作表現(xiàn)。她說自己實在弄不懂B怎么會在郵寄成本上無法達標。“如果你那時候就來找我，我可以向銷售部施加壓力，讓他們給你那些郵寄資料，這立刻能辦到！”她說。B回答說，：“我想這6個月里得靠我自己，在那種情況下，我已盡了最大的努力。”A說：“看來你能力有限。”
問題：他們在實施這套目標管理時，A和B還應該作何改進呢？
如果他們熟悉目標管理法，以上問題就會迎刃而解。
目標管理系統(tǒng)可以幫助他們解決問題，目標管理系統(tǒng)提供了一種機制，鼓勵經(jīng)理們將個人和部門的計劃與企業(yè)的目標相協(xié)調(diào)。目標管理的基本概念是，實現(xiàn)目標的管理者直接參與目標的設(shè)計與制訂，而不是上級直接將某一任務(wù)純粹的交給某位下屬，而且，在實施的過程中，他們交互性溝通，共同實現(xiàn)目標。這套目標包括自我開發(fā)的目標，以及企業(yè)的各項目標。
目標管理系統(tǒng)有層出不窮的表現(xiàn)。不過，大多數(shù)目標管理的方案都包括了下列因素：
1） 由上下級共同審查一段時間內(nèi)一套目標的可能性；
2） 雙方一些商討并達成共識，建立一套既有挑戰(zhàn)性但又能實現(xiàn)的目標，這些目標往往多至10個；
3） 下級由此而設(shè)制自己的目標，而且，允許他們自己選擇完成這些目標的方法；
4） 在實現(xiàn)目標期間，可以隨時咨詢上級，得到他的指導；
5） 對照已經(jīng)確立的目標，要定期評估下級的工作表現(xiàn)，尤其是規(guī)定的時間結(jié)束的時候。在許多目標管理的方案中，都會根據(jù)工作表現(xiàn)來增加工資，或者發(fā)放獎金；
6） 下一階段，這套程序再次循環(huán)。
目標管理的優(yōu)點是量體裁衣，它可以確保在計劃執(zhí)行的時候，目標是具體的，而且一一落實到下級頭上，而且，定期考核提供了內(nèi)在的控制機制。當然，太花時間、必須留有共同商討目標余地、只專注于具體的可測定的目標，而不是諸如創(chuàng)造力那樣的無形的東西，這些都是它的缺陷。
運用目標管理法，我們可以分析A和B的處境：在最初討論時，A本應強調(diào)，可以隨時向她咨詢，取得她的指導。在那樣做的時候，她還必須再三聲明，她可不愿意放馬后炮，只想隨時提供咨詢，給予幫助。應該對B說明，這套目標管理體系中的有些因素，是向他提供了發(fā)揮自我的機會，發(fā)揮是一種學習，聰明的做法是碰到難題時去征求別人的建議。B也不必對A處理大宗郵寄的決定嚴加責備，相反，倒是應該把他的決定作為某種學習經(jīng)歷來接受，這在目標管理體系中是允許的。
 SWOT分析
學會目標管理法后，我們可以采取很多手段來評判目標的準確性和可實行性，SWOT分析法就是常用的一種。
SWOT分析即是對對象的優(yōu)勢（Strength）、弱點(Weakness)、機會(opportunity)、威脅(threaten)四個因素進行分析，從而對對象的狀況有一個全面的了解，為決策提供決策依據(jù)。
我們下面從一個案例來分析運用SWOT分析法。案例二：
背景：A集團是一個依靠政府某部、具有品牌的IT信息服務(wù)集團，在電視制播分離的市場潮流和媒體產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的趨勢下，籌劃與中央電視臺某臺合作，在5月推出一個30分鐘的IT電視欄目《中國IT報道》，已經(jīng)有初步的規(guī)劃并組建了嶄新的運作團隊。但4月初，國內(nèi)某個知名電視制作人B已經(jīng)在北京晚報上發(fā)布消息，宣布推出《中國網(wǎng)絡(luò)報道》，每禮拜2期，分析報道IT界的風云，B的新聞發(fā)布會將要舉行。B已經(jīng)在全國順利推出一個《中國**報道》，有豐富的經(jīng)驗和全國110家電視臺的發(fā)行渠道。同時，A的競爭對手 C也在某電視臺推出一個5分鐘的IT節(jié)目。這三個欄目在未來都是同種類型的欄目。S先生作為A集團影視項目經(jīng)理，在這是該如何決策制定戰(zhàn)略目標并實施呢？
下面是S先生運用SWOT，對該項目面臨的問題，從自身和競爭對手的優(yōu)勢、弱點、機會、威脅等四個方面進行了對照分析（見下表），從而從容的依據(jù)分析結(jié)果做出了決策目標。
SWOT分析：《中國IT報道》 VS 《中國網(wǎng)絡(luò)報道》
B 《中國網(wǎng)絡(luò)報道》 A集團 《中國IT報道》
優(yōu) 勢
Strength • 穩(wěn)定的電視發(fā)行渠道（110家電視臺），這是他們的核心競爭力；
• 成熟的欄目運作經(jīng)驗：《中國娛樂報道》；
• 規(guī)劃的成熟度；
• 先入為主的馬太效應 • 和中央電視臺良好的合作關(guān)系，可利用中央電視臺的相應資源；
• 資深的IT專業(yè)背景；
• IT媒體的傳播力量：報紙和網(wǎng)絡(luò)媒體；
• 政府背景；
• 資金上的充足；
• 運作的隱蔽性。（容易了解對手）
弱 點Weakness
• 缺乏IT專業(yè)背景；
• 缺乏政府背景；
• 缺乏和中央電視臺的合作關(guān)系；
• 資金（這點有待考證）；
• 運作的透明性。 • 缺乏電視運作經(jīng)驗；
• 團隊剛組建；
• 方案的成熟度；
• 時間的落后；
• 渠道關(guān)系基本空白；

機 會opportunity • 渠道的充分利用；
• 和CCID的其他競爭對手合作。 • IT專業(yè)背景（政府、媒體）的充分利用；
• 對競爭對手的了解；
• 從內(nèi)部瓦解競爭對手。
威 脅threaten • 運作的透明性；
• 內(nèi)部的瓦解；
• 持久戰(zhàn)中資金的不足 • 競爭對手的聯(lián)盟；
• 方案的不成熟性；
• 渠道市場的失敗

依據(jù)SWOT分析的狀況，S先生根據(jù)優(yōu)劣的對比認為，只要抓住競爭對手的弱點，以己之長，克敵之短，出奇制勝，充分發(fā)揮 A集團的優(yōu)勢，制定合理的戰(zhàn)略方案，并迅速實施運作，及時推出，一定能夠達到占有市場的目標。依據(jù)分析的狀況，S先生做出了實施戰(zhàn)略決策的要點：對對手的及時了解；成熟戰(zhàn)略的制訂；優(yōu)秀的管理控制，保證實施。

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